小蒙牛頂級麻辣養生火鍋-基隆店的最新評論
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最近的六個月，陸續造訪了幾次。
除了工作人員快速、親切的服務不變之外，其它的都不若初次時的讓人愉悅，而且一次比一次的讓人失望。
最後這次是6/20晚餐造訪：
1. 一開始就點了的飯類，直到1個小時後還沒上桌，詢問後得到了「還要等等」的回應。
2. 點選的肉品，跟初幾次造訪時端出的不同了，比如「頂級和牛」，而這點可以從點餐平板電腦上的單項圖片裡看出。
3. 出電梯的等待空間座椅不多，常需站立等待且昏暗與悶熱。
4. 廁所內的異味，使人食慾大減！
因此，以前會推薦的，但現在連自己都考慮值不值得再次造訪了。
服務優良，餐點美味，推…
今天是第二次造訪
食材好吃，豐富
不足就是
帶位的男服務生
跟結帳的男服務生
（剛好都同一個）
態度不佳
解說很沒有耐心
感覺很不好
另外一位女服務生就態度比較好
也比較親切
超級好吃 服務生態度超級好!! 下次一定會再光顧
服務人員很正 店長很帥 男店員也很好看 服務超級好 心情直接開心起來 評論還有送環保袋 讚
好久沒來吃了~基隆的火鍋還是這裡最好吃~
（嗯…其實我是來吃冰的）
價格稍高，但基隆確實只有這邊比較給力
好吃，風景好服務也不錯
好好吃 比想像中的還要好超級多 服務態度也很好 有需要幫忙人員都會微笑處理 出餐速度也快
下次一定再來吃
餐點還不錯，但品項沒了還繼續開放點餐，點了幾次都沒來也沒告知，最後按鈴說點了都沒來才說沒了。送單一直顯示系統忙碌，每次都要重複好幾次才能成功送出。地板太滑，很危險！
服務員很好，上次吃過牛奶鍋不錯，可惜這次沒有了
整體很棒很好
前兩天去吃覺得不太ok，唯一最好的就是櫃檯😅一進去麻煩服務員給兒童椅，小姐表示先點餐，結果點餐問鍋底差別一問三不知，還說我不知道怎麼講…官網有孕婦鍋但門市沒有，問其他底有不適合孕婦的嗎也不知道…點餐後再一次要求兒童餐椅，結果拿了一張濕答答黏黏的餐椅來，還是要後面麻煩小姐幫忙才拿了一塊有菜渣油油的抹布來幫我們擦…拿上來的餐具也是慘不忍睹…按服務鈴也是被無視不如直接攔截路過的服務人員⋯上來的菜也是常常上面都有黑黑髒髒不知道是什麼的東西⋯⋯一成服務費卻常常找不到服務人員😱以前去也沒這樣…這次用餐體驗著實不佳，星星給櫃檯先生的，服務很好也很貼心，連門市拖地都會提醒用餐顧客小心 …
加價89元再加一成，再上網打卡或給五星評論，就可以全桌升級每人享受半隻古巴龍蝦喔！
然後九孔鮑、雪花魚捲可以無限吃到飽，對於久久來吃一次的我很划算。
#每日限量五組喔！
好吃
服務人員態度很好
下次還會在來
不知道是是店家的sop.到了點第三第四輪菜出菜速度變慢許多，看了下面的評論，與我用餐情形不約而同，本人用餐時現場也大約才五至六組客怎麼會這樣，是怕客人吃嗎？那幹嘛吃到飽 ?菜色是滿好吃的拉，後面出菜速度就是三條線了！無耐
服務態度好 餐點很好吃～
超級無敵好吃 服務態度好 種類多 哈根達斯吃到飽🥳 沒吃過的都可以來吃吃看 絕對不踩雷 一級棒啦 …
肉好吃，冰品超正點！送餐快速！
超級吃驚!!
服務態度是去過的店最好的
出餐速度超快 絕對給五星🌟 …
5/5晚上來這用餐，發現服務跟以前比越來越差，以前點餐時間都會提醒，現在就等你時間到直接不給點，點餐也要催才給出餐，服務鈴按了也不來。
還有那天大約6.30用餐，結果還沒7.30，豬肉就全沒了，這樣讓不能吃牛的人吃甚麼。
以這個價位算，便宜好吃，只是店家很怕人吃吧，來過好幾次，點的海鮮漏單狀況很頻繁。
非常好吃
食材新鮮
服務態度佳
真的爛透了！所有員工素質都超低，尤其是渟x！食物的屑屑直接掃到我身上，一句道歉都沒有，表情還很跩！不可思議！（真的是只有櫃檯的服務員比較ok）
而且位置超擁擠，多人一鍋，距離超遠，夾菜超級不方便！
超級不建議到這間用餐，會打壞用餐的好心情！
真的是很浪費錢！！！！！！
肉的品質我覺得不是很好
很明顯是冷藏過後一段時間
坂建牛超早就賣完整個很問號
再來是服務的部分 漏單還有東西收走時
也沒有看一下裡頭的血水直接倒在桌上
裝盤子的層架真的是髒到一個無法言語:)
筷子也沒有洗乾淨 真的是有被驚嚇到
可能口味上真的也不是我喜歡的吧
講優點的話黃金泡菜還不錯
然後冰品的日期也算新這樣
覺得599加一成服務費真的不值得
可以去其他地方 完全不用來:)
哈根達斯口味好幾種，可以叫多次不吝嗇
有訂位，等很久，位置帶又不確定，點菜沒菜單，改了，說只有699/799 2種，說網路上的菜單不是，
食材不錯，但肉可不可以不要一出來就出一座山，害我們吃都吃不完，這樣不是很浪費嗎？而且也沒辦法再點想吃的。冰品類也很多好吃的種類也沒有了，感到有點失望。
服務品質很差勁
付了服務費 但是沒有服務的樣子
從我們一進門 問服務人員 連理都不理
請問？是要我自己進去嗎？
蛤蜊沒了也沒說
當我們詢問服務人員
卻聽到 在後面大喊 沒有蛤蜊
不知道是故意在告知我們
還是怎樣？
我想知道 這樣的服務態度 是在服務客人 還是要客人看服務人員多態度
2021.02.18
中午用餐時段櫃檯完全沒人，站了五到十分鐘後主動入內通知服務員櫃檯沒人，之後員工出來告知未訂位需留下姓名電話並等待5~15分鐘。
20分鐘過去依舊沒出現服務員，主動詢問其他服務員卻告知早已有位置可以馬上入座，也許是店員間溝通不良導致，但倘若沒主動詢問就不知道要站到何時了。
太過忙碌建議可告知不接現場客，或是櫃檯擺放牌子告知，而非連服務鈴都沒有，整個門面唱空城，今日中午時段負責櫃檯的人員真的該好好再教育。
服務態度普通，但是我們點的杏鮑菇前後點了兩次，第一次送錯送成蛤蜊，第二次送成鴨血，請問是杏鮑菇沒有了還是⋯？如果沒有了也先告知一下吧，而且蛤蜊還很髒看似沒有處理過，湯也超鹹，吃了隔天真的是差點要去洗腎，東西還沒吃完連問都沒問就把盤子收走，吃完肚子也超不舒服⋯
訂5:00的
然後一直問末三碼跟姓氏，各問兩三次
跟後台喊然後後台的人根本找不到，櫃檯的人進去發現根本沒有準備，才開始準備
5:07我拿著冰提到5:18分才拿到餐點
問櫃檯是不是沒準備還不敢承認，有夠明顯
還回我，因為餐點太多了
太多到底是乾我什麼事，如果要這樣現場準備的話
我電話是打心酸的喔？我幹嘛打電話來訂？
櫃檯還一臉老子很無辜的臉，拜託一下比我晚出電梯的早就走了
沒準備就沒準備不要一副我為難你好不好
我也沒兇，只是問你怎麼那麼久，櫃檯一句不好意思都沒有，最後一個妹妹拿東西出來才得到一句不好意思
拜託你們出錯就承認好嗎，櫃檯還一副想罵我的樣子咧
換一個櫃檯好不好，有夠可悲的服務態度
食材普普 感覺的出來肉沒有很高級 海鮮還不錯 哈根達斯也上很快
海景無敵
服務超親切，食材衛生新鮮，值得來用餐喔！
外帶肉肉爆多2人的餐點，標示肉類項目每盒150G，但實際拿到的牛肉都沒有到150G，根本沒辦法叫肉肉爆多套餐，私訊FB客服也沒回應，只好直接留評價！隔天客服有主動聯繫，也有補償肉品了，期望內用後能恢復以前水準。
什麼防疫套餐
叫人線上預購程式複雜
然後還買不到 你假如限量那你乾脆不要出就好
誇張到四天前要訂都沒有
不是一個很好的用餐體驗
在等待的時候聽到員工在服務台很大聲的抱怨工作上的事情
服務鈴按了三次沒有人來
服務生也沒有關心客人的用餐狀況
結帳的時候也不會詢問用餐體驗
問有沒有合作的信用卡也回答得支支吾吾
可能疫情期間人手不夠吧
雖然能體諒但覺得還是有待加強
女服務員大家都很好
但結帳的一位辮子哥不知道在跩幾點??
沒有他就會變4星
只能說非常糟糕。菜單上的品項很多都沒貨。吃個麻辣火鍋連鴨血跟豆腐都沒有。重點是並未在進店用餐前告知。而是點餐後直接忽略。等到請教服務人員後才告知沒貨。就連有貨的品項也一直點餐漏送。第一次在基隆店用餐。跟台北店的服務有差那麽多的嗎，，,感覺極差。衝著小蒙牛這個招牌想說起碼的品質會顧。結果是這樣。
可惜忘了拍照
這間店員服務都不錯
食材也都是新鮮的
值得推薦的一間火鍋店👍 …
服務
內用
跟以前比真的差太多了，服務態度不太好，按服務鈴也沒人來，點的餐也有很多沒來，需要再點一次才送來，第二次送來的和牛和第一次的看起來和吃起來也差很多…。
蝦子新鮮、肉質完美，是個帶媽媽過母親節的好地方👍 …
不建議升級火烤 紙要自己換 烤一次就要換一次 因為很容易就燒焦了
醬料區有肥果蠅在飛 建議加個蓋子
油條吃起來不脆
冰淇淋不冰
服務我們的女服務生臉不知道在臭什麼
都已經線上先預訂了，還可以到現場沒有這個沒有那個的，那預定幹嘛？肉多多6人餐應該有8盒肉，結果到家後只有6盒肉，整個就是一團亂。
服務人員態度很好，東西好吃～
聚餐原本開開心心的 結帳時櫃檯人員的態度差
以後不會去了 戴眼鏡四隻眼睛還不懂的講話要看人 大開眼界第一次用餐踩雷 別縣市的小蒙牛都沒遇過這麼誇張的
吃到飽
適合愛吃肉的人
海鮮也好吃
風景美
五星好評～
五星好評送小蒙牛娃娃吊飾~靠窗座位風景優美，但椅子破皮可以換一下🤣平日晚餐一人含服務費近800元，價格貴CP值不算高。 …
不會再去 櫃檯接待的服務員也沒服務熱忱感覺很不好 食材也普普 只有哈根達斯冰淇淋還可以
服務生服務超好👍
孩子碗狂掉
也不厭其煩的一直幫忙換碗❤️
食材也好吃 …
工作人員態度很優 東西也很好吃 下次絕對還會來
全台最高小蒙牛防疫餐最後倒數