澎湖福朋喜來登酒店的最新評論

房間舒適，清潔、硬體維護不太好，服務人員親切但略顯經驗不足。
●服務：服務人員都很親切，致電也盡力協助，但部分人員略有不夠到位的缺憾。有要求兒童用品，但在入住時似乎忘了，Call總機很快補送；入住當天有壽星，服務人員幫送蛋糕也很熱心
●房間清潔一般，小朋友打赤腳在房裡稍微跑一下(約10分)，腳底板是黑的；電梯蠻特別的，跟一些公寓電梯一樣….髒，蠻落漆。
●不太確定冰箱全空，沒有迎賓水果是否正常
●床墊枕頭、空調很舒適，隔音其實還不錯
●特定日期有庭園BBQ晚餐，加上現場演奏，非常有渡假風格，這些日期來的朋友們別錯過
●晚餐、早餐食材新鮮，個人感覺做法有點可惜了這些食材，應多加一些道地澎湖風味；服務人員隨時走動桌邊服務，蠻不錯

住宿主要的休息舒適度和服務都還可以，也許個人對福朋(副牌)期待過高，總覺得還有進化空間。

第一次入住喜來登覺得整體很棒，以星級飯店來說服務很有溫度，因航班關係提前抵達，櫃台人員主動提供可提早入房，覺得窩心。房間清潔度沒有因為近期花火節客滿狀態而有些許的失誤，乾淨度100分，公共設備維護也很乾淨，泳池美景更棒。
早餐廳可能因為天氣因素大家都擠在9點多用餐，整個爆滿外加排隊，早餐廳即時延長用餐時間應變很快，但供餐的部分和補餐具的部分還有進步空間；但因為颱風的突發狀況，還是可以理解的。
行程類型
度假
房間：5
服務：5
地點：5

飯店座落的非常好！市區車程5分鐘，碼頭走路3分鐘跳島非常方便。公共設施雖然都有但容客數這麼大的飯店，娛樂設施的面積不該只有如此。早餐的部分僅到10:00早起有點壓力，牛肉湯跟海鮮米粉都很好吃，希望茶包區可以有提供小垃圾桶可以丟棄開封過的外袋。房間乾淨，但海景的房間設計為浴缸內淋浴，儘管拉好浴簾但洗完澡後外面的地面還是會有不少水量滲出，不是地墊可以吸收的水量，希望能改善，不然對於帶長輩或小孩入住的房客，沐浴完會有安全上的疑慮。

我想✨澎湖喜來登✨的名號應該是夠響亮，是有五星級認證的大飯店，我也就不多說了。
這次三天兩夜澎湖行都住這，B2有住客汽車專用停車場，停車很方便。
房間舒適，本人比較在意的浴室—水壓和熱水都很給力，床鋪也很大，這次住頂樓但視野就普普通通。
5F有健身房，戶外泳池，桌球撞球，兒童球池，設施相當不錯。
但連續三日破千確診，服務人員表示💥未打滿三劑💥的客人，暫不提供使用，這部分可以再次做確認。
早餐自助Buffet，吃的很飽👍👍👍
晚上看完煙火回到飯店，剛好遇到一大群團客要入住，一看到那景象還挺傻眼的，以為會等很久，但有四台電梯，也有飯店人員協助引導，很快就疏通進到房裡了。
整體下來感覺是好的。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：4
服務：4
地點：5

接待及服務人員十分友善，值得給5顆星評價。但住房環境若以飯店標榜的5星級來論，我只能給2顆星評價。房間浴缸老舊，加上無法確實的乾溼分離，房間暖氣不夠力外面走廊都比房間溫暖，我們訂的是港景房，但欄杆的狀況讓我們實在無法輕鬆自在的靠在上面欣賞海景。重點是隔音非常差，晚上10點多就寢還能被晚歸的鄰房聲音吵醒。

五星級品質的飯店

除了服務非常好，房間環境也是很舒適
廁所有乾濕分離
（我們入住的房型是沒浴缸）
室內拖鞋是珊瑚絨的 很舒服
備品還貼心的提供針線包！很少見

飯店的早餐種類多，還有好吃的海鮮麵線/海鮮湯，一早就能暖暖胃 開啟美好的一天♥️
5樓有兒童遊戲區、小孩能在這邊玩一會兒
也有健身房、撞球、桌球、

1樓藍洞咖啡廳的辣味番茄海鮮麵也很入味好吃、還有湯井澤可按摩

雖然此次行程有2天都下雨,卻可完全放鬆的在飯店好好休息

1.飯店清潔度有待加強
2.會一早打擾房客休息跟隱私
3.電話客服服務水平專業度讓人疑惑
4.早餐食物水平普普，餐具不整潔
5.房間隔音差，門房走廊還有異味
以上是否符合五星級飯店該有水準，大打問號

房務會在一大早九點狂按門鈴吵醒房客
說要打掃房間
表示先不用只要補水
還是拿了一堆東西進來，並問垃圾要不要順便帶走，我們表示晚點好嗎
（房裡的我們都穿著睡衣）
就把毛巾雜亂擺放在門口
打去服務台反應
電話中服務人員只表示
「我們澎湖所有飯店的生態都是房客差不多七八點出門，就會進行打掃」
「大概八點多就會逐間做打掃」
？？？

很長入住飯店不管是國內外或是星級飯店、民宿甚或商務旅館
第一次遇到這樣擾民的情況
我們完全沒被告知這件事
而且還穿著睡衣覺得很被打擾
一點隱私權都沒有
就一句程序都是這樣
那表示房務照著 貴飯店sop走
一個五星級飯店的服務水準還真是符合 貴飯店的星級
電話服務人員還表示我們澎湖飯店生態都是這樣
後續也沒有任何處理程序
詢問了只表示會向上反應
真是專業

就不論港景套房
除了床好睡、風景漂亮
一樓行李服務很好之外
其他都沒有什麼覺得舒適的了
廁所動線設計不良、浴缸剛進房時還有一層不知道是水垢還是什麼摸起來沙沙的自己洗過後才敢泡
窗戶有手印
早餐的碗跟餐具有髒污，跟服務人員告知
一句話也沒說就直接收走
真的對 貴集團的整體水平蠻失望的
大打著五星級飯店的名號
不知道是不是抱持著旺季絕對會銷售一空的熱度
而沒有好好顧及該有的水平標準

如果很想感受飯店電話中服務人員所謂的一早就被打擾隱私的澎湖飯店生態
以及不完全乾淨的環境
歡迎來體驗

於2/26~3/1入住澎湖福朋喜來登三個晚上，入住了市景跟港景客房，房間內的床非常舒適，小沙發也能讓我們在房間內品嚐澎湖的美食。

從訂房開始就感受到飯店的優質服務。
同時也有使用晚上的自助餐，到2/28前都有五倍券85折的優惠，晚餐價格不貴，雖然不是非常頂級的食材，但廚師將餐點料理的非常美味。

最後在3/1退房時因為餐飲入房帳時費用發生了疑慮，也很感謝徐英傑餐飲經理同意在我們趕車前提供給我們的五倍券優惠，也很感謝櫃檯人員聆聽客人的意見而給予解決。

下次再住房時，我們會再注意這些優惠使用的規則。 也會再來貴飯店入住。

貴飯店的所有人員服務的服務態度及提供的住房品質、餐廳品質，都值五顆星。

從機場接送司機、櫃檯接待服務人員、房間服務人員、餐廳接待服務人員以及五樓休閒專區服務人員，各個都親切而專業，讓人感覺溫暖而安心。
飯店的整體環境、明亮大方，整齊清潔，讓人感覺舒適與愜意。

早餐的部份，更是超讚的啦……特別是現煮的海鮮湯、海鮮麵線以及牛雜湯，更是好吃，鮮蚵又大又新鮮…….，竟然還有自製「鹹豆漿」，這真的是讓人超級驚豔的。

澎湖福朋喜來登飯店，真的是一個值得一去再去的超值五星級飯店。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5

細節不馬虎，服務很好的酒店
可以看到美麗的港口，白天夜晚的景色都很美麗

這次三天兩夜的行程，下塌選擇澎湖唯一此五星級酒店，應該算不負眾望，大家都過得很開心🥳

早餐滿意度90分以上，該有的都有了。晚餐也令人相當滿意，尤其是在這樣的離島上，能有這樣的享受算是很棒了😆

其中一晚我們安排了樂隊演奏，飯店的服務人員真的是沒話說，超貼心的！還主動幫我們貼布條等等的，讓我們大家都過了一個美麗的夜晚

還有值得一提的是飯店1樓大廳旁有一間按摩服務，在澎湖的旅遊每天都要走很多路，可以選擇到這邊舒壓

給五顆星🌟🌟🌟🌟🌟
下次有機會，一定會再次造訪

抽到免費三泊兩食momo住宿券，
雖然訂房時困難重重很麻煩，不太愉快，
但在住宿體驗上卻完全可以抵消。
從下飛機上接駁車到離開至機場，
飯店每位接待人員都是面帶笑容，
加上飯店制服超級陽光可愛非常加分，
飯店的環境整潔也讓人感受非常舒服放鬆，
本人有廁所潔癖症，
使用浴室與廁所的過程中感受非常好，
而且還使用免治恆溫馬桶，
不喜歡洗冷水的我超怕遇到飯店沒熱水這件事，
但喜來登的水不會忽冷忽熱、洗澡時水量也很大。
飯店附贈的早餐吧種類非常多，
也都很美味尤其是小館麵線讓人印象深刻，
自己挑選配料然後師傅現場川燙讓我們可以新鮮食用，
飯店的漁市體驗也很有趣，
還有導覽讓我們可以知道澎湖當地的漁市小知識，
來澎湖玩已經第三次了，
這可是自己自由行無法獲得的。
住宿期間剛好是我的生日，
買了兩顆蛋糕但是在當晚沒有食用完畢，
隔天要上飛機時因為蛋糕盒過大攜帶不便，
詢問飯店人員可否幫我們裝進小體積的飯盒中，
一樓的藍洞餐廳服務人員讓我會心一笑，
很用心想要幫我們把蛋糕完美的放進紙碗裏頭，
我們很怕造成他們的困擾，
向他說不好意思，
但他卻露著笑容並鞠躬說不會時，
真的是可可愛愛非常暖心！
離開時到機場時，
司機也始終如一幫我們搬運行李，
讓我們感受到澎湖熱情～
–
整趟旅程感受非常好，
讓我一定要來留言稱讚^_^
台灣澎湖有喜來登真的會感覺到很光榮呢！

飯店新穎，大廳氣派
服務人員有禮貌很主動詢問幫忙送行李。
房間很寬敞，浴室很大
喜歡他們的設施包括
兒童遊戲室、無邊際泳池等等；
自助餐廳很好吃
海鮮湯非常美味新鮮
種類多而且衛生
工作人員一直整理保持乾淨；
無邊際泳池超級無敵美
一定要在下午五點那一梯次去遊
拍夕陽美照
真的太美囉❤️❤️❤️
行程類型
度假
房間：5
服務：5
地點：5

整體而言是舒服的
床的軟硬度也很剛好
衛浴備品也很齊全
櫃檯人員、行李寄放的服務都非常親切
只可惜房間的隔音真的太差了
隔壁房間的聲音聽得一清二楚
衛浴管道的聲音在半夜也更顯吵
房間：3
服務：5
地點：5

住房，服務和景觀方面的確是五星等级好。早餐確是大大敗筆，食材非常單調種類少，外場無人管理負責，食物吃完沒有人補充，碗筷湯匙用完也沒有人補充，想吃什麼沒什麼，五星級飯店早餐不應該如此令人失望，是否飯店行政主廚應該去其他飯店觀摩學習 一下，以免愧對喜來登這張大招牌。
房間：5
服務：5
地點：5

房間寬敞，床好睡，服務人員親切得體。
可惜早餐品項不夠豐富、熱食部分待加強，房間清潔度不到位，床頭櫃旁有前房客留下的瓜子殼。除了房間提供的四瓶瓶裝水之外，整個飯店只有5樓有飲水機，飲水機為離島常見的桶裝水飲水機，較為不便的是當桶裝水沒有時，要再下樓通知一樓服務台，再回五樓裝水，建議可於飲水機旁設置電話，住客就不用來回奔波。

我和朋友10人於5/2晚上前往喜來登吃Buffet，用餐過程中服務人員不慎打破玻璃杯，碎片散落一地，其中一塊碎片還刮到我朋友的腳，導致傷口流了滿多血，據另一位朋友告知，收拾碎片的服務生並沒有仔細清理，清理的過程中我朋友還是看到很多未被掃起來的碎片，當下有和服務人員告知還有哪些地方沒掃起來。打破杯子的服務生沒有道歉，好像是領班出來道歉並協助包紮傷口，我們其實滿傻眼也滿生氣的，喜來登是國際級享有口碑的知名飯店，打破玻璃杯這種事本就不應該發生，打破就算了還沒有認真清掃…..幸好我們5/3已經要回程，否則如果後面還有玩水行程，朋友的腳受傷無法碰水，應該如何負責？希望在員工訓練這方面可以加強，以免相似情況重複發生。
旅伴
朋友
服務：3

第一次到澎湖遊玩，也是第一次入住喜來登，整個就是放鬆的心情，唯一美中不足的是早餐沒有很特別，畢竟是靠海，沒有海鮮可啖，來個海鮮粥或是小卷麵線，或許就能完勝某飯店了🤣
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
景觀佳

親切滿分的服務品質，為澎湖旅行增添好心情。
飯店提供免費預約接機，飯店內有旅行社提供租機車服務，很方便。
飯店離魚市場及南海港口很近，第一天就跑了虎井及桶磐二個島。
7週年特惠專案升等港景房，房間及衛浴空間算大，但是~竟然沒浴缸，有些小失望，露台不小視野也佳，常有漁船進出。
五樓設有景觀露天泳池不大但因淡季人不多。游起來很舒適，只是~沒有SPA池丫！
早餐算是豐盛好吃，最愛現煮海鮮麵線加小魚乾貝醬。早上7㸃多用餐，滿滿的團客，只能被安排在遠端的角落，還好不算太遠，服務員收盤子也快；第二回先出門跑行程，8點後再去用餐，果然人較少，有好位置及氛圍。
整體而論，個人覺得這回入住福朋算是愉悦的感受。
房間：4
服務：5
地點：4
飯店特色
景觀佳, 親子友善, 高科技

泡澡放水整個浴缸水的顏色是黃的
還夾雜一點一點黑黑的東西，飯店給的回應是因為客量太多，水用量大導致底部的雜質一起抽起來，就算漏掉較黃的部分水質看起來也沒有很乾淨，以飯店來說水質是基本的，更何況是這麼五星級的飯店，而不是要一個員工來道歉就好，應該是要想辦法去改善這樣的問題。
行程類型
度假
房間：4
服務：4
地點：4

111/06/09入住11樓，零晨4點20分， 被小孩要搖起來說外面很吵，馬上戴上口罩去外面，看到三個年輕人一直大聲喧嘩還沒有戴口罩，請他們聲音放小，還被叫囂是在跟我說話嗎？然後去隨便亂敲其他房門，出來的人也不認識他們。就馬上跟櫃檯反應請他們調閱錄影帶看一下， 結果隔了3到5分鐘還聽到那群人在走廊大叫是誰剛剛叫我小聲一點的。
早上7點跟櫃台詢問後續狀況，櫃台說 那一群是團客，旅行社的人有轉告他們不能這樣子~ 然後就沒了， 我有跟櫃台反應你們是五星級飯店，遇到這樣的事情， 感覺起來你們也只叫我們自己吞了嗎？櫃台一副就是我們也不能怎麼樣啊，感覺極差。
我知道你們也不能怎樣，但是你們可以講一些方法至少自己主動告知要對於旅行社的團客會請他們約束自己的行為，不要吵到其他人，或者是代表飯店好好的跟我們不好意思也行，結果什麼都沒有!

111/06/15
真心謝謝您的回覆! 貴飯店是澎湖為二的五星級飯店，實在是沒想在這裡遇到這樣的事情，然後反應後也沒有立即派人上來看，我晨跑回飯店(大約7點)到櫃檯也有再詢問了一次後續狀況，得到的回覆是他們是團客有請導遊告誡他們，我要退房的時候也有再詢問了一次後續狀況，得到的回覆差不多，但服務人員有說我當下沒有請櫃檯的人上來看，不然他們一定會處理，當下我有回覆我怎麼知道他們會吵到什麼時候。
只是我在想貴飯店在當地也開了這麼久，一定有相關的SOP，而不是顧客自己要提出要求你們才會做!隔一天我改入住澎澄飯店，他們給我的感覺就完全不一樣，是主動的幫客戶想到一些東西而不是我自己提出的~ 我也有在google有相關的留言你們可以自己看。
房間：3
服務：2
地點：4

缺點：
1. 入住第一天床頭櫃上有前房客留下來的乾掉隱形眼鏡，反應給櫃檯後，服務人員表示房務沒看到因此沒整理到。但防疫期間整理房間把桌面全部擦過一遍是基本，而不是把看得到的垃圾收走了事就好吧，看到底下留言就知道我不孤單。
2. 浴缸扶手處有前房客留下來的頭髮。
3. B2停車格有打翻的檳榔杯，檳榔渣散落一地，過了3天都沒人處理。

優點：
1. 海景房看出去的風景愜意宜人。
2. 早餐選擇種類多元。
3. 公設完善豐富，有健身房、戶外泳池、桌球撞球間、遊戲室等。

總結：
喜來登在台灣各地是由不同企業代理經營，例如台北屬於寒舍集團、澎湖由旺中集團經營。我曾住過台北、台東喜來登，甚至在台北喜來登辦婚宴，一直非常喜歡這個飯店品牌。但這次入住澎湖喜來登，發現這家容易輕忽細節，尤其清潔方面容易犯錯，這在疫情期間相當難以容忍。可以理解福朋是走經濟實惠路線，但整潔是飯店舒適的基本要求，而不是多放幾台水神就好，希望澎湖福朋喜來登別愧對五星級飯店名號、也別再讓喜來登招牌蒙塵。

整體而言還不錯👍
我們入住最高樓層所以很安靜
有提供身體乳液一大罐任意使用
很棒！水龍頭水小了一點～ …

服務：👍👍👍👍👍
尊榮且不會太過有壓力
環境：👍👍👍👍👍
遊憩區設施完善、游泳池很乾淨有定時檢測
飲食：👍👍👍👍
早餐用餐時間較短

*毛巾超級舒服，可惜沒有單賣😂*

1）清潔非常有問題。 一個走廊有非常多衛生紙和垃圾，5天都沒有打掃， 離開依舊看到它們在那邊。 房間電話灰塵陳年了啊⋯⋯ 拿起來使用充滿疑惑不解， 為什麼可以這樣髒。
2）早餐非常普通。給的食材都是最便宜，可以省錢在食物， 但收盤子又十分積極。
3）三溫暖， 就是非常簡單兩個很小的熱水池（只大過過你家浴缸一點點）。 還有基本上，房間已經沒有浴缸了， 花灑出來的水也超級小。
4）因為房間廁所設計， 所以無法一直通風，進入只會覺的有股味道， 廁所房門也很難一直打開通風。 （很少看到喜來登系列廁所不是拉門）
5）忍不住懷疑是因為旺旺集團， 花很多在神水在房間和走廊 ， 但是太多不確實的服務和省錢。

當初因為相信萬豪/喜來登才去。 但只能說， 很雷。

三十幾年後再次來到澎湖，真的很開心，但是入住貴飯店卻是痛苦的兩晚，貴飯店號稱五星級，雖然富麗堂皇，但是房間隔音是最大敗筆，任何時候都可以聽到隔壁房間的聲音，對聲音敏感的人絕對不推薦喔，早餐普普，吃飯地方超大，但東西相對偏少，只有人員服務沒話說，是我唯一覺得符合標準的部分，真的希望貴飯店能改進，
房間：1
服務：4
地點：1