牧木屋 Mu Mu House的最新評論

木屋住宿、用餐餐廳，都是老闆攪盡腦筋的心思
服務
內用
餐點類型
其他
餐點：5
服務：5
氣氛：5

擺盤不錯
餐點普通
可能是因為光復比較沒有這種網美店
所以餐點整體的性價比跟都市相比較低
整體份量有點偏少
但還是可以來嚐鮮看看

套餐升級+179的泡芙真的有踩到雷😅
就像一般火鍋店免費讓人吃到飽的泡芙
三小顆 內餡味道很不優
建議選別的品項
平均每人消費金額
$200-400
餐點：3
服務：4
氣氛：5

環境氣氛很好，冷氣很強大這點超讚
看得出來服務人員都還在壓力測試中，辛苦了

吃下來甜點跟燉飯都還算好吃，但排餐令人失望，一上菜有點空虛，不能選熟度，店員說是帶一點血5-7分熟，但咬下去很柴呀⋯ 是十分熟了，真的不行呀
蜜香紅鮮奶茶小小杯沒關係，但茶包泡在裡面幾乎佔了我鮮奶茶三分之一的空間了⋯我不是很懂泡在裡面的意義，鮮奶茶也沒辦法回沖，導致喝了幾口就沒了
當然會想現場跟服務人員建議，但是你們真的太忙了😂連結賬我從裡面等到外面都沒人發現，真的不好意思 只好藉由評論希望能改善。
希望貴餐廳可以再加油，期待下次去玩會在前往吃看看
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：2
服務：3
氣氛：5

大堆這裡下次還要來～來兩天一夜一泊二食（含晚餐餐卷、早餐）

餐廳🍴：
餐點精緻又美味，CP值高！！
餐點種類豐富，有排餐、下午茶，竟然還有自動現擠冰淇淋機器（跟IKEA一樣品牌的機器🤩）
餐廳環境非常舒適又漂亮❤️

小木屋🏡：
內裝設備非常高級，日本進口免治馬桶、浴室乾濕分離、舒適的床墊
竟然還有Harman Kardon 音響🤩🤩
好舒適～適合放鬆度假的好地方！！
下次還要來！
服務
內用
餐點類型
其他
餐點：5
服務：5
氣氛：5
特殊餐點
鬼頭刀排餐，限定料理非常美味多汁

沒有一樣東西是能吃的
金玉其外敗絮其中
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$600-800
餐點：1
服務：2
氣氛：2

推蛋糕不會太甜超好吃喔！
服務
內用
餐點：5
服務：5
氣氛：5

鬼頭刀義大利麵和其他餐點都非常好吃，餐點價位合理，服務人員態度友善。
餐點：5
服務：5
氣氛：5

光復糖廠附近新開的店，剛好在附近想找有冷氣的地方坐一下，當天似乎人員跟配置都還不太完整，看員工很多地方還在討論。沒點主餐，點了兩杯飲品跟一個薯條。薯條很脆，目前暫給四星，未來會再回訪。
餐點類型
其他
餐點：4
服務：4
氣氛：4

水牛城辣雞翅超級好吃～～～～
餐點：5
服務：5
氣氛：5

泡芙是硬的就算了，天使蛋糕也是硬的！
不曉得這家有沒有糕點執照，這種甜點能過考試我是不相信啦！

又硬又小，不要從台北開下來欺負東部人好嗎
餐點：1
服務：1
氣氛：1

晚上經過，吃了一隻冰淇淋，很濃郁。
下次有機會再來點餐。
服務
內用
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$1-200
餐點：5
服務：5
氣氛：5

這太好了，我一定會第二次來這裡:)）

我戀愛了💗💗
餐點：5
服務：5
氣氛：5

用餐環境優 餐點好吃 服務親切 下次還會再來 值得推薦的餐廳呦
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：5
服務：5
氣氛：5

Soup才是湯
Soap是肥皂
設計得很好，下次別設計了

2023/08/15 帶女兒們二訪
原來麵包口感是刻意外很酥的 可以沾濃湯吃 對於不沾濃湯來說會酥過頭 店員說可以內軟 好吃多了 店員說沙拉的凱薩醬不夠可以再續 吃二口後發現生菜裡有誤闖禁地的昆蟲 店員手刀換上一盤 野菇燉飯不鹹了換雞肉培根義大利麵過鹹 但味道都是濃郁好吃的 女兒浮誇的說鬆餅乾到會噎死🤣 突然想到麵包的吃法 請女兒加很多鮮奶油試試 果然濕潤好吃 不知道鮮奶油不夠能不能再續 金色短髮的店員幫餐廳大加分

⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯分格線⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
環境舒適空間大 餐點不算平價但用料大方實在😊
蔬菜棒新鮮 連紅蘿蔔都很美味 搭配凱薩沙拉醬很清爽
麵包的口感讓人驚嚇 不是軟法也不是法棍 像極了做失敗的麵包 超級乾
南瓜濃湯香甜濃郁大碗
冰沙是很天然的味道 應該沒加糖調味 雖然水果本身沒有很甜 神奇的卻很耐喝
野菇燉飯令人驚豔 雖然鹹了點但味道很棒 米心的拿捏非常好
鬼頭刀義大利麵是青醬帶少許白醬 切碎碎的蔬菜很妙
巴斯克很乾不濕潤不是我的菜 但姊姊很喜歡
鬆餅外酥內乾我也吃不慣 但味道是不錯的 搭配不甜的鮮奶油才好入口

椅墊好看但桌子變太矮 稍嫌多餘 可能剛開幕的關係都還在調整 看了其他人的評論似乎品質不太穩定 但我願意帶女兒去二訪再試試
餐點：4
服務：5
氣氛：5

更新進度~8/24 Mu Mu楊經理來電致歉，經確認我們確實有訂位，在訂位本的第一頁，當班人員應該是沒翻到，所以誤認我們沒有訂位。
我理解工作人員難免難免會忙中出錯，但不會有大群人沒訂位硬要說有訂位，如果有，肯定是有甚麼誤會，如果當時工作人員，好好的溝通，其實我也很懶得寫一堆字發到網路上。

8/25 楊經理登門拜訪，除了跟老人家致歉外，也承諾會加強員工訓練

結論~新的店面經營不易，總會有些不周到的地方是需要改進，這我們能理解，因為當時楊經理也沒在現場，人員訓練上對客訴問題沒有經驗可循，才會導致這一連串不該發生的事情發生。但後續楊經理誠懇的道歉並面對錯誤，表示會加強員工訓練，必免同樣的事情發生。或許這對Mu Mu 來說是一次很好的經驗，必免未來客人遇到同樣的不愉快。過去都已經過去，未來真正的改變才是對我們最好的道歉。

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還沒遇過這麼遭糕的用餐體驗，第一次用餐這麼不開心，想說是新開的店還在學習進步中，事情發生了就算了，也沒想過上網評價，直到第二次訂位資料直接被消失，才激起我懶惰的靈魂，提筆敲打鍵盤將過程公諸於世。

8/1號下午5點~路過看到新開的店，馬上要了張名片拍給姐姐，讓他22日來光復玩時，可以來用餐體驗。

8/5號，姐姐反映網站無法定位，因為假日我都在光復，所以我直接去Mu Mu現場訂位，當下也很順利，沒任何問題，確定22日晚上6:30 5大2小的位子後就離開。

8/13號上午~因為我也想吃吃看，所以早上就直接到Mu Mu現場訂位，11:30 3大2小，過程也順利沒有任何問題。

8/13號11:30~準時到店要入座時，店員告知因為後面有一個12位的定位，所以我們用餐只有一小時。當下也只能無奈地接受，但上菜的時間很不平均，其他人包含小孩的餐點都先來了，剩下阿公的鬼頭刀燉飯遲遲來沒上，等大家吃完了，阿公的燉飯才來，老人家怕麻煩別人，本該慢慢品嚐的美食，只能狼吞虎嚥的吃完。

結帳時~我跟店員對話如下
我：如果用餐時間只有一小時，那應該再定位的時候就告知，不是等我們坐定位後才說，用餐時間都到了，家裡也沒煮，我們不吃也不是，完全沒有選擇的機會。
店員：店裡其實沒有規定用餐時間，只是因為下一組客人12:30，所以今天才會一小時
我：如果是這樣，你在接12人的訂單時就該打電話跟我說，我還有放棄的機會。不是這樣到現場才說~外面餐廳規定用餐時間都是2小時起跳，如果你要1小時也可以，但請先告知消費者。
店員：對不起，這部分是我們的疏失，我會向主管反映你的意見
我：8/22日我姐姐有定位5大2小，請確認當天用餐時間能在2個小時以上。
店員：請問電話姓名
(提供店員姓名電話後，店員翻翻簿子說沒問題會特別註記)
然後事情告一段落，我們就離開了

8/22晚間6:30~我人在台北~姐姐在光復打電話過來說，她們一行人準時到現場，但店員說沒有訂位資料，我請姐姐電話拿給店員，對話如下。
我：怎會沒有訂位資料，我月初訂位，上上禮拜我有去店裡用餐，因為過程不愉快，我還特別跟你們確認今天的訂位不會有用餐1小時的問題，你們店員說有特別註記，保證不會發生，怎麼到今天連訂位資料都不見了
店員：先生但我這邊就是沒有你的資料阿，我們現在還是有位置，只是要分開坐。
我：我都提前這前面時間訂位了，且中間還確認過是有訂位成功的，怎麼今天變成沒訂位要拆開坐?那我當初幹嘛訂位?
店員：那你是跟那位員工訂位的?可能是那位員工訂位上有疏失，我會跟報告主管處理。
我：我又不認識你們的人，我是直接到現場訂位，又再一次到現場確認，都說沒問題，然後訂位就消失了。
店員：先生我跟你留個電話姓名
我：09******** 陳先生
店員：現在不是沒有位子，只是要分開坐，可不可以?
我：你問我姐吧，他們人在現場，但你們訂位資料不見很誇張耶，怎麼會這樣呢…………………………(念了一堆，電話一聲不響的還給了姐姐)
姐姐：小弟她把電話拿給我了，我們現在都到了也只能吃啦，不然在這麼晚了臨時去哪吃?
到此通話結束

晚上7:33分再去電詢問吃飽沒，姐姐說他吃飽了但阿嬤跟小朋友的餐點剛到，將近一小時，7點開始小朋友就醫直喊餓到現在才吃到飯

結論：硬體部分店面裝潢是很漂亮，在台九線旁很亮眼，讓人想一探。
但管理流程上存在很大的疏失，在危機處理上有把小事變大的能力。上菜的時間非常不固定(可能食材特新鮮，米還在收割，魚還在抓，所以才這麼久)，
我能理解新的團隊在運作上一定存在很多的不熟悉，容易導致客訴事件
，我自己就是從事售後服務管理工作，所以我在13日第一次遇到不愉快時，也選擇好好溝通，相信店家的後續處理，不是直接在網上發文，沒想到結果是訂位消失，這麼誇張，我極力的推薦家人去用餐體驗，沒想到換來一句句的下次別再去啦。推那甚麼爛店家的結局=”=
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$200-400
餐點：1
服務：1
氣氛：2

早餐蠻有特色

好吃
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$1-200
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點

那個廁所裡全是蚊子！撒尿後，我全身被咬了！他們需要使用驅蟲蒸氣！
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$200-400
餐點：4
服務：3
氣氛：3

餐點的份量偏少，價位稍微高了點，但食物是好吃的，只是會有蒼蠅，可能櫃檯旁邊那個要用簾子擋住比較好
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$200-400
餐點：4
服務：5
氣氛：5

住宿及用餐氛圍都不錯🏡，餐點也好吃🍱🍦，服務人員更是親切周到😀
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：5
服務：5
氣氛：5

5歲兒子在這裡怡然自得。小大人自己進出木屋，爬上爬下很開心！餐點鬼頭刀魚排、菲力牛排好吃😋份量對大胃王的我有點空虛，吃過甜點和水果茶後好像也不用到小7報到就可以一覺到天亮～ 甜點是我跟兒子都很喜歡的夏威夷塔、香蕉蛋糕！但兒子最愛的還是冰淇淋🍦啦🤪
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,000-1,200
餐點：5
服務：5
氣氛：5
停車位
很多停車位
附近的停車場
免費停車場
親子友善程度
適合小小孩也可以去旁邊糖廠搭小火車

餐點不錯吃，唯獨骰子牛的香蒜片有點苦味，其餘大致上都是非常滿意的，可以推薦👍🏻👍🏻隱藏菜單嫩煎牛
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：4
服務：5
氣氛：5

以這種氣氛來說價錢算很ok 重點份量很夠 滿划算的 晚上時段也可以用輕食 糖廠附近用餐好選擇 服務也不錯
平均每人消費金額
$200-400
餐點：5
服務：5
氣氛：5

整體而言，還可以。但是如果要永續經營，一定要加強改善點餐、服務這兩項。首先在點餐方面，既然設定了這樣的價位，就要有這樣的品質。（用相片說明）排餐要能夠色香味俱全。用炸薯條來替代蔬果，完全是偷懶啊！且沒有時鮮蔬果的搭配，實在是不合格！再來是，我們用餐順序是一項一項來，沙拉、湯品、主食…..等等，結果，這裡是一次就給你上齊，小小的桌子擺放的滿滿的，顯得雜亂無章，破壞用餐氣氛。且可能服務人員訓練不足或是不夠，也沒有人添水，也沒有人服務，就把你的餐趕快上齊了，就去招呼別的客人，其他的就不管了，要結帳時還沒人理你，還要等服務人員從廚房出來。其餘細項還很多，就整體硬體設施還可以，至於您個人喜不喜歡，就見人見智囉！
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$600-800
餐點：2
服務：2
氣氛：3