花蓮遠雄悅來大飯店的最新評論

花蓮行的第二晚是入住『遠雄悅來大飯店』，老實說站在門口下車處真的還沒有大飯店的感覺😅，當進入接待大廳後…就被內部的裝飾與擺設感受到業主的霸氣與待客如賓的誠意。
房間的擺設清爽簡約，也有附上膠囊咖啡機和房內智能管家（小孩狠喜歡跟它抬槓😆）實在搞笑…飯店已經經營很久一段時間，飯店設備維持很不錯真的要挑剔的地方是『蓮蓬頭』的水壓不是很夠…洗得不是很暢快😅😅😅
一泊二食的晚餐與早餐真的是無從挑剔，讓各方食客皆可飽餐滿足。
這一次的造訪結合海洋公園的行程，真的是回憶滿滿，雖有一點小瑕疵，整體服務水平仍具有⭐⭐⭐⭐⭐水準。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：4
飯店特色
景觀佳, 親子友善, 高科技

一踏入飯店不會感覺到飯店已經蓋了21年，或許是有重新整修關係，走進去感覺很舒服很像到日本的飯店，飯店走廊香氛的味道聞起來很舒服，房間內的智慧音響小美犀很好用，聲控聽音樂👍
遊戲室櫃檯人員和陪玩姐姐都很親切，而且小孩在遊戲室玩得非常開心。
浴室淋浴間的密封條關不緊導致洗澡時水會一直噴出去讓人扣分，建議房務跟工務要定期巡視，因為密封條用久了也會老化。
餐廳餐點部分除了甜點.水果跟日式料理表現優秀外其他普通，晚餐或許是因為人多關係沒看到什麼蒼蠅，但隔天早餐時段，吃個早餐狂趕蒼蠅感受不太好。
櫃檯接待人員和服務中心接待人員態度都很親切和專業，只是在接駁車方面如果有牌子立在門口旁標示接駁車幾點出發，或是有人拿大聲公通知一下會比較清楚，畢竟暑假旺季有許多遊客，大廳大聲講話還是聽不太清楚。
如果之後有再次前往花蓮旅遊的機會，還是會考慮選擇遠雄悅來。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：4
服務：5
地點：4
飯店特色
景觀佳, 親子友善, 高科技

辦理入住手續的時候，不知道哪個環節出了問題，等待時間有點過長，後來有一位小姐說明狀況，因為飯店疏失，沒有更新我的訂房資料，然而直接幫我升級為主題房。

非常有誠意，孩子從一進房門，就開始玩，也感到開心，房內擺設是帳篷風格，還有一個小庭院，整體來說非常舒適。

美中不足的是海洋公園設施，其實沒有幾樣，還有一區正在整修，不過海豚，海獅表演有加入了環境保護，愛地球的劇情，讓孩子有寓教於樂的體驗，這點還是不錯。

再來，從一進飯店大廳開始，每個飯店人員都非常有禮貌，讓我們備感窩心，尤其是對待孩子，特別有善，孩子從一進門就開始玩，玩到退房

讓我們特別感到開心的是，我們是住兩晚，
第二晚回房時，房間打掃過了，居然把孩子們的娃娃擺的好可愛，真的太棒了。

謝謝你們的用心，讓孩子們有一個愉快的假期。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
親子友善

房號361
1-第一個失望，未獲得限量海景房
2-第二個失望，山景房無山景，只有看到進出飯店的車，唯一的景是四季庭。
3-第三個失望，附近有工地在施工，打電話到總機，總機幫忙轉房務部，與房務部確認工地施工時間，房務部回覆，下午到五點，勉強可接受，因為我們就去泳池游泳了，該時段不會待在房間；再與房務確認，隔天早上幾點會開始施工，房務部回覆不會太早，當下未再與房務部確認，不會太早是幾點⋯結果隔日早上8:30就開始施工～誠摯建議，該工地未結束施工之前，靠近工地的房型，都不該安排給消費者。換個角度，您願意花了住宿費，卻是住一間沒有景，且有噪音的房間嗎？
4-第四個失望，早餐特別挑了9:30（櫃台顯示的離峰時段）去用餐，明明就還有很多空位，不知道為什麼安排在下樓梯的最左邊走到底的座位，偏偏我們早餐偏好中式早餐，整個早餐時段，就是忙碌的從最左邊走到最右邊的中式取餐，真的無法理解，在離峰時段用餐，並非座位客滿的時段，座位排在左邊的用意何在？

上述的評論，真的是我這趟花東之旅感受最差的一個住宿經驗。

唯一最暖心的就是秋草日本料理的員工，從點餐到用餐完畢，皆提供令人舒服的服務態度。

唯一令人讚賞的硬體設施，就是室外泳池的水溫。

除此，我真的想不到還有什麼地方，是可以讓我對貴飯店可加分的地方。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：3
服務：3
地點：5
飯店特色
安靜

服務及住宿環境餐飲皆很棒，與兩年半前改進改變了很多～設備設施也提升了不少～

但浴廁希望止滑防滑效果好一些，小朋友喜歡玩水泡澡～一定是沖澡完才會進浴缸，地板一定會濕濕滑滑，但一小條止滑墊與腳踏墊無法達到預期效果，還是滑倒兩三次～雖未流血或出現傷口～但瘀青多了幾處～看了也是心疼～

雖飯店提供嬰兒澡盆可以使用，但蓮蓬頭長度不夠，造成蓮蓬頭懸掛在那邊亂噴亂撒…有一點不方便～

活力館每個小朋友遊樂設施都有服務人員在旁，提醒大朋友需禮讓並注意安全～不要撞到小小朋友等等～很體貼^_^
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：4
服務：5
地點：4
附近的活動
遠雄海洋公園～（建議去之前先查詢一下休館或是設備維護的日程）
飯店特色
景觀佳

這次出遊剛好遇到颱風，戶外泳池無法使用，室內泳池在維護也沒有提前跟房客告知，導致不知道颱風天來住飯店還能使用什麼室內設施，遠雄海洋公園門票兩日卷，當天進入下雨沒辦法娛樂整個園區，想說保留隔天進入娛樂，沒想到公布隔天停班停課，事前也沒有告知房客停班停課次日卷是無法延期使用，所以只能浪費了一張門票卷也沒有好好的玩到整個園區，飯店人員只告知可以幫我們升級6人房，還好後續室內泳池有緊急維護好才可以使用，後續想說颱風天外面應該也沒有什麼晚餐可以購買或是店家吃，想說吃看看飯店的buffet ，結果沒吃還好一吃不得了，整個餐廳的菜完全都是溫的沒有熱的，還有些是冷的…，吃過台北絕大多數的buffet餐廳的我，第一次看到有一間buffet餐廳的生魚片只有鯛魚、旗魚，就只有這兩種生魚片可以食用覺得真的非常失望..，不明白1280元的晚餐時段怎麼會有如此的菜色，感覺就像是只有880的價位菜色而已，照理來講1280元的菜色應該不是只有這樣子的，真的對於遠雄這種有星級的飯店感到失望，吃完buffet返回房間休息洗澡卻發現洗個澡可以感覺在游泳池度過，居然會淹水，在排水孔沒有毛髮或是其他物品堵塞的情況下，326房間的排水孔居然會堵塞，完全不像是星級飯店會發生的事情啊！晚上睡覺也是頗難入睡的，不知道是房間太大冷氣不冷還是床單棉被過於太厚，一下冷一下熱，熱到還會流汗，入住前告知房客，早餐時段是6點到10點，我們在十點前進入用餐，在進入的時間內從頭到尾都沒有一個人員告知用餐時段只有到10:15分，直到拿到一半才有服務員告知早餐時段只有到10:15分，在這種只有20分鐘可以享用早餐的時間內，我們慌張的一直拿著食物到座位上食用，直到10:10分全體所有服務人員開始瘋狂的收拾餐廳的食物，不到五分鐘居然就把餐廳所有食物包括飲料收拾乾淨，想知道這是一種另類的趕客人的方式嗎…，點個海鮮湯飯還要被員工感覺在質疑，點湯飯要等哦需要時間煮，怎麼了嗎..想吃還沒辦法等嗎，還是因為你們要收拾了就不想做的感覺..，完完全全的覺得花了萬來塊來體驗星級飯店的住宿待遇，卻發生如此種種的事情，真的感覺不像是住在星級飯店感覺，也沒有星級的待遇，自己將行李從地下室拿到大廳，也沒有主動說要將行李幫我們拿至房間內，後續詢問才說可以幫忙拿到房間內，此次種種行為事情發生，真的不會讓我想在住一次這個地方，也難怪台灣的旅遊業如此的昂貴還不如國外的服務，也真的希望貴飯店可以多多往房客的心情上做點貼心思考，在排好了假期要出遊卻很衰的遇到了颱風，在這只能待在飯店裡的感受！也不希望會有下一個跟我們一樣遇到這種事情發生的旅客。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：1
服務：1
地點：1

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改裝後的五星級國際觀光旅館-遠雄悅來大飯店
為了想要好好放鬆，我就安排一趟花蓮三天兩夜
訂了豪華海景客房，打開窗戶放眼望去很美.ᐟ.ᐟ.ᐟ
不管是走在飯店或戶外的廊道，都能感受到悠閒
白天藍天有陽光與夜晚光燈營造，景色非常壯觀
飯店會讓人感受到與世隔絕，當然願意再來入住！

不僅還有免費的提供戶外游泳池及瑞奇活力館可使用
大家一定要去看看瑞奇活力館，營業時間7:00~22:00
有蒸氣室、烤箱、按摩池、健身房、親子遊戲室（記得穿襪子）
還有一項是百慕達競技場，有12關卡可挑戰，挺有趣！
我來來回回玩了三、四次，但是開放時間要注意～

▫️豪華海景客房(入住時間15:00、退房時間11:00)
▫️自助式早餐用餐時間：06:30-10:00
自助式早餐沒什麼記憶點，偏普通，不過餐點種類很多元
房間：5
服務：5
地點：4

客房舒適，服務體貼，視覺、質感很好的飯店。

●環境：
在靠海的山上，藍天，白雲，大海，都市夜景的美景令人心曠神怡。
視覺設計精緻、細心，大廳到客房以及餐廳、走道、設施等處處講究；飯店外和大自然景觀融為一體非常漂亮，大量運用自然採光，完全渡假氣氛。
接駁車來往花蓮車站以及海洋公園，非自駕蠻方便。

●設施：
遊戲區非常乾淨，舒適。
室內泳池區、熱水按摩池外的景觀一堆荒蕪雜草，晚上燈也不開燈，這裡會讓人懷疑是否同一個飯店空間? 室內救生員聚在一起聊天的位置，視角夠寬能掌握泳客狀況嗎? 室內泳池底會有沙子感，也是少見。
室外泳池水溫略低，秋天的傍晚配上海風有點偏涼。
更衣室及淋浴間地板濕但不滑
泳池這區域是飯店裡最奇葩的地方。

●餐點：
早餐以及晚餐，中規中矩，食材新鮮、乾淨，樸實平淡。(相較改裝前水準大減)
餐廳客席桌距非常好，但場域蠻大，配上不多的菜色，為了某樣菜取餐要走蠻遠。
裝潢及配色非常漂亮，用餐氣氛絕佳。

●客房：
一塵不染的清爽，但兒童視節目不多跟親子飯店訴求不相襯(當然不是來看電視)，電視不支援Youtube投放。
空調、燈光控制舒適，浴室熱水充足快速，毛巾也不錯。

●服務：
極好，入住、客房、設施各項駐點人員服務迅速確實，連商店人員也不例外。

飯店+海洋公園的組合，值得來訪。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
景觀佳

這是我第二次到悅來飯店，不管是吃住行育樂，讓人真的覺得很放鬆與舒服。
值得給予5星好評 👍👍👍
住宿隔日，我因腳有不適，有跟服務員詢問有無OK繃，當然服務員也很立即給予，讓我馬上可行走自如。
再次感謝悅來飯店這樣的棒，我下次一定再帶家人去。感謝。感謝。感謝。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
房間
房間乾淨整潔舒服，真的讓人想再續住 ❤️
餐飲地點
餐飲非常好吃，食材非常多樣，真的很棒 👍👍👍
飯店特色
豪華, 景觀佳, 浪漫氛圍, 安靜, 親子友善, 物超所值, 高科技

這次入住有事先告知要慶祝女兒七歲生日，所以飯店有送小蛋糕還有用浴巾折大象，很可愛！
飯店戶外泳池真的很漂亮很好拍照，但要帶泳帽🤔️為何國外不用帶國內要帶？
室內的親子遊戲區比想像中小，官網照片看起來很大。
房間很乾淨，戶外陽台可以看到泳池區，也面海，晚上點燈後不同的感覺❤️
新裝潢後是第一次入住，大廳還有用早餐區也很好拍🤣 晚上走到飯店外可以看花蓮市夜景。
隔天退房後要玩海洋公園也可以先寄放行李在搭接駁車下山，很方便！
整個飯店的員工都很親切。
台灣住宿真的不便宜，但平日還是很多人入住，很厲害！
我是平台訂票卷，含早餐跟樂園門票，加小孩現場再付1500含早餐門票，等於這次住宿2天ㄧ夜房價要9000，所以說國旅很貴！有住過就好😮‍💨
房間：5
服務：5
地點：5

從自己小時候到現在當媽，每次來都有不同的體驗。
這次入住118探索房型，更是讓我們意猶未盡。。
從房型到公共區域，軟硬體的維護都是非常進步的。所有服務人員都是親切有禮貌，小孩也是玩到捨不得離開。

感謝遠雄給我們美好回憶
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
豪華, 景觀佳, 親子友善

第一次吃悅來的自助Buffet ，早餐有中式跟西式的選擇，餐點有非常多樣，只是如果不是坐在正中間的區域，想要拿餐點都要走非常的遠⋯ 從西式拿到歐姆蛋原本還是熱的冒煙，走回坐在中式區域的坐位就已經冷了🥶

最近天氣比較冷，想要吃一點熱湯，拿了鹹豆漿跟海鮮湯飯以及現煮的麵，大概都只有50、60度而已，可能飯店也有安全性的考量

下次會嘗試晚餐🥣
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：4
服務：5
地點：4
飯店特色
景觀佳

早餐： 麵包種類變少，果醬口味也變了，不像以前小盒裝果醬口感好吃，而且不再提供巧克力醬。
晚餐： 生魚片整體品質變差， 肉質軟爛水水的， 有時來不及退冰，還有冰沙的感覺，不像疫情前肉質新鮮有彈性 ，而且為節省成本也不再提供鮭魚，令人失望。
室內游泳池：水質混濁不乾淨，令人失望。
SWITCH ：只提供賽車及跳舞兩種遊戲，應該再多提供幾種適合親子一起玩樂的遊戲。
MOD：建議提供可付費電影供觀賞。
LOBBY報到：耐心解說；客房服務：速度快。
行程類型
度假
旅伴
家庭

慶祝我小孩3歲生日 雖然遠雄價格不便宜 但ㄧ入住開始行李有飯店人員幫忙拿下車 辦理入住一切都詳細說明 也幫我們換了一大床 服務人員的態度都很和善 不論事小孩遊戲區 室內泳池環境都很乾淨 早餐也很好吃 多樣化 唯一的不好就是房間裏的廁所有異味 希望飯店能改善 ！
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：4
服務：5
地點：4
房間
廁所的異味需要非常注意 畢竟廁所真的很重要！
飯店特色
景觀佳, 浪漫氛圍, 親子友善

行前有向我們確認入住資訊，因為我們有小小孩所以也有提供很多嬰兒相關用品，覺得用心，ㄧ到門口就有服務人員主動前來幫忙拿行李，到大廳check in的櫃檯人員也很親切，飯店乾淨明亮，風景深得人心，用餐環境佳，活力館內的人員每個都很親切，感覺是真心喜歡小孩的，整體入住感受很棒👍
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：4
飯店特色
豪華, 景觀佳, 安靜, 親子友善

透過trip.com訂的房，房間離大廳真的超遠，第一天到的時候已經超過2點，沒接駁車到海洋公園了，第二天為了可以玩久一點，早上7點就退房，事後發現櫃台沒有給我發票，這樣正確嗎？回飯店等車一定要提早，因爲司機準時開走。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
豪華, 景觀佳

旅展專案覺得划算，小朋友也很開心
但平日的Buffet沒看到鮭魚生魚片有點失望
地理位置很好，剛進到花蓮沒多久就到了
房間舒適，重整修後很漂亮
人員都非常親切
也謝謝唐苑的兆煊服務用心

一泊二食專案的套餐好吃，可惜份量有點少，需要多加點。

公廁等設施都有孩童的小樓梯，滿貼心的
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
親子友善

櫃台服務人員都很親切， 有接駁車到海洋公園來回很方便，就算閉園前人潮多也會加開班次，飯店遊戲室有人員管理很棒，房間改裝後很漂亮舒適，有機會會再訪。
房間：4
服務：4
地點：4

重新整修過後，給人煥然一新的感覺。從入住(check-in)起，就感受到員工服務水提升，專業清切。自助餐廳的格局頗有看頭，舒適空間、座位的巧思設計、食物的呈現與口味有相當水準。下次旅行可以考慮，也值得推薦。
房間：5

這次體驗感受非常良好。房務人員的態度，脫口而出的說～為您服務是我的榮幸！說的非常誠懇還鞠躬，是一位原住民的男生。而其他的也很熱心也都協助我的需求。我其實只是要一雙室內拖鞋。但有4位服務人員接力搞定這件事😆剛好推車沒貨。真是讓我印象深刻。此外，這次泳池的救生員李信良先生，在我游完1500m直接熱心指導我，讓我受益良多，整個賺翻學費呀，因為我平時游泳都採1對1教學，所以我深刻知道我到底賺到了什麼😆，非常感謝教練，我會好好記住您的提點的。

因為現在房間都翻修了，感覺很舒適。也喜歡山景房，適合夜貓，因為有夜景。陽台放空發呆，真的很舒服很放鬆。

早餐的食物。嗯。正常。但餐廳好美❤️

遊戲室，可能是地下室。空氣比較悶。加上大家會運動，溫度可能有點不足。

但回憶美好☺️
行程類型
度假
房間：5
服務：5
地點：5

每位員工的服務都非常一致注重細節，餐點也很棒一點都不隨便，處處都感受得到悅來的用心，這趟旅程讓許久未出遊的孩子很開心說不想回家。
很難得在一趟旅程結束後可以如此的完美無可挑剔，是我近年來最棒的住宿體驗，期待下次樂園改建完成可以再度光臨😊
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
豪華, 景觀佳, 親子友善

入住日期：11/4-11/6
入住房型：海景雙人房（1泊二食）
飯店房間房間整潔，浴室非常大，浴缸很深泡澡非常享受，飯店員工都非常專業且友善，早餐很豐盛。接駁專車服務也很好。要特別說一下，飯店內「唐苑中餐廳」，餐廳的每一道菜都可以吃到主廚的用心，除色香味俱全之外，連相對應的茶飲都是有搭配性的，唐苑中餐廳似乎是用餐點在傳遞故事，每一道菜都有張力，讓人難忘，唐苑中餐的服服人員，每一位都很有熱忱。
如果ㄧ定要說什麼不喜歡的，就是我的小孩在遊戲室寫評論送水槍，沒有拿到海豚的，（架子上都是海豚的啊，但是店員說，那些不行，讓人很疑惑）
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
景觀佳, 親子友善

整體上來說我非常開心這趟的旅行，但是少部份讓人不太滿意
1.我們大約8點多就辦理入住，拿取門票前往海洋世界，下午大約4點時回到飯店拿房卡卻被告知房間尚未整理完畢需要等待，由於小孩已經非常疲累有點番所以我們詢問大概還需要多久才能進房，接待人員打電話詢問後也沒有回答我們，甚至我還聽到跟電話那頭說客人在現場而且很生氣，接著我先生看到遊覽車旅遊團的已經拿取到房卡一疊，所以很憤怒的詢問，他們房間都好了我們的還沒好所以到底需要多久呢？這時應該是主管之類的過來了解就打去房務那說要更換已經打掃好的房間給我們，後來有沒有換我是不確定，因為我第一次聽到櫃檯人員說的房號跟給我們的房號是一樣的，所以我先生很是懷疑打掃狀況
2.拿房卡的時候，櫃檯人員是跟我們說，如果需要續住打掃的話請告知他們，我們就以為不用打掃就不用告知，結果第二天吃完早餐帶小孩去DIY後回來房間時發現正在打掃浴室，而且門還是徹底打開的，可以讓來往人直接看到裡面，讓我們很是震驚，但是由於還要再前往海洋世界觀看表演就拿完要帶的東西離開，離開前只好請人員只打掃廁所就好，不需要整理床鋪，到了隔日退房時告知櫃檯人員（第一天說幫我們換房的人）她才說沒有開請勿打擾的燈都是會打掃的，希望你們櫃檯人員可以統一下說法，因為我記得我還特地問要打掃才要跟你們說是嗎？對方說是。
3.吃早餐那層無法跟外面連通覺得有點麻煩，不能直接走去外面從外面回到房間，必需搭電梯到大廳，然後再走到另一個電梯再下一樓
4.游泳池建議有幾間親子浴室，因為我自己兩個小孩，一男一女，小兒子正是黏人時刻，我必須一個人帶兩個小孩換洗很吃力，女兒不交給爸爸是因為女兒已經五歲該學習男女有別，所以很希望有親子浴室這樣可以爸爸媽媽帶著小孩進去會比較方便
接下來是我覺得你們非常棒的地方
1.行程前你們會再次確認我們是否入住以及確認我們的需求（備註）而且我要求的消毒鍋，床圍，澡盆都有，非常感謝用心
2.環境維護的非常的棒
3.親子館的工作人員都非常棒，尤其球池遊戲區的，不管我們什麼時後去，管理者都是很認真的工作，維護秩序跟保護小孩安全還會跟小孩互動，我覺得是非常棒的，因為其他飯店的遊戲室管理者還沒有這麼認真
4.房間真的很棒，隔音非常好
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：4
地點：3
飯店特色
豪華, 景觀佳, 親子友善

一切的服務的很棒喔！
孩子們都很開心🥳
謝謝櫃檯晚班服務人員的你們知道我們要吃泡麵沒有筷子，還特地拿了筷子給我們 🥹

早餐的服務人員真心覺得
你可以不用這麼「冷靜」帶位的時候你一直走一直走什麼也沒有說～我怎麼知道你要去哪裡～問你是否可以自己選位置，你也沒有什麼反應，我們說想坐窗戶邊，你也是一直走，到了我們想要的位置你也沒有什麼反應，整個過程實在讓人覺得你今天心情不太好🥲

整體上來說都很貼心❤️
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
景觀佳, 親子友善

改裝過後的大廳超美的！房間也不錯、遊戲設施多元👍泳池有分室內和戶外，戶外雖然沒使用到，但很美很chill！還能在泳池邊點飲料喝，整個很有來到國外度假的Fu!下次一定要使用到泳池😌天氣冷也有室內恆溫的泳池可以使用，很貼心！
但美中不足的地方：我們訂了3間房間，其中有一間房間的床一張適中、一張太軟，完全睡不好！不知道為什麼會有這樣的狀況，已和櫃台說明告知，但沒得到任何的回饋+處理，覺得蠻可惜的！稍微扣分了一下！
行程類型
度假
房間：4
服務：5
地點：5