台東南豐鐵花棧 Inn by the Village的最新評論

地點環境都很棒，走路就可以逛鐵花村和台東夜市
也有附設停車場，很方便
唯二希望改善的地方:
1. 房務人員需加強。入住兩天，牙刷拆了且小牙膏還沒用完，第二天發現被丟了，只好再拆一包，覺得很不環保。希望房務可以不要丟掉還沒用完的東西。
2. 早餐變化少。兩天早餐菜色一模一樣，希望可以有點變化。

四人房型，暑假平日$4200，有用到旅遊補助折了1千元，房間很喜歡，還有浴缸可以泡澡，附近也蠻多美食的，用餐很方便。設備：停車場有戶外和地下室、2樓有自助洗衣烘衣（這次環島真的很需要自助洗衣的設備）、健身房（基本的設備），很推薦這家。

客房廁所與淋浴間有分開很好，可以不用等夥伴洗澡出來，不過希望盥洗洗手台與床的區隔建議有個自由收納的門簾可以好換衣服 增加隱私，這樣與家人 朋友一起時才不會尷尬

早上先到櫃台寄放行李時沒有主動幫忙掛上行李吊牌，下午來領行李要check in晚班人員還沒有交接到，那時看到我們的行李居然還跟早上一樣躺在行李房外面⋯這很失專業🤦🏻‍♀️。但整體來說都很好，房間整潔採光景色都很棒！
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：4
地點：4

房間動線不錯，廁所洗澡不同間
唯一小缺點晚點來車位就沒了，好險還有車位
房間廁所意外有前房客煙味，告知後馬上處理，吃飽飯後房間都是，殺菌臭氧過的清新空氣。
很滿意給五星。

鐵花棧就在鐵花村文創園區旁，逛鐵花村十分方便，公車站也在附近，交通便利。飯店有腳踏車供借用，只要押證件就好。離台東夜市也很近，走路就到。
房間乾淨舒適，我住的鐵花套房，有小客廳，大大的雙人床，浴室很大，有浴缸可泡澡。住這裡挺享受的，居高臨下，窗外可以看到鐵花村，白天天氣好，向東看可以看到綠島。
飯店停車位在地下室，機械式的，服務人員會協助操作，服務很好，隨叫隨到，始終有笑容。
早餐一般般，算是及格啦!可以再好一點。
如果再去台東，不用說，一定要住鐵花棧，我太喜歡鐵花套房了。

價格不算便宜。但覺得值得。房間很新空間也算大。早餐是不錯的buffet 地點好 有停車場。如果可以裝一台飲水機那蠻好的。有飲用水 只是在一般水龍頭旁 使用起來有點……（可能飲水機喝習慣了）

優秀的地理位置離鐵花村、夜市、森林公園都很近。
寢具舒適還有貼心的夜燈設計，
加上豐富好吃的早餐，是一次很棒的住宿體驗。

櫃檯及房務都有可以進步的地方，訂了雙床加一床的房型，入住後發現只有雙床，備品也只有2人份。通知櫃檯後，告知會在我們外出時請房務補上。可見並未落實每日工作交辦及主管確認。廁所衛生紙架上灰塵一層，可能是剛好這間久未有住客，落塵多了。
早餐中規中矩，品項不多但精緻可口，餐廳的2位女服務人員很親切，讓這趟住房經驗加分不少。

房間簡約典雅，淋浴和上廁所的地方分開，這點很棒。床很好睡，隔音也不錯，除了樓上有小孩子跑跳聲，請櫃台人員協助反應後有改善。

位置離鐵花村很近，走路到正氣街吃美食也不遠。

櫃台人員親切，早餐好吃，人多時服務人員也會協助安排位置，並經常收拾餐盤。

有免費腳踏車可借，GOGORO 可租。B1有機械停車場。

下次來台東玩會想再來這裡住。

地點，房間都不錯。 此次入住7樓鐵花套房，有兩間廁所，其一有免治，並有浴缸。 惟可能窗戶開太多，又臨大馬路，低頻噪音較無法隔絕

一顆星都不值得的旅店，總共入住此旅店共四晚。（2021/4/2-4/4；4/5-4-6；4/8-4/9）

請有要開車的旅人務必參考此評論，將有助於事先了解這家旅店特殊的停車規定。

櫃檯服務人員以及車庫管理人員態度極度不佳，傲慢無禮，並且沒有想確實與客戶溝通，還會當著客人還在場的時候，竊竊私語碎念客人，沒想到網路評價極高的旅店的服務這麼不可恭維。
（4/8入住時，櫃檯值班：羅小姐/張小姐，號稱全旅店唯一姓羅/張，此話也不知可信度多少，給貴司長官參考，若有想改進服務態度，請自行查證真偽。）

此旅店的車位分配，會因為車型為休旅車或是房車有差異。平面車位（戶外/館內）優先保留給休旅車，房車統一要求停機械車位，但此規定並未公告於官網或是任何訂房平台。詢問是否能保留車位時，也並未提及此隱形潛規則。

4/2入住時告知，房車請停機械車位，自家房車停妥於機械車位，但同時另一到館內僅有的兩個平面車位已經停放兩台房車。該晚逛完台東夜市景點後，步行回旅店時發現戶外平面車位也有停放三台房車，但停車場的戶外擋鏈上掛牌顯示僅提供行旅車停放。

4/3下午回旅店休息時，發現地下停車塲內平面停車格有空位（昨日停放的房車已經離開一台），故欲將自家房車停放於此平面車位，但管理停車人員突然出現告知不可停放，僅能停放於機械車位。我等詢問不可停放的原因時，該名男性管理員並無解釋實際原因，僅重複告知平面車位就是只能停放行旅車，但我等提出質疑為何昨日皆有其他房客的房車停放？並且當下還有一台房車都還停放於另一格平面車位？但該名工作人員竟不回覆，還反回覆因為先行離開的車子廠牌為進口名牌轎車？（所以是歧視國產車？）並且突然工作人員就先離去，我等不知當時狀況到底是不管我等是否要停放於平面車位？最後仍先把自家房車停放於機械車位，避免紛爭。但仍非常不悅並且感到困惑及被歧視，故到櫃檯與櫃檯人員反應跟詢問為何提供差別待遇？櫃檯人員也無提供真的有理的回饋，只能一再反覆告知即便館內住宿客人不多，車位很足夠的狀況下，也無法讓房車停放於平面車位，因為這就是規定（但實際上此旅店並未落實管理，導致乖乖遵守號稱規定的旅客會感到不平等），但確實4/2當天戶外平面停車位確實有讓部分房車停放，完全自打嘴巴，不懂此旅店的溝通邏輯在哪？

4/5-4/6再次入住此旅店時，看到旅店稍有落實管制，並沒有讓房車停放於平面車位，故相安無事。

4/8-4/9再次入住此旅店時，此時地下平面停車位已經停放一台房車，但我等仍將自家房車停放於機械車位，同時拍照當時地下平面車位的停放狀況，至櫃檯登記時告知詢問為何又有其他房客的房車停放於平面車位，是否能起該旅店的管理確實落實平等對待每組房客，但此時工作人員張小姐態度轉為不悅且不耐煩，表示將會另外請該名房客移車（我等不相信的原因：此旅店停車時並未同時登記車牌，最好是真的有辦法找到車主？！），我當下再次提醒張小姐，我等稍後仍會經過地下停車場，希望看到該房車確實更換停車處至機械停車位。最終，張小姐將房卡丟至我的面前，也不告知用早餐的時間等注意事項（前兩次住宿都有告知，故我等知道此標準流程作業），態度惡劣。結果，兩個小時後再經過地下停車場，發現竟然兩個平面停車位都停滿，也都是房車，該旅店並未落實管理，故再次拍照至櫃檯通知。此時，櫃檯多了另一位羅小姐，態度跩得不得了，與客人交談並為站直，腳彎曲身體撐托於櫃檯，老實說真沒看過旅店櫃檯服務人員的姿勢呈現這麼隨性。聽完我等再次反應後，不耐煩的打斷告知該日開放停車的原因為非熱門住宿日期，但我反問為何現在又告知不同的規範？剛剛站於隔壁的張小姐是跟我等說將要求原本停放的房車移車位，並未同意我等房車停放於另一格空格平面車位。同一日給予不同的規定？自打嘴巴也太不經思考？只是想打發旅客的客訴反應，並未確實了解為何會有這樣的客訴產生。後續，由於無法與非管理階層的人員溝通，要求隔日管理經理上班後，另外與我等聯繫，便要離開櫃檯時，羅小姐竟直接與張小姐竊竊私語碎念罵我等？！這是服務業該有的態度嗎？提供錯誤並且帶有歧視性不平等的停車規定，問題點是旅店，並非我等投訴者，期間也都將自家房車停放於機械停車位，並未違規。反問羅小姐是在說什麼時，竟然一副流氓樣跩樣回頭說沒有啊（但我等都聽到確實有罵我等），從溝通開始都沒挺直腰桿上班，真不知道原來南豐鐵花館是這樣教育員工的？最終，配合羅小姐歡迎我等給予南豐鐵花館清楚的負面評價，決定於未退房前打完此長篇說明給未來想來投宿的旅客參考。（忘了說，張小姐在後面連頭都懶得抬起來看我等，也不知道平日到底是怎麼接待客人，連最基本看人眼鏡說話都不會？）

總結：沒開進口名牌車、沒開行旅車的旅客，請自求多福，南豐鐵花館只尊重以上的住宿者。

1.停車問題 我這邊收到的簡訊是 車位有限【採先到先停，不可預約保留車位】，恕無法保證全館客房皆有停車位。

所以貴公司的政策是轎車停機械車位，只有休旅車才能停平面車位，這是一個需要改進的大問題

未來有人開車要來這間旅館要注意
2.721客房的冷氣無法調整一直19度 必須要關掉才不會冷死人

房間安靜乾淨，裝潢活潑現代。廁所和衛浴是分開的，蠻喜歡這種設計。有整面的景觀。離鐵花村非常近，晚上散步很方便。飯店工作人員很友善，也很積極處理客人的需求。
Our room was clean and quiet with ocean views. Friendly staff, good breakfast. Tiehua Village is just 5 minutes by walk. We enjoyed our stay.
行程類型
度假
房間：5
服務：5
地點：5

飯店位於近舊鐵道&鐵花村，非常棒的選擇，服務態度非常親切，房間空間相當寬敞，房內有沙發桌椅可休息，浴缸比其他飯店還大極滿意，下次來台東還會回住。

簡約而精緻的飯店，餐廳是非常精緻的工業風設計，燈具和家具搭配起來非常有風格，早餐的水果和鮮奶用料吃的出來，品質都是水準之上的，算是驚喜，對面也有全家便利商店，下次來還會選擇這裡。

地點很讚，房間也很舒服，床超好睡的！
給的備品都有一定品質，雖不是高級品牌但都蠻好用的，如果下次去台東一定會再次入住！

今天住的應該是6千元的房間 平日打完折付了2300 房型就是商務飯店風格 廁所 浴室 都很小。。。 床很大 但是用兩個加大單人床下去拼出來的 棉被是蠻真材實料的羽絨被 所以有點太熱 冷氣開了24度 蓋了流汗 不蓋太冷 搞得一晚沒睡好個人穿細肩帶洋裝睡衣 供參考 早上六點多很倒楣的 遇到火警系統故障亂宣布失火 嗯。。所以就免睡了只好下樓吃提供的早餐 用餐時間早上7-10點 有中西兩個主餐
還另外有皆可食用的自助區 對面就是好樂迪 全家 算很方便 但半夜倒是真沒什麼宵夜可買 就這樣嘍

房間大小及配備還可以，約四星級水準，隔音較差，早餐種類算中等，不算多，有室內機械停車位及室外休旅車停車位，地點位置佳，旅遊住宿可以考慮。

周ㄧ入住有被升等大房型、乾淨、地理位置佳，房間燈光稍昏暗，早餐選擇不多，以房價不到2000算CP值高的。下次還會選擇造訪及推薦親友。

當天住房818,817環境舒適整潔，早餐推薦好吃！
地理環境非常方便距離森林公園步行10分鐘，鐵花村旁。
退房搭乘接駁車的司機非常親切👍
唯一可惜817排水不佳容易阻塞 …

1. 房間乾淨，早餐豐富(晚上是餐酒館)；2. 地下機械車位，3個休旅車位；戶外有個停車場，可以直接到餐廳後門；3. 旅館面佛市；4. 離鐵花村步行5分鐘可到

1.無法接受沒停車位，要請你去外面停車，再補貼聽車費。我訂飯店就是要有停車位不是嗎⋯⋯那我為何不去訂民宿⋯⋯車子發生狀況飯店能負責？

2.進大廳完全沒有確實量體溫，一台體溫計放在櫃檯右側，大家都是走左側去搭電梯

3.未告知用早餐需配戴口罩（包括過程中需重複取餐都需配戴），導致非常多人重回房間⋯⋯
我尊重餐廳的防疫措施，但⋯⋯進來也沒量體溫。反而一位小姐一直大叫需配戴口罩，大家都很傻眼。
座位也是併桌用餐，非常擁擠，沒有防疫距離。我不懂進來不確實量體溫，吃飯過程還要取餐需配戴口罩的意義？

房間乾凈，位置在市中心，晚上安靜，櫃檯人員親切，早餐ok，缺點雙床房浴室設計不太理想，玻璃透得出身影，也無吊掛衣物的地方，不是情侶入住會有點尷尬😅 …

非常現代裝璜的一家商務飯店，客房硬體設施是乾凈舒適的，但是軟體服務方面，櫃檯員似乎always busy，不親切，總有一股冷風從臉上吹過，接下來，早餐因動線設計不良，總是挾個食物要大排長龍！ 敬愛的老闆，請您充當一下住客，在用餐的高峰期，07：00am去體驗一下大排長龍的滋味，是啥滋味，食物、 餐盤的擺放，嚴重影響動線，請做調整，這樣您的飯店，會是一個very nice的飯店！ 因為地點座落於台東市downtown，逛街也非常方便！ 客人會喜歡！