娜路彎大酒店的最新評論

雖然娜路彎大酒店存在的時間比較久，但整體的服務品質還是很優質的！附屬設施很多，想要運動裡面也是有健身房，不過相比較外面的健身房，裡面是比較簡易的設施。有泳池可以游泳，但我沒有帶泳裝所以沒有進去。一樓大廳很大，早餐有自助吧在一樓，他的早餐很豐富，選擇性很多，我喜歡他的水煮花椰菜，位子又大真的很讚！走廊上可以看出歲月的痕跡，房間內很大，整體感覺還算是很舒服的，整理的很乾淨，房間會附送在地鳳梨酥品嚐，味道還不錯，喜歡吃的酒店內可以買來吃或是當伴手禮都行。
行程類型
商務
旅伴
朋友
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
景觀佳, 物超所值

服務好。房間乾淨舒服?環境高雅。餐點很優
行程類型
商務
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
物超所值

1/12更新
1/9看到飯店的罐頭訊息回覆之後，直接選擇加line，並依照飯店要求提供手機號碼也提供適合撥電話時段，回覆表明已提供給主管知悉，至今未接收到電話。所以不要覺得會收到什麼回覆改善了，愧對checkin櫃檯上的五顆星。

1/8
房間很大很舒服，
不過晚上卻在客廳桌上看到一隻小隻的小強。

一樓自助吧真的可以不用吃。
checkin拿到一樓晚餐自助吧折抵卷，入內使用餐點，餐點卻幾乎都是冷的，食物是冷的不知道要如何入口，鐵板燒是現做的送到時也是溫的，牛排也是冷的，連野菜濃湯也是冷的，可能只有羅宋湯以及三鮮湯是熱的（蔬食料理沒有使用不確定），與櫃檯反應之後也只是說會與主管反應，並沒有當下確認菜色溫度狀況～

下午茶的動線跟體驗真的很差，東西準備不足，讓客人排隊沒有服務員引道，很容易引起糾紛，而且有熱湯的食物，更應該安排人員處理，標榜親子飯店，更應該避免推擠造成客人受傷或是燙傷。
房間：4
服務：3
地點：3

飯店規劃很多不同的活動，有SPA區，不過寒流來太冷大家都跑到裡面42度的美人湯去下水餃😂建議要早點到才能夠預約或參加飯店提供的活動。房間裡面空間夠，不過暗色調看起來比較古老的感覺😅桌上有一台智能解說服務機，還蠻有趣的
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
親子友善, 物超所值

蛇板教學好玩，希望可以增加更多小孩可以玩的設施或是場地，攀岩牆，小孩親水設施，希望老闆看得見這樣（以上是這個教練請我們說的）老闆很帥也是我們澳洲同鄉，希望可以看見。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：4
服務：5
地點：5
飯店特色
親子友善

首次住台東五星級飯店，房價和入住品質落差很大，淋浴設備和浴缸相連，必須站在浴缸上沖澡，使用上相當不便利，早餐用餐沒施行分流用餐，因而排隊久候，所以延誤到後面的行程，希望能加以改進，下次不會再考慮入住
行程類型
度假
旅伴
朋友
房間：1
服務：1
地點：2

舒適自在的好所在，早餐豐富選擇。房間大但雙人床稍小
房間：5
服務：5
地點：5

113年2月13日早上09:00時，想吃個早餐就一直排隊，感覺餐廳控管出現嚴重問題，排了30分鐘還沒吃到，真的要檢討.

結論：不會再入住，感覺比較適合以前陸客時代，不講究品質的三星度假飯店，過年期間大家都辛苦了

優點：
1. 距離機場、市區近，但安靜，附近有便利商店，幾家餐廳，也可叫外送

2. 有多元的活動與遊戲設施，適合帶小朋友的家庭、週末有駐唱，雖音場很差，但歌手功力太強瑕不掩瑜

3. 西餐廳、服務台、房務等女服務人員非常親切專業，咬字清楚，儀容完美，有國際飯店的水準。

缺點：
1. 整潔度低，浴室門破損、浴缸底部黑黑的完全不敢泡澡、古老的熱水壺滿滿水垢、杯盤有兩大圈黃漬、玻璃杯、咖啡杯盤都有食物殘渣。

2. 熱水不夠熱，淋浴可以，泡熱水澡你別想，好險浴缸髒髒的（?

3. 二樓中餐廳難吃，網路評價是真的⋯好吃與否向來主觀，但我們九個人吃九個都覺得難吃也是不容易。

4. 住三晚，結果第三晚我們五間房十張卡全被消磁，櫃檯也不知道為什麼，像NPC一樣接過手處理，疲憊的我們也懶得問，反正他看起來也很疲憊(?

5. 2024/2/10-13入住雙床間三晚，台幣22499元，咖啡拿進房間要收費、三溫暖要收費⋯如果不是因為成員突然不能出國，真的不考慮在臺灣玩

6.冬天要走一段露天小徑到SPA區，讓人不會想去泡（太聰明！）

7. 建議餐廳、辦理入住櫃檯的男服務生，與顧客間的應對方式，請教其他女性前輩，不然真的以為在7-11買咖啡⋯（少子化飯店也辛苦了）
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：1
服務：3
地點：5

年節入住二日，半夜抵達時櫃檯人員跟沒睡醒一樣；開電動車想停電動充電車位卻全部被油車佔用，說不能停地下室，只能停戶外停車場；房間熱水不夠熱，等浴缸放滿水時裡面水也冷了。
原本電動車社團還說這是一個電動車友善飯店，但是非常名不符實。
連續入住二天，早上十點我們還在房間內就說要整理房間，因為還有人使用就說先不要整理，傍晚返回飯店室內也沒有再整理過。
令人失望的五星級飯店，本來訊息還有說明會贈送自助餐招待卷，但是也沒有拿到，極度不推薦入住。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：2
服務：3
地點：2

包場用餐，場地讚！
菜色讚，服務讚！
台東的驕傲～
行程類型
商務
旅伴
朋友
服務：5
地點：4
飯店特色
親子友善, 物超所值

飯店娛樂項目還滿不錯的
不過泡湯區沒有溫泉旅館來得好
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
豪華, 親子友善

服務給一顆星，我都覺得太多了！一開始在agoda 訂了台東火車站附近的那魯灣，到了飯店超傻眼，卻被通知已客滿，需要到3公里以外的另一間那魯灣入住。到了飯店門口卻也沒有任何服務人員引導車輛，前方一台車，停在門口就下車了= =，後面堵了一長排的車輛無法通行，等了很久，還需要進去告知服務人員，此問題才有解。再來check in 櫃檯，眼看開了三個櫃檯在受理，前方也只有兩組客人在排隊，卻要等了40分鐘才能check in. 服務人員態度很好，但是，服務流程設計很有問題！！
房間：3
服務：1
地點：2

提早到，才發現竟然有免費的下午茶。川燙，鬆餅，關東煮，冰滴咖啡都吃到飽。
房間內有新鮮水果，也請大家來運動，招待高爾夫球體驗。
有賺到的意外感
房間：5
服務：5
地點：5

房務人員很親切，在走廊上遇到，都會打招呼，重新裝修過的房型很喜歡，乾淨整潔，住起來很舒服，下次會再入住！
房間：5
服務：5
地點：5

自助式晚餐跟早餐都滿不錯吃的，房間也很乾淨舒適，但有個美中不足的地方就是熱水不夠熱。因為我入住的時間是2月，天氣還是會冷。另外樓下有小孩遊戲區還有一些設施都很不錯。總體來說評價是好的。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
房間
春節期間熱水不夠熱滿可惜的，要不然房間其實很不錯！
餐飲地點
餐點好吃，總類也多。
飯店特色
景觀佳, 物超所值

入住寵物房，但是訂房網並無顯示房內無浴缸僅有淋浴無浴缸，且因寵物房鄰近逃生門，整個晚上不知是房客或是員工頻繁使用逃生門前往露天戶外空間吸煙或是放鬆？
逃生門開開關關的響聲十分頻繁（約莫半小時一次），十分打擾睡眠，導致整晚幾乎沒睡

下午茶/自助吧的自助鬆餅及燙菜位過少，想使用時都需大排長龍，感覺不太方便？
又或者可以開一個位置提供不想自助鬆餅，直接由員工烤好自助夾取，排很久的隊伍其實挺煩的

溫泉SPA區的設施，除了雨淋區，幾乎每個鈕都不太有反應，一個區三個位置，至多只有一個鈕按了是可以用的
感覺設備嚴重缺乏保養/維修

其他的清潔及員工服務等等
水準皆非常優秀值得驚嘆！
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：3
服務：5
地點：5
飯店特色
景觀佳, 浪漫氛圍, 親子友善

下午四點等checkin 就排隊快50分鐘
一進房 房間廁所地板有髒腳印
房間換過的枕頭套還遺留在房間
打電話給櫃檯 櫃檯說晚點會來清潔 但直到隔天退房都沒有來清潔！
地下b1兒童遊樂設施還蠻友善
建議兒童電動車可以有些是有可以付控遙控器控制～
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：2
服務：3
地點：3
飯店特色
親子友善

我真的很推 這家酒店 一方面五星級保證品質 另一方面 他真的價格沒有說到很貴 推薦大家假期 期間有考慮來到台東的話 訂房首選 來到這 靠近大自然吸收芬多精的同時 也不忘度假時的愜意典雅的質感 早餐品質很好 真的很優 還有免費下午茶可以使用 許多免費設施例如：健身房 游泳池 三溫暖等等⋯都可以來做使用體驗 體驗的設施也都保養很好 非常乾淨 房間也是一樣乾淨潔白簡約風 整體真的是物超所值的一家酒店 推薦給還在找尋好出遊 遊玩居住的各位
行程類型
度假
旅伴
朋友
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
豪華, 景觀佳, 浪漫氛圍, 安靜, 親子友善, 物超所值

泳池及溫泉池清潔度有待加強。 溫度顯示感覺不是很準確。
房間：4
服務：5
地點：5

住在13樓市區景觀一覽無疑，虛擬高爾夫球場讓人停不了，渡假休閒好去處
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
景觀佳, 安靜, 親子友善

初一入住，天冷去泡了美人湯，泡完湯去淋浴室淋浴洗澡，光溜溜的站在那等熱水等了超過五分鐘，居然沒有熱水！急忙穿起衣服怕著涼，出來後就跟櫃檯反應沒熱水的事，櫃檯回覆因管線較長要等超過30分鐘才可能有熱水，我再問一次30分鐘？小姐更堅定的回覆我要超過30分鐘才會有熱水！我暈倒了……這真是我住超過百家飯店首見的奇聞啊！太離譜了！一晚一萬多這哪叫五星飯店！天冷想來的請三思了
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：1
服務：1
地點：1

和家人除夕來入住慶祝農曆年， 原本很期待五顆星的飯店服務應該不錯！ 但一進門就有各種令人不解的事情發生。
1. 服務人員引導錯停車位置，逢過年路上都是車根本很難在迴轉或倒車
2. 19:30 的晚餐buffet, 我們有預約並提前19:20排隊（飯店有先行告知桌號），但不僅等到20:10才入場，入場後還說我們的位置跟別人重複了請問預約跟提前告知桌號到底是什麼意思？？？
（麻煩參考一下饗食天堂如何引導入場好嗎？）
進場後，明顯是飯店超收顧客，根本充滿空盤，來不及補，食材也不新鮮…..
你們要做過年生意可以，但標榜著5星級服務，一個人$1023，而顧客獲得這種品質是誰都不會開心吧？

整間最好的應該就是咖啡！豆子真的選得不錯，但我花$1023來喝咖啡！？是在哈囉？

過年期間服務人員都辛苦了🙏🏻
希望決策人員不要當顧客是盤子！超收那麼多人不僅顧客無法感受到品質，服務人員也會累死…
用心服務顧客一定都感受得到，但這樣真的只會砸壞你們的招牌…

再也不會住進那魯灣大酒店，也不會推薦朋友！謝謝😊
旅伴
家庭
服務：1
餐飲地點
沒吃過這麼糟的buffet

房間不錯，服務態度有待加強！
下午茶免費提供，樣式不多，但卻都需要自助（烤鬆餅、川燙王子麵及菜），造成等待時間超久！晚餐CP值超級低，6點進入用餐告知只能用餐到7:15分，正常自助餐不是都可以吃2個小時嗎，經過3次的詢問：「請問正常用餐時間是多久？」才告知：「好啦，不限制你們的時間。」我整個超傻眼！ 且晚餐真的比不上其他餐廳的自助晚餐，而且超貴，1人竟要1000左右！ 不值得也不划算，入場看完菜色之後整個超傻眼！
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：4
服務：2
地點：3