娜路彎大酒店的最新評論
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只來的及拍到一隻，一個晚上竟然有5隻以上蟑螂在房間，致電給櫃檯也只能得到換房的處理方式，詢問櫃檯人員能保證換房後就沒蟑螂嗎？櫃檯人員回說：無法保證；這樣的清潔度令人無法認同
行程類型
度假
旅伴
朋友
房間：1
服務：1
假日到訪，check in排很久🤨
大廳有原住民裝扮的人員在做活動，也供應飲料、爆米花 棉花糖等小點心
這次家人一起入住6人房，特別告知要六張單人床，雖是單人床但每張都蠻大的！廁所也是兩套衛浴不用久等，還有一個更衣室🥹空間非常足夠，很推薦闔家旅遊👍
早餐算豐盛，但口味覺得沒有特別好吃
樓下育樂空間、泳池、健身房等都完備，最大缺點是溫泉只有38度多，比體溫高1-2度，沒有溫泉的感覺⋯
老牌的五星飯店，裝潢走的比較復古風。
飯店內二樓餐廳感覺廚師人手不足，用餐須等待許久，或許是爆發的國旅，碰上人手不足的飯店員工導致，感覺五星飯店還可以表現的更好才是。
停車位算充足，尤其電動車位優先車格大概比一般車位還多了，一般車輛都不知道該不該停電動車優先車格…
早餐建議七點半以前用餐，不然候位時間可能要自己抓一下！
房間：3
服務：4
地點：5
大飯店餒 菜色欠佳
感覺在吃剩菜
第一次在吃到飽餐廳 吃不飽…
5個人花4000完全沒有價值
👎
設施都很老舊了⋯浴缸很小⋯泳池要登記、拿浴巾要登記，還要求現場要歸還（應該是可以包著濕濕的身體回房間吧！？）⋯早餐的沙拉🥗小番茄根本沒有清洗，跟工作人員反應才拿去洗⋯一晚9千多，入住前還是多看評論！ …
10/09-10/10入住！不錯！房間乾淨！飯店設施也很好！最喜愛房內的視野！服務也優
房間窗景都喜歡,地毯邊和電熱水壺下有小蟑螂,女兒挺害怕,有到櫃台留言,出遊中客服部主管來電,可以換房,因為行李多就決定不換了,回房發現送來小點心,感覺很有誠意.
游池很棒,連游2晚,沖洗間的天花板婁空,管線外漏也漏水,地上也髒,吹頭髮被滴到水,被蚊子咬了好幾包,建議裝修與大消毒.
水療池🍭🍭🍭
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：4
服務：5
地點：5
房間
加強消毒.
飯店特色
景觀佳, 浪漫氛圍
今天來那魯灣吃午餐，服務人員 美如 服務親切與態度非常的好，讓我用餐非常的愉快，希望飯店人員都像美如ㄧ樣，飯店生意ㄧ定更好～
旅伴
朋友
服務：5
地點：5
這家酒店簡直令人嘆為觀止。優雅的裝潢和周到的服務讓我留下深刻印象。每一個細節都彰顯了他們對賓客的用心。從寬敞的客房到令人垂涎欲滴的美食，這裡的一切都超出預期。酒店位於市中心，方便前往當地景點，但又能享受寧靜的環境。我真心推薦這家酒店，絕對是一個難忘的住宿體驗。
行程類型
商務
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
豪華
很讚的5星酒店 吃喝玩樂裡面都有 水療spa 游泳三溫暖 購物 集中於酒店內
房間：5
服務：5
地點：5
菜色多樣化，雖有無障礙設施，但需繞一大圈
行程類型
商務
旅伴
單人
這次是在小犬颱風後的第一天入住、相對的人少、也安靜很多、這是重點。
我們訂的房間為4人套房空間大、景觀可看到山與海、相當舒適、唯一可惜是插座相對少、不過算可忽略不計的缺點。
早餐豐盛、除了可自燙青菜、也很多自製的麵包、在人潮相對少時真的是可幽靜的用餐。
但隔天退房時就遇到團體與大批遊客、真的是相對吵雜。
如果是在這種狀態下、早餐時間可能就要提早到6:30到7:00間去使用。超過這個時間，遇到的狀況可能就是大排隊、就算入座也是沒幾樣菜給挑、建議要有心理準備、不然就是到外覓食。
簡單來說、娜魯灣是不錯的飯店、下次來還會再造訪、但就是要挑對時間。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
豪華, 景觀佳
號稱五星級飯店，費用也是高價位，但房間內設施老舊，地毯髒污，住了非常不舒服。早餐品項多，但食材的品質、味道確是很糟，超級不推薦。
房間：2
服務：3
地點：3
房間乾淨，不吵雜，缺點是早晚餐餐點很單一
行程類型
商務
旅伴
朋友
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
景觀佳, 安靜, 物超所值
吃自助餐漲價了，一客570,有賣餐券，11張4200，飲料很豐富多樣，食物普通，大約等於我家牛排400塊的吃到飽等及，沒有牛肉。
行程類型
度假
旅伴
朋友
服務：3
地點：4
飯店特色
景觀佳
IG:jessie_0727
歡迎追蹤更多美食景點分享🫶🏻
Check in的時候
櫃檯說有幫我們升級房型
實在讓我又驚又喜🥳
房間空間很大 戶外泡澡區也很漂亮😍
迎賓禮有水果有餅乾 真的很有誠意！
房間內的備品很齊全應有盡有
退房時飯店櫃檯還送了小禮物
讓我賓至如歸的感覺💗
下次去台東還會想入住‼️
行程類型
度假
旅伴
夫妻/情侶
房間：5
服務：5
地點：5
SPA池的開關
有一半都故障了
美人湯 水溫舒適
但設備顯老舊了
浴室清潔度 需再加強
行程類型
度假
旅伴
單人
服務：4
地點：4
飯店特色
浪漫氛圍, 安靜
1.很棒的提早進房，讓外來住宿可更充份休息
2.房間空調聲音太大
3.海鮮粥口感跟銀河落差太大
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：4
服務：5
地點：5
飯店特色
景觀佳
員工服務很好，很主動，親子友善。房間很乾淨
希望用餐取餐時能呼籲民眾戴口罩😷，早上一堆人咳嗽、打噴嚏🤧⋯⋯遮完口鼻分泌物的手再拿夾子😱😱😱
行程類型
度假
旅伴
家庭
飯店特色
親子友善
房間隔音很差，跟與隔壁房間中間隔著一個門，隔壁十點過後罵小孩聲音超清楚，與房務反應後告知今天滿房不給換，房務告知會與隔壁反應，告知後更誇張，直接敲你房門，擺明不給你睡覺，尤其是夜深人靜，就跟在你房間聊天一樣清楚，淺眠旅客入住請慎選。。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：1
服務：3
地點：3
床會互相干擾！
房間有小強
浴室無乾濕分離，浴缸邊緣發霉
冷氣溫度無法調整(或許故障)
美人湯為冷泉非溫泉，溫度為34度！
親子車位無管制，且櫃枱人員連最基本的法律常識都不知道
車位空位顯示錯誤，詢問人員一開始說無車位了，要去停外面空地，再詢問後又有了，開到B2後至少還有幾十個車位。
早餐菜色可能會回煮，因為滿滿一鍋！但裡面的三層肉像是被翻動過無數次的菜尾。只有豆輪是完整的@@
這是我住過最爛的五星級飯店(為何可以有五星級！是自己掛上去的嗎？？？？？)
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：1
服務：1
地點：1
星期六飯店生意很好，也或許是因為有賽事，入住櫃檯陳小姐有先告知房型被升等到全新裝潢的房間，首先就有了期待，並且很熱情專業的解說星期六飯店該有的活動和設施，進房間後真的有驚嚇到房間真的很棒，13樓可以眺望整個台東市景，家人都非常開心，只是晚餐我們是吃7點半的梯次，一進去看到有幾道菜都沒補齊，感受不是很好，照理說7:00～7:30這個清場時間，不是就應該把東西補完整才讓新一梯次的人員進場用餐嗎？今天退房時看到昨天辦理入住的陳佳莉小姐，小朋友很開心和她說謝謝，雖然晚餐沒有很滿意，但櫃檯人員的服務我們都很滿意。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：3
飯店特色
親子友善
整體感覺很不錯
早餐餐廳的“美如”服務員態度非常好
還提供很棒的旅遊資訊給我
真的很感恩呦~
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
房間
地毯有些味道
如果可以改善就完美了
看是不是不用要用地毯會感覺乾淨許多
飯店特色
親子友善
入住時免費幫我們升等兩大床，因剛好遇到高壓電保養，停電到下午4點，但櫃檯人員陳佳莉很貼心，先要我們夫妻享用下午茶，又想辦法請服務人員帶我們上樓，雖然沒有訂房，是臨時到現場詢問房間，但整體感受非常棒，下次有來台東一定會再來入住。
旅伴
夫妻/情侶
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
物超所值
平日住宿人比較少
館內設施不會人擠人
雖然有點老舊
但應有盡有
服務人員都很親切
早餐選擇性也很多
房間：5
服務：5
地點：5
唯一我喜歡就是四人房的空間很大，光線明亮，很像兩個房間打通成一間。三溫暖須另外加錢所以不使用，使用三溫暖要加錢，只有在日本碰過，台灣還是第一次。
水療設施有點舊，更衣室環境整潔有待改善。
早晚餐因有團客，人數眾多好像蝗蟲過境一掃而空，取餐區擁擠，補菜不夠快，水果常常是空的，有些想吃的水果沒了就換別種。
餐飲普通一般。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：4
服務：3
地點：3
設施雖小但多元該有的都有，只是有點舊了，入住兩晚有點多了，住一晚差不多就可玩完飯店設施。
11月中室外溫度約17-22度，美人湯溫泉只有約32度，入住兩晚都沒有使用泳池、溫泉，根本不想下去泡，因為太冷了。與服務人員反應也沒改善。
房間在六樓，景觀很棒。晚餐自助吃到飽，週五用餐5:30可以吃到9:00，早餐菜色也蠻多的，還不錯。服務人員態度都很親切。如果有壽星的話可以跟櫃台人員說，會給蛋糕，很棒。只不過平日櫃檯人員只有一人，所以處理check in會有點偏慢。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：4
服務：3
地點：4
飯店特色
景觀佳, 親子友善
可以感覺的到是老飯店,服務和整潔度還可以，但床偏硬早餐很豐富好吃有台東的特色，網路平台訂房，平日住宿對的起價格CP質OK
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：4
服務：4
地點：4
飯店離台東火車站大約開車10分鐘，可以請飯店安排接駁車，來回一趟$200/一間房。
辦理入住時，我們就收到高爾夫球體驗券、氣泡飲及調酒兌換券，還送每人一組茶包。
高爾夫球場離飯店不遠，走路約10分鐘，不會打高爾夫的人，也推薦去玩一下，會是這趟旅程最深刻的回憶。（揮桿一直落空😅）
此外還有各種活動與設施，包括下午茶、美人湯、健身房、桌球撞球、酒吧。
我們三天兩夜過得很充實，很高興選對飯店了。
房間：5
服務：5
地點：4
大廳非常寬敞，櫃檯接待服務也很細心為我們確認資料及房間資訊，櫃檯也立刻安排登記，並且升等有戶外浴池的房型，第一次受到升等禮遇的確很開心！
房間客廳及臥室空間很大且乾淨，室內浴室有淋浴有浴缸，馬桶也是免治馬桶，戶外陽台還有超大露天浴池，剛好入住當天天氣晴朗，非常適合使用。
即使整天待在飯店內，也不會感到無聊。這些設施在等待辦理入住手續之前，或者在其他時候都可以使用哦！
這有五星級？！我真的有嚇到，完全感受不到，全台灣稱自己為五星級飯店的服務跟品質真的差很多。如果你是一個稍微有在意住宿品質的人，而且平時也都住五星飯店的人，這間真的不值得花超過2千元來住，比較適合親子家庭（小朋友設施比較多）、不在意飯店品質或平常都住很便宜旅館的人。
房間偏舊（過時的設計且沒翻新過，髒污發霉跟浴室瓷磚裂縫都有），泳池設施更扯，SPA一堆壞掉的還以為到那種鄉下沒人維護的公用泳池，還會有教練在SPA池游泳教學，蒸氣室只是起霧而已，最讓人困惑的是美人湯真的是天然溫泉嗎？泡起來跟其他碳酸氫鈉泉好不一樣的感覺，這裡泡起來水質跟皮膚都不會滑滑的，好像在家泡熱水，三溫暖還要另外付錢。飯店免費活動雖然很多但都是質感不太好的，餐廳食物選項很多但品質就是吃粗飽的。
整體而言，除了房價跟自稱是五星級，其他地方真的沒有五星級，真的是該翻新一下了啦！擺明的舊跟維護不佳也沒要藏，不要這麼不求進步嘛！又不是一晚1、2千的旅館，很多三星旅館都比較有品質。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：3
服務：2
地點：4
餐點很多小細節⋯在地特色餐點很好吃。
房間內設備貼心（水果、小點心、茶包、冰桶、冷水壺、熱水壺、當地洛神花氣泡果汁）
店內也有許多小活動提供孩子遊戲，我們玩了賓果遊戲，服務人員在大廳也提供了好喝的在地下午茶。吃完早餐以後還折了造型氣球給孩子。
服務人員也十分熱情服務貼心～推👍
房間：5
服務：5
地點：5
慕雅是個熱情開朗的服務人員，在用餐當天細心服務，讓我們很享受在那裡用餐跟拍照的時光
服務：5
地點：5
11/21(二)入住，很貼心的為我們升等家庭房，但我們就是2個人，給我4張床，不如給我1個浴缸，反應後很貼心的給我們換了有浴缸的房型，但有了浴缸，水溫卻無法泡澡，水放好溫度卻太低了，沖澡全程用熱水(全程沒開冷水)勉強不冷，也有反應，但也不知是否有處理，沒有回覆處理狀況，只能說再高級的房間都抵不上給我一個舒舒服服的熱水澡！
房間：3
服務：3
地點：3
12/1出差入住，第一次出差去台東，感覺人很親切，櫃台的莉子小姐親切的關心，讓我這個台北來的第一次覺得很讚
房間：5
服務：5
地點：4
入住第二次，住房舒服，還有小美犀；早餐對蔬食者友善，備註很清楚；有機會還是會來住。
這是我第一次當天和家人入住那魯灣大酒店，櫃檯服務人員的郭柏亨先生服務態度真的一級棒，讓我們感到很貼心，把整個酒店設施詳細說明，他真的太棒了，房間也很舒適、泡湯及兒童設施、酒吧都很不錯，謝謝郭柏亨服務員，下次來台東，會再來入住！！
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：4
服務：5
地點：4
房間
很舒適、很大
餐飲地點
餐飲方面還可以，普普通通，吃的很飽
飯店特色
豪華, 景觀佳, 親子友善, 物超所值
今天中午享用自助餐美食外，還享受到服務人員美如的優質服務，讓用餐非常開心
旅伴
家庭
服務：5
房間尚可，馬桶蓋不合適，泡湯區設備老舊，美人湯區池溫都差不多，又有老鼠蜥蜴出入，也不以為意，感觀實在很糟糕。
行程類型
度假
旅伴
朋友
房間：4
服務：3
地點：4
餐飲地點
用餐分時段，後面的菜很多是前段吃剩的，也沒適時補充。
我和家人最近有幸入住了娜路彎大酒店，留下了非常美好的回憶。
酒店的硬體設施非常完善，符合五星級酒店的標準。戶外鹹水泳池面積很大，水質乾淨，是我最喜歡的設施。美人湯溫泉泉質溫和，有美容養顏的功效。室內三溫暖設施齊全，可以放鬆身心。親子互動區有溜滑梯、球池等遊樂設施，讓小朋友玩得很開心。餐廳的菜色豐富，味道也很好。酒吧的環境舒適，可以品嚐美酒和小吃。
我和家人在餐廳用餐時，有一個小朋友不小心打翻了飲料。服務人員立刻過來幫忙清理，並送給小朋友一杯新飲料。讓我覺得服務很周到。
酒店融合了原住民文化的特色也讓人印象深刻。酒店的建築外觀以原住民的圖騰為主題，酒店內的餐廳和客房也都融入了原住民的文化元素。非常值得推薦的好飯店，下次如果要來這裡旅遊，我還會選擇這家飯店，再次體驗優質的服務和各種美好的體驗。
行程類型
度假
旅伴
家庭
服務跟飯店房間空間都不錯。
晚餐餐點較弱一點。
房間：5
服務：5
地點：4
飯店設備較老舊，但該有的都有喔，特備值得一提的是服務人員都非常親切，不但會主動打招呼，也會主動詢問是否需要幫忙，對小朋友也非常有耐心，入住期間反應的需求，飯店都會即時處理並回報！感受到飯店對房客的在乎，天冷時泡溫泉很享受，沒有浴巾也會臨時提供！
餐點部分飲料選擇多也有和在地食材結合，個人覺得許多餐點有考慮到小朋友與老人，都不會太油太鹹，真的很棒！吃的健康無負擔。
房型有分有無浴缸建議需要浴缸的朋友訂房時要多注意，小朋友遊戲區工作人員很有耐心陪伴，讓家長很放心，小朋友很開心！出來旅遊添增許多美好回憶！
房間：4
服務：5
地點：5
2023/12/30下午4點30分到飯店要check in發現大排長龍。第一次遇到報到排這麼長，雖然4-5個櫃檯都有員工在辦理接待，但是還是足足等了1個多小時。客人帶著行李排隊罰站等報到，都不知道是來休息還是來罰站的，真的非常不是很愉快。
因為算是老飯店，但有些硬體設備真的太老舊。
行程類型
度假
旅伴
朋友
房間：2
地點：3
在飯店內住二晚.我是建議飯店在用餐內容上用心會更好.我們是入住假日房.用餐時我看有許多年輕的.星期日用餐時大部份.都是中老年人而菜色都一樣也沒有在地特色中老年人通常喜歡清淡.這是我的建議。
行程類型
度假
旅伴
夫妻/情侶
房間：4
服務：3
地點：4
飯店特色
安靜
來分享一下我的體驗，check in時排隊等了足足一個小時，到了房間後開門撲鼻而來的是美妙的煙味，再來看了一下手錶，想去體驗一下館內設施，真不巧，因為排隊check in把時間都花掉了，館內設施時間已打烊，隔天早上一樣是排隊用早餐，但這次只排了30分鐘！ 進步了！ 一進去開始巡視了一輪，空了不補，還藉口一堆…我都是最後一批9:30 去吃早餐了…. 櫃檯還希望我們不要擠在8:30那批….
看了薯條盤、跟最喜歡的粥….空空如也….真掃興的住宿體驗
行程類型
度假
旅伴
夫妻/情侶
房間：1
服務：1
地點：3
雖然是比較舊的飯店，但服務蠻好的，價位也合宜。
另外，飯店外有特斯拉超充站以及地下室有非常多第三方的充電樁，那魯灣大酒店對於電動車的旅客非常的友善。
房間：4
服務：5
地點：5
12月入住酒店，確帶了臭蟲（床蝨）回家，造成小孩滿臉紅腫，家裡的床具寢具全部要清洗消毒，再請飯店再接送完外來旅客後確實清潔不要讓下一位入住的房客糟殃，在煩請清潔603號房不要讓下一位客人受害
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：1
服務：3
地點：2
12月熱水不熱，小孩怎麽洗澡，爛
房間：3
服務：2
地點：3
入住日期：2023.12.10
入住樓層：8樓
當晚入住價格：46xx
整潔度:good
床舒適度：偏硬床，個人喜歡
隔音：門縫過大，都能聽到別間房間的手機鈴聲
感想：目前在台東住過體驗感受最差的飯店
在網上看到飯店有新翻修的房型，特別加了399升等到新翻修的房型。
沒想到卻讓我體驗到第一次飯店停電。
突然的房間跳電（房間外都有電、其他樓也都有電）
ㄧ跳電，整層樓的房客都跑出來房間門口東看西看，想說發生什麼事情。
飯店第一時間也沒有任何緊急備用電供電，打電話到櫃台述說跳電情形，也無見任何飯店主管第一時間到跳電樓層說明跳電情況（直到當下離開房間時）。
也沒對房客做任何的補償表示。
晚上回到飯店跟隔天早上詢問櫃台為什麼會跳電原因，沒有一位飯店人員能夠回答原因。
身為一個大型飯店，這處理sop 非常差勁👎
行程類型
度假
旅伴
夫妻/情侶
房間：1
服務：1
地點：3
這是一家非常沒道德的飯店，裡面設備低級，泡湯區有老鼠及蜥蜴跑到池邊，經反應他們道沒辦法處理，因旁邊有公園，晚餐菜色低級及部份己快没東西，因為我們吃晚間7點30分，所以均被第一批5點30分吃完了，經反應櫃檯不理不采，還有房間水龍頭是用噴曬的，無法放水致浴缸，真的爛極了，從未看過有這麼差的飯店，單價高，品貨及服務差到這樣！真的被騙。
房間：1
服務：1
地點：2