娜路彎大酒店的最新評論

還沒入住就有點嚇到…..
預定時還再三與飯店確認是否完成訂房,因為不會有其他訂房通知.
剛好有事要詢問是否可以改期,
結果…….沒有我的訂房紀錄, 沒有, 沒有……
如果沒有這通詢問而是直接到了現場該如何是好?
雖然後續客服也協助預訂了我想要的日期, 但卻沒有收到飯店主動的歉意, 真不知道現場的服務狀況是如何.

1.服務人員態度都不錯，值得讚賞，但是房間磁卡沒有處理好，就拿給房客，導致進不去房間又要跑一趟，真的不行 2.房間整體還ok，但是衣櫥的拉門居然有一邊是壞的，這樣還敢讓客人入住 ， 房間都不用檢查過嗎？3.電梯請人來維修保養一下好嗎！？不是按電梯之後完全不會動，一直開開關關，讓人乾等，不然就是進電梯後到了樓層門打開了，電梯居然還在上升 4.這點最讓人火大，入住飯店就要提供相應的停車位置，並管控好停車場的車輛，這裡完全就是先搶先贏，即使比別人多一天入住，遊玩回來還是要賭運氣看有沒有車位，如果沒車位得自己被迫停到旁邊的露天停車場，且停車場軟硬體均不足，且未有配置管控人員，真的很讓人失望！應該是不會再來入住了！！
房間：3
服務：3
地點：3

「娜路彎大酒店」的4人房型給人留下深刻印象。酒店地理位置優越，靠近市中心，交通方便。房間內部設計現代時尚，為客人提供舒適的居住體驗。房間寬敞明亮，設備齊全，床品舒適，讓人感到賓至如歸。窗外景色迷人，可以欣賞到城市美景。而且，酒店提供了周到的服務，工作人員友善且樂於助人。
行程類型
度假
旅伴
朋友
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
豪華

地點好找，好停車，人很多，大廳寬敞明亮，房間大，床墊不軟很好睡，乾淨舒適，餐廳菜色選擇多，遊樂設施多，小孩玩瘋，游泳池健身房都有，非常適合帶小孩入住，絕對要早一點入住才能把設施玩透。價格多比較幾間訂房網站再下單，非常物超所值！
房間：5
服務：5
地點：5

為期兩個月的暑假水上安全課程，每週三，一個小時，課程很豐富，范主任很風趣+用心，學習到滿滿的知識，希望這個課程可以繼續🙏
房間：5
服務：5
地點：5

非常舒服而友善程度爆表
第一次來台東住飯店
雖然看得出歲月痕跡
但是給人的感受是賓至如歸的感覺

有下午茶 接駁 棉花糖 高爾夫 泳池 景觀 酒券 遊戲室 撞球等 一點都不無聊

房內還有小點心
真是讚❤️

到台東家庭旅遊、商務、度假，可以選擇娜路彎大酒店!
我非常重視：
1.房間很乾淨，而且裝潢的風格可以體驗到原住民風格，擺設及格局也都很不錯!
2.床舒服程度，到外遊玩，很害怕睡到軟塌的床，一點支撐都沒有，會影響到隔天行程，很不錯的是這個床支撐度足夠，軟硬適中很舒服~
3.衛浴設備，很怕廁所小小間有壓迫感，這的廁所空間非常足夠，而且很乾淨還有免治馬桶，讚讚!
4.服務態度，服務人員都非常親切，頗有賓至如歸的感覺，整天心情都會很好!
5.停車不用煩惱，設有私人停車空間、路邊也可以停車，對於開車旅遊來說真是太方便了。
除了我自己注重的部分，飯店還有游泳池、SPA、健身中心、兒童遊樂區等等，算是提供非常多設施。
推薦大家~

ps：大家要特別注意，寵物不能進入房間哦!
但是飯店都有免費提供寵物室，建議先詢問一下!
行程類型
度假
旅伴
夫妻/情侶
房間：5
服務：5
地點：5
附近的活動
距離台東海濱公園、初鹿牧場、鹿野高台大約都在半小時內的車程。
重要須知
“住宿方允許客人攜帶寵物入住，但需事先提出請求。 住宿方不收取額外費用。”
大家要特別注意，寵物不能進入房間哦!
但是飯店都有免費提供寵物室，建議先詢問一下!
飯店特色
豪華, 景觀佳, 浪漫氛圍, 安靜, 物超所值, 高科技

停車場到電梯太遠了，電梯又保養一台，塞人然後B1又是遊樂區…..唉！ 自助餐也不要期待很高檔約中等偏低
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：4
服務：4
地點：4
飯店特色
親子友善

3天2夜的行程，於入住前接到飯店通知改到娜路彎大酒店，入住時櫃檯人員親切協助辦理，房間乾淨舒適，床軟硬適中很舒服，衛浴乾淨、配有免治馬桶真是棒，唯洗手台與浴缸的水龍頭為冷熱獨立分開，不好操控的情況下同時有著不省水的問題，建議飯店將水龍頭改成冷熱合一式水龍頭，可依個人喜好調整的冷熱與開、關水；早餐餐點豐富、應有盡有真的很棒；小孩在泳池也玩的開心；總的來說是很讚的入住體驗。

8/21 晚間入住！
門口接待人員態度很親切，可是，到櫃檯準備辦入住時，值班的2位小姐態度沒有很理想耶！

最扯的是，付款後講了房號就沒了！
也沒說早餐在哪裡用餐，也沒介紹館內設施在哪裡！
設施在哪裡我要自己找！

什麼都沒介紹

第一次遇到這樣的櫃檯人員！😑😑😑
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：2
服務：3
地點：4

看了房型滿喜歡的就預訂了，還好有訂到！比check in時間提早一小時到，正在煩惱要去哪裡，沒想到飯店裡居然有下午茶時段，提供給提早入住的客人，這點好加分啊😍
雙人房裡面的設計我也很喜歡，床的硬度軟硬適中，廁所是免治馬桶（萬歲！）原本很擔心停車的問題，還好停車很方便，停的時候空位也不少，工作人員態度都很客氣友善，24小時的櫃檯不用擔心半夜遇到問題沒地方求助，這點讓人很安心☺️
這次安排太多外面的行程，可惜游泳池和SPA沒享受到，下次再來感受一下其他設施，整體居住心得都很滿意，有機會會想再來～
行程類型
度假
旅伴
夫妻/情侶
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
物超所值

房間舒適，空間寬敞，環境整潔乾淨
浴室裡提供的洗髮精跟沐浴乳很香，害我自己都想去買了
停車場位置充足，大廳還有品酒活動
游泳池跟Spa開放時間很長，到晚上11點都還有，很適合先去外面玩一玩晃一晃再回來放鬆泡湯
房間還有藍芽音響可用，早餐選擇很多，櫃檯的服務很不錯，而且飯店安排的活動很多，下午還有免費的下午茶可以用
房間：5
服務：5
地點：5

真的太高級的功能了
而且服務人員很熱心的引導
能放心充電，而且還有桌子位子可以坐
房間：5
服務：5
地點：5

第一次入住，1.checkin時大排長龍，有向訂席組人員建議，其他空置的兩個櫃檯可以先開放入住登記，人員確是跟我無關的態度，只好放棄排隊，先去外面用餐到8點多再回來辦理入住，感覺很不好。2.浴室的毛巾架位置很奇怪，一用蓮蓬頭，毛巾就全部被淋濕，這是叫人不要使用飯店的毛巾，留給清潔人員用嗎？3.早餐等位，放行後沒人帶位，好不容易有服務人員來，怪我們為何自行進入餐廳，一連問了5次幾位用餐後，才帶我們入座。好不容易入座，取餐區缺很多食材是空盤，取食用的盤子架也是空空如也，一個假日住房率那麼高的老飯店，早餐無法供應的上，服務人員的配置安排及專業訓練也有點怪怪的。總之這不是一次愉悅的住房經驗，但泳池的人員態度是一級棒。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：2
服務：2
地點：3

房間寬敞，活動也很多，入住不會無聊。

充電車位多元、慢充車位粗估十幾20個， B1、B2、B3都有；飯店外圍右側還有特斯拉超充站。電動車超級友善👍👍👍

唯一殘念是中午12點到一點是所有設施整理的時間，不能進去。我們禮拜三下午全副武裝要去游泳不能去，據說是游泳池保養的時間要到下午四點😳

少一顆星，因為走廊確實霉味有點明顯。

9/29（五）期待的中秋佳節，今日來娜魯灣大酒店渡假，原~期待晚上有表演+免費的雞尾酒，等很久~~結果服務人員說預計來表演的人員車子故障，無法來表演~~~這太無言了吧！應該可請公司人員+接駁車或其他替代方案吧！
房間：4
服務：4
地點：4

發現娜路彎終於有寵物房，不用讓毛小孩住一樓籠子，立刻訂一晚體驗一下。寵物房只有兩間，都在最高樓，景觀很美，但是房間很小，所以床也很小，一晚八千多大洋，CP值低。帶小朋友因為很多設施可以玩很不錯，可是帶毛小孩就不好玩，所有餐廳不能讓寵物推車進入，其實真的是假的寵物友善，感覺只是花了八千六百多來房間住一晚，房間很小一張雙人床大小，CP值太低了
房間：3
服務：3
地點：4

這次全家旅遊規劃來到台東旅遊
爬文爬很久，看到這間台東五星級大飯店，就決定一定要來這裡住一次看看！！難得來到台東，要對自己好一點，當然價格也是超稍貴，但還是希望家人玩的開心最重要。這間飯店設施齊全：有spa、水療、三溫暖樣樣都有，雖然交通沒有到非常方便，但是在飯店裡頭想到的應有進有，待在飯店也是超級滿足的啦，有游泳池、撞球館等等。餐廳是自助吧，服務人員熱心服務，餐點也很好吃，我們一家人都吃飽飽的！飯店櫃檯的人員也都非常親切，隔天也都會有服務人員幫忙整理和清潔，效率超好的這裡很適合一家人來旅遊，帶著小孩 快樂的台東之旅，有機會下次再訪！
房間：5
服務：5
地點：5

整體上還行，價格應該不算太貴，用餐區滿多吃的，可惜周遭沒什麼東西吧
行程類型
度假
旅伴
朋友
房間：4
服務：4
地點：4

從踏進飯店門口整整兩天，完全感受不到五星級飯店該有的品質，表面看起來什麼設備都有，但樣樣不行。以下為親身入住經驗，請大家不要再被星級和評價受騙，這種降低國旅品質的爛飯店，根本從頭到尾都有問題！！！

1. 環境：不管是公共設備或是房間內，環境清潔完全不合格，spa/三溫暖的毛巾有明顯酸掉的霉臭味、B1酒吧區到處果蠅亂飛，坐不到五分鐘就想走人。入住兩天的客房清潔，只倒個垃圾、補上毛巾就沒了！連棉被都沒折、桌上的咖啡渣/洗手台都沒擦，回來進房一團亂，完全沒有清潔超級隨便，重點是，半夜還有小強出現在浴室逛街（有圖為證），真是大開眼界誇張的噁！

2. 設備：整體設備老舊缺乏維護，房內的冷氣開關處晚上會不定時發出嘎嘎聲，被嚇到好幾次，以為是電鈴還是警報。spa/三溫暖地板地墊皆老舊噁心，三溫暖要另外付費，但內部一樣糟糕，按摩池壞掉、蒸氣室門無法關閉（也不敢關怕關了出不來），B1娛樂室設在一個很糟糕的環境，應該是停車場改建的，裡面怪味道、燈光昏暗、雜亂。總之整體設備和網路上照片落差極大！

3. 服務：服務人員素質也不到位，讓人感覺很隨便，例如checkin時，明明櫃檯有服務人員，走近要辦理入住卻被要求回去排隊區域等候，等了好幾分鐘他終於忙完可以幫我checkin，結果弄到一半又突然交給另一位小姐接手，重新詢問我的訂房資訊/電話等等的，讓人感到很不專業。後來到酒吧兌換雞尾酒，問服務人員能否外帶，回答說可以，但現在沒有杯子給你外帶，要自備玻璃杯過來，邏輯超級奇怪，像是你去餐廳要打包剩餘食物卻被說要自備餐盒？

最後附上半夜被小強嚇到的照片，從來沒住過這麼誇張的，還自稱五星級，拜託趕快退場不要來降低台灣旅遊的格調！
（對了，不必勞煩業主客服再用千篇一律的罐頭訊息來回覆此篇，反正絕對不會再光顧）
行程類型
度假
旅伴
家庭

車子一抵達 大門口服務人員馬上前來幫忙搬行李箱下車並推到酒店大廳。

入住還有提供下午茶。

住房裝潢偏原住民風格，冰箱內除了有礦泉水外還有贈送一瓶氣泡果汁和舒跑。

浴室乾淨、明亮，備品也不馬虎，牙刷、牙膏、刮鬍刀、刮鬍泡、乳液、潤髮乳⋯等。

酒店裡設施非常多，健身房、室內外泳池、烤箱、撞球、桌球、switch 、兒童球池、酒吧！
真的適合在裡面渡假不出門。

早餐方面菜色很豐富，還有些原住民特有食材，麵包種類選擇多樣，整個就是不怕住客吃的概念。
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
景觀佳

這次入住房型為豪華星光套房，房間客廳及臥室空間很大且乾淨，室內浴室有淋浴有浴缸，馬桶也是免治馬桶，戶外陽台還有超大露天浴池，剛好入住當天天氣晴朗，非常適合使用，房內空調涼爽宜人，並提供24小時客房服務，飯店提供健身房、撞球桌、游泳池、SPA三溫暖區、遊戲廳內有許多適合小孩遊玩的親子遊樂等設施，即使整天待在裡面也不會無聊，等待check in之前也都可以使用，早餐有中式西式非常齊全，還有現煎荷包蛋熱騰騰的很好吃，飲料果汁咖啡牛奶應有盡有，麵包也很多種供選擇，還有很多不錯的東西，早餐好吃到午餐都吃不下了，有機會會再入住的!
房間：5

從門口一走進大廳非常明亮又很大，服務人員親切細心，溝通過程中很舒服，也去吃了下午茶很好吃，重點是不用錢的，走進房間比我想像的高級許多，那天天氣好，從窗外看出去美景一片，飯店有附設游泳池、健身房、三溫暖區其他沒用到的就不贅述了，起床看到美景真的很享受，去吃飯店的早餐，很多元化，每一個都很好吃，直接當吃到飽再吃，很適合我這種吃貨。
整體下來，真的是很不錯的體驗，果然有五星級飯店的水準，下次有機會一定會再來住一次的！
行程類型
度假
旅伴
夫妻/情侶
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
豪華, 景觀佳

上次去台東遊玩時就選擇訂這一間飯店～
我覺得早餐的部分還不賴，因為住了大概一個禮拜～發現菜色也會換，盤子的收桌率也很高～吃的還蠻開心的，客房服務只要我按整理客房的按鈕後出門，回來都有舒服的床可以躺～還不錯！廁所也很大間，完全不會有壓迫的感覺！沐浴乳洗髮精也都很香，整體的感覺很棒，也有發現到台東地區有很多娜魯灣開頭的飯店，也有一次參加活動是住花園酒店～印象很深刻離車站很近～騎車大概十分鐘就到了，生活機能還不錯。
行程類型
度假
旅伴
朋友
房間：5
服務：5
地點：5
房間
房間床單被子都很舒服
飯店特色
安靜, 物超所值

十月初安排了週日至週二的台東行程，反覆查了許多住宿評論，帶著一點擔心訂了三天兩夜的專案行程，原本就是放鬆之旅，不強求跑什麼景點，只希望好好在飯店放鬆、四處隨意逛逛。
下午兩點多抵達，先詢問能不能提早checking，櫃檯也立刻安排登記，並且升等有戶外浴池的房型，第一次受到升等禮遇的確很開心，並且告知有免費的下午茶可以使用，剛好一路搭車過來沒有吃到午餐正好可以填一下肚子。坦白說品項很少，免費的不奢求，不過發現飲料機出水口不乾淨、吐司有發霉的情形，皆告知服務人員。
上樓看到舒適的房間、帶個小客廳正好可以放置行李，戶外陽台景色不錯，浴池可能在外風吹雨淋，感覺不是很乾淨滿滿的風沙灰塵，但台東的陽光還是讓心裡的一絲絲不愉快消融了。浴室很寬敞潔淨、乾濕分離，床墊也很有支撐，給了四顆枕頭，可搭配客人喜好選用。唯一覺得不滿意的是中央空調的出風口，有一條直接在床鋪頭頂上，到底有多瞎才會這樣設計？後來乾脆睡覺時將冷氣全關，只開客廳的冷氣。
泳池SPA 區設計不錯，連續兩天都去使用，非常舒服，部分池底有明顯的沙子堆積，清潔部分需要加強。專案行程包含兩人份晚間自助餐，看到整條鬼頭刀很令人興奮，是這趟行程安排必吃的東西，可惜烤的過乾了，整體食物種類都跟一般自助餐不同，充滿在地食材的特色，飲料也有調酒，可惜美味程度稍差，倒沒有像某些網友所描述那麼糟，或許看到特色料理期待太高了些，仍然是吃個飽到喉嚨的狀態~
入住前登記了退房後可安排接送至火車站，由於接駁車班次固定是12：10，所以要求延後至11：30退房，櫃檯也欣然同意。整理來說，這邊服務人員都很善意，但比較不像其他縣市帶著職業化的禮貌應對，感覺上更自然一些，對於某些抱怨的文章，我覺得可能因為連假人潮太多，人力不足導致的。對於這次的住宿印象還是蠻好的，稍微可惜的是飯店設施部分是下午才能使用，行程上無法使用到，贈送的高爾夫體驗卷也沒空去試試。
行程類型
度假
旅伴
夫妻/情侶
房間：5
服務：4
地點：4
飯店特色
安靜