富士匠鍋物-家樂福新屏店的最新評論
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剛剛去買了外帶回家沒附白飯就算了，連沙茶醬料都沒有附，真的很不貼心，以後不買了🤬
不二鍋跟五鮮級都有 …
營業時間寫2200，人到現場要外帶才說只能點到2100，感謝貴店不給光顧的機會
每個服務員有如”眼睛業障重”一般，
客人站門口等，收銀員不會通知其他服務員協助，
裡面服務員不忙的也不來門口，
一下說不用抽號碼，一下又說要抽，
是整批都是新人嗎？還是這就是你們的品質？
食物新鮮，環境舒適，停車方便，用餐尖峰時刻要等待。
一開始送上湯底的時候感覺要踩雷了！送來的“湯鍋”是那種百元獨享小火鍋用的“鍋”，心想怎麼是這種等級的湯底，（湯底跟食材需分開點）我還點了超大份的肉跟蝦..這下玩完了…。沒想到點的汕頭鍋、麻辣鍋湯頭竟然都濃郁好喝，並非百元獨享鍋的那種湯頭，肉質也可以，環境服務不差，整體cp值過關
安格斯無骨牛超好吃😋 有洗手台還有附洗手乳和擦手紙，空間大，防疫讚👍 壽喜燒鍋底太淡，我自加他們的醬油後變超棒🥰 服務態度好👍 家人常來光顧！希望一直保持下去😄 …
有兒童餐椅但不能給客人使用是什麼道理？
吃火鍋又有小小孩，沒兒童餐椅有多危險？問店員餐椅不能使用的原因，只說是公司規定！
之前看評論來的，吃完後認真的看評論才發現很多都是為了換取東西給予滿分的評分，實際上個人感受真的非常非常不好吃！
環境很乾淨，但整體很普通，一次店。但生意不錯，可能我不對我的味
採單點鍋及加肉的模式，價位跟味道其他店差不多，但活動蠻多的，跟別間比這間餐具清潔到位，店員服務佳，冰淇淋好吃
服務人員差，門口候位一下說有位置不用抽號，等很久後問才又說要抽號沒位置，號碼機就在櫃檯，櫃檯人員看到在候位也不會主動問。
空間寬敞、用餐舒適，有基本的冷熱飲，停車方便。整體而言CP值高，是個假日家庭聚餐的好地方。
接待的服務人員客氣，其餘工作人員因為忙透了欠缺笑容，但仍會回應與處理問題，可以接受。
雞白湯清淡、汕頭扁魚湯稍弱。
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$200-400
好吃，又平價，上菜速度很快，椅子也很貼心多一條木頭在椅背上這樣包包就不會掉下去了，還有可愛的貓咪機器人幫忙送菜，還有冰淇淋，咖啡，冰砂，飯吃到飽
還有貼心的洗手台，很不錯
它的食材算是新鮮的，至少豬肉沒有怪味；冰淇淋也是軟的。以其它餐飲業動輒漲價、加收服務費來看，算是合理價位了。
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$200-400
餐點：5
服務：4
氣氛：4
氣芬環境比石二鍋更好，食材石二鍋比較好，雪花牛石二鍋比較有味道
餐點：4
服務：5
氣氛：5
用餐環境寬敞舒適，服務人員親切專業，沾醬選擇多樣，肉類品質佳！
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$200-400
食材新鮮，份量足，已經2踩了，價格也合理，推！
看到這麼多評論反應一樣問題 那應該不是我本人的問題了吧 我能夠理解連假餐廳需要等 但是服務人員一點積極度都沒有 有空桌不收 詢問後人員說現場都在忙沒時間收 態度敷衍 如果真的這樣我都能體諒 但重點是很多人員都走的很悠哉 甚至有人是站在那的 這是你們所謂的忙？沒空？後來收完的桌也不帶 帶位帶的亂 一直聽到他們帶位錯誤 把原本說要給我們一再讓出 也不向我們解釋 自己本身也做餐飲 真的不懂怎麼會是這種消極態度 看到櫃檯的點餐速度 10分鐘兩單點不完 請問單是多複雜？還沒吃飯已經被氣飽 直接單子丟掉不吃 想花錢還要被當白痴耍 原本是愛店之一 但因為這次經驗 以後真的是不想再去了看貴公司評論服務被負評的問題很多雷同的 要繼續放任這樣的員工砸招牌嗎？ 建議貴公司真的需要好好員工教育！
服務：1
服務態度很不耐煩😤😤😤，之前來都不會這樣😩😩😩
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,200-1,400
食材新鮮
CP值不錯
餐點：5
服務：4
氣氛：4
食材好吃，種類也多，服務也不錯，除了某位女性店員外，其他都很好。
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1-200
餐點：5
服務：4
氣氛：4
建議的餐點
小海鮮拼盤
喜歡這間店，但自從某日把五花牛從菜單拿掉後就再也沒去，什麼時候五花牛才會放回菜單QQ
食材不錯，價偏高，但吃完就可到家樂福走走，是滿方便的
餐點：4
服務：4
氣氛：4
用餐環境整潔乾淨，空氣中沒有陳年累積的食物烹煮後異味，座位寛敞舒適，還有一台可愛的送餐機器人，讓人可以優雅慢慢地享受晚餐！
唯一缺點是客人素質不優，放任小孩在內奔跑大聲嘻笑而不制止！
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$200-400
外場環境感覺上乾淨衛生
但火鍋內的高麗菜一片大面積發黑
反應給外場人員
外場人員也很客氣幫我整鍋換掉
建議內場人員應多加留意
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$200-400
停車場
家樂福內有停車場，用餐消費可折抵停車費。
雞骨白湯味道淡到，感覺水:雞湯=1:10的沒味道，本人飲食已經不重鹹了，喝到這個味道的湯真的不想再喝第二口，真的沒味🥴 希望店家能改進！
菜盤換成全素菜盤+20$，沒感覺菜有多給的fu，但沒點過有火鍋料的菜盤，所以無從比較
菜盤的芋頭味道不是很喜歡、單點花枝蝦漿明明下鍋很大塊，結果煮在鍋裡面都散掉，蝦跟漿都分離了🫠🫠
我很抱歉，第一次去吃也是最後一次去吃🥺🥺
最後給肉盤兩顆⭐️⭐️，味道口感中規中矩很合理
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$200-400
停車場
在家樂福裡面，非常好停車
場地寬敞位置多，桌跟桌之間距離大不會碰撞取餐方便，食材新鮮美味，5oz的肉量其實就很足夠遑論11或17oz,有自助飲料、冰淇淋和白飯，真的不怕吃不飽，價格非常公道，cp值很高，難怪各時段人潮眾多
第一次在屏東看到送餐機器人覺得很潮。真的不簡單的進步，餐飲業真的挺辛苦的，人員不好顧用，要經營一家店真的不容易。
此店的食材鮮美，樣式多多。來此消費值得一來再來。
餐點：4
服務：4
氣氛：4
外場人員態度不佳吃起來很不開心需再加強訓練
肉再出餐口快10分鐘了都不出
生意很好，經常需要等待，可以共鍋，每人低消200元，但很容易就會達到。可惜電磁爐功率不夠，要等比較久才會滾，涮肉片也稍嫌不夠力。
餐點：4
服務：4
氣氛：4
麻辣鍋底辣度夠但很死鹹，用餐環境還可以～
乾淨 明亮的地方 附餐也很好吃
平均每人消費金額
$200-400
男店員下班後坐在我旁邊玩手機唱歌超尷尬整個都沒胃口了
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1-200
5點多來候位等到5:40幾都還沒有入場，來的人要考慮一下人手嚴重不足，有桌沒辦法帶位
餐點還可以，座位寬敞
自助區內容豐富，不過美中不足的是餐具清潔度仍須加強
昨天去用餐評論被隱藏，所以再發一次..
之前去用餐過不覺得問題這麼大，今天去用餐體驗超級無敵差..
前面才2組客人點餐，我的餐點從點完餐到出完餐竟然等了30分鐘，我看著這盤肉在菜口放了10分鐘以上，上桌肉完全融化到出一堆血水，蛤蜊出餐也沒檢查，死掉、殼破掉照常出餐！跟服務人員反應，連一句抱歉都沒有，就拿去菜口徒手抓一顆換然後拿回來給我
內場人員備餐沒戴手套、口罩戴在下巴，我看著他的手碰完口鼻，然後直接去抓料、抓肉，這員工管理、衛生品管也太糟了吧？！
論餐點之前去吃特選豬，肥瘦比大概3:7很合理，今天去吃肥瘦比根本就是7:3（瘦肉就是正面看到的這塊而已，背面完全都是肥油），看到這肥油完全吃不下去…
用餐過程中也看到許多組的客人也反應了一大堆問題，不知道這樣的員工狀態是常態還是今天特別誇張？（總部是有沒有在稽查？）
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$200-400
店外多組客人候位，店內處處皆是空位！
客人食用完畢，外場人員久未處理！
態度不佳
內用環境非常寬敞明亮且乾淨，給人感覺很舒服，每人低消$200，3歲以下兒童免費，湯頭鮮甜，份量足。
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
來到貴店消費，保持平均每個月兩到三次並持續一年後給個總評。
貴店人事部觀察的出來沒有穩定，交接和排班時間混亂，導致假日時間人手不足，內場必須跑到外場支援。這種狀況就會變成尖峰時段送錯餐的次數增高，最後一次至貴店消費，竟然會碰到已在座位苦等半小時以上，湯鍋仍無法出鍋，肉片卻先提前15分鐘上桌，空在桌上無法煮的狀態。我們甚至特別標記不用加某項火鍋料，外場也特別提醒，但因內場人手不足所以出餐錯誤（所以當下應該有其他客人的鍋物是少東西的）。
吃到東西的一小時後，因為貴店外還有客人在待位，也被（後來支援的員工）提醒”剩10分鐘”的用餐時間，變得最後得匆促進食。
這一連串事故細節的連鎖反應，未來如果繼續發生，將會打擊常客的消費信心，待貴分店能好好的重整人事。
在食物上，肉品和菜品都有保持這個價位的水準，個人偏愛牛肉類和櫻桃鴨，至少也還沒吃過凍傷的蔬菜。雖各有一次遇見小小強和頭髮在湯鍋的情形，但都還在可接受的範圍內。
醬料上貴店選擇的胡麻和柚子醬的濃度，應該是目前個人在屏東的各種火鍋店沾料中嘗過最好的。
白飯因為是無限供應，可以理解不斷要更新很辛苦，但軟硬程度每一次去吃都是驚喜，這部份就需要再加強SOP 的訓練了。
之前很常在貴店的Bar臺區用餐，加熱湯鍋的電子爐很明顯有很多臺震動頻率有些異常，會讓整排桌子震到很大聲的低頻，甚至靠著桌子明顯都能感覺到震動，這點之前有向櫃臺反應，還望貴店有時間作檢查。
最後一點，貴店的背景音樂一直都有在（慢慢的）更新，但貴店採用爵士樂、瑞典獨立樂團、鋼琴曲的型態輪播，在顧客很多的狀態下，其實很容易成為鬧轟轟的背景聲，且和貴店的風格建立不起任何關係，最多就是在非尖鋒時刻作為一種不乾尬的用餐環境氣氛。建議能好好重新看待播放歌單，這件事絕對會為貴店加分不少。
最後的用餐經驗的確讓人減少再消費的意願，祝福貴店還能再進步。謝謝。
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：3
服務：3
氣氛：3
建議的餐點
蔬食養生鍋
食材不錯，服務的店員也很親切，送餐的機器人超吸睛的！！！！在家樂福裡面所以方便停車，整體上會願意再二訪☺️
P.S.但是希望桌子旁可以設置掛鉤放包包會比較方便
淡淡的雞湯味，連21金都輸，強在肉多品項多而己
服務
內用
餐點類型
晚餐
今天中午和朋友到此用餐，用餐快結束時朋友竟在裝肉的木盤側面發現被壓死的小強？？？本想說能體諒，但在叫店員來看時店員卻只有一句不好意思就沒有後續了，當下店內並非很忙的狀態卻遲遲等不到正面回應或者誠懇的歉意，和朋友也在失望的情緒離開此店，離開店時店員連句謝謝光臨都沒說，就像前方完全沒人一樣（我們就從店員正前方走過😁），想請問貴店在處理客人投訴時的方法難道就是這個樣子嗎，因為好聲好氣的跟你們反應就可以當作沒有這回事？眼不見為淨？難道一定要客人大聲的斥責才能得到誠懇的道歉嗎？不是為了得到任何的補貼，而是感受的問題，希望貴店可以好好加強這方面的訓練，不要以為客人好聲好氣就可以假裝事情沒發生過，請加油囉～
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$200-400
份量偏少，所以湯是可以喝的，肉還不錯
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$200-400
經過好幾次以為價位很高就沒進去，有天突然興起查菜單才發現價格很平價，一個人一鍋分量剛剛好，還有免費的白飯、冰淇淋、飲料、咖啡等等，男服務員點餐很仔細。現在還有科技新產品機器人，協助配送肉類到各桌面前。
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$200-400
餐點：5
服務：5
氣氛：5
停車場
量販店停車場
價格比築間便宜，空間寬敞，坐位多，假日晚上六點前去應該都不用等候，可直接入坐
一樣有胡椒鍋，這次學聰明了先把乾淨的湯盛起來，兩間味道…事隔有點久比較不起來😓一樣夠味！基本菜盤就很飽
冰淇淋都是明治的，但口味比築間少，且沒有標示名稱…雖然看得出來 …
建議老闆給員工一個休息室，
別讓員工一下班就累睡在門口桌上，
就是想安靜吃飯，才避開尖峰時段，
結果還要吃的小心翼翼，一臉尷尬
從我進去，就睡在那，到離開了他還在那
然後，這自助吧冰淇淋，
是強迫我只吃巧克力口味，
其他的只能刮渣渣吃嗎⋯⋯
初體驗整體感覺，非常差⋯⋯
東西便宜合理，
餐點都不錯吃
適合一個人或是多人聚會的好地方♥️
服務
內用
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$200-400
最低只能一顆星 不然一顆都不想給
點麻辣鴨血鍋及麻辣鴨血和嫩肩牛,有是花椒香,鹹到嘴唇發麻,感覺不到麻辣,完全被鹹味佔據…尚未到最後收客時間結束,佐料卻已收至推車上
服務
內用
餐點類型
晚餐
整體環境算乾淨.服務人員也可以.但鯛魚片土味很重。