餐廳 21金小火鍋屏東店 的評論 (390則 )
4.3 based on 390 reviews
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明明沒什麼人出餐超慢
餐點比內埔貴
料少很多
不推
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$1-200
餐點:1
服務:1
氣氛:2
我們想要加湯
看到自助吧有一壺看起來像是加湯的
但是怕不能拿,所以問了店員說「請問一下(手指那壺),那個是加湯的嗎?」
店員在擦桌子 看都不看說等一下
就這樣他繼續擦桌子擦到第二桌經過我們
我們就再說了一次「我要加湯,XXX湯」
那個店員依然說等一下然後翻一個很大的白眼……..
我女朋友就很生氣說「你有看到他翻白眼嗎?」(偏大聲)我想那位服務員有聽到
後來那個服務員回來拿了桌子上的「那壺湯」過來問「是加高湯嗎(終於有正眼看我們了!)」
我們就說我們是什麼湯
他ㄧ言不發把湯放回去,繼續擦他的桌子!?
繼續擦桌子??擦完桌子人也沒再出現了
後續我們是問了別的店員
別的店員馬上拿自助吧上那壺湯來幫我們加湯🥲
可是我們一開始就問是不是加那壺我們可以自己加啊⋯⋯
真的受氣來吃火鍋
P.S.我們點羊肉,沒吃過這麼多碎骨頭在裡面的羊肉
幾乎每一片都有細碎骨
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1-200
店內蒼蠅很多,都要邊吃邊趕蒼蠅
點的是大眾鍋,料蠻豐富的,湯也不錯喝
不過店內還是會有蒼蠅🪰 和沒洗乾淨的湯匙,整體來說衛生不太好 會影響到食慾還有醬料可能很久沒更換了? 第一次看到乾的沙茶醬,建議店家可以朝衛生這方面改進~謝謝
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1-200
假日忙碌時煮不出來就對員工大小聲,搞得在場等待的客人好尷尬,摔東摔西的。有客人反應有說幾點取餐,結果得到的反應是有不滿意的地方我也沒辦法。
應該不想再去買了。
==========================
有一客人再等,過ㄧ會兒後說我有預定要6:00拿餐
(當時已超過6:00)
結果聽到員工用台語回:若沒滿意挖麻沒法度
後來客人取到餐臉色很難看的離開了。
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1-200
太佛心來著的店,來此用素食鍋附加提供飯,麵,飲料,冰品,爆米花隨你取用不會讓你認為小火鍋有吃不飽之虞,外帶還折20
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$1-200
素食餐點
女生廁所門不好關,若能改善更好
上個月去的時候沒開放內用
還好現在開放了
適合甲粗飽的店
內用有王子麵和意麵可以取用
還有爆米花及餅乾
冰淇淋楊枝甘露的口味也很好吃
只是飲料 你猜猜 那格
顏色應該是紅色 但喝起來有奶茶味
可能沒有洗的很乾淨
訂桌前有先看一下網路評論,這次去覺得之前人說的負評都改善了,用餐快結束時因故都不在位子上,店員以為我們走了就先收拾,回到位子上店員還跟我們說抱歉,給人感覺訓練有素,業者用心,一定會再去光顧!
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1-200
超好吃的,點了鴨血臭臭鍋,明顯有臭香味,很少吃到又臭又香的臭臭鍋了!調味也很剛好
另外一個是泰式鍋,長輩怕太酸辣,可是又想吃微酸辣,工作人員也很熱情&貼心的說不會很酸辣剛剛好的調味,也很謝謝他們幫忙把長輩不喜歡吃的火鍋料換成蔬菜,送上來長輩吃光光👍
爆米花也很幸運的吃到現炸ㄉ
好吃又不貴,下次還會再回訪
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$1-200
今天中午去貴店取餐,口渴進店內喝了杯飲料,找不到垃圾桶丟飲料杯,不想在貴店留垃圾,於是將喝完飲料的飲料杯拿出來,好聲好氣的詢問你們員工能不能處理,想不到卻被你們的員工斥責說我將飲料外帶,首先我並無將飲料打包外帶,喝飲料的動作也完全都是在店內,喝完才走出店外,怎麼?外帶的客人就沒資格進店內喝飲料嗎?服務態度如此惡劣!下次不會再去了!
服務:1
食材還算滿意 湯頭也不錯 但蒼蠅真的多到讓人覺得有點噁心 也影響到用餐品質了 希望以後能改善 否則真的就只適合外送了⋯😓
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1-200
麻辣鴨血鍋(170元/鍋)
味道夠味也有自己獨特的風格,飯、泡麵、飲料、冰淇淋、餅乾、爆米花吃到飽,料還算多,但可惜都是火鍋料,高麗菜約一片撕成三片,綠色蔬菜約三四片,我通常吃鍋會是為了吃蔬菜,比其他同類型的鍋類蔬菜更少,火鍋料、加工品多一些(我不喜歡火鍋料,但不吃我就幾乎沒吃到東西了)
如可以衛生再好一點就更好,筷子跟湯匙不是很乾淨,尤其湯匙都是湯漬甚至有個不知道什麼黑黑的東西,並且太多太雜亂不知道要怎麼拿取。
點餐人員態度很好,整體還是很不錯,但如改變衛生及蔬菜再多一點點少一些加工品更好。
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1-200
剛開幕營運常常來吃 很好吃也給過5星
到現在過了半年味道都變了
再者
晚班時 點餐都有跟櫃台詢問能不能不要肉與火鍋類 櫃檯自己說可以換成高麗菜小白菜 最後送來還有肉那就算了
您在外面大小聲確定裡面用餐的人都聽不見嗎 看到您那反應跟音量 試問誰還能好好用餐呢?
如果不能換當初可以直接拒絕 座位正面對您大小聲真的很不ok
服務人員 要死要死的
好吃便宜超讚
老闆娘對外送員態度極差,東西還沒準備好沒關係,外送平台的單就不要在接,態度不用那麼差,情緒管理待加強,造成其他客人觀感差
——————–
回覆店家:
大概是2-3天前的中午,老闆如果有空的話可以去調監視器了解情況
我們自己單點食物吃不完 還不能打包 還說自助吧已經虧錢 所以不能將自己付錢的食物外帶
如果自助吧食物不能外帶可以理解 但卻連自己買單的食物卻不能帶出…
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1-200
餐點:2
服務:1
氣氛:2
下午來到貴店用餐,正點餐之餘,
媽媽來到櫃檯與服務員告知綠茶沒有了。
於是幫我點餐的這位服務小姐,
態度感受讓我不好的說,綠茶不是在靠近門邊的那飲料,
而是要再往裡走的那桶大大的白色的底座那台。
媽媽說,她知道,她有看到,但就是剩沒多少了。
於是另一位服務小姐則帶領我媽媽去到綠茶桶前告知
說這桶才是綠茶,媽媽也沒多說什麼,
於是裝了一杯到位置上。
而我站在櫃檯前看著這一切,帶領的小姐從裡面走出來,還跟櫃台的小姐使眼色,然後點完餐結完帳,
我回到座位,看著櫃檯前那位小姐跟那位帶領的小姐,高談闊論著綠色事件,雖然隔著玻璃門,但我很清楚的聽見綠茶二字不斷重複。(期間看到有位小姐拿著茶葉貌似要煮而詢問櫃檯小姐,隱約還有聽到禮拜五什麼的⋯另一位趕緊的說我不知道喔⋯)
想問一下⋯飲料沒了,客人有需求而告知服務人員,不知道這一點哪裡錯了?讓您們需要這麼不開心的使眼色,爾後在櫃檯大聲談論著?即使我們還在吃飯!
然而貴店衛生也一直無效改善,蒼蠅不停地飛著,這樣的用餐環境,相信不會是我這個客人反應過,深知服務業的辛苦,也儘量避免去麻煩到正在忙著的你們,也去過好幾次了,總是吃完會幫忙收拾桌面,
但這次,讓我直視到,可能您們沒有想服務的熱忱,抱歉,打擾了!這是最後一次來貴店消費。
*最後想瞭解一下,綠茶顏色這麼深,是正常的嗎?
服務
內用
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$400-600
餐點:3
服務:1
氣氛:1
餐點好吃 附餐也好吃
用餐空間很舒適
屏東首選的小火鍋店
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$200-400
店內用餐真的很划算
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$600-800
餐點:5
服務:5
氣氛:5
建議的餐點
麻辣鴨血鍋
中午只營業到兩點,沒湯補湯等了快半小時都沒有補
服務
內用
餐點類型
早午餐
平均每人消費金額
$200-400
餐點:5
服務:3
氣氛:4
建議的餐點
麻辣 大腸 鍋
7月18日下午六點半,看了菜單寫100公分以上需低消80,備註肉雙倍不得抵低消,所以我點一個大眾鍋羊肉(+10元)高麗菜小白菜各+35元,結帳時跟我確認小朋友是不是超過100公分,我說對,老闆娘說那這樣低消沒有到80,我說羊肉不是+10元,加兩樣菜70不是80嗎?她說要加點的地方加起來80,我說那下次你們備註要寫清楚,備註只寫肉雙倍不得抵低消,沒寫牛羊肉的+10元不得抵,她神反應略帶無奈表示,我們的客人都知道
老闆娘開的是火鍋店是餐飲業不是服務業沒加服務費是沒錯,我也沒直接給一星,只是這種回覆,會直接讓我覺得哦,沒有需要改進的地方,是我誤會了,下次要當你們的客人才能融入不清楚的備註
天氣熱,做火鍋辛苦,有情緒難免,身為老闆娘親自下馬,是做態度給員工看不是做臉色神回覆給顧客
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1-200
餐點:5
服務:4
氣氛:5
平價小火鍋,一鍋約150-200元,內用有白飯、王子麵、意麵、冰淇淋、甜筒、爆米花、茶飲自助無限享用,鍋底大多為組合肉和火鍋料,外帶人潮多,內用空間舒適,路邊不好停車,可停到公園兩側車格或停車場,現金付款。
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1-200
餐點:4
服務:4
氣氛:4
建議的餐點
麻辣 大腸 鍋
這間店的最大問題是 提供客人走的路太窄
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$1-200
餐點:4
服務:4
氣氛:4
無障礙設施
這個地方 動線很狹窄 ,不適合身障人士使用
不錯的地方喔,科學麵烏龍麵不加價,冰淇淋無限吃,附餐的點心也不錯!還會再去吃
重點價格不貴
餐點:5
服務:5
氣氛:5
我在吃臭臭鍋,隔壁的小孩在尖叫還說我在吃大便,他媽誰吃的下去
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$200-400
帶眼鏡小姐不知道在兇什麼
晚上八點多的時候去買
一邊講話不戴口罩一邊做我跟熊貓的餐點
而且另人生氣的是買回家的火鍋竟然有頭髮
害我還要出門買別的
服務
外帶
餐點:1
服務:1
氣氛:1
女員工態度超差外帶餐點用甩的 然候大力放在櫃檯?
餐點好了也不會說 是剛好對到眼
然候拿走的時候還撇了一眼
也太沒禮貌 無語==
補充:看了評論 戴眼鏡小姐真的需要檢討改善
服務
外帶
餐點類型
午餐
服務:1
和家人的愛店 常去光顧
食物新鮮好吃便宜
從以前到現在進步很多
有感受到店家的用心改變
以前出餐速度慢現在很快
以前蒼蠅多 一邊吃一邊揮
現在都幾乎不用怕蒼蠅干擾用餐了
每次去用餐都很放鬆開心 店員態度也很棒
今晚來用餐,快被企史了,足足等了20多分鐘火鍋才上來,那就算了,沒想到居然我們鍋裏沒放任何肉片及沒有湯,我們問他是不是要自己加湯他沒回答,且立刻把鍋子端走,過了一會鍋裡補上肉了,但是鍋裡仍然沒有湯,我只好再問是不是要自己加湯,他沒說話又匆匆忙忙的把鍋子端走,超傻眼的,還不小心還把食材掉在地上,我立刻就跟他走到櫃台,看他會如何處理,沒想到他正在加我們鍋裡的湯,傻眼我立馬跟到櫃台反應(不知道是不是老闆的)我說~我有看到食材掉在地上哦,他沒反應也沒給任何的說法,又過了一會過服務員端鍋來了,並且告知有幫你們換肉了,實在很不想說,難道不是幫我們換鍋嗎?也沒一句道歉?(因為是先點餐順買單的)本想去櫃檯退錢了事,但還是吃到一肚子氣,店家也沒給說明,居然也沒說一句道歉的話也沒有~那只好給負評負評希望店家可以改善員工的基本禮貌應對。
Ps.由其又看到隔壁來了一位客人,計算他的時間,沒想到只有5分鐘服務員就上鍋了(同一個人服務員)😡😡
就一句道歉很難嗎?😡😡
餐點:2
服務:1
氣氛:1
便宜好吃~現在天氣吃很剛好,自助吧飲品選擇也多,下次還要去吃別的鍋!
服務
內用…
今天有些晚去吃的火鍋,「加點」了一些火鍋料,湯頭口味方面因人而異,反正不適合我。
火鍋料我因為吃不完,想著反正沒下鍋應該是能包走吧,但是說是內用不能打包?內用?我看著桌面上加購的火鍋料陷入疑問,怎麼說也是我花錢買的,即便是內用,那也是已經「付錢」了,我也不是打包飲料那類免費提供的食物,而是我「購買」且已經「付費」的加點食物,卻被說不能打包且這是他們公司規定,由於面對只是員工,我也不清楚是否在消保法裡面是否商家能夠這麼做,所以查了是否有相關的案例,
案例中說,民法第345條「稱買賣者,謂當事人約定一方移轉財產權於他方,他方支付價金之契約。」依照此規定,顧客與餐廳就主餐食物的部分,係以成立買賣契約為意思,所以顧客有權主張打包主餐帶走。
消費者保護法,第11條「企業經營者在定型化契約中所用之條款,應本平等互惠之原則。」
第12條「定型化契約中之條款違反誠信原則,對消費者顯失公平者,無效。」
所以消費者有權將吃不完的「主餐」打包帶走。
找了案例找了法條,不是想要去要回我損失的幾十塊錢,因為心情已經被打爛了,無關員工,畢竟他們也是打工的,只是想告訴老闆您這個規定不合法,不是所有的食客都不計較,只是他們脾氣太好了。
餐點:2
服務:4
氣氛:3
今天晚上打電話外帶,電話接起來了,但是話筒擺在旁邊,晾三分鐘!如果沒辦法接電話就不要接,接了說一句目前忙碌只接現場也好,擺在旁邊是要顧客掛掉電話還是要繼續等?只能一顆星了!
服務
外帶
餐點:4
服務:1
氣氛:4
只有高麗菜不好吃,豬肉片有冷凍味
餐點:5
服務:5
氣氛:5
爛到爆,人手不足關我屁事,自己還跟我當面點餐,卻說沒點到我單,慢來都上完了,也沒服務員上來關心我先進的爲何還沒上餐,最後還我去問才說沒點到單,也沒做任何處理,第一次來吃也是最後一次來吃,爛到爆的店早點收一收吧!
餐點:1
服務:1
氣氛:1
營業時間如有改應該準確點,上面寫營業到10點,9.30去想外帶,結果說已經打烊了=.=建議改9.30打烊,避免想吃的人以為有開又抱很遠來
服務
外帶
牛肉鍋最低消:140。內用90分鐘,店家沒強制管理。
自助吧:咖啡機、可樂機、茶飲機、白飯、意麵、王子麵、霜淇淋、小美冰淇淋、爆米花、海苔酥
大眾鍋(雙份牛肉)170:★★★★
可能是屏東CP值最高的吧!
主觀的評價是給自己備註
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1-200
外送平台超級爛店,店員態度很跩超級差,包個餐點拖拖拉拉,包一下停一下結帳,又包一下停一下結帳,包個餐點而已七拖八拖,不過只說可以先包給外送拿走嗎?店員就說不爽轉單阿
服務
外送
餐點:1
服務:1
氣氛:1
該店家使用含有蘇丹紅的福華沙茶醬GG了
CP值算高,吃了還會想再去吃
餐點:5
服務:4
氣氛:4