阿里山賓館的最新評論

飯店位置很好，在園區各景點的中心，飯店沒有停車場，但有接駁車到遊客中心和園區門口的轉運站，園區內停車場位置不足，有可能要把車子停在園區外，再搭接駁車到達飯店。
房間算寬敞有冷氣和暖氣，入住歷史館房間的廁所管線有點不通，房務中心處理後，狀況有改善。房間附上不少茶包和餅乾，買一泊二食算方便，希望能有提供單點套餐或合菜的餐廳。懷舊咖啡廳古色古香，頂樓可以看雲海夕陽，但夜間打燈太亮，不利觀星。
代訂賞日出的火車票，飯店也提供接駁車的服務，還跟司機先生詢問怎麼到達水山神木，很詳細的解答路線，很感謝！！
台灣許多飯店辦理check in/out都要站著，希望多一些飯店的櫃台人員和旅客都不需要罰站。

近年來住了三次阿里山賓館
前兩回的經驗讓我毫不猶豫再次選擇了阿里山賓館
因為他擁有得天獨厚的環境
但是沒想到經過疫情的考驗之後
讓賓館退步成這樣
9/4入住
一開始check in 櫃檯人員完全不遮掩讓我發現我的房間是別人不要換房下來
而且正在整理，得再等等才能上去
雖然心情有點複雜但也想應該沒差吧
等待時.提醒晚餐可不要送錯了
因為仍防疫期間.自行點了主餐，預定時間由餐廳送至房內用餐
預計19:00用餐，到19:15打電話問櫃台送過來沒？櫃台回，問問餐廳再回覆我，5分鐘後餐廳打電話進來問我送到沒，我回還沒.
之後兩次電話來回像鬼打牆一樣.約莫19:40送來了，咬不動的牛小排，沒有醬的生菜⋯⋯
晚上飯店及餐廳經理敲門致歉將我們把兩人房升級4人房。中間帶我們換房的小朋友是一個完全沒有工作經驗的臨時人員，到這裡已經令我無言了
第二天早餐8:00又遲到8:30才來
而送來的漢堡麵包也不烤，火腿大概拆封直接放上冷漢堡上

我好想問問阿里山賓館你們怎麼了
這是你們現在及未來的水準嗎？

如果是現在想入住
真的不要抱有期待

在疫情過去後入住，餐廳已恢復正常營業，餐點的部分在高山上不報太多期待下則是令人滿意，該有的切片牛肉，自助區的海鮮，甚至是冰淇淋都品質良好，房間的部分應有盡有，服務人員態度良好，是可以跟台北市區的飯店比拼的。

8/27家庭四位大人,入住歷史館六樓客房.感覺空間很大.還有陽台.
餐點:因為疫情關係,所以早晚餐都是點套餐,服務人員再送到客房,
口味及口感來說當然不能比自助式,但餐廳也很用心,有主餐,水果,湯,…
每種都是放在盒子內.感覺就像在吃定食.我們家是覺的吃的飽,很用心.
服務人員的態度都是非常棒,當天車子無法進入停車場,所以停在很遠的路邊,用走的到轉運站,坐飯店接泊車,進入阿里山賓館,司機大哥建議我們,先到處玩玩,下午再將車進停車場.也就是多次利用接泊車的接送.讓我們省掉許多走路的時間.
有機會還是會選賓館,雖然貴一點.旅行總是要輕鬆自在,一切方便為主.
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5

這次三天兩夜入住阿里山賓館，三次入住都是住四人房，開心這三天都是好天氣，還在阿里山賓館的頂樓露臺看見雲海跟美麗的夕陽，雖然餐點的部分沒有非常精緻，但大致來說是好吃的，雖然外面的溫度只有4~8度，但因為賓館內部有開暖氣所以睡起來非常舒適，服務人員也很客氣，提出的疑問都很詳盡的回答，即便是第三次入住還是感覺很舒適。

訂房要小心，同一種房型有多種價格，但不會跟你介紹有哪些方案，入住時櫃台一團亂，等待期間聽到其他人的介紹才知道！
餐點超級難吃，菜色非常差完全不符合價位，不如去外面吃熱炒，甚至7-11都更好吃！飯菜都是冷的，感覺像難吃的微波食品，牛排完全咬不斷！缺東缺西，少醬料、少菜…….中式也沒好到哪裡去，中式早餐給生菜沙拉，牛奶有怪味不知是不是泡的，紅茶像開水完全沒味道，房間的茶包還比較有味道！

我們家住嘉義市這次帶父母特別預定花季期間的阿里山賓館入住現代豪華雙人房，花季期間ㄧ房大約是$16000左右，提供一泊二食，入住時就得先行預約晚餐用餐時段，整體服務還不錯，房間沒有豪華只有樸素、實用，基本的都有提供其餘沒有，晚餐、早餐菜色極為普通，而且阿里山花季竟然沒什麼花可看，令人非常失望，只能說不用特別在花季時付了高額的房價來此住住宿，非常不值。
房間：2
服務：3
地點：2

本次入住現代館，由接駁車協助往返賓館（司機皆會協助上下車行李）整點跟30分皆有車從賓館發往旅客中心。
1.住的兩間房間皆有電子壁爐可以暖房（大間有兩個，客廳跟房間各有一個），房間乾淨度和舒適度很好，半夜接近零度也不會冷，大間另有小陽台可以坐在外面。
2.餐廳報房號即可於用餐時間進入，在山上也能吃到選擇相對多元的自助餐點
3.現代館有電梯三台，八樓觀景台正在維修，要看景要去歷史館七樓的觀景平台
整體是十分推薦的住宿體驗，工作人員協助處理問題的速度都很快，值得再訪

舊館的房間雖然不算設備明亮、隔音也不甚好，但緣身其中還是相當舒服且有歷史感。
自助早晚餐很不錯，超乎預期。

這次帶著小朋友一起入住一起體驗一下阿里山美景，賓館雖然歷史悠久但設施方面一點是賓館的電話一直都沒人接聽前2天一直打都沒人，當天下午終於聯絡上處理一下火車票事宜後因為比較晚入園想聯絡接駁車又沒人接（又冷又怕小朋友受不了）一直打都沒人接還好最後自己等到車子～詢問人員回答「人員不足」這不是我們消費者要承擔一句話就解決～～

阿里山賓館座落在阿里山風景區内，景色無敵的美，四季有不同的風貌，服務和相關設施也都很棒，但房價也很高，櫻花季非常難訂。個人感覺有下列缺點:
1.停車不便，停車在公共停車場，坐接駁車到達飯店，但停車場和一般觀光客共用，位置不夠，停車很困難。
2.早晚餐是自助餐，菜色不夠多，也很普通，希望加强。
房間：5
服務：4
地點：5

令人失望的住宿體驗
入住房型：和洋式套房
方案：一泊二食(早晚餐）
一顆星給予協助搬運行李的服務人員(感謝)

餐點：菜色單調、口味不佳
硬體：隔間怪異，浴室非常令人反感(如圖)

和國外相比仍有很大進步空間
希望無論在服務還是硬體設備能與價格可比擬。

新館很漂亮，觀景平台視野很好。
房間乾淨舒適，枕頭有軟有硬，床也是一邊軟一邊硬，選自己喜歡的睡蠻不錯的！有暖氣、有浴缸、吹風機也很給力。隔音稍差，不過住起來整體而言非常棒，位置也很好。開接駁車的大哥很親切♡
舊館很有味道，咖啡廳相當有特色，很喜歡。
唯餐廳服務人員訓練非常不足，住了3天常常在處理餐點的問題🥲

服務人員都親切有禮，要看日出可在四點前請櫃檯代訂，館方還可設定起床提醒服務，隔日至車站不需等櫃檯開門售票可以直接驗票入場，也不需和旅行團排隊等候。歷史館708房間極度陳舊了但極具風情，地板踩下有塌陷的感覺且樓板感覺斜斜的，窗戶不密合縫隙但已不能啟閉還有灰塵發霉，擺設也非常有年代感，房內坐墊塵蟎感很重，過敏體質的人要留意，但很適合想體驗舊時風情的人。六樓603號四人房裝修則高級很多，是較好的選擇; 現代館則應更適合一般大眾，餐廳菜色很豐富，歷史館門口的百年櫻花目前僅剩一株。

2021.10/29～10/31和朋友入住了阿里山賓館。

優點：
這週起已開放自助餐不再是使用餐盒了。早餐晚餐其實都還是不錯、該有的基本食材設備都有。（配有鮮奶而非奶精的咖啡機、現切牛排、蔬菜水果、海陸肉類等…）而早餐的五穀麵包意外的優秀。
房間方面、我則是入住新館的兩人房、也很幸運配到有陽台的房型。房內看得出來已重新裝修、廁所和洗澡間也比想像中的大。
另外、旅程期間發生了一些突發狀況、10/30晚上突然急性腸胃炎、很感謝當時晚間22:30值班的人員（有一位藍頭髮的男生服務人員）拿著輪椅到房間接我到大廳、也很感謝另一位女服務人員開車載我到阿里山衛生所、一路等到我打完針。只能說這趟旅程雖然運氣有點不好（第二天早晚餐都沒辦法下嚥🥲）但至少住宿方面和服務有安撫了一下心情。

缺點：
廁所的方面其實設置有點尷尬，因為廁所門打開就會對到熱水器與冰箱、而且廁所和浴室少了拉門、水氣偶爾會漂到房間內。（也因為晚上洗澡間真的很冷、水溫一開熱就會產生很多蒸汽）
另外、我忘了是7樓還是8樓的觀日平台、由新館的頂樓走去時有一區飄著ㄧ股水肥味？好像這一點可以請賓館稍微再注意一下。

總結：
整趟旅程下來、如果經濟時間許可、住在阿里山賓館3天2夜真的是不錯的選擇。不管到森林方便、住宿其實也挺舒服。當然有些地方沒辦法和平地的標準相比、但能在2300公尺的高山上享受到這些已有所滿足。
原本有點擔心網路上所說的那些負評、但整趟下來接待人員客氣、餐點不錯（山上標準）並沒有遇到什麼狀況🙂

晚上的自助餐做得很精緻很豐富真的是非常好吃晚餐五個星。甜點也做得很精緻是那種傳統似的果凍裡面還有櫻花喔! 房間就另外一回事了外面的玻璃好像好久都沒清潔了有灰塵。旅館本身有點就老舊需要裝潢。我是去年櫻花季的時候去的旅館前面的小公園櫻花就蠻美的

無敵日落

當年第一次到訪，
期待類似圓山飯店
懷舊氛圍未出現，
倒是對沒有暖氣睡不著，
撐到五更溫度回暖才入睡，
以致錯過了日出，記憶猶新。

今年再訪，
賓館的設備早已更新，
長10公尺的寬敞客房，
二張足以躺下六人的大床，
窗外光線錯落在輕搖的松葉，
房內靜謐，電子火爐的溫度，
讓小孩爬上床再也離不開。

七樓平台的夕陽，如果很幸運
雲海、黃光、藍光和色溫
通通都能遇到。
日出火車都能定點接泊，
當然要行腳上山也行，
謹記保暖防潮安做足。
早餐豐富、蔬菓新鮮，
稍做休息再來趟森林浴，
身心健康又知性

住的是4星級價位，服務餐點是連一星都不如⋯⋯
本人於9月底剛入住過，一肚子氣回來，出門旅遊第一次體驗到花錢受氣的感覺⋯⋯唉悲哀！
疫情期間能體會從業人員的辛勞，在更艱困時期業者應該要讓員工的服務精神更加精進才對，怎麼可以讓客人ㄧ開房門映入眼簾的是餐桌上的餐具未清理乾淨還殘留殘渣，到了晚餐用餐時間理應4.3星級的飯店應該是將客人的餐點服務到房間，自取就算了餐點四份給2份，跑了一趟又缺餐具，在一晚住宿1萬多元的飯店吃頓飯要這麼辛苦這麽廉價服務，餐務人員還無動於衷，看餐點內容要是想到餐廳外掛著奬牌的頭銜真不知當時評鑑的基準在哪裡？
退房時間到了，帶著花錢當冤大頭的心情退房，開房門看見房務人員親切的道聲早安，才稍稍的感覺到自己在住高級飯店，心情平和多了⋯
總結：服務沒有感動顧客，不是服務的精神⋯
旅伴
家庭
房間：3
服務：1
地點：1

入住飯店時，覺得飯店人員服務非常周到。但退房時卻遇到搭接駁專車的問題，長輩在詢問時司機回覆的口氣跟態度不佳，加上外面還有一個管理人員也沒有意思想要處理，就直接跟我們說是我們自己的問題！不想當奧客，但這種處理方式真的讓人不開心😠！ …

在森林遊樂區內，很方便，但車子要停在遊客服務中心，不過不遠，有免費接駁車可以搭乘
因疫情之故，沒有buffet，每人一套餐食，中西可選，不過仍收原先價錢850+10%，覺得比較沒有價值
這次入住歷史館，以百年歷史來說，房間很不錯，只是隔音不好唷～也因為山上水源不容易取得，因此洗澡水會忽大忽小，忽冷忽熱唷～

在週一入住現代四人房，房間的雙人床都是單人床拼的，早到分房卻還是被分到差的景觀，自助餐點普通、收餐具桌椅的碰撞聲音都很大聲，櫃台人員、清潔、接駁司機態度都很好，就唯獨幫忙畫位的那個態度差，不知在臭臉跩啥，還一直在瞪，整體感覺就2~3星之間。

原先訂雙人房結果給四人房
但因為看過照片 比較不喜歡四人房的壁紙跟格局 所以還是要求換回雙人房

地板是塑膠地板較不舒服 （跟外面走廊一樣） 桌子在塑膠地板上容易滑動 裝潢整體廉價 尤其是一些像是浴室貼磚的壁貼

燈光偏白光較不舒服

廁所有免治馬桶 浴室流理台很大
浴缸適合一人使用 高度太高 出來要小心摔倒

床好睡 陽台看出去是一個小空地
洗澡記得拉窗簾

食物方面就不推薦 山下的山賓好吃很多
早餐就吃超商就好

客房服務人員親切，大廳有位會說英文的小姐非常細心也懂得即時協助旅客。這次入住兩晚，唯獨食物方面令人扼腕，相較另一間也在山上的住宿，貴賓館的餐點有很大的進步空間。

賣點是位置，櫻王就在不遠處。三人入住現代館四人房，可以選擇四張單人床真是太好了。房間算寬敞，而且有暖爐，解救了我們因下雨而濕答答的外套、包包。櫻花季訂房全滿，服務無法太要求。自助晚餐只能説一般水準，早餐稍微好一點。
硬體不錯的飯店，但加上房價考量，CP值不高。

滿不錯的，但價格也不便宜，停車麻煩，需要先在下面停車場找好位子再搭接駁車上去，下面停車場位子難找，要繞滿久的。
房間風景兩間有差，面對樹的那間很漂亮，廁所洗手台那邊沒有門可以關，有點小小不方便