南投 玉山 東埔 帝綸溫泉度假大飯店的最新評論

房間值平均房價 50 分 !
晚餐極優 給90分
不過早餐我真的連分數都不想打 !
兩餐間我真心認為可以平衡些
晚餐你把客人推向天堂
早餐你又把客人打入地獄 …
尤其東埔的遊人很多都是為登山而來 早餐對他們來說真的很重要 !
服務80分 除了駐店按摩那位講話很白目的大姐外 其它優 !
整體評分70 !

註 : 於非假日到宿 。

安排父母到東埔旅遊，選擇帝綸飯店。老人家非常開心，飯店的溫泉設施非超棒，需穿著泳衣。晚餐是六菜一湯的合菜，份量非常足夠，味道也很棒！早餐比較簡單，但也很滿意。老人家非常滿意，無可挑剔！
從電話訂房開始，服務人員就非常客氣且非常有耐心的協助安排與規劃👍🏻👍🏻👍🏻
行程類型
度假
旅伴
夫妻/情侶
房間：5
服務：5
地點：5

大廳服務人員還算親切, 但硬體設備就較普通, 畢竟是超過二十年的飯店了. 房間潔淨程度普通, 但打開床頭櫃抽屜, 卻發現沒清走的茶包袋.

露天溫泉沒有水，只能空望。
大衆池水溫很低，高溫池上熱下冷，SPA噴泉無法控制，噴泉孔按鈕無一正常，充其量只算是一般溫泉房間。
早餐一般，約8-10道中西餐&素食配菜。
服務人員很盡職，但硬體設備可謂遇壞不修。

飯店外表宏偉，房間隔音太差，半夜— 二㸃還可以聽到楼上楼下談話的吵雜聲。早上六㸃多就聽到另一團體的敲門叫起床吵雜聲，設備—般般，早餐晚餐皆不可口，跟—般小吃店沒二様。整夜没睡好感覺很差！

晚上睡覺時發現幾隻在爬，想說算了山上難免有昆蟲螞蟻，結果一覺起床發現頭旁邊滿滿一群螞蟻，還有很多一直持續從後面的床頭櫃串出來，身體還被咬，跟飯店反應，沒有主管願意出來處理，現場人員推來推去…不值得一晚7000。
p.s. 房間的溫泉泡一泡也有螞蟻漂浮在上面

這是第一次入住
飯店座落在東埔最高的位置，也是該區規模較大的飯店之一。
飯店設施都比較老舊，不過看起來都有在維護所以不至於有破損不完整的情況。
此次入住高級四人房湯屋，房間廣闊簡約的風格讓人沒有壓迫感。
泡湯池部份空間略現不足，因為是四人房的房型所以一家四口一起泡湯很擠🤣🤣🤣
這次訂房也包含早/晚餐
晚餐餐點菜色部分尚可，早餐餐點菜色不優。
整體來說這間飯店，我給它的3~3.5顆⭐
如果有機會我會再入住，但是不會選擇湯屋的房型。

在玉山上是最大的飯店，空氣清新，景色迷人，不過飯店房間都是溫泉水，沒有自來水，要喝飲用水不是每個樓層都有，比較不方便。五樓的溫泉池有好幾種溫度，泡完溫泉身心舒暢。鄰緊餐館有好幾家，特產香菇和乾貨也很多，是旅遊渡假可以放鬆的選擇。

866房的蓮蓬頭是發生什麼事-.-可以換一下嗎？水柱分岔到懷疑人生，然後晚餐的時候端菜妹妹跟我們說沒有水果（但五秒後另一個人就端水果上來⋯⋯）
早餐的時候沒有人在門口收早餐券，感覺都是有點搞不清楚狀況的打工仔來pt⋯⋯這樣的飯店真的是挺可惜的

浴室門壞掉沒換上新的，只以浴簾隔開實在太詭異了⋯馬桶就在門的旁邊，也太害羞了吧！
雖然出發前就知道是歷史悠久的飯店，但真心建議房間設施還是得要維修，因為畢竟價位也不便宜啊！
晚餐豐盛好吃，但早餐補菜速度慢到好多旅客反應沒菜了呀！
旅客們冬天喜歡上山享受泡湯，但這種品質真的會壞了旅行的心情

這麼多年來至少入住10次湯屋了，今天真的是唯一覺得以後要考慮換飯店了。入住進房後正在脫衣服準備洗澡，竟然有工作人員直接拿萬用鑰匙開門要進來找東西，還好我們一定都會上扣環，不然不就尷尬了…就是為了隱私才會選擇湯屋，碰到這種狀況真的非常傻眼！！
旅伴
家庭
房間：4
服務：1
地點：5

一：停車方便度、位置、飯店規模、服務人員「五星」：雖是二十幾年的飯店，但看的出來頗有規模，位於東埔溫泉街區相當優越的位置，能在該區相當有限的平地附設私有停車場實屬不易，停車場位於對面，有專人指揮；櫃枱接待人員熟練且有禮！
二：戶外大眾池設備、較高樓層房水溫水量、住宿性價比等「三星」：戶外的大眾池包含洞穴池跟兒童遊戲池絕對比你想像的小，而且是下午三點才開放，優點是空氣新鮮，以及可以看山景；高樓層可能因為水壓有時水量不足，一般的平價房是塑膠浴缸感覺實在不怎樣，如果你選擇更貴的性價比又偏低！
三：裸湯、純泡湯房、餐廳等「四星」：設備環境皆還不錯，就是稍嫌舊了點，但經營者在歷經幾十年還能保養成這樣，可見是有用心的！至於之前有人評論打破杯子被索賠之事，個人是覺得損害金額若不高，且若非有意；經營者何不吸收成本以換得好評跟回頭客？
而負評房間有昆蟲者，應該是也不會不知道山林野外的住宿，再高級的飯店也不可能完全防止，可能是後續處理的人員方式的問題吧？
總之，如果您是口袋很深而要求高檔的人，可能老飯店不一定可以滿足你的要求；如果您是較在意軟體而不是來吃住裝璜的一般遊客，而且想逛逛東埔街道，這是一間還不錯的選擇，而如果您是來泡湯的遊客，個人則相當推薦–如果您來剛好排的到湯屋的話！

房間的溫泉泡一泡會浮出好幾隻螞蟻的屍體
雖然山上難免會有昆蟲，一兩隻還可以接受，但很誇張的是，睡到一半枕頭旁邊出現整群的螞蟻，讓人感到非常的不舒服。當下立即向櫃檯反應，結果處理過程不但非常的慢，清潔人員來房裡的時候，也只是將有螞蟻的床單更換，清理過後還是有螞蟻在床上到處爬，讓人根本無法休息！
退房的時候再次向櫃檯反應，結果完全沒有任何管理層的人員願意出來處理，反而是互相推卸責任，將責任推給櫃檯人員，然後櫃檯人員也只是一直重複說她們沒有權限，最後還告訴住客螞蟻沒什麼🙄

上禮拜六 想説還沒有去過東埔溫泉結果第一次去讓我們全家大小大失所望，去過一次就好以後不會再去了，再加上洞窟式溫泉那裡也沒有浴巾，也都沒有告知說浴巾要從自己房間內拿過去，再加上我老婆晚上去拿下午茶點心服務人員態度不佳，反正以後有機會再去也不會再去這間飯店了。
旅伴
家庭
房間：2
服務：1
地點：2

湯屋型的四人房型房間舒適但有古早味的陳舊感，房間內大又寬敞，睡起來舒服，房內的泡澡池很舒適，但用的是達新牌掛壁式的小吹風機，櫃檯無法提供額外的吹風機，以及小椅凳，房門是傳統的鑰匙+長條形壓克力；另外晚餐和菜送上來好多都冷了，早餐選擇性不多，但在山區裡這樣還算豐富了，整體清潔度不佳，湯勺、餐盤偶有油膩感及食物殘渣，餐點的罩子跟烤麵包機也很髒⋯看過許多評論蠻擔憂的，但沒遇到擔心的爆香強哥，感到開心～晚上的街道氣氛愜意，外面有山產乾貨店，晚上飯店大廳還有DIY地瓜圓綠豆湯、白木耳湯，蠻好吃的！冷冷的冬天還有暖暖的甜湯，備感幸福！

住2天 三人房，整體雖然看起來有整修過還是蠻舊的，燈光只能用昏暗形容，隔音不是很好窗戶也不是用氣密窗，衣櫃的厚被已經泛黃，洗手台看起來很髒，格局動線設計的不是很好，標示也不清楚，通用更衣間的牌子跟女用洗手間牌子放在一起要不是問其他遊客根本不敢進去，溫泉有2層能泡但今天到2樓露天泉之前問櫃檯說開到10點結果9點有服務員過來說2樓的只到9點就關了，給的資訊落差讓人心情不好
附的晚餐整體還可以，還是希望服務員能勤一點，什麼都自己來就沒有享受假期的感覺了

缺點
1.五樓洞窟式水療館更衣間又暗又臭
2.早上吃早餐約7:30-8:00 客人不多 但員工很吵整間餐廳都是員工的聊天音量…誰家媳婦懷孕..等 八卦聊天,是沒有不能聊天但也太大聲了吧完全影響一大早美好的心情
3.嗯…問櫃台有沒有推薦的行程 櫃檯直接無回應…沒熱情
4. 早餐豆漿還有臭灰搭的味道…整個無法喝下口

優點
1.晚上8~9點飯店在一樓有活動：DIY地瓜綠豆白木耳湯。

看業主回覆其他遊客的資訊
大概就是很遺憾之類的罐頭訊息
嗯…真的要加油

飯店櫃台人員態度很差，問問題愛理不理的，房間隔音超差，溫泉才33度工作人員説還要加熱但越泡越冷感覺超差，設備，房間超老舊住起來超不舒服的，不會在去住餐食也不好吃～只有外觀還算好看不值的～推
旅伴
夫妻/情侶

為什麼給予差的評價呢？
因為我們預定的是4人房，入房後，看到床的裝飾物竟然被燒破？這就算了（但我還是想講！
廁所提供的毛巾只有兩組，然後一瓶礦泉水也沒有給，所以就致電到一樓櫃台，先講了少兩條毛巾，過了幾分鐘後再打去說沒礦泉水，結果房務只拿了兩條大毛巾來，啊水呢？

後來我又打下去說「我剛剛打過，我們少兩組毛巾，你們只有拿大毛巾來，而且水也一直沒送來」他說我們是不是不在，剛剛房務有去過啊？我一直在房間呢！去哪？

結果最後他只送⋯兩條小毛巾跟兩瓶水
阿我還有兩瓶呢？等渴死嗎
行程類型
度假
房間：2
服務：1
地點：1

入住前一進房請記得一定要「全程錄影」，確認入住時的房屋狀況，尤其是木地板，如果原本有鋪著布/地毯/墊子記得也要翻起來看，免得退房時被說破壞刮花了地板，飯店會請你賠償上萬若不賠會告你哦，大家請小心！

前房客的瓜子在地上沒清，浴缸小到只能直上直下，垃圾桶一包尿布就滿。
沒有每個樓層都有飲水機就算了，到了別的樓層裝水要幫小孩泡奶，都泡好了才看到旁邊的濾網，會不會太誇張！叫你們老闆出來給我喝十杯！
非常不推薦！絕對不會再來！

櫃檯人員態度不佳，室內湯屋設施都不能用3人房但東西給的是兩人份，早餐的品質也普普通通，浴室的浴缸扶手水漬
房間：2
服務：1
地點：2

溫泉還好，住宿還好，但是晚餐方面規劃的不太好，都有預定吃飯時間但是進去餐廳裡面 很難找到位子，找到剛用餐完的人的位子，要自己主動請人員幫忙清桌子，很多素質很差的人夾菜不戴口罩，又喜歡撞來撞去 搞的晚餐很像在搶孤，建議可以往上一點去源頭溫泉民宿泡溫泉，真的才是享受溫泉

感覺是整個區域比較大型的旅店
雖然外面看起來還行
可是裡面感覺是二十幾年前的樣子
床墊很舊
廁所也有很重的廁所味（所以不會想要在裡面泡澡）黴斑也很明顯
地毯感覺也很髒…
清潔度有待加強
泡湯區也不是很豐富

晚餐吃的合菜中
三層肉端出來全部都是肥肉
告知人員是否更換其他菜色
人員確實放了鹹豬肉進去
但是長的真的跟廚餘一樣
看完之後完全沒有食慾

而且早上鮮奶完全沒味道
完完全全就是加水稀釋過後的味道
高麗菜盤裡面還有蟲
告知人員及廚房人員
得到回應竟然是
蟲原本就在裡面還是你們自己放進去的？！
到底是有什麼毛病？！
而且出來的廚房人員竟然也沒有戴口罩

反正說那麼多你們也不會處理
也就只是回覆說說
造成我們感官不佳 不好意思而已

打死我我也不會來第二次
行程類型
度假
旅伴
家庭
服務：1
地點：1