泰安觀止溫泉會館的最新評論

這是我第二次來觀止渡假，同樣住宿2館，有很大的浴室，很大的肖楠木浴池，兩邊的落地玻璃窗，一邊可看到臥房的大電視，另一邊可以看到整片的山林綠樹，太享受了💞
晚餐(自助式)菜色很多元，海鮮都非常新鮮、好吃👍牛小排、龍膽石斑都燒得很好👍只有湯品稍普，反正肚子也裝不下😊
特別選擇的專案還包含了晚上10點的消夜，上次是好吃的牛肉麵，這次是韓式海鮮炒麵，充份享受渡假👍
房裏的電視超大，而且有Android TV 👍可以把手機裡的YouTube 投射到電視屏幕看！超讚！！
房間：5
服務：5
地點：4

住跨年場（2022/12/31），有煙火可以看還不錯
缺點：
1. 餐廳服務素質須改善
晚餐時間我們先到，服務生帶我們入座到靠窗位置，好像是A8，知道位置後理所當然就去拿餐，回來發現位置已經被別人坐了，告知服務生後直接把我們帶到其他位置
重點是旁邊還是閃爍的燈！！
2. 住觀止情房，房間整理偏慢，下午三點四十才入住後來有延長退房時間（11:30）。但房間裡還是有先前房客遺留下來的髮圈在浴室

入住山景房，風景美，溫泉水質佳👍🏻
會館裝潢設計很美，到處可聞檜木香，住起來很放鬆、舒服！惟房間多處有階梯，若同行有長輩、小孩需多加留意。
餐廳環境佳，餐點新鮮美味，惟樓梯多，頗富設計感，但對於長輩、小孩仍是需留意😊
戶外溫泉♨️舒服、風景優美，水療區、裸湯區真的很棒，服務人員也細心說明👍🏻 …

未住宿僅泡湯被告知不能使用停車場只能路邊自己找地方停（也無接駁服務，對膝蓋受傷的客人來說非常不友善），服務員態度不佳，且根本無服務可言！
泡湯動線設計極差就算了，出入池設計也很差，這樣的設施根本不符合其票價。
泡遍全台裸湯或大眾池，只有這家泡完隔天皮膚過敏全身癢，水很髒！

第一次入住泰安觀止，住觀星情房典藏版615，晚上六點多check in，一進房超級滿意，空間很大整個氛圍很舒適，覺得超棒的。
但晚上九點後是惡夢的開始，看電視看到一半有一隻五公分大的那種彩色蟑螂從我腳邊竄過去，我當下還沒反應我想說這是蟑螂嗎，在這種高級飯店裡出現，我是和一位朋友一起住的他當時在睡覺，我就很緊張這是我找的飯店結果出現這種king size 的蟑螂，我看著他跑進拖鞋裡看了一分鐘，覺得不能無視牠就把朋友叫起來，朋友拿鞋子打沒有成功鑽進床底下，就打給了櫃檯，櫃檯派一位先生拿著手電筒和手套來房間抓，服務人員照燈看床底下後和我們說不好抓，要不要直接換房間，我們就說好，我們就晚上十點多拿著行李走到本館進入四人房的房間，進去又看到很多昆蟲，蟑螂三公分以下的大約看到三隻，還有死掉的娥在地上，我們馬上又打給櫃檯說能不能等他們抓完那隻大蟑螂我們回原本的房間，因為換過來的房間環境更糟糕，櫃檯人員說好，大概過了五分鐘服務人員來接我們說他把蟑螂捏走了，並接我們回原本的房間，就這樣我們很放心的繼續住，結果晚上大約一點要睡覺的時候，一隻比一開始看到更大的蟑螂從我臉後方爬過去（約6、7公分）我超傻眼，而且還是我朋友看到叫我起床，我回頭一看到跳起來，在地上爬就算了，給我爬到床上，還是那種超誇張大的彩色腳超長毛毛的野生蟑螂，就這樣我和我朋友到林辰四點多都還趴在床底開著手機的手電筒找蟑螂，甚至討論要不要去車上睡，因為真的很怕那種噁心的東西爬到我們的身上，大約五點太累睡著放棄尋找睡著了，要問為什麼沒有和飯店反應嗎，因為反應了他們說抓走了但還是有蟑螂出現，換房間的環境更不好，我們認為飯店無法給我們更好的解決方法，所以我們腳踏實地的整個床都檢查，但畢竟蟑螂不是很好找的生物，找不到心裡更是一種折磨，早上的buffet也沒吃到因為真的太累。

後來和飯店經理反應此狀況，說明是因為近期有消毒，所以會有蟑螂的出現，提出能不能退一半的錢就好，飯店經理給的解決方案是之後來住升級房型，我無法理解，你們覺得我會再次願意住進這種蟑螂屋嗎，我花了九千塊整個晚上觀賞了不同大小的彩色蟑螂，人生中看過最多蟑螂的就是當天晚上，服務人員當下處理的態度是好的，但我無法接受的是花近萬元，卻是一個連基本的睡覺都不能放心的環境，我是花錢來這裡探索蟑螂嗎？說真的一兩千元的民宿都沒有這種問題，沒資格這種價位吧，還四星級，超可笑== 在捷運站睡都比在這邊度過一晚好多了，真是超可怕的環境，如果喜歡和蟑螂一起睡覺的趕快來花錢體驗吧！

圖片上的是小蟑螂，大蟑螂跑太快，打都來不及了沒拍到😰
房間：1
服務：3

大人小孩都喜歡戶外湯區，很好玩，安全，乾淨，看得出經營者和服務人員的用心，有免費提供沐浴、護髮、潤膚乳很完整。房間大，乾淨安全，用品齊全，躺在床上就能看到山林很享受。

設備硬體不錯，但服務有待加強

1.SPA預約制度異常，於一個月前預約說無開放，要入房前一週確認，前一週確認後說要三個月前預訂？？，館內正在施工，SPA還可以聽到施工聲音，無法放鬆。

2.三點入住，但拖到三點二十分，回覆是能閃就閃，不主動回覆。

房間景觀跟環境真的都很棒
但餐點認真難吃到爆⋯ 幾乎都吃到冷掉硬掉的食物，有些調味都很匪夷所思，吃一口就不敢再碰。
這個飯店價格配這種規格的早晚餐真的不行

天氣變冷就是泡泉的好時機，趁著家裡整修這幾天來住一下溫泉會館。櫃檯人員親切，有需求時也很熱心服務、房間裝潢雖看得出有點年紀，但打掃保持的不錯(聽說有在重新翻修一些設施，期待！)晚餐的部份，個人沒啥挑嘴的，覺得還行也挺新鮮好吃，蠻期待工程結束後再次造訪。
行程類型
度假
旅伴
單人
房間：5
服務：5
地點：5

久聞大名的泰安觀止，終於有機會
可以跟家人一起出遊，雖然平日前往，
但旅客人數滿多的，整體環境經過17年
的歲月累積，維護的算水準之上，
不管是周遭環境，泡湯設施，都算不錯，
服務人員也親切，唯一讓我們真的
無法接受的是晚餐&早餐的菜色，
勞累一天為了就是要享受晚餐的饗宴，
菜色少沒關係，但很多菜色都是不用心
在料理，舉例幾道菜，鳳螺肉質非常的硬，
又難取出，也有腥味，牛腩的牛肉非常
的硬，吃不出是牛腩的口感，豬排的口感
也是硬到無法入口，龍膽石斑魚肉還不錯，
水果不甜沒關係，但一看就是放了很久
的乾燥表面，這真的不是有質感的
會館應該有的表現，何況一晚破2萬
吃的卻是如此糟糕，心想到底怎麼了？
疫情影響到這樣？內心說服自己明早的
早餐應該沒那麼糟糕吧？抱歉，
我錯了，龍膽石斑粥有自來水味道，
照燒雞肉的口感非常硬，其他不說了，
我真的不是澳洲來的客人，但心中非常
不舒服，希望貴會館能好好檢視一下
自己的餐飲部份，不要破壞了經營那麼久
的品牌形象，形象經營不易，瓦解卻是
一瞬間，㊗️福你們。

房間寬敞舒適，室內溫泉出水量大，很不錯，有免治馬桶，但馬桶蓋很容易掉下來，要過馬路才能到住宿的房間讓我覺得有點詭異，用餐、用公用設施也都要過馬路，用餐時飲料機壞了，汽水、冷飲類頓時選擇大減，只剩下酸梅汁跟蘋果醋，重點是沒多久就快見底了也沒人要補，反映了才有人補一點，飲料選擇很少，撇除掉剛剛講的兩項冷飲，就沒了，機器壞了也沒其他替代的冷飲選項，一開始入口出開車要check-in時說車停對面，行李會有人幫忙，車停好了，也沒看到停車場有人會幫忙阿。
戶外溫泉區很讚，可以看到山景河景一邊享受溫泉，不過冬天時節建議把原本的冷泉區通通改為溫泉區，最漂亮的無邊際泳池超冷清，因為是冷水沒人想下去，溫泉會館的旺季應該是冬季，照道理說應該是要設計成冬季才是所有設施都應該有很多人使用的季節，但看起來那個漂亮的無邊際泳池似乎是夏日限定，以這裡的收費水準，我感覺有很大的進步空間….
房間：4
服務：3
地點：2

這是第四次來、但之前只是來泡湯但喜歡整個氣氛，所以先生打算去多買一些住宿卷、我說不然先來住一次試試看。
但這次完全毀了我喜歡泰安觀止的印象、非常的不愉快且失望。

其實原本在剛抵達迎賓處的時候我就已經有不高興想要給差評，但我覺得因為一個服務人員又不夠客觀。於是忍著把兩天體驗完氣消再來寫。

以下住宿結論：

ㄧ切都好，但這個服務真的比一般商旅還不足。
如果沒有這些服務、泰安觀止只需一般正常的接洽足以好評、因為環境跟設備都不錯。

1.迎賓時催趕客戶。
2.check in無指引無排隊等候區容易被插隊無管控
3.吃飯時很多道空盤來不及補。
4.員工講客人壞話請記得小聲一點、或者也許是刻意講給客人聽的。
5.泰安觀止房間不好訂也許是都包旅行團客，因此喜愛幽靜者建議時間選擇得注意 。
我們是平日來的有團客、房間上個月定的，訂好多次的週末都沒有房間所以只好延到平日來。
6.要景色要電梯記得訂樓上的房型，但相對價格會再增加，我們住此次花共8000券，地理位置相對應為地下室，3樓是大廳。
7.小點心與餐點的客家美食好吃、浴池大、睡覺舒適。
8.推車、除障通道不夠友善、嬰兒車與輪椅使用者記得要訂有電梯抵達的房型。
9.備品都還不錯 嬰兒有給另外的，且有便利型消毒鍋，嬰兒床與床與澡盆、孩子舒適睡，但提供給客房放東西首提紙袋似用過的、皺痕以及袋底是髒的。
10.用餐給的時段要早點去、要不有些東西沒補上、時間要到就最好不要再吃了、會被不耐煩。

—————————以下為住宿心情詳，需者自閱。

ㄧ到迎賓處,請家人跟行李先下車,先生先去停車。
服務人員告知娃娃車建議放在大廳不方便上下階梯，所以我ㄧ邊下行李與娃娃車ㄧ邊問：那請問check in能先推進去嗎？還是隨行李？

居然回覆我：推進去，妳後面還有四台車。

是你們要我在這位置先下行李的，從頭到尾我大概就三分鐘吧含搬嬰兒跟娃娃車，怎麼好像叫我快ㄧ點擋到人ㄧ樣、大家都是入住客人、要嘛排隊、要不就統一指引到最前方再大家ㄧ起下行李呀
就這樣、旅程輕鬆的心情毀了⋯

Check in時 僅兩位服務人員 都有人，也無排隊等候區域、在旁等待一下後嬰兒開始哭、只好在櫃臺前區徘徊等待以防吵到別人。
結果、後面直接來的客人靠櫃臺、服務人員直接接待其他剛進門的客人,連續兩組。
所以我後來只好坐在櫃臺前椅子讓嬰兒哭、不然永遠可能輪不到我check in.後來才等到先生停車回來換手才弄好、手忙腳亂。
吃飯時因為帶嬰兒自願坐離餐區最遠處、特別請問服務人員這邊是不是相對人少、服務人員說 對。但隨後旁邊馬上被安排人坐，整區只有我們兩桌，為什麼不先隔桌安排😭旁邊的人瘋狂的咳。

再來早點因我們需輪流取餐、ㄧ人顧嬰、餐點來不及補就先吃補了的、換先生去取、小孩剛好在哭就先哄、同時服務員問我們最後取的時間快要到了有沒有還要再拿、我看了一下桌上再看了一下遠方正在拿的先生，回：應該，沒有了。謝謝。
先生回來時我跟他說，服務人員說取餐時間快要到了哦
他跟我說我要的咖啡有了那你快去倒（剛咖啡渣未清我無法按）我就去倒咖啡、卻聽見服務人員跟問我的服務人員說：欸你剛說沒要拿餐那個客人又來了耶

⋯⋯我整餐就拿你ㄧ盤菜跟水果咖啡也沒吃很多
有必要這麼說給我聽嗎 且我也沒再取餐只是倒我剛無法倒的咖啡⋯
聽完之後我也不想繼續吃了、跟先生說回去吧 收拾辦退房吧

我必須說：有些人員還是很親切 還會自動的提供濕紙巾這樣貼心的舉動，對話是很客氣的！但是真的被部分的人員毀了整個品質。

觀止裝潢環境：五星
服務品質：ㄧ星 （好壞太不ㄧ）

入住時間 2022.10.22
1. 被安排的觀日套房陰冷潮濕，而且房間內連行李箱都無法開啟，四人房連一張椅子跟可以坐的地方都沒有(只能坐在床上聊天)，岩石地板的角落都是痕跡，真心令人傻眼，完全不值得這個價錢。很想知道這真的是給住客的房間嗎? 還是我們被安排到了散客的湯屋呢?
2. 晚餐品項很少很普通，餐點認真有待加強。
3. 觀水情房整體還不錯，風景也優美，但是壁虎的便便有點多(陽台、房間、浴室都有)，泡湯泡到一半還撈出一顆在水中漂浮的便便，差點被小朋友吃下去!!!!
行程類型
度假
房間：1
服務：2
地點：2

就是想來山裡度假放鬆的
當時是疫情趨緩時候去的
人並非很多
所以在泳池..溫泉的地方都沒有很多人
泡起來滿舒服的 也很安靜
晚餐與早餐也都在這邊用餐
沒有太大記憶點~
也不會不難吃啦
我們是四人房兩張大床
床滿好躺的 睡得很舒服
房間：5
服務：5
地點：5

退房日期：2022/11/24。
慕名來這裡住宿，要離開前，還覺得體驗尚可，但卻因為車子被撞事件讓我心情非常差！如果大家還在考慮入住這間飯店，愛車的你們可能要先思考一下當天入住的車位是否有保障！

11/23抵達飯店大約下午四點多，由飯店人員帶我老公去停車，因為是飯店直接現場帶領，我就沒特別詢問停在什麼位置，由於山區天色暗的比較快，加上我們沒有預定飯店晚餐（現場詢問也沒有名額），附近的店家手指頭數得出來，我們checkin 完就徒步在附近店家吃飯，再也沒去牽車出門！

後來我們就這樣在飯店內待到隔天上午11點退房，那時天空正下著雨。飯店人員開車載我們去牽車才發現我們車的後面被撞一個慘烈，看著上面的凹痕刮痕，這要花多少錢才能維修好！！好好停在飯店的指定位置，到底為何可以被撞成這樣，莫名出事故，我們的心情真的像洗三溫暖！

發現車被撞之後我們就聯繫警察局，雖然飯店人員同時間也通知警察，但出了事情後，飯店也沒有積極後續關心的意思，看著老公在雨中狼狽的跟警察說話有夠淒涼，後來還只有我們去派出所做筆錄，奇怪了，我停在飯店指定的位置，為何出事了好像是我們自己要負責？連派一個人「主動」前來關心後續也沒有！！

更莫名其妙的是，詢問警察監視器的部分，因為我們停的位置不是一般道路，沒有監視器可調閱，要詢問旁邊的民宿有沒有裝設監視器以及角度是否拍攝的到！

偏僻道路、沒有車格、附近無監視器，現在
出事了呈現出三不管地帶的感覺，對於一晚要價萬元的飯店，為何能夠處理事故這麼消極！！面對我們的詢問總是官腔回覆「會呈報給主管」「如果需要飯店提供什麼資料，飯店再提供」
奇怪了！為何你們是被動而不是主動！！！
停車不是你們安排給我們的嗎！！
完全沒有主動表達歉意的意思！！！
好像是我們比較衰剛好被人撞到，我們自己去處理！

對於貴飯店處理方式我不敢恭維，到現在也沒有主動致電關心，看到你們對於客人給的評論也都是官腔回覆，我覺得以這住宿價格不值得！！

第一次到訪，覺得沒有評論寫的那麼差
看到評論都很難下手要不要來，因為風景關係，還是很想到訪試試。
只能說自己遇到的服務沒有特別好，也沒特別差
但房間大又舒適，兒童也有兒童用品，
東西都很精緻～第一次來都好驚艷
房間風景與大眾池風景真的得很愜意…
更衣室也很大很漂亮…但會冒出蟲會嚇到
以山區來說有蟲有葉，是都還能接受，房間不要有就好了…
不過餐邊評價真的不好，所以沒訂晚餐～
可能唯一缺點就是用早餐時，需要爬樓梯吧😂
取餐區也很小很擠（人多的話）
整體來說還算滿意，下次會想帶家人來～

房間的床鋪偏硬，但非常的舒適也大，一進門沒有任何的霉味（可能因為新裝修好），浴池有分冷熱池，可以洗三溫暖很舒適，剛好遇到旅遊卷優惠來體驗，飯店的自助晚餐以及早餐種類非常多。

景色非常優美，房間寬大、乾淨、舒適，床墊軟硬適中非常好入眠。房間的溫泉池水流也很大，不用太久就放滿水了。早餐也很豐富，很多在地特產。

冬天就是要泡溫泉。非常不錯的一個溫泉會館。溫泉水屬於質地偏滑。沒有味道的。
美中不足的是當天餐廳人手不夠，有來不急收拾桌子，甚至餐點都來不及補充的狀況。
另外用餐的自助區非常狹小，人一多就無法走動，甚至無法轉身。餐點選擇性也不多。不過東西還可以。
行程類型
度假
旅伴
夫妻/情侶
房間：5
服務：4
地點：5
餐飲地點
會館有自己的餐廳。合菜、自助Buffet可以選擇，附近也有7-11跟萊爾富，除此之外就沒有其他飲食選擇了。
飯店特色
豪華, 景觀佳

本次入住觀水行房，可以看到山，溪流跟
帶小寶寶入住有附嬰兒床，奶瓶消毒鍋，澡盆等，這次剛好季節關係，迎賓水果是草莓🍓❤
木製家具跟浴缸都很棒！
唯一小缺點是停車位比較不好停一點～不過不影響整體住房體驗😊
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
景觀佳, 浪漫氛圍, 安靜, 親子友善

這次是購買優惠專案，天氣變冷就是泡湯的好時機，接待大廳人員親切，餐點也不錯，此次入住房型是觀止2樓房間大、視野好、房間還有一瓶檜木精油露可以加入湯內這的很棒，舒服😌，但有點可惜了隔壁客人室內抽菸再湯區可以聞的到，這就不優了，明明是全館禁煙🚭確聞到濃濃煙味，可惜了。但整體上來說真的很好。
房間：4
服務：5
地點：5

第一次來入住五樓的觀雲套房，房間空間之大。大型寶寶推車直接可以推進來。一進門有個小玄關設計，將右邊mini bar 、飲品招待區還有左邊衣帽行李區作個小區隔。然後客廳桌上有迎賓水果（一盤🍓） 與客房說明遙控器等…至於浴室的溫冷泉池就不說明，請參考照片吧！真心覺得這邊是個很好放鬆的地方，也很適合三五好友出遊散心，家庭旅遊聚會的好地方。 …

我來我訂了這飯店害怕會踩雷
因為有一些不好的負評
但是當我入住看到房間 突然什麼害怕都不見了
美到不行 每個角落都是風景
但是建議平日入住 會比較舒服
如果人多的話 或許會有不同的感覺
但是真的非常的舒服
是我目前住過最好的飯店
行程類型
度假
旅伴
夫妻/情侶
房間：5
服務：5
地點：5
房間
建議選在平日來遊玩
會比較順暢 如果人多或許或覺得感覺不好
飯店特色
豪華, 景觀佳, 浪漫氛圍, 安靜

住宿觀水情房，很舒適、放鬆的房型。餐廳空間較狹窄，需上下階梯式取用餐，對於長輩可能不太方便。較適合情侶夫妻檔的放鬆行程。
行程類型
度假
旅伴
夫妻/情侶
房間：5
服務：5
地點：4
飯店特色
浪漫氛圍, 安靜

泡湯的環境很好，然後是在網路上買泡湯卷加晚餐，本來一直訂不到，打電話去櫃檯後人員也很熱心的協助，訂到泡堂屋之後加上晚餐真的很好吃，跑得很舒服吃的也很開心
行程類型
度假
旅伴
夫妻/情侶
房間：5
服務：5
地點：5
房間
很乾淨，很舒適
餐飲地點
非常好吃，中餐料理師傅手藝 很棒
飯店特色
浪漫氛圍, 物超所值