泰安觀止溫泉會館的最新評論

這次只有來泡湯，雖然目前還沒實際進去，但光事前的服務，我就覺得值五星好評了。

泡湯區的照片請直接看網路，不便拍攝。

從行程規劃前，利用官方line ，回覆速度真的算快，也很貼心的提醒很多注意事項，

今天行程有點小狀況，人數突然需要減少（有趕快再今天一開門就告知要少人），因為車程導致提前約一小時抵達，原本想說要先用餐，但看看時間又怕餐廳吃完太久，沒辦法兩點準時進場，於是又改成從便利商店買個簡單東西墊個胃。（不鼓勵大家毛這麼多，但旅行偶爾就要突發狀況QQ）

上述有點像奧客的行為，現場人員完全沒有任何不耐，甚至貼心的告知我們可以在哪邊休息，真的很抱歉也很感謝飯店的體諒與安排。

如果泡完湯後有覺得不推，我再來改評論，沒有的話，就代表下次我還會選擇來這泡湯XD

Ps1.泡湯客有自己合作的停車場，先到入口處跟服務人員說完後，會有指引
Ps2.我們當天取消沒有扣錢是因為用泡湯券，如果是刷卡可能沒辦法，要看飯店喲~（不鼓勵當天取消啦）
Ps3.滿多東西泡湯有提供，可以去官網看，少帶很多配備~
行程類型
度假
旅伴
朋友
服務：5
地點：4
飯店特色
豪華, 景觀佳

10月星期一、二的平日來觀止享受溫泉的感受:
比較有點負面的印象有~
1.碰到比較不ok的地方是在入口處迎賓人員的態度問題，但是反應給接待處人員，有馬上處理並回應。
2.比較不ok但無可奈何的地方是因為氣候關係，讓水池比較多漂浮物。
比較正面的感受:
1.四人觀日房的泡湯很舒服，碰到房務多要毛巾時態度很好。
2.接待處人員貼心程度很高，連我們四人房住三人都注意到，並給予一些好意的協助。
3.我們真的是莫名其妙用特價訂到房，除了早晚餐還送卓也小屋的活動，所以CP值超高。
4.Buffet 菜色很平均，用餐處很舒適。
5.電梯內的木質香味真的很舒服，另外房間室外還多送精油加入泡湯也是特色。
6.房間拖鞋不能帶回去，但是我們沒注意規定，不小心穿回去，朋友發現馬上去電聯絡看要寄回還是匯款過去，接電話的服務人員也很好的溝通解決。
P.S.我個人小小的意見:因為鞋子有香港腳的問題，還是建議拖鞋為非回收品。
行程類型
度假
旅伴
朋友
房間：5
服務：4
地點：4
飯店特色
景觀佳, 安靜, 物超所值

自助晚餐冰淇淋可以挖到剩空盆 不到8点架上食物用完就不補了 沒有吃過一間五星級飯店的自助餐 盤子上的菜被掃光 咖啡機只有一台是好的 沒有拿鐵 紅豆湯裡面的料也撈光了也沒有人來收桌上用过的盤子
重點是他們是為了故意節省成本 備這麼少的菜 過年期間加價到1320+10%服務費
經理說會補加菜 結果完全沒有 欺騙消費者 晚班的陳姓櫃檯 問他全名 他竟然反問客戶 那你全名叫什么
令人咋舌的 嘆為觀止会館
服務：1

希望服務人員態度可以更親切更熱忱，並且主動詢問我們是否需要幫助。
自助餐的湯超好喝，其他食物還好，冷盤則比較不合我的胃口。
房間雖然沒有客廳和沙發，但泡湯有兩池，可以分成冷熱池做三溫暖，超讚！
房間外有一顆樹真的是畫龍點睛，很有感覺。

就住宿跟溫泉而已，這裡有五顆星。但就食物而已，這裡最多就三顆星，可能更低，考慮價值的話。

泡溫泉方式很多元，戶外開放，戶外兒童、裸湯區、房內、有不同溫度、冷熱都有，游泳池，景色天然真的很棒，為了溫泉很值得來。

但食物滿不ok的，就它們所需求的價格而論。原則上擺盤都很美味，但吃進去卻總是感覺少一些。感覺主廚沒那麼用心。例如：蒸蛋（夠基本了吧）可以每一杯蒸蛋都不一樣高低，很不平均，可想而之裡面的材料應該也不均衡，口感不綿密、材料不入味。其他食材都有類似的感覺，就是距離該價位該有的好吃還是很有差距。

在出發前有做一下功課，有看到其他旅客不太好的評價，本來還擔心會不會真的很雷。
實際入住後真的可以幫飯店平反一下😆
1.飯店人員服務態度優良，當天有下雨，車子一到門口就有人員接應，先讓人員下車和下行李，沒有淋濕，先生去停車回來也有小小接駁車。
2.看到其他人負評最多的是餐點，實際入住體驗了晚餐和早餐，都是自助式，菜色很多樣，感覺出來很用心，重點是好吃的！不會是那種很常見的菜色，早餐也有很多苗栗的客家美食，讓我們一餐就能吃到許多特色美食👍
3.住的是觀水房，有兩池，水質泡完皮膚是滑的，房間氣密窗隔音很好，因下雨，旁邊河流很湍急，但睡覺沒聽到什麼聲音，睡得很好。電視很大有沙發，很像一個小客廳很舒適
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5

泡湯很不錯，但是停車場超爛的！超爛的！住宿一晚破萬，車子卻只能停在奇怪的地方。如果只是來泡湯還只能停路邊…晚餐自助餐的海鮮，感覺沒有很新鮮…杯子也都不是很乾淨。餐廳的斜坡設計感覺很自作聰明…家中的長輩拿個餐點就要走上走下…還看到推嬰兒推車的家長，得用扛推車的進餐廳….設計這餐廳的設計師未來請不要合作了…有夠奇怪的餐廳設計…
旅伴
家庭
房間：5
服務：3
地點：2

房間整個環境非常舒適
隔音效果不錯，走廊有人聚會都不影響房內

迎賓區的餐點飲料跟服務都採自助式
但感覺跟其他區域有落差感
餐點飲料都有種廉價感

餐點有些不錯，有些有點糟
海鮮粥很多碎殼，味道也不優
而且大多餐點都冷冷的有點可惜
5樓的餐廳樓梯對老人跟有推車的不太友善
看到不少爸媽搬推車😅

宵夜，牛肉麵很優秀👍

spa區，晚上好暗都以為沒開放
女生更衣室沖洗間都有尿騷味🤦‍♀️
而且真的很多蚊子
行程類型
度假
旅伴
夫妻/情侶
房間：4
服務：4
地點：4

這1顆星是給房間的，房間真的很大很漂亮，房間唯二不足的是蓮蓬頭水太大會濺到整個浴室都是，還有泡澡的時候竟然有蟲出現！

然後最差最讓人失望的是他們的早餐跟晚餐！
從來沒想過一晚1萬2的飯店餐可以差成這樣！
湯跟粥都是溫的，接近冷的，我懷疑你們的鍋子壞掉了！
早餐還吃到燒焦的粥！！毫無疑問是燒焦的粥因為我朋友都有吃到燒焦味！！！
然後早餐可以到10:00結果9:30不到都沒有杯子？！還有客人用碗去裝飲料，後來我們乾脆不喝！
葡萄也是看起來爛爛的！
早餐跟晚餐完全沒有吃到讓人覺得不錯的食物！
甚至覺得只要有熱的食物就不錯了！
如果要去泰安觀止住宿的人真的不要吃他們的餐點，否則會很失望！
其實還有很多不錯的溫泉飯店，價格比這裡低餐點比這裡好太多！
希望泰安觀止能改善你們餐廳的經營，改善餐廳你們評價會好很多！
行程類型
度假
房間：4
服務：3
地點：2

給媽媽的孝親之旅這次選在泰安觀止
因為有看過許多介紹影片才下定決心砸重本帶媽媽來享受
訂的是觀霧情房兩人房
位在大廳旁邊而已所以想去任何設施都很方便
打開房門映入眼簾的就是泡湯區外美麗的風景（剛好入住時太陽光還很足所以景色會發光🤣）以及淡淡的木質香
原本以為深山裡蚊蟲會比較多但出奇的沒什麼蚊蟲
額外購入的按摩也非常讓人放鬆
服務人員也都很親切
兩天下來真的有放鬆到👍

入住日期20230210，兩間房間

期待已久的探訪卻失望透頂，
房間內的清潔真的有待加強！

打開為長輩準備的房間，
發現地板是濕的，
打電話詢問只說是剛剛清潔和消毒完，
試問，如果長輩滑倒怎麼辦？

再來，我自己入住的房間的浴室防滑墊有上一位使用完的痕跡（頭髮，如圖）。以及，晚上6點多的不速之客，🪳蟑螂。

我覺得在大自然遇到蟑螂很可以接受，但飯店要給出相對應的處理措施。從接電話的第一位前台開始，都沒有道歉。當務之急應該是要協助處理掉蟑螂，而非花費時間準備床單。（嚇到忘記錄影，但最後有拍小強的屍體）道歉的部分，是等到第三通電話詢問房務怎麼還沒來的時候我們主動要求的。

戶外泡湯區的服務很好，餐點尚可，風景優，但還是改變不了這次的失望。

更新：退房時工作人員有再次表示歉意和送上小禮物，謝謝🙏

一進大廳有好聞的檜木香
房間暖氣一進來就有很舒服
因為有帶小孩來嬰兒床、澡盆、消毒鍋都有幫忙準備外，小孩還有一些洗澡、牙刷之類的，非常貼心

因為是過年期間來訪
塞車delay很晚才入住
入住的時候就直接去用餐了

自助餐雖然地方不大
而且每次去夾餐都有狹長的樓梯要走
但餐點非常驚艷非常好吃
覺得有一些是平常不會提供的

小小建議只有雖然停車有指示到對面停車場
不過去的時候只剩下一側最底的兩個位子
而停滿那側的車子剛好沒退到最底
如果人員來的時候可以指示早來的人先停最內側
或是只剩最後的時候可以提醒改用倒車方式進去會更好
（還是這塊我只能承認自己開車技術不好XD）
行程類型
度假
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
安靜, 親子友善

第二次來了，這次住入觀水情房型，房間很大，外面就是溪流，房間很貼心的準備了浴袍跟夾腳拖鞋，還有膠囊咖啡機，精緻茶具（還🈶️附小包裝茶葉），冷冷的天氣就適合來這泡湯，還能買香香的檜木精油呢！ …

苗栗高鐵站有接駁車很方便，整體感受中規中矩，算是符合其價位。
房間浴池很大，檜木精油露聞起來很放鬆療癒，溫泉泡完皮膚很滑。
露天裸湯也不錯。泡完還有飲料吧提供水份。
自助晚餐～種類豐富、但沒一樣覺得好吃。反倒早餐覺得還可以，大概是沒抱期待了😂
宵夜的牛肉麵也很不行，會館有提供更換紅酒（氣泡酒也ok）的選項，誠心建議換酒。

房間內的備品都還不錯，盥洗用品是茶籽堂，稱讚👍
附近風景優美，館內一株櫻花樹盛開，為這趟旅程帶來驚喜！😊

親切的服務，房內有溫泉很舒服且沐浴用品都非常好，離鬧區比較遠，但鄰近有便利商店。吹風機也是有牌子且多功能，這次安排的房型有大片的窗景，還有陽台附設小桌椅可休憩。
行程類型
度假
房間：5
服務：5
地點：5

外觀漂亮，房間整體很漂亮乾淨，但是用餐體驗極差，冷盤中規中矩但也沒有很新鮮，熱食全部都是冷的….對連從鍋子裡拿出來的蒸蛋拿回位子就冷了，然後牛肉除了冷以外，硬的跟石頭一樣完全咬不下去，整場除了現煮的擔仔麵跟莫凡彼的冰淇淋能吃其他真的難以下嚥，就算飯店其他的規劃都很好都還是讓整個體驗很差。
一餐990/人
給狗，狗都不吃

1.服務態度不佳
2.朋友求婚計劃被飯店人員毀掉，沒有確實交接且事發後處理態度極度惡劣！沒有賺新人們多少錢這種話其實不甘新人們的事
3.飯店人員很多都像無頭蒼蠅一樣根本不知道自己在幹嘛，瞎忙一通，覺得員工訓練請加強再加強
4.因自己有遺漏衣物在飯店，櫃檯人員表示會以黑貓宅配的方式將東西寄回，但機洽過程中飯店方向我留下寄件地址（第一通電話），姓名/手機（第二通電話），由於我的名字很多人不太懂怎麼唸或是怎麼寫，為了讓櫃檯人員理解所有解釋了一次，她表示「好」，但口氣聽起來似乎是想亂寫顧客姓名呼嚨過去⋯真的蠻不專業

總之感受真的很差
服務態度+專業度+食物+房間設備+整潔度
完全跟價格不成正比

不推！
/
好多好多評論都被回覆了只有我們這些求婚當天的親友評論訊息沒得到回應
泰安觀止真的令人歎為觀止～～
旅伴
夫妻/情侶
房間：1
服務：1
地點：1

我們是有帶狗過去
用餐區在D區（靠窗）
早餐有組客人也想做靠窗，所以服務員希望我們把給狗狗坐的椅子還給客人
也不是不能還，這是一堆空位子，其實服務生可以拿其他椅子給下一組客人就好，不一定要狗狗坐的這張，之後我們還是有換了椅子，但就覺得他們的員工不知變通，不是表象客客氣氣就等於是好服務，教育訓練有帶加強。
行程類型
度假
旅伴
朋友
房間：3
服務：3
地點：3
飯店特色
景觀佳, 安靜, 親子友善

很舒服的地方，工作人員親切，服務也很到位，房間很舒適，晚間天冷有暖氣，溫泉湯池泡起來很舒服，泡了好幾次，捨不得離開了。房間有蒼蠅和蚊子飛進來，但這是因為山區戶外環境使然，也是在所難免，房間住起來還是很舒適的，早餐感覺普普，可以再努力。

112/2/15入住觀星寵物房，毛小孩專案+清潔費共11,000多
1.觀星寵物房”無對外窗”，我們到了飯店才知道，希望貴公司官網(無窗)的標示應該要清楚明瞭。
2.教育訓練不足，對寵物態度不友善，有些毛小孩是不會在室內上廁所的，但貴公司禁止毛小孩到飯店範圍(所以三館是屬於?)內，連在車道周邊開放空間小草地走一走都要經過詢問同意，不然就會看到員工交頭接耳，看著我們，最後不想有被歧視的感覺，只能在縣道旁遛狗，非常的危險。
3.晚餐、早餐餐點有待加強大概65分
4.最後無法接受的是，寵物我們是放在後背袋內，要進大廳辦理退房，在車道口被阻攔，一男一女來跟我們提醒(口氣像在警告)毛小孩不能進入飯店，但預約訂房的時候，貴公司明確告知可帶進大廳辦理相關手續，難道要我們放在路邊嗎? 非常可惡。
5.台灣少子化，越來越多人有毛小孩，既然收了錢，制訂方案，請拿出對得起貴公司經營飯店最基本的態度以及標準。

真的是國旅悲歌，後疫情時代惡性循環即將開始
行程類型
度假
房間：1
服務：1
地點：3

連假住宿櫃檯、用餐服務人員態度友善，住本館501房，一到發現泡澡的池子內有毛髮，房務有來清潔。因有帶嬰兒，房內飄出香菸味，告知櫃檯人員，有準備負離子清淨機，但味道還是很重。櫃檯人員告知因住宿已滿，無法換房，會隔天告知主管再做處理！晚上睡覺因為機器滿大聲的，所以定時後自動關，味道又跑出來了。半夜弟弟又哭了2回！以4星的會館覺得房間這樣無法接受，畢竟也不是汽車旅館！而且一晚快1萬4。

房間比想像中更舒適、精緻、漂亮！
印象最深刻的就是檜木的香氣
感到十分放鬆紓壓
房間很寬敞
最喜歡泡湯池和衛浴設備
可以看到整片山景

12/12-13入住泰安觀止，這次選擇的是一泊三食觀止情房平日住宿，這趟旅程為孝親之旅，出發前有先和飯店告知會有行動不便的長輩與小孩一同參與，希望能夠安排輪椅在比較方便上下樓的地方與房型。

入住前兩天有收到飯店客服電話做行前確認，還會提醒天氣因素需要注意的地方，飯店會詢問車牌號碼做登記，給了車牌號碼後有，又再次提醒飯店老人家不便，如果可以的話，請協同安排停車的地方，飯店這邊也有傳簡訊告知行前確認與交通路線因施工封閉維修改道通知，覺得蠻貼心的。

第一天因為道路封閉關係我們繞了山路，沿路上崎嶇讓長輩吐了又吐，還好順利抵達，門口的迎賓服務人員每位都很熱心的幫我們拿取行李並協同長輩下車坐輪椅，不用大小包的到大廳辦理入住真的很省心，到了大廳櫃檯，服務人員很熱心的介紹設施，然後帶我參觀一下餐廳的路線（因為兩位長輩行動不便，還帶著一位兩歲的小小孩，所以這邊我們是走員工專用電梯前行），這樣到餐廳用餐時動線會比較順暢，長輩也比較方便。約莫3:15左右入住，一位女服務員也幫我們把所有行李一次扛進房間（謝謝妳，但我忘了記名字），然後讓長輩與小孩休息一下，準備用餐去。

我們選擇晚餐的第一個時段用餐，我們搭員工電梯時搭錯樓層，剛好有員工站在電梯外，詢問對方餐廳在哪一個樓層，結果被對方說這是員工電梯，我們不應該搭乘，後來我當下又和對方說明原由，是大廳的服務人員請我們搭乘的，但對方態度很堅定，所以還是被請了出來（這點我真的覺得不是很妥當），後來還是出電梯前往一般房客搭乘的電梯….

抵達餐廳帶位櫃檯時，我有跟一位看似領班的服務人員說明剛才的事情，結果對方問我說原本的敬老位置有幫我們保留，還是我們這邊要選擇高樓層的位置？但因為餐廳的環境是屬於階梯式，就算是原本預設的敬老桌，低樓層長輩也是得走個四、五個台階才能取餐，怎麼可能會選擇高樓層呢？後來對方又問說還是長輩可以自己慢慢攙扶慢慢走？兩位長輩一位靠輪椅行動、另一位需要靠拐杖，我是不認為這樣的提議對我們來說是合適的，後來我和對方協調詢問可不可以一樣是原定的敬老桌，然後派一位員工協同我們長輩去搭乘員工電梯，最後我們就抱著小孩走到低樓層，才結束這個很鬧的事件。

當長輩抵達低樓層時，因為要爬幾個階梯才能到位置上，坐輪椅的長輩必須由我們的看護和家人協力把人先扛起來，輪椅先上位置區，再讓長輩入座，這過程很辛苦，也會影響到要取用餐的客人路線，（因為餐廳就只有唯一一條階梯路線）所有我覺得無障礙的設施空間有待改進，嬰兒車亦是如此，不過在用膳完畢後很感謝這位員工「巫政賢」先生的幫忙，他協助我們坐輪椅的長輩下階梯並送到員工電梯，隔天吃早餐也是如此熱心，讓我們省力很多，有更多的時間可以照顧用拐杖的長輩與小孩子上下樓，我們一家人真的很謝謝你的幫忙！

（1）餐廳設施
菜色不算很棒，但也沒有很差，選擇性不多就是普通，我拿了一輪後就不知道要吃什麼了…可是補菜的速度算慢，當第一批取餐完後有的菜就沒了，要等人員補齊要等很久甚至沒有補（家人在用餐結束前40分鐘再等生菜補上，結果到用餐時間過了菜依舊沒補上）我們選擇的晚餐是第一梯次，照理說會有下一梯次的應該會補上才對？隔天的早餐也是，巧克力牛奶與優酪乳取完後就沒有再補過了，掛包我等了半小時才補上…

（2）房間設施
這次入住觀止室內湯屋房型，對於長輩來說戶外湯屋可能還會需要注意到天氣變化，所以室內湯屋還算方便；對於小小孩來說飯店有附澡盆、消毒鍋跟嬰兒床（但這次沒有嬰兒床需求），還有一次性的牙刷跟海綿，都是日本進口的很可愛，整體使用上也算方便，床也蠻大的，湯屋的窗簾需要手動，但房內窗簾是手動的，

（3）大眾池、裸湯、泡腳設施
大眾池很美，無邊際泳池也很大，但這次只去了裸湯部分（小孩限制70cm以下&未滿三歲無法進入）大眾池因為小孩有限制區域，所以沒有機會體驗到，但關於裸湯部分我也想建議，因為建材的關係，我覺得石頭有點小割小刺，因為我就不小心被割到了..spa躺椅也是有點淺，整個人躺上去，溫泉淹不過全身，你的肚子會露在溫泉外感受涼風😂，但衣櫃與吹風機、梳子…等備品很齊全，環境整潔也還算不錯，然後泡腳池很舒服，不需更衣即可使用，小小孩也適合，泡完還可以去中間享用熱的薑母茶或者是冰茶。

退房時一樣是同個服務人員，很感謝這兩天她的幫忙，第一時間就先關心長輩的心情，還有詢問有沒有要幫忙的地方，連要離開時也請了人手幫忙協助行李還有長輩上車，連我無意間提到的寵物她也有記得並和我介紹了一下，所以有特別記了一下名字，真的謝謝你，「江蘋晏」小姐，謝謝你待我們如家人，也想謝謝當天退房時在門口接待的夥伴們，每個人都很親切很熱情服務！

泰安觀止是一個很適合休息放鬆的選擇，但希望無障礙空間能夠更友善一點，不然很可惜長輩老人與小小孩都不適合前來，這種地方應該要更完善設施才能更有更多的家庭前往才對。
行程類型
度假
旅伴
家庭

久聞貴會館很久了
沒想到實際比想像中更舒適、精緻、漂亮！
印象最深刻的就是檜木的香氣
感到十分放鬆紓壓

房間很寬敞
最喜歡泡湯池和衛浴設備
可以看到整片山景
泡澡附的檜木精油露讓人格外放鬆

戶外泳池區和溫泉區非常美
依靠著山景泡湯極度享受
有種涵碧樓和太魯閣晶英複合體的感覺

晚餐把費食物豐富
海鮮很多又新鮮
最愛旭蟹和德國豬腳

總體來說
非常喜歡泰安觀止
很推薦來這裡住一晚

服務態度一級棒！
那時候三點要check in,但他們房間還沒有準備好。先請我們去吃下午茶等候，等房間用好時，另外送了兩罐精油給我們，退房時間也自動延後一小時。

而且櫃檯一位短頭髮的女生很可愛，她記得送我們精油，卻忘記拿房卡給我們，走到房間的半路，看到她急匆匆的拿房卡給我們。覺得服務態度真的很可愛也很棒☺️有誠意！

再來是大眾浴池的部分，覺得很好玩，風景也很漂亮，泡累了也可以去旁邊喝飲料，真的有休息的感覺。

房間的部分，會有好吃的黑糖糕，然後裡面可以繼續泡湯，沐浴乳味道也很喜歡💕

早餐種類也算多，喜歡吃起司和他們的優格，吃飽可以再到附近走走看看。

整體體驗很喜歡，推薦給喜歡泡湯放鬆或準備約會行程的人～