竹美山閣 藝術園區的最新評論

溫泉很讚，自己的房間就泡的到！
雖然飯店老舊但是仍有努力維持
非常喜歡原住民舞蹈的部分覺得舞者都跳的好美！ 服務員和櫃檯的小姐都非常熱情的招待，整體的感覺很棒！ 下次還想再去

住宿環境很舒服
但晚餐不太滿意
還有讓我印象深刻是上坡真的很陡！

當天check in時，櫃檯告知先下行李，將車開到停車場會有人在那接駁我們回來，結果在停車場等半天也沒有人，後來走到櫃檯時才發現有台接駁車跟著兩台進口車去停車場接進口車主。
晚餐點了四份medium，一份medium-well，另外強調了有兩個小孩所以要well-done的，結果medium的很柴，另外三份都血水。
廚師在廚房料理不戴口罩，在這非常時期，不曉得貴店到底怎麼要求的！
早餐也很不怎樣。
浴室實在是滑，瓷磚也爆開，如果滑到可能會比想像中危險。
兩個大衣櫥(真的很大)卻只有三隻晾衣架，我不太懂這是什麼狀況。
怎麼房間裡沒紙筆？(還是是我沒找到)

建議開接駁車的就固定在門口，有人開去停車場就跟客人去。
廚師請強烈要求，不要讓人覺得不夠專業又沒衛生。
浴池外與浴室外建議都放張吸水腳踏墊。
因山區潮濕容易有霉味，建議每間房放台空氣除濕清淨機，至少沒暖氣時濕氣低一點比較不會冷。

單純就這種價位的住宿體驗來講，真的有很多改善的空間。

浴室，床頭兩側都沒有插座
3個插座分佈在
飲水區、合式區、陽台？🙄
所謂園景房看出去就是牆壁和雜草
浴室連個掛毛巾浴巾架都沒有
泡湯池做整個落地窗
但卻沒有達到真正的隱私性
入住當天氣溫約10度左右
床沒有電毯棉被不夠保暖🙄
整體來說設備很普通
早餐不錯種類算多用餐區風景漂亮
早餐區的服務人員很親切
旅伴
夫妻/情侶
房間：2
服務：4
地點：3

溫泉、房間舒適，大部分設施可能都沒開放，能參觀的只有藝廊，服務人員親切，早餐很一般。

竹美山閣的住宿經驗（無奈與傻眼）

入住時間：2019.03.23-03.24

先說結論，結論就是傻眼…。我要先說3.23的接待跟房務，他們真的人都很好很貼心。但我要抱怨的是…一入住馬上換了三間房，這真的是超屌！不知道是疏忽管理還是是抓房客來DEBUG!

1. 3.23 入住的218房，溫泉池的窗簾老舊，一拉就整個掉下來砸到手，進房馬上受傷。
2. 房務幫我們換了一間大一點的223房，入住後，電視那區的插座故障所以沒有電視。浴室很大，但是窗稜上有數不盡的小蟲屍體，窗簾也破了，備品沒有蓋子，杯子杯蓋缺角。
3. 經過反應，我們又換房間了（當然我想房務也傻眼了…）。這次換到126房，是一間四人房，終於，只有浴室六顆燈壞掉一顆，備品類似沐浴乳跟洗髮乳都沒有標示那個是那個。算了…也就只能接受…，至少不會有上述狀況就好。

房務跟接待很不好意思的送上了慰問小禮品，一條絲巾，果醬，跟一罐茶包。我知道他們很不好意思，所以也沒有怪罪或責備他們的意思，至少都有幫我們處理。事情都發生了，即便再多的補償，客人手上的傷口跟心中的感覺都已經受到傷害而不會因為補償而不見。

會打這一篇，是希望給想住的人看，但更想給他們竹 美 山 閣 管理階層的人看。如果今天入住的是國外的朋友，對台灣觀光的形象應該是不好的，畢竟一間要價5000起跳的飯店，以舒適高級自居的飯店違背自己的品牌承諾是不妥的。

住宿品質很好，泡湯池很大，設計很棒，有三個不同高度階梯，帶小孩子來泡很適合。晚餐品質優秀，歌舞表演實屬優質，非常推薦

餐廳服務人員很親切
唯獨晚餐套餐🙃🌩
只有南瓜濃湯OK
其他都太油太硬
主菜烤雞都太柴
溫泉部分就是老天爺賞賜的

環境很優美，房間挺大小朋友都可跑來跑去，湯池也很棒, 一泊三食(下午茶晚餐早餐)這樣的價錢真的CP值高，服務生也很親切，總體感覺很不錯!!
行程類型
度假
房間：4
服務：5
地點：5

位於700公尺高的溫泉會館
剛停好車就有飯店接駁車來接送，第一印象就讓人覺得用心。
房間格局方正明亮，可直接室內泡湯，倆人一起泡還夠寬敞，而且溫泉水質相當好放鬆身心，泡完皮膚也會滑滑的。
自助早餐中西式都有，另外也可以單點喜歡的料理很方便，海鮮粥很好吃。
這次房型是山景，早起時陽台可以直接看到雲海環繞，頗療癒的。

建議去完要去的行程後再上山，如怕晚上肚子餓可以先買吃的備著，上山路較陡，因晚上山路難開到飯店後好好泡湯休息就好，房內插座較少，床頭櫃沒插座不方便😭，溫泉整體泡起來非常舒服，晚餐早餐個人也都很滿意，早餐廚師貼心👍還會提醒我忘了加醬不然沒味道😅，其他服務人員個人也都很滿意，就設備老舊了點需加強保養，館內很多藝術品可以欣賞，連房間都是，被子上也有畫作這個非常特別👍PS：貓咪很熱情😂身為貓奴的我這個很加分 …

味全好評 房間跟浴池都不錯 就是插頭也太少了

如果藉由撰寫評論讓店家真實面對並且改善，我願意試試。

先說竹美的「優勢:」
1. 地勢很高，風景很美，空氣很好
2. 地坪夠大，房間跟設施都相當寬敞
3. 服務貼心，停車有接駁服務

再來說說竹美的劣勢:
1. 經營多年硬體維護有待加強，浴室捲簾遇到剛好壞的沒辦法使用就有隱私顧慮
2. 看得出來老闆喜歡藝術收藏，但單品的多樣化跟密集程度多到很雜很亂，失去原本的美
3. 要把物資食材運上山肯定很辛苦，希望廚房可以更精進因為真的有點差強人意

最後說說竹美的威脅:
正是經營多年的老飯店更不能掉以輕心。
在樓下販賣部發現多只很明顯是盜版的包包…
樓上房間牆上掛著的畫毫不保留寫著建議販售價格$50000，而樓下卻苟且讓市售少說八萬元的名牌包用粗糙的白紙標寫「$1200」

溫馨提醒，販賣贗品事侵權行為，明顯違反「仿冒商標商品罪」，是要付刑事責任的，這跟櫃台說「喔我們董事長拿來擺的」這種不知者無罪的說法要人怎麼接受？

如果今天在櫃檯開到有人在公眾場合強盜或傷害客人，服務人員肯定會出面制止；但今天觸法犯罪的人就是自己老闆，為什麼你們什麼都不做呢？整個藝術園區擺了那麼多畫作那麼具價值，為什麼就不能給精品包的設計師一個最基本的尊重？

連假一晚$8000？

連假一晚$8000？

連假一晚$8000？

我推薦旅客前往此飯店體驗一流的風景及泡湯，
但同時希望這樣粗糙的處理方式最終能被改善。

優：房間浴缸很大！風景漂亮
缺：房間冷氣不冷，餐點不好吃，餐廳服務人員有待加強，還帶到有人坐的座位，插頭數不足，我冰箱不冷

整體住宿很滿意,服務人員很親切,可以讓人很放鬆的地方,下午茶,晚餐及早餐的部分中規中矩,有沒有價值在於個人感受,環境上綠意盎然,悠閒自在,真的讓人有遠離塵囂的感覺,可惜的是有些閒置空間,如頂樓及大廳外的空間,能稍加整理規劃,多一些讓住客休憩放鬆的空間會更好,缺點就是隔音,早上走廊上的吵鬧聲,擾人清夢,但這跟客人素質也有關係,建議可以放置告示或是勸導讓住客在走廊放低音量,希望下次到訪泰安時能看見更好的竹美山閣.
行程類型
度假
房間：5
服務：5
地點：5

服務人員很棒
下午17:00前有下午茶
也要晚餐及早餐
還有很多地方可以拍美照⋯

苗栗泰安，一處充滿泰雅神話的地方，層峰相會、雲海瀰漫。而“竹美山閣」深居泰安高處，四季桂竹、松柏、山櫻、楓樹環繞；早春，緋紅山櫻輕飛，初夏，竹影搖曳禪.

竹美山閣溫泉會館位於苗栗境內，附近有虎山溫泉、泰安溫泉、清安豆腐街(清水老街)等景點，傍晚星空很美 ，很清幽 、很放鬆的日式飯店…..

房價不便宜、有些天花板龜裂、潮濕、牆壁偏黃

竟然是日系飯店，免治馬桶是不可缺少。

房間舒適 景觀很讚
早餐豐盛好吃 服務人員也蠻親切的！

沒記錯的話，竹美山閣好像經營7年以上~服務人員有禮貌，會有招呼語跟問候~整體來說有80~85分

硬體維護的蠻好的~泡湯池很大，這點是加分的~但房間走到泡湯池和泡湯池進入洗手間、淋浴間~地板高低落差真的偏高，雖然地板上有加裝設防滑條，可是身高超過180的我都要非常小心，深怕一個不心摔倒~

淋浴處希望能加上防滑的扶手~地板實在太滑！

早餐原本看了評論，客人蠻高比例說早餐很棒~但今天早上用餐有點失望，中西式餐點都有，菜色口味不差但種類略嫌單調，有荷包蛋、煎蛋，但早餐葷食只有鑫鑫腸和炸雞塊？其他都是偏素食的菜色、中式炒麵，亮點是有提供海鮮粥，豬腳飯(但豬腳無法自行挑選或多夾幾塊)，以房價3.4千起跳的住宿，我個人認為早餐扣分了！

服務人員很有禮貌.餐點好吃.泡湯浴池很大.

服務人員親切有禮
房型寬敞舒適
晚、早餐賣相佳口味好
整潔、餐飲、服務都很到位
感謝店家在疫情中的堅持
讓我們有美好的住宿體驗
P.S. 沐浴用品環保瓶包裝
美觀但使用上很不方便

OK-泡湯、頂樓景觀、早餐
不OK-房間空調口看得見佈滿蜘蛛網、灰塵，晚上睡覺會打噴嚏。
地勢高、車道坡度大：舊車、馬力不足的要考慮。
晚餐外面吃都很不錯

1-內部陳設充滿藝術氣息
2-超大房間泡湯池
3-服務人員態度親切
4-值得一遊度假
餐點類型
其他
平均每人消費金額
超過 $2,000

帶爸媽、婆婆入住，訂了三件房，三天兩夜，總共在房間內遇到四隻蟑螂。
我知道山裡就是蟲多，但我住過其他深山裡的溫泉飯店、民宿，就是沒有遇過這麼誇張、令人崩潰的蟲蟲危機環境，根本無法好好安心睡覺。

房間內天花板、房門口天花板，都有蜘蛛網，傻眼。

有一位男性服務人員，我很感謝他，很勇敢的用一隻蒼蠅拍解決了蟑螂。

另一位女性服務人員就讓我真的很黑人問號。
訂房後有電話告知飯店，因為長輩喜歡和室，所以再double check 一次我在訂房網站的房型都是和室房沒錯，就算會在不同層樓也沒關係。

到了出發前一天飯店有再打來確認入住時間，這時候就跟我說幫我升級一間房，這樣可以三間都在同一層樓，我說不用，因為我的重點是和室，不同樓也沒關係。飯店說沒關係，你到了我再帶你們去看房間，再選也不要緊，我說Ok。

到了當天，因為爸媽比我先到，我問爸媽飯店有沒有帶你們去選房間，他們說沒有。
我：蛤？？？？
但因為爸媽都已經放好行李了，他們也說不想勞師動眾，所以就算了。
心想也許是飯店想把旅客集中在同一層樓省電省時省管理吧。

停車場離飯店有一大段陡坡路，入住前跟飯店通過兩次電話，飯店沒有告知其實有高爾夫球車可以到停車場接送，我爸媽就背著行李滿頭大汗認命的走陡坡去check in。

爸媽多年來第一次在沒有祖母的監控下出遊，我不希望他們玩得有遺憾，但許多地方還是讓他們看得出來不是很滿意，讓我真的很愧疚。

早餐菜色多，訂房時有告知婆婆吃素，結果當天送錯餐，送了葷食來。服務人員堅持沒有送錯，是套餐的一部份，婆婆只好在裡面挑出可以吃的素菜，結果這時服務人員又送來真正的素食早餐，婆婆硬撐著繼續吃，婆婆轉吿我這件事，我真的愧疚到爆。

晚餐似乎是廚師人手不足，上菜速度慢爆，別桌已經開始跟服務人員抱怨。爸媽婆婆脾氣很好就努力聊天繼續等待，我真的愧疚到爆。

可能是當地特色料理比較不合胃口，連節儉每次都掃完餐盤的爸媽就算等候很久很餓，也竟然沒有吃完，婆婆則抱怨玉米筍已經酸掉，我真的愧疚到爆。

飯店有很大的藝廊供參觀，但可能為了要省電，所以藝廊沒有冷氣，家具有蜘蛛，現場瀰漫潮濕的霉味。

頂樓風景很好，飯店有一隻貓很可愛。

最後還是讚美一下這家飯店最出色的地方，就是浴池非常大，很深，泡起來很過癮！

但第二天晚上放出來的水全部是黃的，我趕緊打電話通知長輩們不要泡。
致電櫃檯後，櫃檯表示應該是水塔用到最底部的水了，所以污泥排出來了。我問大概要多久才會正常，櫃檯小姐說等一下就好了，我問大概幾分鐘，小姐重複了沒有講到重點的答案：等一下就好了。

啊不就好險我第一天晚上有泡到正常的湯才比較得出黃色的湯是髒的。
如果第二天才來住的客人可能以為飯店的湯本來就是黃的還泡的很高興豈不是很可憐？

一個晚上要六千多，下次如果跟我說可以免費入住我也不會再去了。

泰安溫泉位置最高點的飯店～員工親切～泡湯舒適～推薦