一燒十味昭和園-苗栗頭份店的最新評論

吃到最後才想到忘了拍燒肉
只好補上一顆外表酥脆的布朗尼囉！
大推牛舌與牛翼板哦～❤️

進店入座表示第一次來沒有做介紹；上菜一開始前一小時全點一份試試時還行後面點比較喜歡的菜就上很慢後面基本我們網子有半小時在空烤，唯一不錯是網子換很勤東西；天使蝦不ok點2隻就有隻一烤頭就要掉了不新鮮，沒什麼特色記憶點很普通也沒非這家不可的必要

服務很好！尤其是短頭髮的服務人員👍
謝謝妳今天幫我們烤墨西哥餅皮+乳酪絲
真的很好吃哦~感謝妳♥️🙂 …

好吃，下雨天又很多人，服務態度良好，食材多樣，大推~🌸👍 …

真的很雷 一顆星我都不想給
肉是拼湊肉吧
那個牛舌 有夠爛 超小塊的
飲料更慘 直接是水 綠茶也是水 蘋果汽水也是水 汽水沒有氣
總之都超爛

爛透了！！！一顆星都沒有，吃的很趕，一直催催催，火超小超難烤，烤不完還要跟我們收錢，態度超差，差到靠北，食物也沒有很好吃，爛！

海鮮很新鮮！
和牛很好吃！
上菜速度更是快！
點完轉眼就上桌了！
服務人員更是親切！

送來的東西全都冷凍的，包括所有肉片
肉超硬，和牛⋯別鬧了吧⋯肉片不會想點第二輪，
第一次吃到咬不爛的牛舌，點999真的超盤，
連最基本的青蔥醬料也冷凍，看了就滅火，很傻眼，
不要說難吃啦，只能說不合我胃口。

#大膽推測給五分的是因為送棉花糖#

因為友人訂錯日期，但店家立馬幫我們處理
還是讓我們順利吃到了🤗

中午的時候吃的有點飽以為戰鬥力會不足
殊不知餐點讓我嘴巴沒有停過的一直吃吃吃
再加上店員很貼心的會幫忙桌邊服務
讓我們不至於會手忙腳亂
只需要動嘴巴就好真的非常的貼心啊
🙌🏻🙌🏻🙌🏻🙌🏻

雷店
3/21晚上用餐 第一輪點餐沒告知份量(+一份=2片)搞得大家吃不飽
後來點了一堆上菜超慢 選擇性上餐 平板點餐系統超爛 點過的東西也沒有標示清楚 亂七八糟 點一點系統還會登出不知道是故意拖延時間還是怎麼樣的
店裡座位壅擠 建議坐裡面的人三思 因為需要憋尿 要出來上廁所需要翻山越嶺 會比較麻煩了點
自助吧區大家拿東西都是互貼的 因為很窄 唯一的優點是廁所很大?!
結帳時候藍色衣服金項鍊先生在搞氣氛 家中長輩付款時聽不清楚價錢再詢問一次被金項鍊大哥用不屑口氣請我們自己算 就只是想確認金額而已再講一次會怎嗎?還是重複附送也是需要收費呢??還有未滿周歲小嬰兒需要酌收100元清潔費?長眼睛第一次聽到這種規定 重點是一進場也沒有優先告知 事後結帳是不是看心情收那100不知道 總之對這種店連付10元都覺得糟蹋~
原來現在服務業可以做到這麼巴喬我都不知道 可能業餘做身體健康的吧ㄏㄏㄏㄏㄏ

2021.5.26，本社區（在昌隆廣場，離你們店路程不到10分鐘）提前預訂了便當🍱餐盒。辛苦的團媽辛苦確認便當，且因已經延遲很久才來，（過了約定的時間）於是團媽再度致電確認貴店說「5分鐘後到」
於是因為久候，催促店家同時也覺得店家也不可能是搪塞的情況下，團媽就在群組分享5分鐘後到的這個資訊，（團媽沒有錯，是我也會得知店家說5分鐘後到就跟大家先說讓住戶提前準備下樓，因為真的等了很久啊）
當有訂餐的住戶都陸續下樓在大廳等候取餐。結果大家疫情期間「群聚」在大廳，因為我們等很久這天的午餐了，也相信「便當快到了」，才會下樓準備取餐。
當然你們5分鐘後沒有出現。再繼續等候多時～團媽再致電與貴店確認，又說要再等一下，還沒出發？？
（我非團媽本人但我是訂購者之一～）
團媽電話中也有說你們太誇張，已經等很久然後致電詢問為什麼12:18左右那時你們回說「5分鐘後到」（可以這樣說出做不到的事情嗎？）
錯在我們太相信店家，想說等很久了所以這個「再5分鐘到」這句是真的😅😅
然後便當到了，12:49。
（大家陸續分完也要1點了😅）
送餐的不知道是老闆或是員工，應該也有看到我們一群住戶在大廳等待吧？

我可以接受：便當晚到
但是我不能接受：你們給了一個你們不能到的時間（耍人？）
我也不能接受跟我說：人家訂單多妳自己要訂的
正確來說應該是：
顧客絕對是經過評估知道我訂的午餐就是約定好的時間會來才會訂的啊⋯⋯怎麼可能如果對方我們訂單多妳的要2點才會送到這樣我會訂？
也就是說：如果你今天訂單很多做不出來，可能會晚到等等都可以事先說，不能事後才來說因為怎樣所有怎樣（因為訂單多所以延遲）之類的。

當然店家絕對沒有這種態度，（我是怕酸民在那邊為了幫店家講話而是非不分）店家有誠懇的跟團媽抱歉（而且團媽人很好～完全不會為這種事情生氣，不像我這種庸俗之人😂）

2021.5.29看到了店家對評價的回覆，所以我在此更改評價也順便解釋當天的事發過程。

人生很難做什麼事情都面面俱到，只要能耐心聽取建議，找出問題之後改善它，就能圓滿。
平心而論，客觀的說：東西好吃，店家態度也誠懇，這是我能給予5顆星的原因，也謝謝你們在疫情期間提供餐點給大家。

吃過一次大踩雷！
先說明此次消費給一顆星的原因 每人因連假只能點999和1399 （不含10%），非同住家人也不能點火鍋 說起來算高價位燒烤！但被一名身材肉感的服務生氣到整個吃飯時間被打擾催餐整個吃的消化不良😡
1.因人數減少一位，我們一開始就先告知帶位服務生！結果剛開始消費就被那位莫名奇妙的服務生說下次人數減少要提前說？（口氣整個是明顯感受滿滿的不尊重）那請問我們一開始入座時跟另一位服務生說的時候你在幹嘛？專程我們已經入座20分鐘又來《警告》我們一次的原因為何？
請你們先去詢問帶位同仁可以嗎？

2.那位同仁整個上餐過程盤子我跟另一位朋友都感覺用甩丟的…請問是欠你100萬？相較那位不尊重人的服務生之外，其他的服務生都非常客氣且會介紹如何烤

3.同個服務生全程一直來回尋桌吃的很壓力之外，剩下五分鐘才來說後面有客人在排隊 讓我們措手不及，也催趕好幾次 都沒有說時間到沒烤完的東西要加收費用！整個吃的超級趕！999含10%價格真的不值得🤬🤬

4.食材也還好，蝦子都黏殼粉粉的 不是太新鮮

吃了一次絕對不會再去….四人消費4千多吃的一身氣😡😡😡😡😡😡😡😡

光服務生的服務態度我就想給5星了😀，感受很好，強烈建議餅皮包布朗尼，超讚 …

店員柴犬服務很棒，會推薦店內好吃的食物、還會與顧客互動聊天。食物好吃、服務很棒、環境很讚，榴蓮冰淇淋很好吃，雖然柴犬不敢吃😂 …

第一次去還不錯我給了5顆星，第二次去之後差爆了，強烈建議不需要點到1399的餐點，因為龍蝦只能吃到一隻。請想去的請三思。本人覺得要收服務費，但是這次服務挺差的。

我們是5/14晚上用餐的客人，謝謝服務人員（小林）的貼心服務，今晚我們一群人吃得很滿足喔！

三個人一爐，烤爐小、木炭少，還扣菜（點兩次，只來其中一次的份量，前兩次都很正常給，之後都會少1-2樣），感覺很怕客人吃，點了一堆東西，一個小爐烤三人份，還要再催用餐時間，請問客人吃得完，但來不及烤也要再收單點的錢嗎？飲料杯超級小，大概2口，第一次吃燒烤吃到流汗，員工訓練缺乏，整個吃下了，超級空虛。

本地饗宴
店員親切
食材新鮮
烤餅驚艷

履歷不懈🤣
期待再見😎

999套餐的特點在哪？
777都比999好吃多了
跟你們服務員說你們和牛好難吃
連一句話也沒回 笑笑的走開
不屑棉花糖

🌸2/12（六）朋友遠從台北來頭份，想說晚上帶他們去吃個燒肉，結果和朋友們吃得超不開心。。
🌸2/12（六）訂位7:30的用餐時段，4人選擇吃999元吃到飽，快到最後點餐的時間，服務生有來提醒最後一次點餐時間快到囉，於是我們在點餐時間內（9點10分前）點了最後ㄧ輪，結果，服務生跑來跟我們說，因爲我們食材還沒退冰，你們會來不及在用餐時間內烤完，若沒烤完的食材，會依食材計費。
表達不合理後，服務生再次回去請示主管後，服務生又說看你們桌上還有未烤完的食材，如果再加點最後一輪，怕我們會烤不完，烤不完的食材要多加費用….所以沒辦法上最後ㄧ輪了。

不合理如下：
1、菲力牛排、雞腿排、干貝、透抽等，很多食材都是冷凍，不易烤，店家是否應該先解凍或提前告知顧客未解凍，好讓顧客提早點餐，讓店家有時間解凍，這樣也不會剝奪顧客用餐時間。
2、如果我們桌上都沒有食材了，店家是否也會以食材未解凍的理由拒絕點餐？
3、如果店家怕客人吃到飽，真的，就不要開這種吃到飽的店了。
4、店家的主管也很沒擔當 ，推服務生出來解釋，當下很生氣覺得不合理，就不想多為難服務生了！
服務
內用
餐點類型
晚餐

服務態度很好，
同時對於防疫措施也做的不錯。

熱心的服務生會幫忙注意小孩。

餐點部分猶豫疫情關係，
少了基本盤的部分。
建議可以在平板上新增
“熱銷” “必點”之類，
比較不會讓消費者錯過好吃的。
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2022.2.23
再次造訪，雖然品項上少了一些。
不過服務態度依舊不錯。
上菜速度不像其他人形容的那麼誇張，
火力上也是像往常一般的大。

尤其推薦隱藏版吃法，
TACO餅夾起司絲+布朗尼，
如果不知道怎麼料理的話，
他們的員工“小匠”會很熱心幫忙的喔！
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畢竟炭火燒肉這樣的吃到飽，
本身就是要先鎖定目標料理。
如果用餐的目的是聊天聚會，
建議還是點一些不需要額外加熱的食物，
或者是請店員代勞。

畢竟自己只為了聊天而怪罪他人的做法，
真的很不恰當。

我們6大1小（大人999小孩小班200）貴店只給訂7：45 2h吃到飽…刷新我的三觀 第一次吃 吃到飽是這樣…第一次去也是最後一次！
1.點餐12分鐘到了才給點下一輪.還鎖單不給點…
2.因為碳火不給力烤不動很慢才熟.跟本烤不夠人吃！要求加碳竟然被拒絕還叫我們烤多油的肉火才會旺…阿就不喜歡吃油啊很膩…
3.9：10告知如果桌上的東西不在9：45烤完吃完將會已單點記費（黑人問號 本人告知店員第一次聽到吃到飽的時間到桌面上沒吃完要收費！不是都是吃不完浪費食物才收費嗎？況且不是我們吃不完是你們碳火跟本不給力烤不動…後續9：20幫我們加碳…）

總結：開吃到飽怕人吃.限制客人點餐時間.怕人烤太快吃太快不給加碳奧步.收費不便宜 出奧步拖延跟本吃不飽…
服務
內用
餐點類型
晚餐

超專業的介紹人員，小匠超好的服務，親切可愛！此店點餐不會像某別家，怕您吃，故意不出貨或是已經沒有了！！！！超推推推推推推推推推推

整體在服務上限制太多(每單點一次食材需間隔12分鐘，每人每次3項，同食材皆分開算，例：兩碗飯，就是2項)。
999以上選項太少、短缺太多。
C/P值太低，有閒錢的人可以去，也可以捐給我。
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這邊呼籲店家，採用電子點餐的方式就可以查到相關紀錄，缺項絕對不是合理的理由。
服務
內用
餐點類型
午餐

10月份聚餐加上踩點 , 去了4次 , 兩次中午兩次晚上 , 周4中午晚上周五中午晚上 , 只能說中午與晚上完全是不同的體驗 , 換烤網/加火/掉單..等效率都差很多 , 同樣的價位與服務費加成 , 老實講晚上去服務好太多 , 每次去看到櫃檯是個戴眼鏡的男生服務與上菜速度都很好 , 中午去掉單/等炭火/垃圾滿裝都沒人來收..等等希望能加強 , 尤其4人用餐桌空間已不大 , 東西不收很佔空間
另外掉單與燒火等待難免 , 但因該有延長或跟客人討論的空間(我都是中午人沒座滿碰到此情形 , 還兩次都這樣(掉單/等燒火/上菜慢) , 晚上人滿反而上菜速度快上火也快)