老賴茶棧台北公館店

一週會來兩次的老客戶，如往常買好飲料放進包裡，沒過多久袋子開始滴，發現沒封好膜 飲料翻倒在包裡，趕緊回頭到店裡請點店員能再換上一杯嗎 已經整杯都黏噠噠的。最後還是原杯奉還，一句不好意思都沒有。夏天的愛店 再見

茶也能泡成這樣苦澀難喝

版主您好，我每天都會去消費，有遇到店長會親自跟他說明。沒有誤會，我質疑的點是貴公司的服務觀念：「號碼牌」叫號制度，是方便雙方的工具，不是鐵則規定，使用號碼牌不代表不需服務顧客，而店員的工作職責除了沖茶，還包括妥善主動地把茶交付到消費者手裡。我人站在該店員面前目視着她，該店員寧可對着我的背後叫號，而不觀察現場眼前顧客需求，不主動詢問茶是不是我的，這並不難，我站在現場等半小時都沒離開，叫三秒號碼茶就收回，站到她眼前還不主動詢問，每天去買，為什麼只能認號碼不能認人？我不認為這是因爲太忙而忽略，這是怠慢。我是顧客，購買商品等侯前面先到顧客，沒問題，多久都該等，但是輪到我的商品，一秒都不該讓客人等，我的體會不必看監視器，我當事人說明已足夠清楚，—————該店員「大聲叫號兩次」馬上去忙別事，就算有人站在眼前也視若無睹，這是作樣子，不是有心要服務，只認單認茶認錢不認人，抱歉還不止一次——————真的要消費者教育她也不是不行，是有無必要？或許她所受的訓練，對此工作的認知是只負責沖茶跟叫號兩聲，然後顧客有沒有拿到商品，不干她的事。提出客訴是善意，沒有消費者能接受漠視，我就是非常不滿意貴店的服務觀念，不會是百分百個人問題，整公司的教育都有影響。如果我所描述這樣的情況您覺的沒有任何問題或小題大作，不需調整，請在此告知。我只好避開該店員，因為其他店員沒有任何問題，不用一竿子打翻整條船。試想，若今後手搖業者趨勢將漸漸轉為訂單模式，跟工廠生產沒兩樣，就不會有現場服務問題，但，在實體店面還存在世上，就會有活生生的顧客上門，請不必急着超前部署，別提早讓從事服務業的年輕人都變成生產機器。我是貴公司顧客，請給我活人的服務水平，謝謝。
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這是一個客訴訊息，2021/7/7晚班前台店員缺乏服務概念，對消費者無限怠慢，等茶半小時以上從來沒催促，每次都乖乖的默默地等，昨晚該員對空氣叫號兩次（挺有個人標準程序），我走近櫃台點頭示意，無口頭回應她，該員看着我背後空氣（後面根本沒人）然後茶就收走，站她面前目視她五分鍾，該員不主動訊問消費者需求、亦不理會，我只好自己伸手拿茶，結果被該員以指責口氣糾正，我買的茶不拿到我手上，我當然自己拿，難不成要請求她？？該店員只是去作茶，不服務消費者，我消費者又何需多禮？請問這是貴公司的員工訓練教育嗎？難道客人聽到叫號要舉手答「有」才能拿到商品？那兩杯冬瓜茶有人點你們才會作，一定有人會來拿，叫號沒回應，茶就不是人買的嗎？過號要棄權嗎？騙人沒出過社會嗎？我非常不想針對個人，但貴店其他店員都非常棒，落差實在很大，而且不是第一次了，「填實名制不能邊點茶」「不拿號碼牌會被她唸」，我因為該店員而不敢去貴店買茶，請問，這是針對特定消費者的待遇嗎，因為我不配合該員的工作節奏跟個人規定嗎？還是這是貴店的標準作業程序，必需配合，一個動作錯了就不是好客人不必理他？是的話請告知，我可以不用跟你們買茶。若非如此，強烈建議貴公司整頓建立服務觀念，因為個人喜歡貴公司的冬瓜茶，每天都要喝四杯，已重度成癮，疫情也跑不遠。因此，希望該員在服務業的觀念上能有所改善，不和靄可親沒關係，但請千萬別給消費者看臉色！也不用裝傻！手搖店那麼多，隨便都比較的出來，累、忙，客人都懂也體諒，人力不足也看的出來，若上班覺得被壓榨，那絕對跟消費者無關，消費者跟勞工是同一陣線，只有企業主才有可能是剝削者，請該員別搞錯對像擺臉色，出來作事，學習待人，別反問客人「我怎麼了嗎？」，「妳搞不清楚狀況」，這是我的回答。這位店員真的是讓我開了眼界的態度有問題，服務業不一定要看消費者臉色，但消費者也不必看服務員的臉色吧？我明天會電話客訴也會親臨貴店跟店長客訴，直到該員改善為止。感謝！

快速方便，可使用多種支付方式很方便，在公館飲料一級戰區，沒什麼好挑剔的

店員服務很好，茶製作也很有效率
但…買了三次的豆香紅茶 …真的很水…..
我常買的是樂華夜市這邊的老賴 規格相同皆去冰無糖
兩個相較真的差非常多
看了評論發現不只我有這個感受
希望未來品質上能夠在增進
不然真的會砸了老賴的招牌阿
以後除非萬不得已不會再回訪..真的太水啦

今天去買飲料，沒拿好不小心打翻
店員做了一杯新的給我，讓我覺得暖暖的
謝謝你們幫我收拾殘局，辛苦你們惹❤️
祝福你們天天開心

點了老賴紅茶微糖微冰加珍珠跟茶凍，紅茶完全不香，而且有點澀
珍珠普通，不甜
茶凍完全沒味道
優點大概是很便宜吧

實在很喜歡老賴紅茶，想要提升紅茶味道就加點糖，我一般喝無糖就覺得很好喝！
9/8中午12:30值班的短髮女店員親切的服務讓我印象深刻，決定給五顆星表示支持！

推：豆香紅茶(經典口味 香醇)、韓柚紅玉(清爽酸甜)、太后香綠奶+茶凍(蠻順口的 茶凍很香 有提升口感)

紅茶還不錯，微糖甜度喝起來像半糖
可以點1分糖

店員服務態度很好，會很親切的詢問冰塊和甜度，有甜度上的問題也很親切的給我建議！下次會再去✌️

微糖比人家半糖還填，大概是少糖
服務
外帶
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$1-200
餐點：2
服務：4
氣氛：4

最愛老賴的紅茶！

個人純粹想要有咬珍珠的口感，但不想要額外的糖（對太甜的東西會有點反感）不懂店員為何很堅持說珍珠已經泡在糖水裡，不能將糖瀝掉這樣的說詞～ 飲料在台灣已進入戰國時代，在飲品大同小異的同時，服務態度絕對會是你們存續的關鍵，你們就繼續這樣的態度吧⋯

點了樂多香綠，味道就真的是“水”
50元的水，實在離譜

看了許光漢決定跟一波珍奶，微冰正常甜，好喝喔！

3/26（日）中午11：30，2位店員1男1女，服務態度很好，冬瓜紅、意外的好喝

已經喝了蠻多次的，這家分店的紅茶就是沒有茶味。

喝老賴就是喜歡紅茶的韻味，可是偏偏這間分店的紅茶就是沒有味道！

看評論已經不止一個人說了，拜託總店監督一下好嗎？？？！！！！

在UberEats點了一杯珍奶，喝起來超水就算了，珍珠吃起來還沙沙，吐出來發現一坨菜瓜布，原來是花了65元買到一杯菜瓜布水^_^ 感受有夠差
服務
外送

適合愛喝較甜的人!

點了幾次無糖豆香紅茶都有燒焦味
服務
外送

芝麻系列，就不推,可以喝別的或是去別家

烏梅紅茶好喝
餐點：4
服務：3
氣氛：3