Mr. Brown 伯朗咖啡館礁溪店的最新評論
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不同於頭城的城堡館，過來的路比較好走，但要留意周日附近道路會被管制(靠近交流道)。
適合放慢腳步來此優閒喝杯咖啡配上甜點欣賞風景.是個不錯的點
親子友善程度以及身障友善程度都非常差。
大門進來就沒有斜坡，嬰兒推車自己搬，室內上二樓也是相同的，沒有電梯。
一張兒童座椅都沒有。
空調的溫度偏高。
以上是來二次的感受。
二顆星是因為食物還算好吃，服務人員態度很好。
舒適又乾凈的環境，餐點及服務都很到位，適合一去再去的場所
餐點CP值很高，早餐加拿鐵咖啡也只要一百多。如果搭熱咖啡只有一百初，還可以無限續杯。真的是晨跑、出遊的好去處。
豪宅咖啡館，坐在屋內，觀賞著景觀園藝，喝著特調的咖啡，旅行的疲累，頓時鬆懈，養好精神，繼續下一個行程！
俊翰和懿聆很喜歡這裡喔
阿俊翰懿聆是誰
不重要
環境清幽
餐點好吃
第一次來這裡也是誤打誤撞，原本想去是想去位處頭城山上的頭城店，剛好查詢地圖，看到有新開的礁溪店，於是就來開車前來朝聖，來這裡看外觀，果然就是不一樣，很有豪宅氣派的感覺，內部座位規劃的很好，有兩層樓，二樓視野比較好。第二次是帶全家老小來的，坐火車到礁溪車站，再轉計程車前來，剛好遇到假日有管制，只能停在涵洞外，步行過來，假日人潮不如想像中來的多，位置還蠻空的，另外二樓這次的空調溫調調的不夠冷，飲料餐點其實不輸星巴克，價格卻又更划算，是下午茶的好去處。回程用台灣大哥大的APP叫車，結果計程車被管制在涵洞另一頭，所以只好步行過去，所以下次假日前來，無論開車或是坐計程車前來，都要注意一下管制問題。
食物好吃 ，風景很好
漂亮的別墅，咖啡和食物都不錯
有意前往要注意時間早午餐和鬆餅點心的時間不一樣
找了好久才找到這，
環境很乾淨很舒適能放鬆的好地方，我是下午2點多來幾乎沒什麼人。
餐點滿好吃的
看風景好地方配杯好喝的咖啡，最對味
平價，環境優雅，怡然自得，一定再來。
位於僻靜原野中的咖啡館，有別於其它伯朗咖啡館，是獨棟的鄉村別墅，可享受一個人咖啡靜謐！
很悠閒放鬆的景點，對著落地窗看外面造景花園吃著餐點，好貴族的感覺。
服務人員也很親切，來礁溪，別忘了來伯朗咖啡礁溪店吃吃餐點，放鬆一下呦!
環境不錯，但這麼大的一家咖啡餐廳，男廁僅有一間廁所和一個小便斗（另一個是壞的），廁所味道很大，衛生紙沒了也沒人更換。
一家店的品質從廁所的配置可以看出水準，打掃都不確實的店，餐點製作流程會要求嗎？我是覺得有點難。
環境很好，整體很放鬆，位子很大，很舒適
空間寬敞、比起頭城店來說人少蠻多的，週末早上座位都沒有坐滿，比起頭城店的人擠人，我個人更偏好推薦礁溪店。建築物是一間二樓洋房，周圍還有花園和水池，來喝咖啡、吃早餐還可以逛逛。
今日3/28來到美麗的礁溪伯朗咖啡，其實長輩每周都會來1～2次已經長達2.3年了，今天遇到很沒禮貌的店員，除了點餐很沒親和力，取餐時還很沒禮貌的說明低消的事情，其實咖啡不是付不起，但禮貌很重要，如果服務就是背一背公司規則，那樣誰不會，累積了幾年的好影響可以被一顆老鼠屎打壞，貴公司好好加油吧！
逛完金車水產生技中心，如果不想在那邊人擠人用餐，可以選擇車程三分鐘的伯朗咖啡礁溪店~餐點選擇雖不算特別多，但輕食、丼飯、義大利麵都有，價格以份量來說有點偏高，覺得女生應該只是剛好吃飽，男生可能稍嫌不足😅點套餐附飲品跟湯，飲品可以再加$80升級其他種類。此處環境清幽，有很大的庭園草皮，旁邊還有泳池（不開放）停車算方便有不少停車位（週六午餐並不多人），滿適合來這邊休息聊天的！ …
小朋友竟然也要低消，伯朗「咖啡」應有不錯的咖啡，結果套餐咖啡不是現煮的根本不能喝。紅茶也差到極點。
因飲料太過差勁，詢問店員能不能加冰塊，竟然還得到「不能」的回覆，第一次遇到有低消還不給冰塊的咖啡廳！
每次一大早來到宜蘭接近吃早餐時間都會先來造訪礁溪的伯郎咖啡園享用精緻的早餐，欣賞園內的花卉景觀讓人有一種放鬆的感覺身心舒暢。
相較金車城堡，人少很多，悠閒寧靜，唯一要擔心的是停車場小黑蚊不少，下車要趕快進去咖啡廳
週六傍晚才到，氣氛悠閒，很舒服的咖啡館。
由於是回程朋友想找之前來過的伯朗咖啡館，騎著機車終於找到，一開始還以為是不是走錯了，由於接近晚上了又下雨，找到後待在好一會，喜歡這邊幽靜的感覺，這時間裡面客人沒很多，看著外面大雨喝著咖啡聊聊天也是種享受，要是以後再來礁溪可以再來喝咖啡聊天的好去處。
今天的台北到礁溪的車程時間1.5hr
伯朗的輕食早餐 超清淡
風景優美，但假日人多~停車位也不太夠~
到達時間已經不供應餐點，所以點了小點心解餓，用餐環境很不錯，椅子舒適環境也整潔，很好的消費經驗
樹剪的很整齊，服務人員很有耐心，
泳池的溫度剛剛好，可惜不能下去泡。
環境舒適，座位多，餐點也好吃，只是等比較久，但不影響用餐體驗。
這地方要開車進來，離大馬路有些距離。每次來都有不少人來喝咖啡、用餐。
礁溪店 建築 庭院 停車場 四周景觀 都很棒 置身其中感覺很舒服 很多顧客看書 喝咖啡 文青氣息濃 值得去一趟 假日客人多較吵雜 若遇到服務員態度不理想 多包涵 畢竟整個環境氣氛蠻悠閒的
超喜歡宜蘭的幾家伯朗咖啡館，都各有特色。礁溪店是其中一家。
座位很多，空間很大，外面還有綠地可走走，唯一缺點就是高承載管制時段必須繞路
座位多 空間寬敞
停車方便
窗外景觀好 咖啡好喝
但 沒無障礙通道 要爬樓梯進門
下礁溪（雪隧）短暫歇息的好地方。
有免費停車塲可使用，
餐點以輕食為主，
工作人員親切。
防疫期間進入餐廳，
請先在右手邊自己感應體溫再入內，
工作人員會把關體溫。
很喜歡的一家店，尤其國五通191縣道開通後來這裡是更加便利，但是假日千萬別來，不僅人多雪隧也塞爆！
拉花很美.是個隱匿又安靜的空間
真的是太誇張了!!!
其實一開始這家店的店員的態度就超級差
例如 我問芒果薑黃茶味道會不會重時 店員直接用一種非常諷刺的聲音說: “小姐~~~ 薑黃不是薑耶~~~“
但我一開始都沒有想要計較
一直到他做錯飲料 並且繼續接下來一系列的誇張行為
詳情請看以下…
我點了一杯 “黑糖風味抹茶燕麥歐蕾”
點菜時, 我講成 “黑糖風味抹茶燕麥拿鐵”
店員做了一杯 “”咖啡拿鐵給我”
我回去跟店員說時 店員開始跟我辯論說 我最後兩個字說了拿鐵 所以他做了”咖啡”給我 因為拿鐵就是咖啡的意思
我直接當場對著這位店員說 你態度真的很差耶 並且跟他說明原因 結果這位店員竟然用一種 好啦 算我遇到奧客的態度說 “好了 那我幫你重做一杯”
我氣到直接跟他說 “我不是在計較重做一杯 我不要這一杯了”
店員後來竟然硬做了一杯 並且走到樓上我們的座位來 當著所有同行友人的面 繼續用一種奇怪的tone, 跟我說 “小姐~~~ 我幫你重做了一杯~~~” 並且他在我說不用飲料了之後 拒絕離開
我氣到在朋友面前失去理智 直接開罵
並且我要求他離開 我正在與客人聊天
他依然”拒絕離開”
最後朋友直接上去 試圖緩和氣氛
他竟然開始跟朋友講一堆
並且繼續”拒絕離開”!!!
在我不斷要求他離開不要再繼續騷擾我與我的同行者 他依然囂張的繼續拒絕離開 而且態度非常輕浮
最後我只能一直說請你離開這四個字 講到都有點哀求了 他才好像一副 “好吧 那我離開” 的態度離開我們桌
我希望大家都能認識宜蘭礁溪伯朗
這家認為自己品牌很大 囂張 騷擾客人
把一個人的週末 一個人的形象 毀滅的店~~~
3/2
我接到宜蘭區主管的回電
講坦白話 我依然不覺得這家店有非常重視這件事
主管非常誠實的說 他對”對方”有一定的信任度 因為對方工作很多年了
還說他(主管) 已經在當天就先接到這位店員的電話 已經聽過”店員那邊的版本”
雖然也有說 他們會依照公司內部獎懲制度處理 但我覺得這聽起來完全是敷衍之詞
這家公司並不認為這是一件多大的事 儘管我一再強調我不是一個找麻煩的客人 我的點也不在要一杯新的飲料 而是”他拒絕離開” 並且拒絕停止騷擾我與我的客人
我甚至跟主管說了另一個例子 是我隔天去他們宜蘭葛瑪蘭分店 並沒有遇到一樣誇張的事情
在我看來 這位店員拒絕離開如此長的時間 是一件非常嚴重的事 在國外我甚至可以直接報警 (但我不熟台灣的法律)
可能是品牌太大 就算店員如此囂張 而且客人也打電話來詳述了發生了什麼 好像也不痛不癢的感覺
完全徹底的失望
希望不要有客人遇到跟我一樣的事情
Here is the English version in case anyone is visiting Yi Lan and need a coffee break. DO NOT come here!!!
I basically met a staff here that was rude and harassing. (2/27)
I went with a group of 6 people. This staff took our order in a rude manner and made my drink wrong (it was a very obvious mistake as he made “Latte” instead of “Brown Sugar Matcha Oat Milk Au Lait”. Even by the difference in character number can one know that the staff made an obvious mistake when taking the order, not have to say that he didn’t confirm the order at all at the end.
When I found out the drink was mistaken, I went to the staff and asked for a remake. The staff started to debate with me in a rude manner. After I pointed out the “obvious difference in character numbers between the two drinks’ names”, he shouted out, “Fine! I’ll remake!”
I told him that I don’t care about the remaking at this point and I don’t want the drink anymore. He, instead of trying to resolve the manner, came to our table and refused to leave unless I agree to take the “new drink”. Despite me asking him to leave at least three times, he refused to leave and keep harassing me and my friends. I finally had to yelled at him to leave and that’s when he finally left.
At this point, all our vacation mood was destroyed, and I was very embarrassed in front of my friends after the “yelling”.
3/2
I contacted their customer service and described the event and received a call back from regional manager.
All I get from the regional manager was that he has heard “the other side of the story” (from that rude staff and the staff has been with them for 7 years and is local store manager himself.
I could easily feel that the regional manager trusted the staff’s side much more based on the “long history of trust” built by the length of working years this staff has worked here. In fact the regional manager said to me that he “tried to be fair”, but he does already have a “basic trust” on this staff.
All the regional manager said was they will try to improve and penalize the staff “according to their internal system”. I honestly feel that they don’t really care about the “harassment toward customer” and how offended I felt. All I get after describing the incidence to customer service and regional manager was a simply: we will “try” to improve without thinking it is any important manner.
I urge anyone NOT to come to this store anymore!!! Not just because of this individual staff, but by their reluctant attitude toward customers if any similar situations do happen in the future.
地點稍微偏僻，餐點有一定的水準，喜歡他們家的披薩，是薄餅皮吃起來超涮嘴的
環境很優雅，庭院有在做維護，植物修剪的很整齊，點杯咖啡可以坐一下午。
價格公道，現點現做，環境舒適，辛苦工作人員了。
奧客都不知道自己是奧客，餐點不合口味也要給不好評價，不給冰塊也要給不好評價（冰塊不用水不用電做嗎？說給就給哦？），要低消也給不好評價（很多各種店家，幾乎門口都有公告，是不會看嗎？），半自助式的店，沒有收我們客人服務費，是要要求什麼笑容啊？
只有我們自己開店的才懂大家的辛苦！
塞了好久的車😭。來這放鬆放懶…..餐點也不錯吃 …
上菜有夠慢
不知道在慢什麼
都點完二十分鐘了
連個冰紅茶都還沒來
到底喔~
咖啡館位於交流道附近，為獨立建築，設有停車場及庭園造景，環境很清悠。
除了咖啡及甜點外也供應餐點。餐廳內的空調也很舒適。會讓人想多待一陣子。可能因為假日人潮太多。所以有了低消及用餐限兩小時的規定。反正人潮一多，很多事都會變得不一樣。這就是所謂的量變產生質變。大家就自行斟酌了。
我選擇了星期六的中午，人潮不多，停車方便。用完餐，五分鐘內就進雪隧。
環境不錯，剛好遇到套餐買一送一。
地點在交流道旁。
礁溪的伯朗咖啡餐廳的餐點與咖啡都非常好 尤其奶茶更好喝 去試試看吧
莊園般的環境，獨立移一棟的咖啡館，非常適合悠閒的下午
放鬆心情的好地方，悠閒的來份下午茶不錯喔…