七見櫻堂(板新店)的最新評論

兩年前訂購喜餅的經驗蠻不錯，試吃時的介紹很清楚，親友也都很喜歡，三明治餅是本體，餅乾類都不錯，惟製造日期在單個包裝上都看不出來，希望可以改善。

真心建議員工教育訓練好好加強﹐
本來帶著期待的心來買東西﹐
進門卻發現店員不太願意主動招呼﹐
問喜餅店員好像都不懂…
後來來了一個感覺比較資深一點的﹐
但好像也沒很專業﹐雖然服務態度滿和善﹐
但每個品項、餅乾數量、價位都要客人一個一個問﹐
問得我一臉尷尬搞得我好像在找麻煩一樣（汗
還是建議可以主動詢問一下客人需求預算再來幫忙推薦套組﹐
沒買過這家喜餅的還真的不知道要怎麼選購…
餅乾還算好吃﹐只是這樣的購物體驗有點糟糕…

彌月試吃六種蛋糕200元，取貨時店員完全沒有介紹蛋糕的相關資訊，拿到的是冷凍的，京都抹茶磅蛋糕及百香芒果磅蛋糕兩種都不好吃。
抹茶巧克力黑蛋糕：抹茶微苦還不錯，巧克力偏甜，這家的敗筆是蛋糕體非常的難吃。
黑莓起司白巧克力蛋糕：黑莓的餡料還不錯，白巧克力偏甜，同樣的敗筆也是蛋糕體非常的難吃。
覆盆莓黑巧蛋糕：覆盆莓的味道淡淡的還可以，同樣的敗筆也是蛋糕體非常難吃。
唯一可以入口的蛋糕是：經典嘆息布朗尼，雖然偏甜，至少口味是正常的。

對購買的需求問題都細心解答

一般般，沒有令人驚艷的地方，像吃到飽的甜點味道

收到的親朋好友都讚不絕口👏網路上被包裝吸引申請了彌月試吃，被抹茶磅蛋糕與白雪草莓蛋糕深深吸引，加上可以搭配不一樣的口味，最後選定了這間好吃😋
但是常常打電話都在忙線，甚至通了沒人接，可能系統問題也沒有回撥給客戶，服務算不錯，但就在送禮即將劃上句號的時候，有一張訂單被員工漏單了！跟親友約好的日子結果到門市取貨居然沒有搞了個烏龍，導致行程耽誤，最後門市表示歉意願意支付運費幫忙寄送！還有一開始約取貨時門市明明說取貨當日會來電告知幾點可以取，但是分了好幾次去拿沒有一次是門市主動來電，每次都要我們自己打電話，電話還會沒人接，訂單延誤跟電話沒人接聽的部份真的很需要加強！

店員服務態度很好 很親切 環境很有氛圍 等開放內用有機會一定要來

最後

女店員很可愛

濃巧醬糜冰起司蛋糕

尾韻淡淡的威士忌
好吃

接待人員和服務人員都很親切貼心，品項介紹也非常詳細完整，滿意的試吃體驗＾＾

蛋糕很漂亮

可以跟貓咪一起吃的餅乾，貓咪吃的也不錯吃、包裝可愛，小偏甜乾

喜餅是真的很好吃
第一次吃布朗尼覺得很驚艷，第二次吃不知為何就普通了。17*6長條蛋糕320個人覺得偏貴。
非常推薦三明治餅乾，抹茶口味尤其好吃。
蛋糕類就見人見智了。我偏好滑順精緻的口感，這一間的蛋糕或塔類吃起來口感略粗，例如焦糖海鹽抹茶塔整體吃起來偏乾、較有結塊感，八重京緋也是，口感也是偏乾，不知道是不是有杏仁粉緣故（？）
據說真材實料。吃起來應該也是啦～

首先，這是一間服務態度0分，甚至是負分的一間店，如果可以給負的星等，大概是負100顆星！以下為訂購喜餅的悲慘經驗：

1. 櫃檯人員對自家產品、選購流程皆不熟悉，一問三不知以外，店內無客人也不會主動招呼。

2. 去電詢問喜餅訂購事宜，因交期較短，櫃檯人員居然回覆：「你這時間比較短，我看業務要不要接再跟你說。」，這種令人不悅的回答就算了，事後約定好要回覆能不能接單也沒回電，打去店裡問櫃檯人員，櫃檯人員也完全不知道這件事，明顯就是店內工作都沒交辦清楚。

3. 終於訂購好喜餅，也完成訂購流程，但因取貨日適逢中秋假期，於是在訂購當天有去電延後一週交貨，店家也確實更改交貨日並且重新發送報價單給我，沒想到在原訂的取貨日那天，店家居然通知我們去取貨？！明明有延後一週了，喜餅的數量也不少，居然會出這種差錯，於是我堅決要延後一週再取，店家表示會幫我們趕工製作。

4. 最後在取貨當天，想說應該沒什麼問題了，離開店面就踏上發送喜餅的路途，沒想到在親戚家打開喜餅時，發現原本應該要有的婚禮賀卡（有新人姓名以及喜餅品項，才可以對照保存期限），喜餅裡面一張都沒有，當下打回去店裡詢問，櫃檯人員也是一問三不知，非常令人不滿！

以上4點，尤其是第4點，是壓垮駱駝的最後一根稻草，導致我寫下了這篇負評，先不論該店的SOP或是店員素質有多差，最起碼最後客戶收到商品應該要是開心的，而且結婚是喜事，新人必定力求盡善盡美，沒想到會敗在喜餅的部份，事後店家只有道歉，並願意賠償禮盒一盒，但我自己都花錢訂餅了，還有差這一盒禮盒嗎？

深刻體會，希望店家可以好好檢討，看先前的評論，店員素質為人詬病已經不是最近的事了，結婚是很重要的事，如果因為你們的漫不經心且敷衍的態度，造成新人們的遺憾，我想你們承擔不起這些責任，以上。

東西超好吃 讚讚 都有些要預訂才有

店內裝潢漂亮 店員服務親切 喜餅試吃很好吃

喜歡店內氛圍

日式甜點蛋糕店

店員態度很差,商品介紹不清不楚,可惜了那麼好吃的商品了

服務態度不佳
沒人來介紹
如果不是給訂金
一定不會再來

真的很漂亮
東西吃起來也不錯
很推薦

價格有一點點貴
但是東西都好吃
送禮也非常適合

喜餅的口味非常多，還可以自己挑選喜歡的口味
訂購流程及規則講解的很詳細接洽的店員也很專業

更新一下
不管是寄送喜餅或是現場拿喜餅都要記得提醒或是親點提袋數量，我們連續兩次遇到提袋數目不對

第一次是少一個提袋
第二次是寄來的整箱喜餅都沒有提袋

沒人出來招待 一直傻傻地在等 最後直接出去 不打算吃了

產品好吃

餅乾好吃但拜託聯繫方式可不可以不要用信箱的，一來一回非常麻煩，難道不能用line或是臉書回覆嗎