海底撈火鍋 桃園統領店的最新評論
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今天帶小番仔女兒一直無法好好吃飯，好在遇到了很貼心的服務生一直視我們的需要主動又親切的服務讓我們被感窩心，要離開時還送我們很實用的小禮物。真的就甘心。
服務我們的是婉庭，謝謝妳親切真誠的服務。
服務態度超級無敵好！美國牛五花也很好吃！值得推薦！下次一定還會再來！
服務很好👍三鮮湯底好喝 …
服務很親切，拉麵和變臉表演挺有趣，湯底很不錯，唯單點價位偏高，花了不少錢，也沒有吃的很盡興的感覺，最近因疫情出了外帶撈撈鍋，平價好吃，從接單到取貨及食材包裝，服務一樣很好。
依舊好吃 ～
服務我們的軒睿超貼心！
不停給我們送醬料啊泡熱茶還有飯後水果😋每個服務人員也都很棒辛苦了！ …
貼心的小舉動，總是能夠讓人感受到滿滿的溫暖❤️謝謝婉庭服務員的貼心～給100分 太讚了
服務人員的態度真的值得讚賞
真的很重要，很細心 很貼心
來吃第二次了，真的很喜歡吃海底撈
孩子也吃的好開心😃
服務
內用
餐點類型
晚餐
服務員榆婕小妹妹超可愛
服務很用心貼心又幽默
吃的很開心
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$800-1,000
特殊餐點
銀絲捲冰淇淋讚讚讚
店員李怡燕（不確定有沒有記錯）服務超好的～～想再給更多星星
撈麵絕對是晉豪做得最好吃，服務細心，表演認真，時不時也會詢問用餐情況，統領店最頂的服務生絕對是我們許晉豪Tony。
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
超過 $2,000
感謝舒婷今天的服務(;´༎ຶД༎ຶ`)海底撈的服務品質果然是大拇指👍🏿
今天離開的匆匆，忘了說聲謝謝🙏 …
服務特優的，標準SOP與王品體系相同會再來
服務
內用
餐點類型
其他
海底撈初體驗～
鍋底：麻辣（牛油）、豬肚雞、三鮮，還有一格清水（用來做芋泥銀絲卷）
服務人員很熱心且桌邊服務～有別於以往火鍋店的服務。
牛肚好吃沒腥味！
肉類品質也很好（無骨牛小排、梅花豬）
紅糖糍粑不錯吃。
醬料區的小菜、稀飯、甜湯都不錯
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$1,800-2,000
海底撈有很多分店，大部分分店服務態度都很親切熱情
統領店也是一樣，第二次來統領店
接近下午4點半的時候取號碼牌，領台人員告知要等一個半～兩小時（因為店內人手不足
想想時間還早就去逛逛，結果不到1小時就可以用餐了
帶位時帶位人員表示抱歉讓我們等太久，要招待飲料給我們
整個很拍謝，但這服務真的沒話說
後來服務我們的人員（舒婷）也是一級棒的👍
有發現我們點了兩盤羊肉，就另外招待了我們一盤羊肉（主要是因為本人不吃牛豬）
就算非常忙碌也還是保有一定的熱忱在工作
用餐經驗非常滿意❤️辛苦所有統領店的員工了
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$600-800
謝謝沛昀調的酸辣粉的醬!!! 沾任何東西都好搭
服務真的很好,希望下次可以再給沛昀服務 ☺️
服務相當親切友善，對於常來的客人也會聊天問候並根據過去用餐經驗送上小點，價位略高，點餐時要注意一下金額
心心念念的海底撈🤩
這次因為人比較多點了4個湯底🍲
「三鮮、豬肚雞、酸菜白肉、麻辣」
我覺得豬肚雞超讚👍必點！滿滿的豬肚跟雞肉，大快朵頤超滿足～
酸菜白肉微酸帶一點清甜，喜歡酸菜的朋友可以試試看🙏
麻辣鍋這次我們是點牛油的，比原本的更香，麻度跟辣度都可以自由調整🌶️
三鮮還好哈哈😆
BTW番茄鍋（加濃）超好喝，連我這個不喜歡番茄的人也超愛❤️
推薦點🌟
巴沙魚、蝦滑、水果玉米、豬油拌飯、滑牛、撈麵（一定要炸的，可以跟店員說，不過要等比較久）
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$800-1,000
服務員可能新手不太熟練、龍蝦等了一個小時、經過再次詢問才得知忘記下單了，發現餐點遲遲沒來沒在多確認一次、需加強，入座時我印象中會有第一次小菜、桌子空空如也、點小龍蝦增啤酒🍻⋯也忘記贈給我們，詢問下才恍然大悟^ – ^桌上空盤 放置很久很久都不幫我收一下😭😭擁擠、第一次到統領店用餐、感受有點需要加強～
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,400-1,600
凌晨約莫2:30入座用餐，知道服務員忙碌，不要求時時服務，雖說餐後也有詢問整體用餐體驗，我很抱歉當下沒有如實告知，吃了多次海底撈還是想告知貴店這些感受，老實說其實昨天用餐完下來感受到的服務挺差的
1.髒盤收拾不如以往即時，擺了一陣子才收走
2.不清楚是不是會員等級條件有變更了，從五星變成了金海，9月份還有再去吃一次，卻掉到了銀海，難道貴店服務是依照會員等級來區分的嗎？這跟我以往來統領店用餐感受落差著實之大
3.遞帳單只是一張紙，沒有小盤就算了，連個涼糖、牙籤都沒有，就只是一張紙
4.結帳刷錯桌，或許是服務員累了，帳單金額及桌號沒有確認清楚
5.沒有服務員送客，走到門口才有人跟我們說拜拜
6.只吃一個小時就換了3個服務員？這3個大概只有第一位感覺還是有在服務的，他有詢問我是否要圍群，有說需要，但還是忘記給我了，難道這只是sop的詢問而已嗎？
以上這些對我們來說不是什麼大問題，因為我們很喜歡吃海底撈，但是當日的用餐體驗與之前及其他分店比較起來，服務上確實不如從前了
今天體驗非常快樂，感謝曜麟(我應該沒記錯吧)今天的服務，最後還做了一份特別的點心給我們
海底撈還是一樣的美味，晉豪的服務一極棒，細心製作撈麵，也會詢問用餐的情況，如果會再來一次海底撈，絕對是因為晉豪優秀的服務，讓我有難忘的用餐回憶。
聖誕節來吃海底撈～🥢
遇到一個非常非常貼心的服務人員 * 詹若安*💪
服務真的非常好，也非常貼心👏
隨時都會注意我們有沒有缺什麼👍
期待下次來吃飯時，還可以被服務到😋
今天非常高興，跟謝謝你的服務🤩
從09/19-19：00打電話訂位時
變感受海底撈統領店的服務。
接聽人員非常溫柔專業的回應訂位相關問題。
今日實際消費時，
桌邊服務員舒婷，
也將我們照顧的無微不至，
還沒開口，
就完全可以猜中客人下一秒的需求。
連帶位跟指引我們看變臉表演的服務人員都非常貼心專業優秀。
湯底、菜品、調料….當然都是相當美味沒什麼好多說的。
開心的消費體驗，
還會再來。
桌邊服務員是美渝
從入位到結束用餐
都非常的很貼心
手寫的小卡片也很暖心
另一位服務員應該是新人也很棒
補氣雞湯、剝好的柳丁、贈送的炸湯圓
當然還有各項好吃的餐點
讓人完全不意外為什麼這間店的評價這麼高
其他的服務員態度也都十分良好
環境整齊乾淨
吃完也沒有火鍋的臭味
會讓人想再來用餐
哈～ 因為太少來餐廳吃飯了，被這樣子（親切式）服務嚇了一跳🤣🤣🤣
服務我們這桌的叫（澤文）……真懷疑會不會有職業病啊！ 感覺滿親切舒適感的……😁
吃冰時觀察隔壁條的服務人員，說話語氣與順序都（非常制式）！
總之，這樣子單點式火鍋內容當然沒話說，也見識到了（甩麵秀及川劇變臉）～光等待入座時的服務，就讓人印象深刻👍👍👍
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$600-800
服務態度真的很好，桌邊服務很專業，食材新鮮好吃👍 …
於6/7晚上用餐，服務人員鄭宇翔帶領新進人員（抱歉我沒有即時記下來還是忘記你的名字了）服務非常周到！看服務人員好幾桌跑來跑去滿頭大汗，真是辛苦了～！湯沒了或水沒了都迅速的補上、也時不時關心餐點狀況，最後不小心刷錯金額服務人員居然自費補差價，真的很不好意思！
隔天只是想確認我的點數是否有被扣除，外場經理陳小姐也親自致電，真的是超級周到的服務😭
餐點部分不用多說，真的非常好吃，免費的小菜海帶芽每次都吃不膩！
蝦滑巴沙魚必點～這次嘗試新的泰式湯頭也超好喝
這次服務人員贈送的冰沙也超棒！列為下次必點的項目🥳
如果海底撈能開在我家旁邊就好了，我應該不費力氣就可以吃到五星會員🤣
指定服務員秉謙5️⃣🌟
有一次在窗邊受到他的服務 整個很貼心 再訪後都找他～今天他是機動 還是為我們帶位 抽空來桌邊服務 陪我們聊聊天 回憶與關心顧客 還送上小點芝麻球跟茉莉水果茶🍉😍
覺得他根本就餐飲從業人員的嘉獎👏他完全沒有說話刻意小聲 那是人家的不打擾…如果有需求 他會很快發現 若不需要 他會適時退開 整個就很好的服務☺️
疫情蔓延還是沒看到川劇變臉跟美甲😅但還是有按摩椅～算是慶幸的撈麵表演還是有💯
豬肚雞好吃😋
謝謝今日為我們耐心以及細心服務的舒婷和美渝 讓我們有個美好的慶功+慶生會
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$600-800
謝謝服務人員~廖姵茹，她的親切熱情服務的態度，讓我們的結婚週年紀念日非常開心。謝謝她貼心的桌邊服務，雖然戴著口罩，能感受出她的笑容。與客人的互動，很像家人般的感覺。整體服務上，我們全家人包括小孩都很喜歡她，再次謝謝他的服務，讓我們更加喜愛海底撈。謝謝
服務生態度很差，一直在旁邊走來走去，一直問要不要付錢了？是怕跑掉？真心覺得很誇張，這次的用餐感覺真的很差勁，服務生叫洪愉婷，真的很不適合當服務生，醬料要五十塊也沒先告知，五十塊美多少？但因有的態度還是要拿出來吧？嚴重懷疑你們公司的sop是怎麼訓練的？還是現在服務生都不用再意客人的感受？
海底撈新鮮的食材與湯底，非常好吃，很推薦大家來用餐。另外想褒揚海底撈桃園統領店給予這麼棒的服務，因為那有著一位心思細膩且非常用心的服務員~美渝。
她有著很棒的親和力，及貼心熱情很好的服務態度，感受的到她那是發自內心自然而然散發出來的熱忱和活力，很有正向能量的氣息。兩次用餐下來及此次慶生非常開心，每回用餐過程都很滿意，很謝謝她貼心的桌邊服務，更重要的是 ; 她親切用心;並專業的用餐照顧，實在難能可貴。很謝謝她幫忙準備備註的事項 及 招待的 餐點。
雖然戴著口罩，但還是能感受出她的笑容，因為她的眼睛都是笑的，讓人感覺很溫暖，且散發出友善親切的氣息，使用餐氛圍良好，並且會很適當的拿捏關心不會使人感到打擾。
她與客人的互動，很像朋友家人般的感覺，很舒適。整體服務上，我們很滿意，謝謝美渝貼心的服務和細心招待，這讓我們更喜歡海底撈也對海底撈的印象非常好。如果可以給七顆星的話，評價願意給美渝及海底撈七顆星，並希望海底撈一直有她在~!
這是去過各種餐廳吃遍美食以來服務最好的七星體驗。
服務親切，上菜快速，非常好的聚餐地點。
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$1,200-1,400
餐點：5
服務：5
氣氛：5
停車場
統領百貨地下停車場，車位多
服務好
餐點好吃
環境整潔
因為疫情關係很久沒看到變臉表演了
今天看完表演還是覺得很厲害
唯一美中不足的是飲料改成只能用單點的方式下訂單
一杯的份量兩個人喝稍少
一個人喝又太多
希望能改回之前點飲料可以續杯的模式
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$800-1,000
疫情前幾乎一週內用一次 🥲🥲🥲
現在疫情突然爆發 想吃也不敢內用有夠難過
蕃茄湯🍅就是每週必喝！！
真的非常推薦海底撈的蕃茄湯🍅
最近也沒有推出個人餐😭撈派滑牛肉、蝦滑都很懷念
每次去的服務人員態度都很好希望疫情快點趨緩才敢繼續內用
服務
內用
餐點類型
午餐
剛好趕上萬聖節期間，拿到好多糖果，也有看到變臉表演，拿到小禮物，桌邊服務真的很讚，一直詢問有沒有需要幫忙的
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
食材新鮮，醬料也特別，服務更是非常周到，但價錢嘿嘿嘿
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
超過 $2,000
首次用餐覺得服務費真的收的很應該
謝謝沛昀認真貼心的服務❤️
看食材馬上知道我們想煮什麼真的超強
桌邊服務盡善盡美✨
一個不注意水杯就補滿滿
肥牛蝦滑鈴鐺卷包的好美
番茄滑蛋牛肉碎飯好可口
年糕裹白糖花生粉+一點煉乳超讚
沛昀真的好棒棒🥺
快速秒殺的撈派巴沙魚跟油條也好喜歡
最後再來半份炸銀絲卷佐煉乳👍
趁著平日中午快速預約到美甲服務
美甲師顏湘人美技術好好
快速俐落的做好美甲
塗得超美我超愛❤️
-平日限定雙色貓眼-
一直以來每次去吃海底撈都能感受到蠻好的服務，看到客人是孕婦也會主動準備靠枕及詢問是否需要防輻射的圍兜兜，還有孕婦才有的雞湯，一直以來印象中的海底撈總是那麼貼心。
但這次去用餐，服務人員答應要給的東西一直忘記送來，自己主動過來說要下蝦滑、要加湯的，也是一直忘記，甚至最一開始點的撈麵，只看到點餐系統裡一直顯示延單，後來聽到服務人員跟其他桌的客人說，因為撈麵師確診了，所以現在是經理在做，要等比較久一點，這些我們都可以接受，但我們不能接受的是，附近明明有一桌比我們還晚來，但他的撈麵卻先上了，而且上了一下子之後服務人員才又過來我們這桌看了一下我們的點餐系統，然後說撈麵要再等一下，用餐時還有注意到那位服務人員答應我們要做的事還沒做，就一直站在撈麵比我們先上、人卻比我們晚到的那桌旁邊聊天，不知道是不是因為認識所以才對他們的服務比較好、比較優先呢？來過這麼多少，真的就只有這次的體驗最差。
吃了這麼多次，今天真的很失望，
一度懷疑自己走錯地方了😆
今天的服務生非常的冷漠之外，主打肉麻式
服務，今天完全沒感受到…
有包包的客人，服務生會告知包包可以放哪
（今天沒問）
通常聽到孩子說餓，或者沒說但有帶孩子的家庭，服務生都會問孩子需要先來個蒸蛋嗎？（今天沒問）
當聽到客人問變臉表演何時開始，服務生除了會告知時間外，還會貼心的告知客人在哪個走道可以看到表演（今天沒告知）
吃到差不多時，會問今天有吃飽嗎？
餐點還滿意嗎等等之類的（今天沒問）
$@$@等等之類，會讓人覺得海底撈的服務
太好了吧！想的到的，想不到的，服務生都
有在注意，但今天完完全全沒有….
甚至在買單時，爸爸想考考小一的女兒
是否會數學，所以把錢給女兒，請她算算
是否可支付這次的費用，所以給錢速度慢了一點，服務生非常冷漠的看著
我們，瞬間我們感到尷尬極了…
真的沒有在貴店消費的這麼緊張過也沒有
在貴店體驗過這麼不肉麻式的服務…
還是海底撈換走其他的路線了…
如果是…我為我po的文道歉🙇♀️
服務
內用
謝謝舒婷熱情、滿分的服務
寶寶套餐好划算
青菜真是太健康了
下次可以換招待炸銀絲卷嘛🤣
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$600-800
很新鮮，還有甩面條跟變臉表演，服務很週到，價位適中
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點很好吃，環境很清潔舒適，重點是采慧的服務真的很好～
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$800-1,000
現場候位等了兩個多小時，但很值得！
服務生看我們等很久也很好心招待我們一盤牛肉，而且每個鍋底都讓人驚艷非常好喝！
非常推薦牛小排與蝦滑，這兩項都很好吃👍
有機會一定會再來吃
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,200-1,400
餐點：5
服務：5
氣氛：5
因為超好吃 吃到肚子不舒服很撐 下次需要控制一下 不要因為太好吃就點太多 服務人員都很親切 不過因為太熱門了 建議來之前還事先訂位好一點 但是他的好吃程度是值得讓我現場等幾個小時的 麻辣鍋很辣很好吃 但是下次記得豆皮不要全部都丟在麻辣鍋那邊 感覺是因為吃太多吸很多辣油的豆皮 還是吃太撐 才造成我肚子不舒服 但總體來說吃得很開心 是會再回訪的店家
12/8中午時段和女友榮幸的接受了品儀的服務，餐前我們本還為了某些原因而低氣壓籠罩。 …
Good, lovely flowers 2021/09？
2021/11
瑋傑的的翠谷鮮肉丸/政諺和政諺的師傅將可以成為招牌！
2022/07
三個人睡覺加起來10小時
鵬程萬里
詠翔是吃了兩年海底撈唯一一個撈麵表演有在音樂拍點的，宇翔蝦滑讚
等撈麵等加湯一開始的不爽後來都不見了
換水果的弟兄很貼心
這次晚上來並沒有等待的太久，很快就入場了。
剛入場原本想🈯️定那態度親切既可愛又貼心的瑜婷，但被告知說服務人員休假，真是太可惜了。
不過呢！鍋還是得吃😂！一直以來麻辣鍋是我必點的，這次總算點了含牛油的麻辣鍋底，說真的辣度還是有的，而且更香讓食材更容易入味，真的很推👍🏻
上菜部分，雖說22點後的服務人員本就較少，可是那上菜與服務速度真的還是不馬虎，不到5分鐘大概全上完，而大快朵頤的途中還招待了不少特別的食材讓我嚐鮮，真是佩服在場的服務人員，再忙也不會忽略客人的需求與感受。
但因人員還是四處忙碌，我這次並未仔細看到本次男服務人員的名字，沒辦法推薦給大家🥹，不過這次似乎經理也服務其中，態度親切，服務上也是相當周到。
每次過來這邊用餐身心靈都是在享受，有種賓至如歸的感覺👍🏻👍👍🏽
服務態度好
東西也好吃
個人覺得比台茂店好吃
缺點就是真的要等很久🤣 …
(借用朋友的照片)
今天服務的人員真的超貼心☺☺☺
不僅記得當初我們訂位的備註(朋友聚餐)
還特別招待了小點心和水果！而且會一直過來幫忙加湯or詢問～～～
名字應該是叫王柏鑫(希望我們沒記錯)
吃過好幾次覺得服務愈來愈棒❤❤❤服務人員真的辛苦了！
湯頭和食材真的不錯☺
服務
內用
餐點類型
晚餐