海底撈火鍋 桃園統領店的最新評論
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今天到海底撈統領店慶生
真的非常失望…..讓我覺得來這裡慶生很不值得
以往吃過別間海底撈的經驗
都是服務好
服務生隨時關注的狀態
今天到本店用餐
除了前面有來撈泡沫跟下蝦滑之外
過程中完全沒有服務生來關心
一杯開水從頭喝到尾
完全沒有服務生來倒水
我們就像被隔絕一樣…..
連盤子跟碗也沒來更換
後面更誇張的是
收拾完熱食的碗盤餐具
竟然沒有給吃甜點的餐具
甜點上來我們直接空等了10分鐘以上
等到甜點都已經冷掉了…..
雖然服務生幫我們換了一份
但感覺真的很差…..很差…..
而且我訂位的時候就已經說了要慶生
為什麼吃飯過程中還需要我一直提醒呢？
提醒了兩次
我們甜點都已經吃完了
才匆匆忙忙的跑過來唱生日快樂歌…..
完全不受到重視欸…..
生日禮物也感覺是匆忙隨便給的一包蝦餅…..
哎 我真的不知道要說什麼
以往在別間海底撈慶生
都是滿滿的貼心跟驚喜
這次真的滿滿的失望…..
真心感謝世祥的貼心服務👍
讓們可以順利的用餐
非常感謝您的體諒❤️
海底撈統領店真的非常的用心
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$800-1,000
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
必點豬腦
前幾天來用餐，用餐體驗一樣很好
只是我們最後因為點太多 剩餘很多吃不完，請服務人員幫我們打包，打包的紙碗並不耐熱，到家紙碗底下都破一個大洞，全漏光⋯沒吃到還要打掃家裡，蠻掃興的🥲 …
若要吃飽，價格稍高。上菜有點趕，桌子都沒空間了，還一直上，回收空盤時，換我一直塞給她，讓她體會我的心情。
服務
內用
平均每人消費金額
$1,600-1,800
餐點：5
服務：4
氣氛：5
建議的餐點
滷肉飯, 三鮮湯底
推薦胡椒豬肚雞鍋。
服務
內用
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$400-600
餐點：4
服務：4
氣氛：4
看著yt吃播主嗑著重慶麻辣火鍋，好想吃吃看啊！就這麼遇見了海底撈，就深深的愛上這個麻辣火鍋，三不五時總是要解解饞就會前往海底撈！
平均每人消費金額
$600-800
餐點：5
服務：5
氣氛：5
今天跟朋友約吃海底撈，但朋友到了自己先進去吃，把我和另一個朋友丟在外面等了很久，等於被丟包了，重點是因為我們知道朋友有訂位，所以在外面等的時候沒有去拿號碼牌，當我們知道朋友已經在裡面吃了而且不願意讓我們進去一起吃，如果當下再抽號碼牌還要等3個小時的時候真的很生氣，然後當時的帶位服務員叫戴奕靖，他知道我們的狀況後，他直接幫我喬一個位置出來，還送了一盤五花豬，真的超天使，讚到爆。進來之後還有另一位翔翔知道我們的故事，也是特別照顧我們，真的感動爆，大家一定一定要去找奕靖給他一個讚喔，如果老闆有看到 請幫他們加薪吧 哈～。謝謝大家。
餐點：5
服務：5
氣氛：5
黃小姐服務得很周到我很喜歡❤️
餐點：5
服務：5
氣氛：5
非常感謝 非常暖心 謝謝妳 店員值得獎勵
服務：5
016桌服務生 智耀 還有上一位服務員 （來不及記名字）服務都超好的喔~🤙🤙🤙
平均每人消費金額
$800-1,000
餐點：5
服務：5
氣氛：5
餐點一般，服務幾乎滿分，很特別的體驗，嚐鮮的可以來看看
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$800-1,000
餐點：3
服務：5
氣氛：4
建議的餐點
牛肉丸, 和牛滑, 炸銀絲卷
停車位
很多停車位
附近的停車場
付費室內停車場
停車場
百貨地下室就有停車場，假日人多車位難等，平日上下班時段都有位置。
親子友善程度
有小孩部分，會考慮小孩座位與使用餐具。
上一次是幾年前帶日本朋友來吃，吃到一半隨口聊到日本人最喜歡喝台灣珍珠奶茶，結果過不久服務人員馬上送上三杯老虎堂！
今天再次到訪，餐點有水準，重點是服務一流，絲毫不會讓人有壓力，服務人員個個充滿熱忱，非常歡樂的用餐體驗。
大推黃鳳英小姐，妳是讓我想再回訪海底撈統領店的理由！
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$1,200-1,400
餐點：5
服務：5
氣氛：5
今天在用餐時感受到友好又溫暖的氛圍 謝謝智耀為我們的慶生計畫忙前忙後 辛苦了 也謝謝其他同事的熱情幫忙（大家都好棒）今天很開心～🥺💗
服務
內用
餐點類型
晚餐
餐點：5
服務：5
氣氛：5
世祥、琬筑服務態度很棒！用餐體驗很好
餐點：5
服務：5
氣氛：5
真的每次來都很滿意
服務很好東西好吃都是享受
真的要我每天來我都願意❤️
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$800-1,000
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
必點豬腦
停車位
不確定
附近的停車場
免費停車場, 付費停車位
最喜歡來統領海底撈用餐，尤其是服務人員美渝的服務相當好，非常細心與主動幫忙！蝦滑與新出的雞腳非常好吃，推薦大家來統領海底撈用餐！
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$600-800
餐點：5
服務：5
氣氛：5
第一次吃的時候～
因為不小心把茶弄倒～
服務人員馬上來幫我做清潔很感動🫶
餐點：5
服務：5
氣氛：5
記得第一次吃海底撈是在上海，對於火鍋狂熱者的我根本欲罷不能🫣結果過一年台灣就開幕了，當時真的快哭出來，因為回來後就一直想再吃，結果一路吃到現在還在吃，每個月都要吃、怎麼樣都想吃😋
餐點：5
服務：5
氣氛：5
第一次來統領店是19年的12月
第一次來的時候，
服務就很好，
餐點也很好吃😋
四年來創造了許多美好的回憶🙂
餐點：5
服務：5
氣氛：5
程翊服務很好很貼心！
會為了這次的服務品質再訪❤️
餐點：5
服務：5
氣氛：5
奕靖人超級好！！很親切又很好溝通！超棒🫶🏻
服務
內用
餐點類型
晚餐
餐點：5
服務：5
氣氛：5
名勛服務態度超好，面帶笑容，也很貼心👍🏻
謝謝你的祝福、招待的西瓜汁🍉
每位員工都辛苦了❤️
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,400-1,600
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
三鮮湯底
很開心來桃園統領店用餐～大家都服務很好～幫我們服務的有兩位後面都很讚！後面是冠廷幫我們服務，非常周到也非常貼心😍美甲師也非常非常有耐心溫柔！很喜歡今天的用餐體驗～
服務
內用
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$1,200-1,400
餐點：5
服務：5
氣氛：5
第一次來桃園統領店，服務態度好好，因為今天穿雪紡上衣來吃，店員都非常貼心來幫我拉袖子並且詢問需要袖套或者去污垢的噴劑嗎，東西都一樣美味，但多了一份人情味，吃起來更開心了❤️
以後有機會也會常常來光顧的
謝謝今天的帥哥美女服務生❣️
服務
內用
餐點類型
晚餐
餐點：5
服務：5
氣氛：5
昨天去用餐 在等待時候看別的孩子有氣球
詢問一下櫃檯服務人員能不能也給我氣球讓我可以給小朋友分散注意力 小姐當下說好稍等一下但直到吃完飯小姐都沒有給氣球
入座後我們的位子也是在最裡面 服務人員一開始熱情介紹還詢問同桌有不吃蔥不吃牛肉嗎（每次服務人員都會舀一碗湯加肉末跟蔥）我們告知3位不吃蔥
後來菜品陸續上來 我們的那碗湯也始終沒有幫我們舀 不明白為何要問
而且也不知道是不是我們位子在裡面 服務人員也要服務包廂內的貴客 沒有很積極在關注我們 有一長段時間都沒有過來 連我們要加湯也是自己走出去找服務人員
我們點三鮮、孜然羊排、豬肚湯、麻辣鍋 小姐拿著一壺湯來 居然4格都加一摸一樣的湯底 其他白色湯都加一樣的湯底我無所謂因為說真的也吃不出來有什麼差別 但麻辣湯直接加白湯？他沒有問我是不是會太辣之類我們也沒反應說很辣 就直接加⋯
還有我們在訂位就有告知有壽星可以唱生日歌 服務人員好像也忘記了 也是我們站起來去找服務人員跟他說 服務人員才過來拿我們的訂位單起來看 整個感受很差 之後才3-4位服務人員拿著看板跟帽子 還有沙鈴過來唱歌 也沒有蛋糕或是小禮物 不是要計較是之前明明就有這次為什麼沒有
吃飯過程中服務人員交接也沒有跟我們說一聲 這之前也會！
總之感覺整體服務態度下降很多
餐點：1
服務：1
氣氛：1
2023/11/19 晚上跟朋友一起吃飯，先來一位服務生幫我們入座，簡單的介紹一下用餐環境，後來請一位女服務生為我們提供服務，剛開始會主動幫我們加湯撈浮沫，後來人就不見了，這桌從頭到尾都是我自己來，點餐也是自己拿平板自己點，店員看到才說幫我們點，我都點好了只差沒送單而已。
11/19這天坐我們附近剛好有很多桌的壽星，我能理解員工幫壽星慶生的氛圍，但是，幫我們服務人員去其他桌唱完生日歌時，也不見她回來尋有沒有需要服務的地方，過了很久她來的時候，我跟她說：「我都搶了妳的工作了」，她說：「妳要叫我啊！」，我也是笑笑的不答，心想：「我坐這麼久了，都不見妳的人影，我是要怎麼叫妳。」
那天的用餐體驗不是很好，怎麼海底撈的服務水平下降⬇️很多，跟我在其他分店吃服務品質落差很大。
這桌吃完，只記得服務人員來問我們的兩句話。
1.湯的鹹淡可以嗎
2.口味上還吃的習慣嗎
其餘沒了⋯⋯
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
超過 $2,000
餐點：2
服務：1
氣氛：3
真實感受是口味差不多，牛肉的口感也普普，現場是很歡樂沒錯，服務員在我們面前努力的笑，努力展現親切，但離我們不遠，就和新進員工陰陽怪氣起來：「你是有什麼問題，你在不敢什麼」。
因服務員真的忙碌，衛生也無法兼顧到，結帳看到剛喝湯的碗如何疊放，在給客人享用，差點🤮。
服務員給我的深刻感受：
笑意不達眼底。
距離上次消費約三年吧，不會在體驗了🫣
餐點：4
服務：3
氣氛：4
很棒！今天的桌邊服務員奕靖人超好的！有求必應！今天本來超級emo，從海底撈出來變得很開心！遇到的工作人員人都超溫柔超好！謝謝
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$600-800
餐點：5
服務：5
氣氛：5
第一次來海底撈就感受到服務員的熱情，也愛上清油湯底，小孩也喜歡到遊樂場玩，從此愛上海底撈🥰
服務
內用
餐點：4
服務：4
氣氛：4
在門口接待客人的奕靖十分親切，等待入座還有一段時間，他也不厭其煩的關心大家會不會餓，非常棒👍🏻👍🏻
餐點：5
服務：5
氣氛：5
服務依舊親切
只是餐食見仁見智
對我和家人真的沒有特別的吸引力
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$800-1,000
餐點：3
服務：4
氣氛：3
謝謝奕靖的服務～臨時起意來用餐，體驗非常好！服務非常友善周到
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$600-800
餐點：5
服務：5
氣氛：5
美甲師小姊姊很溫柔，下次會為了她再訪的😍
餐點：5
服務：5
氣氛：5
奕靖、妍柔服務態度很好東西也很好吃
餐點：5
服務：5
氣氛：5
會懷念的味道耶！三鮮湯好讚
海底撈的服務真的不錯👍🏻
建議訂位
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$600-800
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
紅糖糍粑, 三鮮湯底
餐點好吃，服務周到，特別是雅晴服務員，跟我們的互動像朋友一樣，會注意到我們的需求並幫我們解決，整體吃下來感受特別好：）
服務
內用
餐點類型
午餐
餐點：5
服務：5
氣氛：5
服務很棒！ 東西好吃 變臉很好看😆
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,600-1,800
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
紅糖粑粑, 三鮮湯底
第一次用餐愉快的心情，至今依舊！
服務
內用
平均每人消費金額
超過 $2,000
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
牛肉丸
海底撈的火鍋服務超好
如果你是跟我一樣第一次來
會很開心的回家
他們有美甲服務 還有按摩椅
等待的時候可以吃冰淇淋餅乾
幫我們安排在窗邊的位置
一進去服務人員會仔細的幫我們介紹
醬料區需要收費50元
小菜水果與仙草小米粥可以盡情享用
因為晚餐時間誤打誤撞來到海底撈
沒有準備 現場立刻D卡爬文
燕麥奶鍋跟胡椒豬肚雞在猶豫
最後選擇胡椒豬肚雞湯底與番茄鍋湯底
巴沙魚的肉非常軟嫩
必點蝦滑好好吃
還有豬油拌飯 跟山茼蒿
火鍋料套餐也好好吃喔！
服務人員美渝很細心
協助我們煮蝦滑
還讓我們拍照📷
在八點的時候有變臉表演
提醒我們可以到前面觀賞
還有問我們好不好看
最後因為豬油拌飯比較晚送來
還特別寫了冰淇淋小卡片
這是我們遇到最貼心的服務❤️
涼茶很好喝
因為吃不下紅糖茲巴
只好下次在去～
隔壁桌的甩麵秀好好玩
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
建議的餐點
紅糖粑粑, 滷肉飯, 外帶鍋一套, 紅糖糍粑, 小酥肉, 黃金酥肉
著名連鎖火鍋專賣店 餐點大部分品質都很好
麻辣火鍋(牛油)辣味麻味都有 酸菜魚火鍋也有一定的品質 但是皆香氣稍嫌不足 牛肉片稍有腥味
隨桌附的沾料 不論乾的 濕的都很香
牛肚處理的不錯 沒什麼腥味 吃起來口感很好
寬麵條好吃 勁道彈牙 用麻辣鍋煮很合適
自助區的小菜也不含糊 其餘食材都還算新鮮
周邊服務非常多元 有甩麵條 四川變臉
美甲 慶祝生日等等 服務品質也非常好
服務人員態度都很好 很細心的介紹和導引
整體而言 這個價位不會有物超所值的感覺
但是用餐環境和服務極佳
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$1,000-1,200
餐點：4
服務：5
氣氛：5
非常開心來吃飯，桌邊服務非常好，表演十分精彩，每次來都是滿滿的人潮，有機會會常來用餐。
餐點：5
服務：5
氣氛：5
舒婷美甲姐姐人超好在快結束前，海願意加班當我們五個人做完 而且顏色超好看 超愛😍超推
餐點：5
服務：5
氣氛：5
餐點很好吃，雅晴人員的服務態度非常好 👍
下次再來吃 希望一樣給妳服務
謝謝妳的祝福❤️
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,200-1,400
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
炸麻炸湯圓, 和牛滑, 三鮮湯底
之前遇到的服務員非常的好 很有人情味
近一次消費 遇到新的服務員 大失所望
那天人也不多 對我們也沒有照料 非常不用心的服務員
餐點：5
服務：1
氣氛：1
服務很讚 吃好幾次都找服務員鳳英❤️
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：5
服務：5
氣氛：5
宇翔人好好，吃得很開心哦❤️😆😍😊
餐點：5
服務：5
氣氛：5
海底撈的服務超好
接待人員舒婷很貼心
還招待肉盤
手機沒電了還出借行動電源
而且當天已上班了11個小時
老闆趕快看到啊啊啊啊！
這不加薪不行吧！😌
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,400-1,600
餐點：5
服務：5
氣氛：5
來吃好幾次了 服務員都很熱心 服務很好 食材也很新鮮❤️這個服務員的服務態度也很好🫶🏻
服務
內用
餐點類型
晚餐
餐點：5
服務：5
氣氛：5
奕靖服務生 服務讚 態度非常非常好 希望主管可以幫他加月薪2000
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,600-1,800
建議的餐點
紅糖粑粑, 炸銀絲卷, 三鮮湯底
謝謝鐘權、名勛的服務
比台北分店親切許多，謝謝你們😊
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$600-800
餐點：5
服務：5
氣氛：5