三二行館 Villa 32的最新評論
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泡湯、用餐環境跟服務都很棒👍 …
用餐環境很好
今天是感覺最差的一次，客人多又好幾組嗓門大，感覺很多第一次來的客人，連在舒眠室快睡著都有人進來參觀而中斷睡意
最扯的是連服務人員在更衣室互相交待工作都非常大聲!
今日泡湯沒有感受到之前來的質感
行程類型
度假
服務：2
地點：2
泉質優、服務到位，自在的泡湯享受
獨立湯屋 –
地方很漂亮，很多小細節也很棒。進來的時候非常多greenry，看起來很舒服。獨立湯屋的空間還可以，裝修非常漂亮，溫泉水滑滑的、整體感覺還不錯。
但是有些一下細節需要加強。洗澡的水溫度不穩定，時冷時熱，水壓也不強。窗戶外面是用鐵皮圍欄，雖然有種竹子但是不精密所以還是看到鐵皮。隔音也蠻差的，可以聽到隔壁間洗澡的聲音。
住宿會選擇極饗三二的套裝，就是想要享受到本季的食材-白松露。入住前一天晚上接到三二管家的來電，詢問/告知一些入住細節，電話中特地跟管家確認了晚餐會有白松露可以享用，但是當天用晚餐時，遲遲不見白松露，詢問服務生，當天負責的管家王小姐卻來告知，先表示白松露需要預定，又說義大利乾旱產量減少沒有到貨，且不管原因理由是什麼，那昨天怎麼會跟我說可以吃到白松露？！！滿心期待就為了白松露，還特地在電話中做確認，卻是滿滿的失望。這過程中，管家王小姐不斷的道歉，也提出了要送香檳或泡湯券，我婉拒了，因為我希望是針對問題點做提案啊。對於單純用餐的客人，你們可以透過預約電話告知沒有白松露，但是，早早預定住宿的客人呢？建議請務必提早告知！發生問題其實不是壞事，看怎麼處理，但這次體驗，貴公司處理地真的很差很差。請好好檢視貴公司的管理系統流程，不要再讓其他客人跟我一樣乘興而來敗興而歸，真的太失望了!
房間：5
服務：1
地點：5
精緻高檔的飯店，需要用更高的標準來衡量。很可惜無法給滿分評價。
前往飯店時，一直要找門口，但真的不明顯，會誤以為門口泊車人員是隔壁飯店的員工。經過兩三次後，硬著頭皮詢問，才發現是三二的員工。應該要有明確標示，畢竟不是每個人都是熟客。
另外，這麼高單價的住宿，竟然沒有私有停車場。雖然有泊車服務，但車子實際上還是被放在路邊過夜。房間內有除濕機，卻沒有暖氣。臥室有很大片的落地窗，但也因為這樣，晚上時臥室竟然還比廁所還要冷。
大眾池沒有更衣室，客人只能在置物櫃旁邊更衣，這真的讓人很沒有隱私。可能是北投當地文化，但不是每個人都能裸體坦誠相見，更衣時服務人員也跑進來整理，難以接受。
除了上述缺點，整個來說還算是不錯，特別是環境整理和衛生，都算是高標準。只希望三二行館能更好，但因為沒有顧客意見回覆單，只能在這邊提供反饋了。期望飯店相關人員能看到。謝謝！
與同事一同來吃飯，餐點精緻美味!
可以體驗一次住宿就好，但是下午茶+大眾湯的組合感覺平常也可以來走走！
住宿住全館最大的房型+有冷熱泉，房價也已經含有無次數限制大眾湯、下午茶、精緻無菜單料理晚餐、早餐、迎賓水果飲料等。
但是整體價格還是偏高，想體驗一次可以看看，但不會再訪。
開設近20年的資深溫泉旅館，附有代客泊車需給200元小費。一進入旅館彷彿切換至另一空間，十分放鬆。每間房間有專門負責的管家，服務周到有禮。入住的松房有點歲月痕跡但仍十分整潔不至過於老舊，帶有淡淡木質香氣相當不錯。房間泉質為味淡的白磺泉。餐點部分晚餐相當精緻用心，兩人共飲6杯wine pairing剛好。早餐相較之下較為薄弱，有機會想嘗試換季菜單與其他房間。
松房：有三個空調系統，睡眠的臥室冷氣很吵，關掉開客廳冷氣有好轉。入住時間2022/8/8，樓上在施工，早上8點至下午5點有些許雜音。泡湯浴池防水很慢須等30分鐘，木板上有一些螞蟻，泡湯途中起身休息需進入房間較舒適。提供給水為evian，個人覺得有股味道，較喜歡volvic。
晚餐：開胃香檳給的份量很大不需另外加點。麵包可以無限續加.友人相當喜愛製作成圓餅形狀的刷糖蓬鬆布里歐麵包.搭配優質義大利油醋醬十分好吃。前菜干貝搭配的法國白酒gewurztraminer過甜.反而帶出腥味相當可惜。龍蝦義大利餃佐黑松露湯汁滿溢.麵皮完全沒加水帶有嚼勁相當令人驚艷。屏東牛肉不會有很重牛味.三分熟軟嫩無血水.搭配瑪歌波爾多非常美味。友人較喜愛紐西蘭羊肉.帶有些許羊味但不會很重.下次會為主菜另外點教皇新堡的紅酒搭配。據說白松露季9月中至10月開始.期待新菜單。
早餐：友人喜歡半熟蛋生菜沙拉.佐烤過的節瓜菇類與甜椒相當清爽不會過寒。西班牙烘蛋有點像飛機餐的味道，下次不會再點。拿鐵相當美味.遠勝虹夕諾雅.為中培風味。另外附上兩杯鮮奶.下次來訪無需自行攜帶咖啡。
大眾池：相當寬闊的空間.有閱覽室.冥想室.休息區.室內外池。戶外放鬆躺椅可以看地熱谷.風景宜人.搭配涼風十分舒適。白磺泉質溫潤.泡完身體不會有很重的味道。青磺泉溫度很高帶些刺激.只能泡腳全身冒汗。泡完溫泉感覺身體痠痛消除許多.與美人湯碳酸氫鈉泉相當不同。個人喜愛三二行館的無臭泉質勝於北投麗禧與加賀屋。
湯屋$2800/90分鐘沒有景觀、設備整潔有待加強、蓮蓬頭水壓非常微落、水池也未清潔乾淨！放水後浮著毛髮非常噁心..
大眾湯區都會有人使用手機，當告知服務人員，都只口頭規勸就離開放任使用手區，請主管出來還說他們不會拍，我只問被拍你怎麼負責，他回答不出來，一直推說他們不能管制，還要我們自己上網申訴真的是開了眼界。
行程類型
度假
房間：5
服務：1
地點：1
很值得來，超舒服的，餐點好吃，所有的服務人員超好的，非常滿意。
這裡的泡湯是我待過最棒的地方，早上泡完中午還可以搭配他們的餐點吃到飽再回家。回程散步走到新北投站也很近。真是身心靈放鬆最好的地方。
不管是住宿/ 餐廳/ 個人湯屋 最推薦也最喜歡的就是32 的大眾池 台灣的溫泉會館大眾池可以做的像在國外 乾淨 漂亮 服務好 有限制人數 讓客人可以真正很放鬆享受
不需要人擠人 男女生的池每個月會交換一次 喜歡大池的可以去之前打電話確認
每年冬天必需要回訪好幾次的會館
旅伴
家庭
房間：5
服務：5
地點：5
每道餐點都很精緻，味道也恰到好處，有米其林的水準，黑松露份量超多，只可惜個人沒有很喜歡
日系貴族般的造景十分氣派，澡堂寬廣氛圍貴氣低調，松樹與大理石環繞，六星級的日本貴婦泡湯體驗
晚餐超好吃 紅酒單杯選項很多
住的很舒服 會再來住
可惜
1. 代客停車要另外收費但沒有事前告知，只說了句「幫您代客泊車好嗎？」事後發現號碼牌上寫著費用200元
2. 房間的戶外空間很不錯，但水池晚上被抽乾，隔天沒有補回，看起來很哀傷，一樣沒有事先告知；附上照片，不是故意放一張沒水的，是沒想到隔天就沒水池了⋯沒拍到
3. 住宿當晚抽水的馬達似乎有問題，已經抽乾了還是有抽水的聲音；工作人員快速的排解掉問題，但沒有發生問題會更好
4. 早上六點多天花板有聲音，不確定是什麼
5. 服務殷切但會讓人有點壓力，走到哪都有工作人員上前；這個見仁見智，喜好不同
整體來說很有潛力，看得到初期在硬體上花的心思，但是執行上有蠻多小地方滑掉，以這個價位說實話我期待會更到位，可惜
造景跟溫泉都還不錯，管家服務也不會太壓迫。
但硬體設施不太ok，第一次碰到淋浴門關緊會膠條反折打不開的，如果正在洗澡的話，真的求助無門又尷尬！水溫也非常難控，不是很熱就是冷水。
行李一開始門衛說會幫忙拿進去就拿走了，結果出門發現被丟在大門口，問了才馬上拿進去，也讓人感覺不好。
整體而言，來純泡湯會比住宿值得！
整體的服務非常周到，特別是服務包廂的女士，很有耐心的介紹我們的餐點，對我們的問題也都詳細的回答，對客人的要求也都很細心的處理。
餐點的部分真的是沒話說，非常好吃，食材新鮮而且調味很加分！
很適合朋友或是家人聚餐，尾牙等活動～
大眾湯不便宜 但可以待上4個小時
適合女生們小聚聊天 泡湯養生
服務很好，上主菜時候，剛好去上洗手間，還幫我保溫一下，當月生日甜點是蛋糕還有小禮物。主菜新鮮嫩，在中規中矩的菜色中變化配菜跟配醬增加口味，唯一缺點是洗手間不是免治馬桶，天冷坐下涼涼的。
交通方便，服務良好，設備完善。
是適合不在乎價格想要享受高規格的溫泉愛好者好去處。
很棒的六星級溫泉餐廳，且價格公道，溫泉水質很好。
行程類型
商務
服務：5
地點：5
青山綠水間，度假勝地
大廳的接待員臉臭的跟什麼一樣，客人有得罪她嗎？
行程類型
度假
服務：1
環境極美 不能出國也彷彿置身峇里島 服務人員服務很好 也主動幫忙拍照 食物也很美味 爸媽很滿意 會再訪：）
1. 服務人員親切熱心
2. 泡湯人數管控 空間感舒適
3. 寧靜 日式的空間 適合小寐 放鬆
4. 零食區食物飲品建議增加
在台灣，這就是最頂級的服務與旅館，我希望以後每年都會來。
The best villa and service in Taiwan, I hope I can come back here every year.
極佳的用餐體驗
三二行館是我覺得在北投裡面最高級最舒服、最好泡大浴池的地方！
偷偷的說比麗禧好太多！！
（連房間也是）
露天大浴池有好幾個泡澡池，什麼叫露天就是看得到天空，綠樹…….
和加賀屋、麗禧的大浴池比較的話,
露天溫泉都不OK
只有開窗
我個人覺得不夠！！！
這一次預約到了三二行館
我非常的滿意！
他提供舒適的服務，服務生都非常的親切很值得！！
貴的值得！！
行程類型
度假
旅伴
朋友
房間：5
服務：5
地點：5
乾淨！空間大小/view比較一般，但水質很棒！泡完膚質level up!香香的喔！
疫情後服務非常掉漆，原本該候補到的晚餐竟然因為內部種種資訊傳遞錯誤，而無法順利用餐，讓人十分失望。It was a very disappointing experience in terms of service.
行程類型
度假
服務：1
地點：1
獨立湯屋的空間寬敞，泡湯舒服。更推薦大眾湯，有不同的青泉、晶泉、玉泉、碧泉與冷泉。
行程類型
度假
旅伴
夫妻/情侶
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
豪華 安靜
櫃台服務態度有夠差勁沒水準。我跟家人朋友不會在這種飯店入住。
雅緻的地方，安靜又能放鬆
以前來過泡湯很幾次. 最近第一次來做按摩覺得很不值得. 一個半小時的按摩真正按不到一個小時. 最奇怪的是, 我的按摩師花5到10分鐘再幫我梳頭髮 (可能因為我頭髮又打死結 – 但是我需要的是按摩是不是理髮的!)
很棒的渡假地點
獨立湯屋很棒喔！空間寬敞，採光很好，整齊又乾淨！
行程類型
度假
房間：5
服務：5
地點：5
騎車也方便，服務人員非常和善，有小點心跟冷熱飲可以享用，溫泉的溫度也很讓人放鬆享受👍
房間：5
服務：5
地點：5
去年32有來公司擺攤賣獨立湯屋禮卷，去年原本要預定的日期都滿了，電話中還特別再詢問使用日期，對方說是沒期限的～昨天要訂位時，小姐說公司已經不提供該服務，要我選擇大眾池或用餐，還是退費
，小姐說很多主顧客都選擇退費之類的⋯⋯但這就跟我當初買禮卷的目的不一樣啊！，且官網上也沒說不提供該服務，在我抱怨了一番，小姐才說要跟公司反應，但並沒有說什麼時候會有結論也沒問聯繫方式，感覺上就是在敷衍人啊⋯⋯
在我再次抱怨後 ，小姐才請我留電話，但聽起來是無可奈何且無法解決的樣子
我知道這是32公司的政策，員工也無可奈何，但是當初購買時並不是要退費或使用大眾池啊，且官網上也沒明確告知不開放湯屋，這樣感覺很不好⋯
12/29補充：還是沒接到對方的回覆⋯⋯
旅伴
夫妻/情侶
三二的整體感覺就是舒適，可惜的是門口跟泡湯區著黑色褲裝女性禮賓人員，對住客跟一般客的態度有大小眼的感覺~會令人不舒服
服務：1
2022.12.09到訪 我是大眾女湯的第一位客人 當時是只有純泡湯而已 必須說這家的大眾池價位最貴 可是該有的品質都有呈現出來 你會體驗到高級的放鬆感 可是當天帶位的服務女士態度實在不佳 我泡湯前忘記拿手環時告知該女士 該女士回覆我的話至今仍記得：妹妹啊~手環要記得拿啦！東西不見我們不負責哦！趕快去拿！我很忙餒 一個人要服務那麼多客人 時間沒有很多欸 我其實當時感到不悅 而且對環境不熟的我感受到該位女士並沒有很想帶我 所以我自己去取回手環後 該位女士開始介紹環境也十分敷衍的帶過 在休息室與另位小姐在小空間裡暢談聊天 我覺得32行館帶給我非常美好的體驗 其他服務人員的態度也是十分有禮 所以為了不想讓該位女士造成的不好感受影響我的體驗心情 我只好延到現在才來評論。
行程類型
度假
旅伴
單人
飯店特色
豪華
住了一晚，cp值低，不符合期待。
管家服務也讓人很不舒服。
沒有被服務感覺，反而有一直被催促和監視的感覺。
餐廳人員服務不錯。但1000元早餐和四千多元的晚餐都令人失望^_^
客服口氣很差
我們是預約大眾湯女湯，服務真的很好，每走到一個地方都會有服務員主動關心你的需求，進到更衣間，服務員會幫你開好櫃子說明使用方式，等換上浴袍，走進浴場，又有另一位服務員解說環境及使用方式，還幫忙放好浴袍，真的很貼心，大眾湯有室內及室外，空間很大，就算我們當天是客滿的情況，也不會覺得太擁擠；室外有一冷泉一白磺熱泉一青磺熱泉一按摩池，室內有有一冷泉二白磺熱泉(溫度不同)一青磺熱泉，可依自己喜歡的溫度，選擇很多很不錯。
泡完湯到梳妝間有提供多種乳液，還可以到3樓的空間休息，吃水果餅乾及喝茶。
還是有一些小缺點，就是很像迷宮，梯間轉來轉去，我都要迷路了，因為都是樓梯，所以對老人比較不友善；浴場裡的淋浴間實在太少，五間站式，二個坐式，只有二間廁所；梳妝間的位置也很少。
行程類型
度假
旅伴
朋友
房間：5
服務：5
地點：5
飯店特色
豪華 景觀佳 浪漫氛圍 安靜
今天謝明珠董事長請尾牙.來宴請她的好姐妹和好朋友一起到北投（三二行館）辣椒廳吃美食料理。大家都很開心.三二行館的環境優雅.綠化很多.好有日式風格.我們是包廂吃套餐.色香味俱全.漂亮又好吃美味佳餚.很棒的美食餐廳.
旅伴
朋友
這是我泡過頂級的大眾湯。想好好放鬆，非常值得來這。遠離聲宵沒有吵雜孩子哭鬧等噪音。(16歲以下禁止入內)
元旦假期去住了一晚上，櫻套房，以及晚上用餐，感受很差，可分幾個方面
（1）戶外大眾池設施有些地方積水，特別是男生坐式淋浴附近，沒有人清理，
（2）室內住房時，房間竟然有很高的西式牀墊，看起來一點美感都沒有，也與官網照片不合，我們希望直接用日式薄牀墊，請服務人員把西式厚牀墊搬走，服務人員竟然說沒地方放，是把客戶使用的房間當倉庫嗎？這樣號稱管家級服務？
（3）各地方的服務人員主要任務倒像是用對講機通報各樓層人員客戶在那邊，而非真心注意客戶需求，倒像是monitor 客戶動態。
（4）Very unfriendly to the family with 4 persons，和室房空間明明足以讓四人使用，客戶也願意付錢，但經詢問值班經理，最多只能容納三人，非得要將家人拆散，甚至臨時去其他外面旅館找地方住，對遠道來訪當天才知道狀況的人，非常不友善，讓人遺憾, 建議改成加價可住到四人
（5）餐廳羊排味道不好，有羊騒味，石斑魚無甜味，以此價位真的不好
（6）早餐一客一仟，CP真的太低了！味道很普通
整體硬體不錯，可惜管理，服務，及軟體不行，可惜啊！
另外, 這篇評論, 持續被業主或服務人員以不當手段檢舉或消除, 我不需要旅館回復, 但請讓顧客有表達意見的權利
房間：4
服務：1
地點：3