海底撈火鍋 信義店的最新評論

服務良好
服務生「俊源」大熊哥100分
風趣幽默服務又好
不停加飲料 要什麼有什麼
各種關心食物的狀況
謝謝賦予我們今天有個超級美好的夜晚
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$800-1,000
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點

服務人員時輝讓我覺得他的服務很好態度也很親切 會讓我再次想去光顧👍 …
餐點：4…

晚上用餐，我們又吵狀況又多，服務人員育欣很有耐心，講說詳細，能馬上注意我們的需要，反應快，很謝謝他，因為育欣，這次用餐經驗很愉快
服務
內用
餐點類型
晚餐
餐點：5
服務：5
氣氛：5

一開始的服務很不優
原本一開始都會問要不要擦手放手機綁頭髮
這次都沒問
然後一直幫我們把所有餐加下去
來來回回問了很多次
（我們也不好意思拒絕）
這是我第一次來信義店
難得帶外國的朋友吃飯
體驗真的很差
想趕快吃吃就走
也沒有感覺到我們不爽…
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：3
服務：1
氣氛：1

和先生小孩從國外回來放暑假，他們第一次到海底撈，食物很好吃，先生吃素也有很多選擇。服務我們的服務生景竣真的非常好，讓我們都覺得以後一定要再回來，整頓飯下來我們不用主動說要加水加湯，景竣都很自動的幫我們用的好好的，任何我們點的東西也都會確認是不是吃素的老公可以食用的，非常放心。謝謝景竣，下次有機會一定會在回去。
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,800-2,000
餐點：5
服務：5
氣氛：5

今天大概是9點半進來的，服務員楊雁婷小姐很熱情，介紹餐點很詳細，服務也很周到，讓我今天的用餐體驗很棒！ 下次還會再來！
服務
內用
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$800-1,000
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點

美甲師李亞之？應該是這個名字！
是一個妹妹人很nice 也很熱情的招呼
服務的很周到、很仔細 請一定要表揚她❤️❤️❤️❤️
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$800-1,000
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點

來過很多次了！但是第一次在海底撈幫朋友慶生 謝謝景竣的服務🥺🥺我們都很滿意很開心！
餐點：5
服務：5
氣氛：5

陳仲軒服務100分 親切服務周到 笑容甜美 毛肚很會煮 國文比我好 糾正我不是沙巴魚是巴沙魚 能夠即時看到顧客需求 迅速的服務到位 雖然他是新人但他真的很棒 服務技術老成 建議海底撈加薪時薪200 人不只長得帥氣 還幽默風趣👌🏻😻🉑️😍😍😍😍 …

服務仔細 好吃 但是動線不太理想
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$800-1,000
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點

超喜歡超棒
很期待川劇變臉 也真的一級棒！！！
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$800-1,000
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點

停車位
很多停車位
附近的停車場
付費室內停車場

服務員堇妍非常貼心 需求都很快達到 而且ㄧ直帶有笑容
讓整個用餐體驗加分
變臉表演也很精彩
麻辣、三鮮湯底也一如既往的好吃
推薦！！
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,000-1,200
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點

每次宵夜必來海底撈！家薰經理服務超親切都會記得客人來用餐的喜好與習慣，覺得對客人非常用心～
服務
內用
餐點：5
服務：5
氣氛：5

今天訂位時有說要慶祝小朋友生日，到場時等位的單子上也有備註生日，但是到離開都沒有表示，也不想問了，帶著失望離開。只有四顆星是給今天做美甲的小姐，做得又快又好很棒！

食物美味，幼兒友善，服務滿分，尤其育欣的貼心更是令人難忘，讓我們擁有了良好的用餐時光！
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$600-800
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點

【被遺忘的205號】

好久沒遇到一位
一直笑臉迎人的服務人員
小姊姊除了面帶微笑 敏銳度也很高，
禮儀上，更不用多說。

桌邊的服務，也很盡責，
真的是一位很棒棒的小姐姐，
如果要我評分，我會給小姐姐100分
———————
店經理也很帥氣，很有禮貌。
與他交談中，不會讓人感到不舒服，
很尊重客人，會讓客人把話說完，
再詢問狀況
很棒棒！！
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,200-1,400
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點

第一次看到拿金箍棒的變臉秀❗️
第一次坐到變臉秀搖滾區❗️
第一次聽到不同的生日快樂歌❗️
真的每次來海底撈都有不同驚喜❤️
而且還很幸運是美甲服務的最後一批客人，各種貼心服務，我能不常來嗎🤣

又忘了是來用餐了🤣
🍅必點湯底—番茄鍋、燕麥奶鍋、豬肚雞鍋(裡頭有豬肚及雞腿肉，cp值高👍)
🍅必點菜色—巴沙魚、手工蝦滑、撈派撈麵、撈派豆花、手工餃類、響鈴卷、酸辣粉
🍅必點甜點—銀絲卷、紅糖滋耙、黑糖流心糕
———————————————————————
▸不限時
▸美甲服務｜按摩椅
▸兒童遊戲區
▸變臉秀｜撈麵表演
▸可愛玩偶陪吃服務
▸哈根達斯冰淇淋無限吃
▸桌邊服務(髮圈、手機夾鏈袋及擦拭布、圍兜、熱毛巾)

▸營業時間｜MON-SUN 11:00-04:00

▸交通方式｜捷運台北101/世貿站4號出口，步行5分鐘or捷運市政府站3號出口，步行9分鐘(ATT 4 FUN 信義店 6F)

▸付款方式｜可使用信用卡、各種支付(飯後結帳，加收10%服務費)
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點

個人私心推薦麻辣鍋跟番茄鍋因為蠻喜歡食材放入這2種湯頭、吃起來的口感味道真的很足夠、飽餐一頓後還可以看到川劇變臉真的不錯👍👍也謝謝辛苦的服務人員你們很棒👍👍👍
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$800-1,000
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點

真的是很棒的一次用餐經驗
服務的晉德
真的是非常的棒👍
服務
內用
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$1,000-1,200
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點

服務、餐點、環境都有一定水準，是多人聚餐好選擇，也是充滿好回憶的一餐。

今天帶家人來海底撈過生日
很幸運不用等😆
看來有壽星在運氣很好👍🏻
服務人員都很親切.服務也超級好
這是我遇過服務最好的店家😅
東西都很好吃
湯頭很讚～好好喝
吃飽才知道用餐可以折抵停車⋯
下次來吃就知道了😆
紅糖滋拔好好吃🤤
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$600-800
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點

7/22全家去生日聚餐，服務人員是王美芸’s，感謝她真的讓我們感受到什麼叫肉麻式的服務。
也讓我們當下決定父親節約兩個妹妹一起來這裡替我家那三個半子過父親節。
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點

雖然晚間中桌等了30分鐘，但是客服人員非常親切且關心在場等待客人的進度，不時更新狀態和茶水
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$600-800
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點

張茹婷的服務超級棒
人超級親切，微笑整天
這樣的服務態度真的讓我們全家吃的好開心😁
服務
內用
平均每人消費金額
$1,400-1,600
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點

吃過很多次海底撈了。台北幾間店、台南都回訪多次。
從海底撈剛來台灣的時候，第一次用餐就是被令人驚艷的服務所震撼。海底撈在台灣的經營也在網路上塑造許多口碑或是佳話：雨天送雨傘、第一時間加水、送小朋友玩具等，我就不贅述。
不過今天（2023/07/28）在att店的經歷，真的讓人失望透頂。從上桌介紹、點菜（服務人員完全沒有說明、沒有詢問、沒有協助操作平板、沒有詢問口味調整⋯太多細節了）開始就不太對勁，完全就不是海底撈平常該有的水準。
其他細節：
1.菜品的煮製和下鍋期間，沒有任何關心和照顧，也沒有說明。
2.我就在服務人員（他在我的桌邊，還不是遠方）面前喝完水，並且對到眼，也沒有幫我倒水？而且一次就算了，是兩次！兩次都是我自己倒水、幫友人倒水。
3.三番兩次急著要把菜品全下鍋（也不是生鮮，就是豆腐、水蓮），不知道是不是趕著翻桌？我以為海底撈主打和強調的就是不限制用餐時間？況且我整個用餐時間不到兩個小時。
4.該服務人員全程沒有笑容、沒有任何在外面一般餐廳服務員要有的禮貌。我要強調我不是說服務員一定要卑躬屈膝，但是說好聽一點是「酷」，說難聽一點整個用餐都在忍受他的臭臉。
5.服務員和客人的互動也一直是海底撈被人津津樂道的原因之一。然後該服務員整個用餐過程可以說跟我們是零交流。相較其他桌似乎消費較高（點較多菜、人數多一點 新菜小龍蝦🤣），他除了一直主動攀談和介紹，還送了小禮物和小卡片。反觀我們這桌可能消費不夠多吧，沒辦法獲得如此「重視」。
6.結帳時，因為等不到人，於是我先把信用卡跟預打單放在一起放在桌上。該服務員來了之後，沒有講任何話，就逕自拿走，讓人感覺很差。
7.我不清楚該服務員姓名，只知道是*仲*？很抱歉我不知道名字，因為他從頭到尾沒有自我介紹，甚至最開始還是其他帶位置人員把他介紹。

講了那麼多，我很好奇你們的師徒制教育出了問題了嗎？我沒有要什麼補償，但是我認為你們可以當作一個警訊。海底撈主打的服務品質，真的退步了。

我生氣的是這個品牌我過去是那麼喜歡，我和我親朋好友加起來消費不下100多次。希望你們好好反省，有些改善。

⚠️可以看我在google上的其他評論，我很少給店家，尤其是連鎖、有一定品質的店家一星評價。
服務
內用
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$1,400-1,600
餐點：3
服務：1
氣氛：3