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2/26下午 天鵝船男員工，態度十分惡劣。
帶位短頭髮的一個女生態度不是很好，站在那邊很久了 看到還是沒帶我們進去，明明有位子 卻跟我們說沒有位子
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$800-1,000
素食餐點
還可以
環境確實不錯👍，2顆星是給規劃的風景
但是服務太爛了…不懂收服務費的用意？
柳丁汁是外面便利商店的40元那種的…拿來用7-8倍的價錢販售😂
大門口圍著類似紅龍的，告示牌說等服務人員帶位，等了20分鐘，跟服務員對到眼過，也不理，最後是裡面有客人出來跟我們說，直接進去就好，不然我們應該傻傻等到打烊了
一開始問服務生能不能坐外面位置，服務生說滿1500就可以，結果做到外面去後又來說已經有人在等戶外的位置了，讓人感覺很像被耍，服務體驗很差。
建議大家想做湖畔旁的位置要先說，因為就算先進來也沒辦法坐湖畔位置唷 🙂 …
餐點還不錯，但服務生的態度差到不行、送餐用丟的都一臉欠他們的一樣，喝的也一樣直接撒出來也不用管直接走人不懂，真的覺得只有風景好看其他的真的都還好！
帶小孩去踩天鵝船，結果小孩還太小了踩不到
一個人慢慢踩+漂在湖上蠻愜意的！
湖上還有🦆游泳哦～
如果小孩想體驗踩船，建議應該要國小以上才踩得到唷！ …
東西好吃，旁邊另有付費的天鵝船可以踩，但蚊蟲較多
服務
內用
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$400-600
餐點：4
服務：4
氣氛：4
建議的餐點
焗烤馬鈴薯 水果茶加鬆餅 水果鬆餅
如果要坐外面面對風景位置的「一定要事先告知」，排了老半天進去看到外面座位空的，詢問後男店員說可以讓給我們就帶我們入座，沒幾分鐘後又跑來說後面有人預定了？（我們順序還在對方前面） 如果不行幹嘛不提早講，帶人入位又把人請走，感受很差。 員工訓練有待加強
住宿送的下午茶卷可以在這裡兌換，用餐時間人潮很多需要等候，有天鵝船可以買票遊湖
平均每人消費金額
$1,600-1,800
湖景不錯，但因為人多環境衞生沒有顧好，桌上桌下都沒清乾淨，天冷但戶外坐位開放且没有其他保暖遮蔽或措施，食物普普，但摩卡超甜沒什麼巧克力味。除了景，其他都有待加強……。
餐點：2
服務：2
氣氛：3
收拾後的桌面清潔度不足，新送的水杯水溫不同有些許疑慮（其中一杯，有細小漂浮物
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：3
服務：4
氣氛：4
可以喝咖啡、吃點心、小酌或是ㄔ正餐的地方
面對德興池
也可以下去踩踩天鵝🦢船
服務
外帶
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$200-400
有湖可租踩踏船遊湖還有好喝的下午水果茶跟鬆餅
餐點：4
服務：4
氣氛：5
有團體，同一時間把散客，拉起封鎖在外，感覺很差，不尊重人的態度。（進入被趕出來）服務人員問題。
湖畔旁喝下午茶 放鬆愜意 踩著天鵝船 徐徐微風吹來 很棒很享受
景觀可以，價格貴，服務？？？
景觀位置需低消1500才可以坐，到的時候沒有人在景觀位置跟服務生說我們要坐這裡，突然有一個歐巴桑衝出來說她們已經選了這裡，她有放口罩佔位置？？？！！然後服務生一臉茫然的看著我們，然後說不好意思可能要麻煩你們坐裡面……
想說就是有景觀才會來這裡，後來因為小孩的關係還是進去消費了，但是直到我們準備離開的時候佔位的歐巴桑才開始點餐。
下次我不會再到這裡消費了。
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$200-400
餐點：2
服務：1
氣氛：1
包廂早點來蠻容易有的，1500元包廂低消
2人也達成，餐點大概都300起跳含服務
食物味道跟飲品也不錯，醬要續加服務人員態度也很好，廁所也很乾淨，很不錯的地方👍 …
外面寫請稍候等待，結果等了20分鍾，店員才走出來說可以直接進去排隊，用餐的人又跟要坐船的人排一路，是不能分兩路嗎！真的是很不會做生意。
餐點好吃，出餐很快，美景無價☺️
在西湖渡假村附近,園區內的小路比較近但不好會車,建議走車亭休息站的縣道比較寬,如帶行動不便的老人家建議可在門口就近路邊停車,可以去走走,有小動物及天鵝船小朋友會喜歡,但餐點普通,如套餐飲料可搭配咖啡等選項會更好,只能付現金喔
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$200-400
餐點：2
服務：3
氣氛：3
非常讚的地方，有好喝的咖啡！👍
餐點：4
服務：4
氣氛：4
住宿贈送的下午茶卷，每份有一壺水果茶與一份鬆餅，環境很棒，除了可以看到美美湖景，還有可愛的綠頭鴨會隨機來坐檯!
服務
內用
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$1-200
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
水果茶加鬆餅
價位算貴，觀光區能理解。
但環境蠻糟的！要邊吃邊趕蒼蠅！
既然收了10%服務費，是不是能請服務生來趕蒼蠅？
蒼蠅多到隨便都拍的下來
平均每人消費金額
$200-400
餐點：2
服務：1
氣氛：1
還不錯，吃著餐點看風景
假日 需等位排隊 領位 內有綠頭鴨 沿途逛大街，親民。 環境不錯 面湖，有天鵝船150元。
服務
內用
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$1-200
餐點：4
服務：4
氣氛：4
1.住宿餐點為2人配一杯水果茶（可以選冰或是熱）及一份鬆餅，
2.餐點好吃
3.有沙發區，愜意優美的景色
4.下雨忘記帶傘，還貼心的提供輕便雨衣
餐點：5
服務：5
氣氛：5
吃個火鍋被服務生潑了一褲子酒精膏
只有道歉其它表示都沒有
服務
內用
來用餐請小心，店員上餐點把酒精膏灑在客人褲子上，只說了幾句抱歉，後續卻一點表示都沒有，還要收10%的服務費，消費體驗極差，不會再來消費了。
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$200-400
湖邊餐廳地點優，餐點也很不錯，服務生服務要項及地板清潔待加強
餐點：5
服務：3
氣氛：4
位置很多，還要在外面等很久，一次就好了。
餐點：2
服務：2
氣氛：2
實景和照片差異性大 峇里島想像有困難 服務整個氣氛就是找很難 回沖茶、收餐 我們自己跑來跑去叫人 比正常餐廳慢10倍 可以習慣這種節奏的人再去
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$400-600
餐點：2
服務：1
氣氛：2
建議的餐點
綜合炸物拼盤 大 黃咖哩椰汁雞飯
特殊餐點
無特色
價位偏高！且要收一成服務費
有天鵝船可以騎乘，1人150$可以騎30分鐘，雖然湖不大但邊騎邊看風景蠻愜意，這次只有點飲品，價格偏高有收服務費味道普通～不過在偏僻的山區有間咖啡廳可以坐著聊天喝東西已經很滿足了！
候位不用留電話，給我這個牌從1點到下午三點半都沒叫過，發現大家都可以進來點餐，就這樣餓了好幾個小時，下次不會再來吃了。
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$400-600
網路寫可攜帶寵物。現場外面張貼告示禁止寵物。可不可以以後同步更改，一趟路出門不能入場非常掃興🤬 …
因為帶位人員員工訓練不足才來評分的，點餐人員態度則值得鼓勵，提供以下兩點建議
1.如果需要請客人分兩桌坐，應該在帶位前取得客人同意，而不是直接帶位，一聲不吭。
反映之後，帶位人員更表示其他座位也有客人在等，那請問是不是應該安排小組客人坐那兩桌？而不是把大組客人拆兩桌坐，甚至沒有事先知會。
問話也看得出來帶位人員不知所措，後來也沒有主動提出解決方式，而是我們看到有空位，問帶位人員可以坐這裡嗎，才得以換位
2.建議在客人登記排隊時，向客人確認是否有要排包廂區（需消費$1,500才有資格坐），避免讓客人看到菜單才知道有這個權利，得知後去詢問帶位員工，員工表示有其他客人在等，但在等的客人其實比我們晚登記排隊，是否不太公平？
也謝謝咖啡廳替我們省了$300，反正沒辦法坐包廂區，也就不需要消費到$1500
湖景不錯，鴨子不怕人會等待餵食，餐點很普通且單價高，不會想回訪
風景不錯。環境也好
但餐點價格實在不可愛
我們這次是住宿劵附送的鬆餅下午茶
飲料不錯
但鬆餅很單調
因為是贈送的也不能太要求
整體環境非常舒服，美中不足的是因為在湖邊小飛蟲有點多，建議可以用一點點蚊香之類的東西嘗試看看，雖然不知道有沒有用🫠，但我依然給到4.5分，因為這邊可以野放鴨鴨，實在太好了❤️ …
輕鬆愉快的下午時光
在湖邊的氛圍下享受寧靜的一刻真是人生一大享受啊！
服務
外帶
餐點類型
早午餐
平均每人消費金額
$200-400
餐點：5
服務：5
氣氛：5
建議的餐點
水果茶加鬆餅
停車位
停車位有點難找
附近的停車場
免費路邊停車
風景很美,餐點份量很多,口感也不錯,最重要價格很合理,值得一遊~
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$200-400
餐點：4
服務：3
氣氛：4
適合休憩、賞景…！
服務
內用
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$200-400
餐點：4
服務：4
氣氛：4
建議的餐點
下午茶 鬆餅加綜合水果茶 風味水果茶
餐點比想像中好吃，餐廳空間還可以不會太擁擠，湖景很棒！！
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$200-400
餐點：3
服務：4
氣氛：4
建議的餐點
打拋豬套餐 黃咖哩椰汁雞飯
後方座位入坐，庭園傘損壞無法開啟（不應該處理嗎？），當天風大隔壁整支傘架居然飛起..慶幸都沒顧客受傷，事後員工發現，也沒關心也未收拾，就讓張開的傘架在地上滾動，這就是貴司的SOP服務真棒！
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$400-600
假日人潮眾多 環境很髒亂 地上都是餐巾紙垃圾 外場服務員人員還算有耐心 餐點價格太貴太貴 一杯拿鐵要220 味道很淡 鬆餅200元比自己烤的普通 。
但平日來應該是很悠閒的 環境也很清悠
還能付費150玩天鵝湖
東西很貴，蒼蠅很多
食物普通，風景普通
不太推
平均每人消費金額
$200-400
餐點：3
服務：3
氣氛：1
環境還可以，但是蒼蠅很多，大家手都很忙。趕蒼蠅
服務
內用
餐點類型
其他
平均每人消費金額
$200-400
餐點：3
服務：4
氣氛：3
建議的餐點
中炸物拼綜合
從外面過去的話，導航要設定德興池，不能用他的地址，會導航到西湖渡假村去！
池邊風景不錯，佈置也不錯，無低消入場，池邊亭子的大包廂低消1500，旁邊的位置就不需要了。
餐點尚可，但價格就是觀光區的價格。
但～～～蒼蠅無敵多！！！
蒼蠅無敵多！！！
蒼蠅無敵多！！！
根本無法好好用餐，餐點我也沒拍，不然一定就是給蒼蠅吃不是我吃了！
所以我給三顆星已經很給面子了，建議店家要擺放誘捕蒼蠅的，才能有效減少，光用香茅一點用處都沒，蚊香也是。
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$200-400
餐點：3
服務：3
氣氛：2
餐點是還不錯，可惜環境衛生太差，蒼蠅多的很誇張，還沒吃蒼蠅就先來跟你搶食物，逼得我們要吃的很緊張，服務生說他們也沒辦法
服務
內用
平均每人消費金額
$400-600
建議的餐點
水果茶加鬆餅