星聚點KTV 台北旗艦館的最新評論

先給正在唱歌，覺得這間店很雷的朋友參考，「直接打客訴」他們就會立刻幫你處理ㄛ（不要像我受氣了才在這裡給一星）

11/14 21:30入場，106號包廂預計唱3小到00:30離場，說好的壽星贈禮炸物拼盤跟飲料，是到00:10才來（炸物還是溫的，爛爛的那種），在這之前提醒過點餐、出餐、要水、要飲料都有講ㄛ，但服務鈴就算按了、人來了也只會說等等拿給我們，然後就沒出現；結果說要結帳就很快出現ㄋ

更扯的是滷味拼盤，到00:35才給我們，所以在之前說要幫忙點餐抵低消都是開玩笑的嗎^_^

說這是星聚點旗艦店？我還以為是什麼投幣式KTV呢～我自己去買鹹酥雞，在家唱好像還比較開心，服務爛到連一顆星都不想給。

平日下午去就沒什麼人我等一碗麻醬麵跟叉燒包站在那邊等了40分鐘是什麼意思？朋友的生日酒等半天沒來自己去問才知道沒有了？

點餐設計爛爆了這種出菜速度不如不要做⋯

跟我們說來店禮要5:30前跟櫃台說，我們4:45左右進包廂，進包廂之後帶我們的服務人員說要點餐的話跟他說或打電話就可以了，結果我打三次電話才通，跟服務人員訂好pizza之後，他們告知我7:30才會拿到。
唱歌這四小時我們陸陸續續點了餐點飲料，要薯條沒薯條，要柳橙汁要紅茶都沒有，一直到7:30 pizza也沒來，打電話請服務人員來詢問，結果是櫃檯沒有訂，說可以幫我們補訂，但是可能來的時候我們已經要離開了，服務人員也很為難，因為當時接我電話確認我點pizza的是不同人，我們只好換冰淇淋⋯( ¯•ω•¯ )
果然如大家所說，服務人員很慢⋯要什麼沒什麼⋯

在星聚點慶生，
18點開唱，點了pizza到21點都還沒來，從頭到尾都說廚房餐點很多，會幫我們查看，也不知道查沒查，好不容易送來(竟然還是必勝客外帶？這跟星聚點自己的廚房有什麼關系？)結果都已經涼了。
服務鈴按了沒回應，電話打了2分鐘才接。
餐具冰塊還要親自去櫃檯要。
生日有送雞塊薯條我們很感謝，可是18點開唱到22點唱完都還沒來，請店家直接打包，拿到手上也是涼的，真的，謝了，還不如不送。

6/13 下午櫃檯男服務生態度特差！！！
當著客人面前爆氣說全部都是沒預約的
包廂沒清消說沒差直接帶啦！
如果有六顆星選項真的連一顆星都不想給
花錢買氣受，爛！

宵夜時段12.開始12:27點餐什麼都沒了，便當沒有，椒麻麵沒有，燒賣沒有，牛肉麵沒有，奶黃包沒有，請問能吃什麼？如果不想煮開什麼店，浪費時間下來，點什麼沒什麼，請問貴店懂的備料嗎，基本的滷肉飯都做不出來，根本就是不想做了吧。

真的太過分
1小時1100
3小時3300包廂加一成
一句自助吧消毒排程早就排好了就不提供自助吧
也沒有提供任何餐點也沒有折慣
請問有公告在網路上嗎?消費者自己倒楣就是了
還說主要是唱吃只是附加的
你們星聚點的價值不就是在吃嗎
不然為啥可以先吃後唱 先唱後吃 或是鐵板燒或火鍋
5個人平均下來一個人726就夜唱來說算是很貴吧
其他KTV夜唱沒提供食物也不可能是這個價
或是有提供食物的其他時段也沒到726

唱歌喝酒好地方，環境舒適乾淨，自從沒有了林森北錢櫃後，會唱歌喝酒的同仁可能都來這一間店了，這家環境乾淨，畢竟是新開的店家，其他都很棒，只剩下服務員的服務速度可以再快一點，可能真的很忙吧，但是我覺得您們那麼大一間連鎖店多請一個人無傷大雅吧～

是沒應徵到員工站電話班嗎 打電話都不見是怎樣 忙成這樣膩？還是選擇性接聽？

東西好吃還送下午茶，實在太實惠了😊 …

地點位於捷運站走路10分鐘的路程
報到和進場就感覺出服務人員不足
今天歡唱四小時，一人$590
如果是新北市民～還可以再折$20
來店禮是好幾套小點心擇一
當月壽星還會贈送小盤炸物

包廂內部環境算小
廁所位置跟錢櫃不同
是獨立在包廂門外
另外比較特別的是
第一個小時就會先來收費
門的隔音效果還好，但煙味蠻重
可惜的是，目前沒有自助吧
包廂桌上也沒提供水和喉糖
只能到包廂外倒熱茶和飲料回來

在這裏享用了美味的中餐，豐盛的下午茶，使用壽星優惠，還得到了一盤點心。
優質的包廂，乾淨的洗手間
，和家人共渡一個快樂的歡唱時光！

只有景點好 麥克風爛 點歌軟體爛 餐飲爛 打電話打不通 服務鈴按了不會來
價格又貴

非常糟糕，同間店內員工說出口的計價方式不一樣。
19:24進場，和服務員表明我們有人沒辦法到太晚，服務員推薦我們開2+1小時在計費上會比較划算。
我們在大廳服務台的時候，服務員算給我們的是兩個小時送一個小時，包廂鐘點費$1100，總共$2200。
三個小時到期的時候，另一個服務員進來買單卻改口成三個小時送一個小時，硬要收我們鐘點費$3300。最氣人的是口氣非常惡劣：「反正我們就這樣算，送的第四個小時你們想什麼時候走都可以。」
總之就是硬要強迫收我們第三個小時的錢。錢不錢的真的不是問題，誰都知道KTV本來就是坐地起價。但我們從頭到尾都語氣和緩地和服務人員討論，他們真的可以好好說，沒必要不耐煩。
下次不會再來了，很糟糕。

1.這家沒有超值晚餐要先說欸，整個貴超多
2.服務人員來的很慢
3.平日也很貴，兩人去算三人頭

難怪三顆星，估計之後會倒

包廂是乾淨的
但到底為什麼等了一個半小時送來的熱狗是涼的🥲 …

旗艦館很大棟，包廂很多，很幸運週五晚上臨時預約也有空包廂。餐點真的很好吃也不貴，包廂有點小是稍微美中不足的地方。
——以下進行客訴——
這次大約在晚上九點多點了膨大海跟水餃，到12:20離場都沒有等到。中間至少三次跟服務人員詢問提醒也都只得到會再問一下。最後一次按服務鈴跟包廂電話甚至也沒有人來接應。

離開包廂後詢問，服務人員只說那刷退。這樣又等了20-30分鐘，也沒有跟客人說大約需要多久，或可以去櫃檯前等。

想要了解餐點遲遲未送到的原因，櫃檯人員卻反問有沒有提醒服務人員跟是誰？這樣倒果為因的服務態度讓原本只是想知道下次要怎麼避免自己權益受損的消費者感到非常不舒服。為什麼餐點沒來，卻要檢討客人呢？

以後送餐或跟服務人員對話看起來都要錄影簽名存證嗎？

大家不用打了不會接電話喔～
建議星聚點老闆可以把這家員工更新一下～
會很有幫助喔(o^^o)

生日優惠方案與上個月不同 講也不清楚
菜沒加鹽 電話不通 生日預約的表演直接消失
點的水餃到最後半小時然後說要不要取消(傻眼問號)
喔還有怎樣都不來加水
上個月跟上上個月都還不錯
今天消費是怎樣

有一個專屬自己的停車場真的很方便
裡面很氣派
氣氛好～^_^
整體感覺很棒

優：獨棟、樓體大、有廣場、腹地大，有氣勢磅礴的門面；用餐有專門餐廳區，餐點頗有高級感，可以點到港式飲茶、牛排

缺：設計走高調華麗路線，但少一些質感，微老氣；大廳666廳還是偏小

歌單部分，很多中文歌點不到 (像是致姍姍來遲的你、紫)，英文歌幾乎點不到，歌路廣的可能不太適合這裡

明明已經提前在網路上訂位 結果到現場還等了超級久 然後兩個服務人員說的話完全不一樣…
服務生一號跟我說要使用學生優惠的話12.以後沒位置要等到1.45（我好疑惑為什麼會沒位置？我不是提前預訂包廂了嗎 他就自己說那幫我先買一個小時的普通包廂 等一小時後再幫我轉學生優惠
然後就跟我說可以去樓下等震動器叫了再去找他們
後來終於叫了 也到了他說的可以用學生優惠的時間 我就問說那我們前面等的一小時那包廂費不用算錢吧？畢竟我們根本沒進包廂過呀
服務生2號回我 那還是我幫你取消前面那一小時 這樣可以便宜一千多塊 但你們就要重新等時間 就不能保證你們五分鐘後可以進去
我…？？？？我真的累到懶得講欸 到底什麼意思
我坐在樓下等 沒進包廂也沒享受你們的服務 你們取消那一小時的包廂費不是應該的嗎
而且我明明就有先線上預訂 結果到了現場還要繼續等 然後你跟我說因為不知道前一組客人會不會準時出來你們還要去趕他們什麼的（那請問我線上預訂的意義在哪 只是為了確保能先排到包廂嗎？
雖然知道你們很辛苦 但這個服務狀態我真的無法理解也不敢恭維欸
原本是之前來唱過一次覺得很不錯所以才又來 結果這次直接不想再來了==
本來想給一星 但因為服務生態度都還算可以 所以還是給了兩星：）

1/24有跟家人來過覺得服務還可以
1/28跟朋友再度來唱歌服務讓人極度傻眼
進包廂的時候服務人員就有先說會有6塊炸雞桶
結果唱了第一個小時都還沒送來催了第一次
第二小時也催了第二次服務人員還說要去幫我們加催結果都沒送來
第三小時又催了一次服務人員說在處理了
結果唱到快四個小時也要結束了炸雞桶依然還沒送來
打了三通服務電話按了三次服務鈴完全都沒人接也沒人回應…
😑真的受不了出去罵人問到底什麼時候送來
服務人員說
『餐點系統出了問題,他們沒有接收到單子』
？？？ 那前面幫忙催餐是催尛？？？

😒本來想直接退差價
想想不對服務這麼糟糕
還不退我服務費 什麼爛服務
不會再光顧了

餐點點了一個小時都還沒送來
滷味拼盤，等了一個小時
換歌、廣告時間太久重複看了好幾次，想拖延消費者時間。

整體消費還不錯，整體服務不錯.特價餐點太超值了麵點跟港點都只要15~30元不等。5顆星