星聚點KTV 台北旗艦館的最新評論
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優惠餐點一道50還不錯吃，但是不納入抵銷中。廁所很小，和殘障位共兩個，可怕的是廁所通風機很吵
回味青春,自疫情後似乎沒怎麼去KTV唱歌了🎤😉剛好店裡的夥伴生日，壽星約了大家一起唱歌🥳🎂店裡的設計師夥伴們也都太會唱了🤩感覺可以舉辦Kairos歌唱比賽了😏
話說，延平北的星聚點旗艦店也太方便了👍🏻有專屬的停車場🅿️歡唱可免費停車，整個很加分💯環境也設置的很不錯將廁所用在包廂外面，減少了異味🤔重點是排骨飯是認真的排骨飯🍱還不錯吃😋但牛肉麵似乎錢櫃還說略勝一籌🍜 #星聚點 #延平北路 #旗艦店 #歡唱
原來…也默默到大叔這個年紀😌覺得很多時候就像MTV的劇本一樣,生活真的不要太計較才會活得快樂
如果現場人力沒辦法接這麼多客人就不要接！
從14:20進場 到15:00還在等餐！這是拖延時間的伎倆嗎？？點餐流程亂七八糟！ …
連一顆心都不想給 熱炒點一小時多都沒送來 打電話問說馬上到 結果又過去半小時依舊沒來 親自到櫃檯確認 才發現完全沒資料 熱炒、飲料、炸物什麼都沒點到 請問這麼多員工是裝飾用的嗎 如果我們沒出去是到結束都不會送餐嗎 櫃檯也沒告知哪些區能使用 六點進場到八點半才有員工告知沙拉吧能使用到九點 到底是在搞什麼 真心希望貴店好好教導員工 不要浪費客人時間和影響客人心情：）
［這是一間會詐欺的店］
特地打電話過去詢問消費方式
接電話的說475
問有沒有含餐點
回答也是有
結果一到現場
問消費方式
就只給我們兩個選項
包廂890/H
跟唱飽3990/4.5H
為什麼不跟我們說
平日的折扣 包廂只要712加人頭
而且當初訂位說的475呢？
你計價方式裡面的餐費322
就剩飲料吧跟毛豆？ 這樣收三百？
樓下櫃檯跟樓上服務員說的完全不一樣！
六個人總共點了十樣菜
最後收費 分下來一人八百多
這是平日還沒有喝酒！
合理嗎？
疫情關係規定不可將食物帶上樓除非外帶包裝，卻沒有一開始就告知，導致我們裝了一堆才被叫住拿不上去…..
提供的自助餐只有毛豆跟醃蘿蔔跟很陽春的沙拉…..相比西門店提供的食物多也好吃
不過還是有優點像是位置較寬敞，大包廂有兩間廁所，需付費的餐點都算蠻好吃的
1.自助吧沒了 只有毛豆飲料無限供應(毛豆還得跑去櫃檯拿)
2.音效很差! 一開始還沒聲音，浪費10幾分鐘也沒說甚麼!
3.旋轉燈很瞎，一開啟就有喀喀聲，比音樂還大聲是怎樣?
旗艦店真是讓人大開眼界!!
旗艦店 非常好的唱歌環境
點餐也不錯
超級差的唱歌場地
音效也超級差
包廂設計更是差
訂一個大包廂
裡面兩張超大桌子
空間超小
13個人都黏在一起坐
想說旗艦店什麼都比較貴應該不會太爛
沒想到只有大廳比較ok
其他都超爛的
真的真的很不推薦去這唱歌
要不是一定要給一顆，是連一顆都不想給，從進來叫飲料到要唱完了都還沒送來，收錢結帳的時候才在說要去門口找飲料，就這樣子去找了10分鐘飲料還沒找到，呵呵
本來只想給一顆星
但是理性評論 環境跟設備都算乾淨新穎
唯讀餐點上是非常不滿意
這半個月我去到貴店消費
昨天點了炸物拼盤跟滷味拼盤
中間催了兩次才來 等了半小時
會催也是因為得到上次的教訓
想說夜班可能人力配置不會很多
自己本身也是做服務業的
想說體恤一下同業也是辛苦
但一個炸物拼盤讓我們久等一小時
這些都不要緊 久等那就算了反正沒很餓
但兩次拼盤上桌都是冷掉的
真的很讓人吃不下去
然後雞翅乾的跟在吃某種纖維一樣
下次不會再點了 寧可自己跑麥當勞買去吃
上桌的牛肉湯餃也是變溫後才送來
實在不知道什麼情況
聚會的心情也因此變差 真的很掃興
因為疫情的關係，導致現在都是點餐進包廂吃
我們預約07:1515位，等到8:10進場，沒關係年輕人很可以等，一進去就先點了一堆菜，畢竟都餓了，9:15上來第一盤炸薯條……15個人瞬間秒殺，陸陸續續又來了一些菜，很妙的是10:40有一個服務生跑進來問，請問你們有什麼菜沒到……大概一半以上的菜都沒到是在問啥小，就是沒點到10:40才重新點重新做，我們唱到12:10到11點快12點還在出菜，沒歌了桌上還一些菜沒吃，建議貴公司點餐完以後可以把出菜單給客戶看一下 ，才知道你們弱弱的服務生到底點了什麼，還有教育訓練請做確實不要服務生A和B講的都不一樣，服務生A:你們有點酒就可以不受開瓶費。服務生B:你們有開酒當然要收開瓶費啊，二位大哥，請問到底要不要收開瓶費1200。收錢可以請講清楚，一開始說點酒就不用收開了酒才在說要收1200，是在騙我們點你們的酒又開自己帶的酒嗎？總之今天對服務生的服務很不滿意。二顆星是給硬體設備的。
日期：2021.04.25（日）
時間：大約00點多進包廂（夜唱）
包廂：906
人數：4人
原先第一次服務生詢問我們有沒有要加時間，當下我們表示要加，但唱到3點，曲目皆無法再唱，按了服務鈴，沒有服務生來包廂，我們便直接詢問櫃台，結果是第一個來詢問是否加時的服務生沒加時，只能掃興而歸，整個服務過程不是很好，請再加強教育訓練。
服務模式調整以後,讓人感覺差很多.
以前是先結帳再進包廂開唱.最近改成這樣…唱歌唱到一半,服務人員也沒敲門,就直接闖進來,說要買單. (感覺像在抓猴??)整個包廂瞬間冷凍,我到底是要繼續唱? 還是先跟服務生買單?
然後…買單也就算了,看桌上有酒,直接在帳單上要收開瓶費$600.- 貴公司系統沒連接說這個包廂有買酒結帳了嗎? 沒有也就算了,總該先問一下再給帳單吧? 直接要人家付錢是甚麼情形??
不知道是生意太好還怎樣…消費的金額也漲價了…
吃喝玩樂好選擇 パーティーにいい場所。
有好吃的港式燒臘，唱完歌還能一起玩彈珠，
Perfect ending .
設施乾淨環境整潔很加分！
但是跟西門店比起來少了很多自助的食物
然後動線的部分須在增強！
疫情管制還不錯但是時間開始算的同時要我們填很多資料
填一填用一用15分鐘就過去了….
再來是裡面有附彈珠臺這個蠻不錯的
只是這個動線真的超需要安排的…
有服務人員在管是沒錯
但是一次面對一堆人都在等 手上只有那張號碼單
根本聽不到叫到哪一號是否也該跟餐點台那樣有號碼順序在螢幕上呢！？
這樣服務生也不用到處跑來跑去了
最後看到很多評論都說要等一小時 但很幸好今天唱中午時段沒等多久就可以唱了算是小確幸(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)
建議挑人少時段去唱比較好(*¯︶¯*)
如果可以我是一顆🌟都不想給
該公司危機處理及後續處理態度極差
年初到旗艦店歡唱，我母親在包廂內摔倒導致腰部脊椎骨折住院三天，當下處理的服務人員態度都很好也有幫我們叫救護車，唯獨櫃檯一位男性服務人員態度極差，詢問主管何時到包廂了解情況，看也不看一眼只跟我說：今天很忙主管在路上了，你們自己摔倒我們只會幫你們叫車不會出醫藥費，ok fine，之後我繼續回包廂等救護車
後續檢查狀況出來，醫生建議母親住院，期間有一位主管都有打電話過來關切，但僅此而已，我母親要求不多，也沒有一定要他們賠償，只希望以 貴司名義捐個5000-10000到家扶，後續提供證明即可，但一個禮拜都沒有答案，卻接到保險公司打來告知此案件他們不受理，當下立刻打給該主管，好幾通後才接，並告知總公司核下來的理賠金額為2500元，後續有沒有捐款也不知道，就這樣不了了之！
這樣的店家….以後真的不會再去….
欸豆 可以線上訂位 不用打電話受氣
缺點 去板橋店都有附菜單什麼的但這裡沒有 用口頭講客人無法慢慢考慮 送錯餐但態度好 服務電話的態度也很好 不是夜唱所以可能沒有那麼多不滿的地方～
還有酒好貴–點酒請三思一瓶小罐60 以上不滿🤓
包廂很新燈光好棒沒煙味！跟板橋老店就是不一樣～ 但點歌前面的固定椅子有點礙事 …
7點親手將經濟客飯點餐單交給服務員，餐點等了一個小時還沒來，加點熱炒順便提醒尚未出餐，過一個半小時以上了去催才得知根本沒點到我們的餐，若未詢問根本到結束還吃不到吧？非常差勁的一次經驗，以後光臨意願會大幅降低。
自己的包廂內有空氣濾清很棒，但走道間會有其他包廂抽菸的臭味，不是已經標榜自己是旗艦店了嗎？對於無法自律的客人，店家的管理方式好像還是很消極，辛苦的還是現場工作人員要負責清理這種包廂。煙霧偵測器最好是買最敏感的，有人抽菸就全部包廂警鈴一起high！
（照片是離場時看到的其他包廂）
和哥哥嫂子一家人吃午餐唱歌，已訂好總統包廂先在6樓吃鐵板燒。大家吃了鐵板燒套餐：沙拉，湯，飯，主食，就停了15-20 分鐘大家都要離開餐廳到包廂唱歌我才好奇問服務人員我們還有餐點嗎？才回我們有高麗菜師傅炒，甜點等一下會送來。菜送來也沒味道而且菜是隔天菜炒好還看出來黑黑的，芋頭紅豆（不冰不熱而芋頭球真難吃沒芋頭味）
包廂裡算還可以因為點了拼盤滷味=普通。
如果可以，別去旗艦店，要點酒要去遠的要命的櫃枱，說是自己去拿可省1成服務費，點個炸的，服務鈴小姐回答我要去櫃枱點，去了櫃枱跟我說，自己去6樓點比較便宜，去6樓要先坐2層的手扶梯，再轉搭電梯去6樓，點多了沒有推車，要自己拿兩趟，我是壽星來慶祝唱歌的，又不是來吃buffet, 歌沒唱到幾首，ㄧ直樓上樓下跑，別家店搭手扶梯是不能端餐盤，旗艦店是讓客人端8個樓層，果然是旗艦店……無語
大廳空無一人，等了五分鐘才有人安排包廂，大廳飲料喝到飽，杯子底部用衛生紙一擦都是咖啡色的垢！（擦了四個杯子都是）員工態度超級差，講話不耐煩、臉臭、翻白眼，進包廂桌子滿滿也不收桌，到底收什麼服務費？？餐點還沒到齊，近來兩個服務生一直說餐點到齊，才唱兩小時不到，就進來收錢，收完加點餐點，就結一次，唱一次歌結三次帳？
裝潢新穎 空間氣派 且沒有煙味 浴室乾淨寬敞
只是點餐非常麻煩 還要上樓 飲料自取也非常不方便！
超爛
8個人去只給那種適合2個人的小包廂 擠到不行
怎麼可能擠得下啊到底？
一直跟我說要9個人才可以換更大的包廂，騙我沒唱過歌嗎⋯
唱歌唱到一半一直進來打斷 口氣還很差
才唱第一首歌就來收錢⋯沒看過這種服務⋯
到底怎麼敢叫做旗艦店？
入場時櫃檯告知有收一人99元的低消要使用。
進包廂點了澎大海，服務生也說第一壺20元不算低消，又提醒了一次說有一人99元低消可以點餐。
中途服務生進來說希望可以先結帳，結帳時我們問了低消還沒有點要怎麼處理，服務生表示可以在包廂時間結束前把低消點到就可以。
後來我們點了湯餃來想湊低消，餐還沒到服務生就來要收湯餃的錢，我們跟他說我們還有低消還沒點，服務生又一頭霧水說要再了解一下。
又過了幾分鐘湯餃來了，我們也沒多想就開始吃。之後又換了一位服務生進來說我們的消費沒有收低消，點餐要另外收費。我們拿帳單希望能對帳，服務生拿了帳單解釋了半天，一下說有收包廂服務費一下又說沒有，帳根本對不上，吱吱嗚嗚了半天一臉無奈跟我們說很少有客人這麼晚來唱歌，櫃檯不熟悉收費方式，說他們人手不足。
最後服務生表情無奈，委婉的要求我們付錢。一副反正餐都做了，你們也吃了，付錢就是了，跟我們收了湯餃的錢…
其實也就一兩百塊，完全不是付不起，但收費方式這樣改了又改，最後還一副我們是不是想吃霸王餐的臉跟我們收錢感覺真的很差。
說到底人手不足、櫃檯不清楚收費方式，這些都不是我們的問題吧？
設備新穎，歌曲充足，多元性消費可依自己需要選擇消費方式，餐點內容也多樣化，價格更是嚇死人的便宜，非常適合朋友家庭小聚的地方。
包廂內有大台點歌螢幕和燈光效果，唱起來相當過癮，6樓有餐廳每次必吃港點和涮涮鍋套餐，一樓最近有新增彈珠台跟其他ktv不同，新增小樂趣。
水餃很難吃，剛開始進去音樂出不來，等了很久才有工作人員來，重新開機後說會補時間給我們，結帳看時間沒有補問工作人員，工作人員表示要再問櫃台，後來來還信用卡還是說要問櫃台，整個問號。
收餐盤也是按了服務鈴都沒看到人，一直等到有人來收最後的登記表格，跟他們說才又來收桌子。
總之不知道外場人員少還是效率不好，很多東西都是等很久才有被處理。
來消費過幾次，包廂、化妝間整潔度都很好！
最近多了彈珠機台可以遊玩，在等包廂的時間也不覺得無聊！！！
接受訂位還收了訂金結果根本是欺騙！準時到場要拿包廂結果跟沒訂位一樣讓客人在那邊瞎等！敢接受訂位就要有本事把包廂喬出來！二十幾個人的一小時時間你們打算怎麼賠？！爛到有剩！！！
看評論區一堆一星，其實滿訝異的
我跟朋友們只要揪唱歌 非旗艦館不唱
這間光環境設備就屌打其他間KTV了
為了一點小缺陷就給他一星
你當是來五星級飯店唱歌的？
希望之後疫情結束 自助吧能夠回歸
也辛苦那些服務到酸仔的人員
預約時間到了,还要叫我們在現場等,等了一個小時後,問他們还要多久,他說清洗包箱時間不定不知道多久,那我到底是要走,还是留？
最後心情太差跟同事說不要等一個有預約而無法得知何時能唱的爛地方
從旗艦館開後，一直都在旗艦店唱歌，服務好又乾淨，但今天有一位服務員送餐點進來時，把水杯弄倒，我朋友的鞋子襪子都全濕掉了，就只說了一聲不好意思，也沒有做後續的處理，覺得這點麻煩再改進一下。
服務爛透了，唱完歌準備要吃東西被服務生引導位置後坐下後拉下口罩馬上被糾正要戴好，請問吃東西跟喝水不拉下口罩怎麼進口？如果要管那麼嚴連防疫距離的位置都沒設定了還在那以為專業防疫，帶位還帶錯位置連一句道歉都沒有，好不容易坐下來點晚餐準備去結帳才告知我點的東西全都沒賣了？港式點心明明寫00-04供應，01就賣完了？而且為什麼不提早說？態度又跩的要死！爛店可以收一收了
點宵夜之後等了20分鐘後面的單都出到很後面了
去問，店員說他們沒有小的碗了，我們又等了20分鐘再去問，結果店員說他們去拿小碗，跟店員說吃完再開包廂，我們還沒開始吃就幫我們開好包廂算時間了，星聚點的店員是沒受過教育訓練嗎？
餐廳的服務人員態度有改善的空間，要加人，工作量大的話，負擔太重
$139的鐵板燒套餐，還算可以，不過口味可以再調整一下，不會讓人特別想吃第二次。
餐桌上居然有USB充電孔，挺方便的
KTV硬體設備挺不錯的！
幫朋友慶生，上午11點前還有優惠。
可先到6樓吃飽後在唱歌。
餐點還不錯吃，
幸運的是我們只有四個人竟然唱到了大包廂，
裡面就有兩間廁所。
壽星可以加送一份拼盤到包廂。
大包廂裡面麥克風很多隻，
還有一隻立式的麥克風，
可以享受當歌星的快感。
毛豆及飲料可以免費續，
四個小時歡唱一下過去了👍
不會唱的歌還可以導唱。
服務員的態度也很好。
是個很不錯的消費體驗喔！
星期六的下午居然電話打了也不接。什麼都要自己點餐自己出去取餐 那幹嘛還進包廂唱歌，時間都拿來上下樓點餐取餐就好了捏。
自取就算了，人員嚴重不足。排一長條要點餐了。人員只有一個 還在那邊進進出出拿杯子一隻手不夠拿 光個杯子就拿了三趟。
如果都要自取了，杯子還要店員拿何必呢。
爛爆！連個冰塊都要自己去冰櫃鏟，送個酒說要另收服務費！
續唱一小時馬上來收費！說要等等收完錢再給服務員一直強調我們唱到幾點！是多缺錢？
一樓挺氣派非凡的，還設有KTV的演變陳列展示，這點滿用心。進場流程稍慢，屬有些混亂，剛好能打發時間看看一旁的展示。
包廂內的硬體設備新，單點的食物種類豐富，口味上中規中矩。
不懂欸？說明一下大包廂和小包廂配合的活動有這麼困難嗎？櫃檯自己沒解釋清楚要求補償都不行喔？處理事情是醬子喔主管（真的不想點名是誰…）What?溫馨提醒：還沒有來過這家（旗艦店）的請仔細考慮考慮！
明明預約好時間還要等一個小時，人超多都在等報到區還只有兩個人在處理包廂，完全不知道在等什麼。問了原因只說因為人潮瞬間增多，那需要預約系統的意義是？？？？？
雙十連假網路訂了兩人位置，到了現場說低消三人，兩人唱要付三人的錢，並說官網有公告。事後去確認根本沒有…有種被耍的感覺。
現場裝潢是不錯，但動線明顯不佳。
基於消費經驗不會想再去，兩顆星是給引導路線的服務人員的，消費經驗零顆星。
讓客人等沒關係？
我會告知身邊的朋友請他們不要來預約有問題跟人力問題的企業消費
公司預約系統非常的有問題！
害現場人員為難
人力嚴重不足
經員工反應並沒有得到改善
請問半夜一點在門口一路等到半夜三點正常？
從來沒有這麼差的消費體驗
貴公司如果不重視評論不重視員工
不要怪客人嚴重流失
餐廳明明沒人一直說爆滿爆滿
浪費我們1小時的時間
服務業很辛苦不是員工的錯
但你們的人力配的不足就不要收這麼多客人呀
有先訂位喔12:30的包廂等到快2:00
2:30就不能吃所以先來吃結果等到快3:00餐都還沒來 明明說等大概2.30分鐘而已
以前在等包廂時都可以先來吃 今天一直說超多人不給下去 結果一下來發現完全沒人
疫情改時間白跑一趟就算了
兩位假日還要算三位錢
難怪西門店會倒
掃實名制每個人都要掃 門口掃完包廂也要掃 重點是態度差
很多東西也都沒有 唯一好的是小包廂也有直立麥克風
還有一堆奇奇怪怪的措施，都不主動告知，然後再來阻止…
今天跟家人慶祝生日到星聚點歡唱，很掃興……包廂說有消毒打掃過，但我們唱了四鐘頭真的像惡夢（莫名的腳臭臭味讓我們都邊唱邊摀住鼻子），然後披薩一開始訂位時披薩是告知3點送來包廂，結果我們等到4:30才問服務人員，烏龍的事來囉……把我們的單給漏掉了，唉！原本是開開心心的來過生日，搞到一肚子的不愉快……希望星聚點能夠再加強員工跟客人的調解問題😡 …
豪華大氣。設備很好 收費便宜 可惜服務品質有問題 主要是態度不對 完全冷冰冰的 毫無熱誠 一份愛理不理的樣子 語調也是慢吞吞 令我懷疑這個是連戰家公子開的店嗎？這些人難道不知道 從事的是服務業嗎？？奇怪！