肯德基KFC-林口復興餐廳的最新評論
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如果店員能看到這則留言，希望你們炸雞不要非忙碌的時候不要用預炸的，因為平日吃的時候炸雞特別乾，但是週末繁忙反而很多汁。
如果要使用平台叫這家餐廳，請提早1～2小時，因為他們根本不想做外送平台的訂單
連續兩次APP點餐都少放炸雞
今天下午kfc線上預訂快取，顯示3:45到店取餐，收到kfc櫃檯來電，延遲4:00再到店取餐，4點到店，櫃檯告知餐點沒有還沒好（好像漏掉），要顧客到旁邊等，餐點好了也沒通知，4:20自行到櫃檯再次詢問，餐點竟然是被放進去保溫箱裡，整個作業系統和流程很有問題，也不是第一次發生已線上點餐結帳，依指定時間到現場，才被告知餐點被漏單，完全沒有開始製作，要現場重新等待，希望能改善！
另外，在旁等待時，有後面才進來點餐的客人，都已經提前拿到餐點離開，那kfc線上系統先付費點餐，拿到餐的時間，比現場點餐的慢，且回家發現，裡面薯條也已經冷掉，這樣線上系統有什麼意義，以後乾脆都在現場等餐，可以先拿到餐點，又不會冷掉！
一顆星都不想給
外送也太爛了吧 早早出門
不知道路也不會打電話詢問
說餐已經到了 到樓下發現沒有看見人
打電話詢問卻說請問路怎麼走？！
是在哈囉
最後餐還給我完全送錯….
前前後後為了等這個餐將近一個小時才到…
來了兩趟，外送人員連一句道歉都沒有說…
速度超慢，自己點餐還比較快，等了快1個小時
Ubereats點餐等了1hr，最後被取消訂單，10:40點餐，系統寫預計送達時間20-30min, 才決定下訂的，但最後等了一個小時卻沒收到餐點。
app顯示其間共換過兩個外送員，由即時地圖可看到連續兩個外送員都騎到肯德基了，推測是拿不到餐，第一個騎到後就棄單，換成第二位也騎到肯德基了，接著就收到訂單被取消的通知，推測是店家餐點還沒準備好，還要等很久，外送員不想等而取消。
以下說明我的推測原由，其實原本也不想用推測，但由於事發經過我有試著想問店家，但得不到答案，才只能用推測的～
為了確定這件事情，我直接騎車去肯德基詢問，看到店內大概十幾位客人，外面也沒有任何外送員，到櫃檯詢問，跟員工說「我剛剛點外送，等了一個小時卻被外送員取消，想說我直接過來拿取，會不會比較快」，原本是推測可能是外送平台的問題，才過來瞭解，當時猜測或許是外送員取消了，但餐點其實已經做好了。
說完之後，員工問了可能是控管外送的另一位員工，聽到他們互相對話說：「阿就叫他重新點餐啊！這我沒辦法啊，我沒辦法」，「他在櫃檯，說外送等一小時」「這我沒辦法」「哦這我也沒辦法」，我站在櫃檯心想說沒辦法但人至少過來瞭解一下吧？
哦終於發現我了，員工轉頭過來說「你取消訂單了，我沒收到你重新點餐」，
我：「可是不是我取消的，我等了一小時，才被取消」
「哦外送員取消了，我沒收到訂單」
我：「所以他們也沒來？」
「對！」
我：「是哦 這麼奇怪」
恩恩我也只是來了解一下啦！你們覺得是別人的問題，也沒有想真的了解發生什麼事情，或是外送平台評估的時間，是不是真的符合你們真的能完成餐點的時間，讓顧客們能評估是否點餐、你們是否要開放接單之類的想法，如果都不在意也沒問題啦！
我就走出店，然後發評論紀錄一下也沒問題。
我看得出員工很忙，也知道週末速食店會非常忙碌，但真的，如果訂單會一直延遲，甚至取消，真的就不要讓客戶訂了，因為等一個小時真的很餓…
我左轉到另一家買午餐了，另一家整間店都是人，還有一個貨架擺好要等外送員來取餐的餐點，外面也站滿外送員；我現場點餐，10分鐘拿好餐，終於可以吃到了美味的午餐了！
後來ubereats有回覆我，提供$100元點數，我是不知道商家與平台的溝通狀況，誰才是主要的問題點，但我說出我看到的，以及我遇到的，但下次點外送時，我會多注意，感謝！
今天上午使用網路快取訂餐，明明設定是11:50取餐，結果我50分準時到點，光等排單就等了一個小時，你沒看錯！就是一個小時，另外一位先生的2份餐也等了一小時，結果現場來外帶的單竟然就先處理了，反應了之後只給了一句，今天我們有2個人休息，不是不理解餐飲業的辛苦，但照出單順序處理的教學完全不落實，戴著麥克風的主管有道歉，但其他員工完全一幅不甘我事的態度，等了一個小時拿到餐點回公司，分發餐點發現少了一杯可樂，加購的2份雞塊還少了一塊，而且完全沒有給胡椒粉、番茄醬、餐巾紙，真想請問貴公司的教育訓練怎麼可以爛成這樣！
服務
外帶
餐點類型
午餐
薯條一次比一次還少，我看以後還是吃隔壁的麥當勞吧🙄🙄 …
這次的蛋撻小的很誇張
希望品質可以控管🥲 …
餐點還拿錯，真的錯的離譜，動作又慢。
中午要稍微等一下就是
會想回味的肯德基
上午十點半以後才有賣地瓜QQ球
地瓜QQ球真的超好吃的
比路邊攤賣得還紮實
而且吃得到真的地瓜
單點QQ球比較貴
照片是最近的隱藏優惠套餐
網路上找得到很多隱藏優惠
人力不足，沒人可以幫忙點餐，等了許久
用網路訂餐現場還是需要等候10~20分鐘，如果是上班中的用餐時段不建議購買
服務
外帶
餐點類型
午餐
簡單的餐點做一個小時做不出來，你還好意思叫速食店嗎？
服務
外送
餐點類型
早餐
外帶套餐東西感覺給得不足
內部作業流程相當有問題，女主管態度有夠差
服務人員點餐系統非常不熟
餐點需等待40分鐘，但沒有任何順序可以知道
店員手忙腳亂 要用紙本優惠券只好排櫃檯點餐 光是點個餐等了半個多小時
服務態度極差，不協助點餐，最後只能自助點餐
服務
外帶
餐點類型
午餐
只點了一盒蛋撻，卻在現場等了二十多分鐘！去附近買了鍋燒意麵，麵都煮好了，蛋撻竟然還沒好！後面櫃上蛋撻好幾顆放在那，夾起來裝盒不用多久吧！嗯～果真如此，店員終於看到我們的單了，六顆蛋撻，迅速夾一夾裝盒，不超過三十秒。我懂得服務業的辛苦，也能理解當天現場人多、得來速優先送餐等因素，但只單點蛋撻就等了二十分鐘，心理是非常非常不能理解呢！覺得店內出餐SOP可以再好好好好好好的「優化」，不然怎麼跟隔壁的麥當勞競爭啊！靠蛋撻跟炸雞是贏不了麥當勞的！
生意好到沒堡吃了
因為疫情關閉飲食區，活動空間變小變擠，不方便
現在的口味沒有以前的好吃
點餐的妹妹真的不要來亂欸，啊櫃檯點餐這麼有障礙主管是也不會來照顧一下，最好就繼續放著排到門口👍 …
可能是因為縮減人力吧！
App預約10：45取餐
可是時間到了，卻連餐點都還沒有裝
除此之外都ok
服務
外帶
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$200-400
番茄醬要主動索取！才會有喲👍
速食買的不速
結帳技巧要加油
服務
外帶
餐點類型
晚餐
看一堆員工上班，可是櫃台只有一個員工，還一下子在慢取櫃台，一下子又跑去現場櫃台，實在不知道在瞎忙啥？明明慢取櫃台已經排一堆人了，也沒人來支援，這間店要做不做？反正管你消費者要不要來，還是不改服務態度。真是沒救了。
點餐速度慢，等餐完全讓我們在車上空等五分鐘左右，態度也不是很好，份量也跟其他店家不同，感覺蠻差的！
【如果可以，我想給零顆星，不，是負的，經驗非常差】😡
今天2021/10/11(一)18:30，到店預訂取餐，電腦系統顯示18:25可以取餐，進到大廳，預訂取餐的櫃檯鬧空城計，長達五分鐘，都沒有任何服務人員出來服務，排在我前面的人，說是已經等20分鐘了，還取不到餐，往裡面望去，都是工作人員，還有說有笑，卻沒有派人來櫃檯，不知在搞什麼？（隔壁的現場點餐櫃檯，卻是一個實習生站櫃檯）😡
後來有人受不了，發飆了，才有人出來服務，輪到我的時候，已經18:46，結果我的餐，還漏餐有東西沒裝，還要花時間等人員再裝。（系統18:25就顯示可以取餐了）😠
取完餐回到家，點的炸雞，有三種口味，總數雖然對，但是各種口味的數量都不對。還把辣的跟不辣的混在一起！😖😡
此次點餐經驗非常的差，以後應該不會再來買了。（如果沒有人力，就不要接這麼多的單，整家店的人力訓練、服務流程都出問題！）😡
昨天去買，服務太度超差，那個男店員臉臭的要命好像誰都前他幾百萬一樣，跟樓下說到一樣態度不好的叫我們去用自助點餐，我站在櫃檯都沒人理我，跟空氣一樣，一樣是速食店跟隔壁的太當勞比，差了十萬八千里，麥當勞我進去站在櫃檯有一段距離的地方看頭上的菜單，櫃檯的很輕切的問我要不要點餐，我說我還在看，看完之後看到我走到櫃檯前面，馬上就會有人過來結帳，也不會等很久，肯德基的人員素質跟教育要在改進，還有人員的配置，不要搞的連速食店都沒人要去，真的變這樣的話，這店的店長，你可以店收一收了！你根本不會管控人員和素質 對了少講一件事，我前幾天訂熊貓外送我有打電話問你們番茄醬跟雞塊的沾醬要不要錢，你們當下說都不用所以有給我兩個雞塊沾醬，番茄醬不用錢我知道以防萬一我還是問了，結果昨天去買那個臉很臭的店員說雞塊沾醬要5塊，我當下一臉問號，蛤？要錢之前才說不用錢怎麼又要錢了你們是打電話都說不用錢，到店裡問要不要錢然後都說要錢，你們是把我們當傻子嗎？蛤一下不要一下要錢你們有啥毛病？買肯德基心情都超差，而且自助點餐機也有問題，剛點完自助點餐機，去到櫃檯問說我點的漢堡能不能加醬，跟我說已經做好了？？所以是點了就一定要買都沒辦法再考慮麻煩跟麥當勞一樣好嗎！！這樣誰敢點按了餐就做好了，不付錢也沒辦法，而且昨晚的餐就放在桌上拿到的時候都冷掉了！！爛店以後不賣了！去麥當勞買還可以比較好，還有我買雞米花大盒的來的卻是小的要命的雞米花，我問你們你們說這是大盒的幹這也太小了吧！這也要50多，薯條也是份量少的可憐，買大包結果拿到的時候少的可憐
“蛋塔”是個人最愛；就是“得來速”的作業速度能再加快些，以免被附近同類型速度比下去😂 …
今天帶孩子到對面長庚看醫生
想說來吃午餐，點了新品嚐鮮
吃著吃著味道越來越不對 後面吃到骨頭附近
整個雞腥味都跑出來 我以為是我的錯覺
結果另一塊也是一樣 連先生的也是一樣的
後來跟櫃檯反應，他回說在補我一塊
我告知 不需要了，但你們要注意一下新鮮度
後來老公就去問當值的主管，結果態度真的很敷衍，還一臉是我們在刁難他們的感覺
只是好心告知 請注意一下雞肉品質，
畢竟吃過這麼多家肯德基 這家的水準真的很差 態度也差 不應該是服務業該有的態度
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$200-400
車道點餐服務態度有夠差
得來速點餐車道速度很慢，已等20分鐘都無法取得餐點
麥當勞太多人 所以換這一家吃 喜歡他的薯餅燒餅
服務
外帶
餐點類型
早餐
平均每人消費金額
$1-200
透過車道點雞腿堡餐，供餐速度慢，一張衛生紙都沒有給，漢堡歪七扭八，並沒有替開車的人著想
請問有人吃過炸雞是苦的嗎？
到底是我味覺有問題
還是炸雞真的是苦的
假日下午兩點多開車得來速買餐點，我有生以來吃過最難吃的肯德基就是這家，那個炸雞真的慘不忍睹！有夠老、硬！咬下去我還要用力扯開！我買了兩份XL套餐，是放了幾百年的炸雞啊啊啊啊！太扯了啦！放很久的可以不要再給客人了嗎= =我是超愛吃肯德基的顧客～～～～可以說是粉絲了！！這次真的太失望了
旁邊麥當勞停止提供內用後都去肯德基ㄌ哈哈
服務
內用
餐點類型
午餐
雞肉乾柴難吃又份量少，店員還愛理不理，花錢受罪夠雖小，還好不遠有另一家
炸雞炸得有點過頭
連續兩天中午訂餐，都有少餐點，增加客人困擾。
服務
外帶
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$200-400
買好幾次了
預定快取一定要到人現場
結完帳才會開始做
叫我等20分
是在預定什麼東西啦？
快什麼東西啊？
訂外送也是一定要晚20分鐘到
每次都一定要拖我20分鐘就對了？
有車道點、取餐，方便不用下車
服務
外帶
餐點類型
晚餐
平均每人消費金額
$200-400
車道窗口環境很噁，讓人倒胃口，實在無法想像內部環境的清潔度
服務
外帶
餐點類型
早餐
平均每人消費金額
$1-200
車道點餐的員工是欠你錢喔口氣那麼差整個都沒胃口了🙃
服務
外帶
餐點類型
午餐
今天的早餐薯餅
服務
內用
餐點類型
早餐
平均每人消費金額
$1-200
2022/8/30 PM9，
遇到白目奧客用「倒車」插隊方式，
大剌剌擋住得來速出口
超讚店員幫忙勸導離開