瓦城泰國料理 – 竹北光明店的最新評論
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貴了點，白飯數人頭都快50元跟便當一樣了
給你一顆星，是因為食物有熟
服務員態度不佳，餐點處理方式很潦草
教育訓練有待加強
喜歡蝦餅還有甜點
每道菜都很下飯 服務也不差
最愛的泰式料理，沒有之一！
東西算好吃
服務親切，菜色美味
爛透！電話外帶時間不會抓，內場跟外場真的來個會的主管好嗎！沒那本事就不要接外帶
你們外送平台開了好幾家， 魚目混珠讓消費者找新鮮感， 結果搞到後面變成同一家， 防疫期間外帶訂單量暴增，生意興隆很好， 但是你們要知道你們的人力無法負荷這麼多單，造成現場客人與外送員，尖峰時刻最多人外聚集平均約快三十人及十來車，平均等候20分鐘以上，容易造成防疫破口及戶外十人以上原則。
唯一建議做法，當你們的人力與現場不堪負荷情況下請停止接單並暫停平台上線很難嗎？普通人都知道的事，不能改善你們就歇業算了。
與家人溫馨的聚會
我只能說你們外送越改越爛….你們流程真的有很大很大的進步空間，我個人之後看到你們的單是不會再接… 前面幾次慢慢等慢慢等…
跑一單賺沒多少錢， 等候時間過久，還有被警察開單風險(我被開了心情很不好)，經過了總總考量，真的看一次拒絕一次，難怪有其他夥伴看到我接到這個單直接不要跑了。 謝謝再連絡
服務蠻好的。但比起中和比漾廣場的、汐止遠雄的、頭份尚順酒店等分店….同樣的菜這裡沒有提供同等級的味道喔。
要不是沒有0顆星 否則我一定給0顆
在外面淋雨等了1個小時 東西都沒拿到
官網的系統還卡住進不去
餐點也是少的可憐
美味 服務好
竹北光明一路瓦城靠近文化中心，王品牛排館的旁邊，開車建議停到路邊停車格、文化公園的地下停車場，或停到縣政特區再走拱橋到瓦城，不建議停到私人收費停車場(平日半小時20元、假日半小時35元)，比台北信義區收費還高，瓦城假日幾乎客滿，利用平日晩餐人就少很多，這次點了三人套餐，有月亮蝦餅、綠咖哩雞、檸檬魚…加點蝦湯共消費2500元，每道菜都很下飯，相對鹹度就高，也都有獨特口味，還好飯可以再續，也的確很下飯，個人食後感想，若有長輩同食要慎選菜色，以免太辣、太鹹，此外真心覺得許多品牌店在台北或新竹，人員的訓練差異頗明顯。
今天份量少，味道稍差，服務不到位。
滿1000元外帶85折，單點了5道菜，每一道份量不知道爲什麼都超級少！看了很傻眼！單點一道菜幾乎都200元以上，像是高麗菜2人吃根本不夠！只有女生拳頭大小的份量！這樣很正常嗎？縮水也縮的太誇張！建議要外帶的人購買前三思！非常～非常的不值得！
5/7消費，食物不錯，服務有待加強
8:13 現場候位，在吸煙區等待
8:30 內場約1/4空位，還沒通知補位
8:50 內場約1/2空位，還沒通知…
最後自己進門問，服務人員說有空位可以用餐，並告知用餐點餐時間。途中我有問是不是遺漏掉侯位的，服務人員似乎說什麼“沒關係，現在有位置”還是什麼的，總之也沒有任何歉意的感覺。
請你們把侯位的客人當一回事，可以不消費，但別讓人白花時間等待。
真的不要訂這家外送
明明說取餐時間12:30-13:00
提早打電話過去問大概什麼時候能拿
服務員說餐點好了會打電話給我
結果都超過1點了 電話通知什麼都沒有
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吃過很多次不同分店，品質一樣好不須多介紹
但進門那位服務態度不佳，還臭臉（穿套裝不知道是不是主管的女生）
其他男生 或是比較瘦的女生服務很好，
不在意車程的話，關新店服務更好。
五星級的美味及服務但價格也隨著美味升級
非常不開心 下雨天去取餐 沒有在預定的時間內給餐 給錯餐給外送員還不承認繼續讓我們等 真的是無語 抱歉也是我們表現出來不開心才說出口 其實我們也不是多需要他那句無心的道歉 完全沒有一點服務生該有的態度 給一顆心都嫌多 是食物有熟
聽說店家開20台平板阿，還聽說店家不給關平板阿，做不出來一直讓人等，可憐吶，死要錢！
倒是累到底層工作人員，果然主管都是自私的，被罵的都是員工，然後爽爽推卸責任的都是上面的
真的是一家很好的餐廳最近因為疫情不能內用 打電話提前預定餐點 做好還會提前通知我要取餐 一到就可以拿餐還有服務人員幫忙我拿餐點 看到很多評論寫什麼都一直等都沒得取餐 不知道哪裡出了問題 外送員在門口也都有保持適當距離 主管階級對於顧客的需求都有做到 連很多小細節我都沒注意到的 他們都會幫我做到很棒！
大年初二已預定午後一點用餐，12：50到場時，門口擠滿用餐客人，聽到旁邊有人抱怨等太久，心想這次非等上30分鐘不可，果真直到13：40才得以入場。連鎖知名餐廳為了多賺錢，忽略管理導致用餐時間與人數紊亂不勘，用餐心情與餐廳品質大打折扣。唉~~~~
集團你們想要賺外送錢財，防疫期間大家都可以接受！但不是你們開了那麼多平台，然後SOP流程卻差成這樣！要顧客、要外送員買單！除此之外您們也讓一堆外送員造成群聚，請問被開單您們要負責任嗎？
外送員一單才賺多少40起跳，一張罰單要跑幾單？
不說罰單，萬一真的有無症狀感染者呢？
瓦城/瓦城個人餐盒/時時香/大心/1010湘 都是您們放上外送平台的餐廳，防疫期間要等待，人員不足我們都可以諒解！
但麻煩您們，更改一下SOP流程吧！20個人直接對單好取餐比較快！還是你們一個個進去找比較快？
很多拿到手的餐點都是溫溫、快冷掉的，跟之前的不一樣！表示已經做好很久了！
請問拿到顧客手上，他們開心嗎？如果是貴公司高階人員吃到，您們花了錢、疫情延燒不斷，卻吃不到美味餐點，您們會開心嗎？
良心建議：
（一）由外送員自行找單，2～3位服務人員，負責核對外送員拿走的餐點！分別Uber eats/ Foodpanda ，服務員人確認（1）手機實名制（2）取走餐點，核對手機內單號！
1名專門服務 自取的顧客！
你們不改善只會讓跟多顧客不開心而已～
（二）需要等待沒問題，請告知要等多久！而不是老是說「等一下、我看一下、我確認一下」
但Uber eats跟 Foodpanda 制度不同！熊貓轉單無法自己決定，所以您沒看在等的都是熊貓外送員嗎？（如圖）
如果想要安撫所有外送員，或顧客，煩請不要只是有取單的人才送可樂！企業那麼大！到底可不可以大氣有格調一點！
建議您們，直接買或租大茶桶，泡冰紅茶、冰飲等，旁邊放紙杯、放垃圾桶，讓不管是現在訂購的顧客、平台外帶自取的顧客、還是外送員們，都可以在這麼炎熱天，至少得到您們誠意、貼心的服務吧？
（三）目前竹北店對外的服務人員、包含經理級，都應調整服務態度，與說話內容語調！
疫情期間非常忙碌大家都知道！對顧客態度跟外送員態度差異很多，請問外送員不會吃瓦城相關企業嗎？
外送員不會口耳相傳您們的服務或取餐經驗嗎？
外送員的另一端就是消費者！
外送員兩大平台是跟您們合作，才有這些外送員！
外送員也是消費者！
建議您們重新調整及加強員工教育，服務行業，不是賣得貴，好吃有品牌就有道理，而是要讓所有跟您們接觸的人，都得到可以接受、且盡善盡美的貼心回覆！說話就是一門藝術！
瓦城一直是我們家老小非常喜歡的泰式餐廳
但是今日5/29的外帶經驗讓我感受非常不好
約14點時訂購餐點 預約17:30-18:00取餐
其一
取餐現場店員與經理都是手忙腳亂 無人主動詢問客人姓名或取餐編號 都要客人自己抓著店員問 先來後到的順序完全沒有 有一位小姐排在我後面 但是先抓了店員來問 店員竟然就先幫她處理了⋯那請問前面排隊的人算什麼⋯⋯
其二
我是準時在時間範圍內到達取餐 卻被告知餐點尚未完成 還需等待
當今防疫期間 若客人還需在當場等待餐點完成而非馬上取走 就會造成群聚的危險
想是一次接下太多訂單 或是時間安排上有問題
其三
被告知餐點還需等待後我就在旁邊等待 過了約10分鐘後我再問一次 店員才告訴我餐點已經備齊
所以如果我今天沒有主動詢問第二次 怕是要繼續一直等一直等 都等不到有人來告訴我餐點已經好了
如果客人已經第一次告知過取餐訊息 是不是等到餐點好的時候 店員應該主動拿餐點給客人才對呢⋯⋯
–
貴餐廳的餐點還有服務人員的態度都是許多餐廳的借鏡
也正是大家光臨的原因
但是今天這樣的經驗實在令人相當錯愕
盼瓦城能針對這一部分做出改善 才配得上大家一直以來的支持⋯謝謝！
服務人員真的很辛苦、雖然等餐真的等很久、大不了不要吃了自己煮！
同樣的菜合菜12人份去比單點的還少🤨 …
服務不錯，從善如流。
薄荷糖好吃，可惜只送不賣。
東西一般好吃，蒸魚普通，附近停車不好找
美味好吃，用心做防疫的好餐廳，疫情期間雖然很忙碌，但是防疫做得很好，餐點還是很美味。很棒
1：中樂透/中發票/剛領薪時可以去，很貴
2：當然啦，食物好吃，奇怪的異國風味，體驗一下
3：很吵，很沒高尚感，大約是酒場快炒店的港覺
外帶一樣好吃，百吃不膩
Ubereat 等超級久
不是只有頻繁換單的外送員
還有您們貴店製作時間久的要命
然後我收到的餐點 竟然有一盒直接側放
一看就是店家包裝的 還有塑膠袋包起來
重點是餐點到了 菜跟肉直接喇在一起跟廚餘很像
這麼貴的個人餐
外送品質份量都比其他家爛
下圖是還沒吃過的綠咖喱雞
送來就是這麼少
真是長見識
三點叫我可以五點再打過去訂餐，五點電話又拿起來不接 什麼意思
價位偏高卻達不到這個價位的品質，高麗菜炒的沒入味，檸檬魚沒什麼驚豔的地方，香菜味很搶戲。月亮蝦餅相較其他泰式料理餐廳，份量不但小味道也很普通，四季豆尚可，雞翅的份量也少的可憐。
除了摩摩喳喳和泰奶有get到我，其他的真的不行。
今天是年夜飯 我們選在瓦城 這是我們第三次到瓦城去年夜飯，可是今年的經驗比往年要差一些，我覺得是流程控管，大概四點半左右，門內外擠滿了人，有些是領外帶年菜，大部分的人是五點那一梯次用餐的，他們應該要確定單子有到的 就帶進去就位，而不是先點名之後過了一會兒再點一次帶人入桌，這樣大家都擠在入口 不是很舒服，另外上菜速度控管不佳，我們的用餐時間是到七點，甜點卻到七點還沒來，最後我們用打包方式在七點十五分時帶走，外面及門口還有裏面站這很多七點那一批用餐的客人，還在吃等菜的人 很無奈的等 還沒用餐的在旁邊看 等…..建議今年的流程 貴公司可以檢討一下下
以後….應該沒有以後了
用Uber訂餐11:00訂餐
到了12:10直接被取消訂單？？？
餐出不出來沒關係
但不能提前半小時打電話通知嗎
那天偶然在外送平台看到竹北竟然有大心，奇怪怎麼會有，看了一下地址，原來就是瓦城啊，很會喔，剛好同一個集團因應疫情這樣一起賣，可以阿！至少我們想吃大心的不用再跑到巨城去買，很好！思思念念的大心，除了湯少一點之外其他都很好，解了超想吃大心的饞，酸辣湯頭超愛！希望疫情過後還能有機會也能在瓦城這邊買到大心，哈哈！
17：10透過外送平台訂餐，直到18：45才拿到餐點，而且餐點還是冷的，食材份量也比疫情前少很多，很會利用疫情期間賺錢，但集團最自豪的出餐時間掌控根本沒有落實，網路上也已經抱怨很長一段時間，卻還是無法改善，真不知曾經的泰式料理第一首選到底出了什麼問題
從5:00下單到7:00都沒送到一直顯示制作中電話打也一直打不進
建議能以餐桌巾代替現行白報紙方式，力行環保政策。
⭐️My google reviews: 3.8 stars
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全台最大泰國料理第一品牌，
股票還有上市，
第一次寫泰式料理，就用最general的這家當作基準吧，
最近一個禮拜2度來吃，
取餐的時候夭壽歐，門口排滿滿的吳伯毅和傅邦達，
群聚聚起來，
太誇張了，疫情根本沒有影響到它的生意阿，
難怪外帶還要滿1000塊才有85折，
相當低 秋
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🔴泰式椰汁炒雞肉餐盒，
第2張圖，170元，
相較於日本咖哩跟印度咖哩，
其實我個人最喜歡的是泰國咖哩，
主要是因為裡面加了椰奶，
讓微辣的咖哩口味又更溫潤滑順，還略帶奶香，
其中泰式咖哩，又分成紅咖哩、綠咖哩、黃咖哩等幾大類，
這道用的是紅咖哩，
以去籽紅辣椒為基底，再加入很多阿薩布魯的辛香料製成，
阿實際用的是什麼紅辣椒品種，以及加的是什麼辛香料，
就是各家的祕方了，
最後丟入雞胸肉過火熱炒，
這道還不錯吃
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🔴泰式香辣雞腿餐盒，
第3張圖，200元，
用的無骨雞腿排，
口味就還行
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十大明星菜色Top 3，
🔴綠咖哩椰汁雞👍，
第4張圖，280元，
綠咖哩改以青辣椒為基底來加入其它的香料，
另外還會加入泰國羅勒，
通常會比紅咖哩還辣，
但是這家的話是還好，
綠辣椒跟香茅香氣清新誘人，比紅咖哩還香，
除此之外瓦城還另外加入了大量的長豆，
脆脆的增添口感，
這道滿好吃
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🔴辣炒豬肉，
第5張圖，280元，
就是打拋豬拉，
也是泰國經典料理，
以打拋葉、辛香料與豬肉拌炒而成，
在台灣不易買到打拋葉，
一般多用風味相似的九層塔取代，
這家用豬絞肉與泰國辣椒、小番茄、九層塔熱炒，
絞肉顆粒較大，保留口感，
吃起來微酸辣，口味也不錯
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📌總結，
大餐飲公司的SOP都比較嚴謹，
所以餐點品質比較不會飄，
阿咖哩外帶口味應該也不會跟內用差太多，
不像燒肉(高級的那種)，外帶真的差滿多，
今天這幾道咖哩還有打拋豬本來就很下飯了，
但是由於菜越涼，舌頭對鹹度的感受就會越強，
所以吃起來又覺得更鹹，
我的媽呀白飯狂嗑，飯吃到不夠，
理想上外帶應該預設鹽巴要少放一點比較好，
此外，飯也會放比較久變比較乾硬，
外帶飯也應該要煮濕潤一點比較好，
今天兩餐，2個人平均吃465元，
其實瓦城價位偏高，
不過吃餐盒會便宜不少
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另外補充一下一些其它餐廳的外帶資訊，
孫東寶外帶打9折，
大埔鐵板燒買青菜，滿滿一個便當盒只要50元，
對於我們這種外食族想要吃青菜，
實在是相當地划算阿
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IG: tedchen5152
#工程師Ted吃美食新竹
服務人員點餐態度極差
以多年瓦城的經驗值
是說 防疫餐是不是縮水QQ
母湯啊～～～～
不期不待 沒有對比 沒有傷害
傷害已然造成😭😭😭
1.原味月亮 $350
外帶本身不酥脆這是預期之內 尺寸比現場食用更小 約六吋 711買的冷凍蝦餅還比較大
2.綠咖喱椰汁雞$280
約六公分高的淺碟中六分滿高度的綠咖哩 深深的難過
3.酸辣海鮮湯$350
兩人份的湯量 應該是單點裡面唯一有微泰味道 沒蝦子是正常嗎？網頁寫海蝦蛤蠣中卷 沒蝦啊😭
4.蝦醬高麗菜$200
出水的蝦醬高麗菜 只有微辣味 沒有蝦醬味 沒入味啦！
5.風味椒麻雞$300
嗚我買個椒麻雞便當 雞腿還比較大塊
6.青木瓜沙律$250
份量尚可 但是不酸不辣也不脆 簡言之沒有開胃爽口感 QQ
7.泰式咖哩雞$300
兩小隻棒棒腿肉兩雞胸馬鈴薯很大塊 中規中矩
8.6碗香米飯 $120
到家還是熱飯 激賞 好吃
以上菜色均單點 自行外帶 路程短 主訴份量過少 推估應該是大鍋菜再分裝 所以份量抓不勻？！ 蝦子跑去別人家？！ 味道沒有之前現場的泰味 不酸不辣也不泰式咖喱
建議大家同價位可以點Pizza/鍋物 或是先上網看評論和影片 （我們後來上去查看 QQ
優點：門口工讀生穿著防護衣/面罩/手套 沒有熱情 我們打算核對餐點 是說裡面三次校對 不會錯 🙄
免下車服務：有點看不懂 因為我們是下車取餐 沒有任何標示免下車區域 不知道跟我們要車號的用意是什麼（可以看之前我們去饗食天堂免下車服務）
餐點包裝是紙袋+細提繩 感覺底部隨時會破掉 有點重量可能耐不住 有塑膠袋+束帶 是不會漏出汁液啦
#瓦城外帶性價比太低
店內蠻寬敞的，也有掛上畫作，用餐起來很舒服，味道跟記憶中一樣好👌 …
還不錯～味道上 應該可以在加強些
外帶製作時間拿捏不好 拿到時完全是冷的
去電反應 主管有良好的解釋回饋 值得肯定
瓦城一直都是沒有碗的喔
你看到碗是用來喝湯的
第一次吃瓦城嗎?
自取打85折，2人套餐1104元，類似項目uber1388元，生意很好，非常下飯但是份量相對比開飯川食堂少～