Louisa Coffee 路易莎咖啡 湖口站前門市的最新評論
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評價很多五星是刷的
準備用餐的各位自己斟酌
然後如果有服務不周的地方，店家負責人會用很綠茶的口氣➕表情符號回應
圖片都是店家負責人的回應
服務態度親切，飲料好喝。
好喝
不錯的咖啡店
點小農拿鐵微糖做給我莊園拿鐵 還把微糖做成全糖 需要加強員工教育
五星級的優質路易莎
下午快兩點去 二樓沒開放有點擁擠
雖然客人有點少不過我希望人少的時段也可以開放二樓供讀書工作的人使用，畢竟一樓比較吵雜，且用途不一樣。
然後一樓的燈光直接照射下來 亮到有點熱？且用餐的時候有蟲一直飛來飛去很煩人。
不過甜點的種類很多，以及有現做的鹹食
以及滿多種類的飲料可以消費，就是環境希望可以在改善，謝謝。
服務很好
吐司類的都烤太焦了
加的燕麥奶也太不濃了吧
磚壓跟麥香吐司都有吃到烤太焦的狀況
燕麥奶照配方？但喝起來跟其他店比起來濃度就是淡很多
最新
👏🏻👏🏻👏🏻店員服務態度超好
湖口終於有休閒空間可以去了！ …
硬體設施有質感，品項多，
櫃檯服務人員多，卻手忙腳亂，
拿紙杯一直掉，等待時間長，
可能要等一陣子會比較上軌道⋯
店員活潑又很親切，雖然疫情期間戴著口罩也能感受到熱情，早上到店內都會問聲好，人情味十足☺️🤗餐也好吃！ …
剛剛約莫21點多時，即使已經到打烊時間前，櫃檯的店員都依然很有禮貌，拖地清潔的小姐，還有整理櫃檯的先生，會再光顧的，很開心的用餐體驗
偶爾會訂熊貓的美式
你們家美式每一天都有不一樣的味道哈哈
昨天crema夠喝起來很順
今天苦到爆 完全喝不下去 早上咖啡機調整可以調好嗎==
服務不穩定，事後回復客戶評論很沒誠意。
2F是個環境舒適的自習環境
合適的燈光色調
木質的桌子
搭配優雅鋼琴輕音樂
能夠讓人毫不分心的靜下心來看書
好喝
好吃、好喝！很推漢堡🤩 …
用優惠方案洗評價造成實際品質與評價有落差，視為另類欺騙消費者。
–
即便店家先前回覆態度不佳且後來的回覆也沒有靈魂，但能感受到負責人確實有心整頓店面也是誠心想把店做好，只是處事方面還需多加琢磨。
員工素質不達標，付出心血與金錢策劃方案（雖然身為消費者並不認同這種做法）換來的一點評價提升在短暫一兩天跌成倒賠的局面想必負責人也是心力交瘁。
沒做過生意的人可能不清楚跌星等對店家造成的影響及嚴重性，我也不清楚，但從4.2倒賠到3.3，做為教訓想必已經十分足夠，個人覺得大家得饒人處且饒人吧。
二樓很適合讀書，米堡咖啡又不錯吃，但是廁所偏少，導致客人多時，很容易要等，且廁所很常遇到衛生紙用完，請員工確實做到定時檢查廁所環境整潔
從110/03到4月去好幾次，狀況頻出，黑卡無法集點，前面消費等於0；今日去在櫃台等好久沒人點餐，服務生各忙各的，沒有固定的人站收銀台，員工SOP顯然未上軌道，餐點東漏西漏也不只一次，我半年後再去光顧好了⋯⋯
環境整潔
頗安靜的地方～👍
最近有黑卡活動可以參考
泡芙好吃😋
我覺得店員算貼心可愛的
抹茶派難吃到爆、一個還要$80
一點抹茶味都沒有
生巧克力蛋糕很好吃 才$65
希望芒果綠茶 可以改善一下
環境很棒✌🏻
只是平日二樓下午四點才開放有點可惜🥲 …
湖口也有路易莎囉！！
環境很好，店員親切，二樓客人包括來自習的小朋友也很有素質且安靜，建議沒有要用插座且沒有要特別吃喝、想純自習、看書的人，也可以去附近的湖口圖書館還免費，小朋友是不是都不知道那裡也可以運用啊？有些小朋友沒消費就來佔位置，家長好好教好嗎？沒消費可以去圖書館。
昨天3/28下午有小孩尖叫不停，家長也不管，今天 3/29 還有兩位大姐在大聲聊天上正音班，真是太有趣了，好厲害喔～～廁所算是乾淨，可以理解人員無法隨時來巡檢，客人自己也要習慣好一點吧？上完廁所留下體毛在馬桶蓋上面是怎麼回事啦！湖口人的水準實在是…
服務的態度很好服務態度梁好
花生吐司壓磚沒壓好，一拿就散，麵包軟掉不酥，重點是醬實在太少，早餐店的賣的還比較好吃
不過飲料還不錯👌🏻 …
👍👍👍 …
環境舒適整潔，不論早晚每次去店員態度都很好阿!湖口有一個可以聊天辦公的好去處真的很好
店員服務教育訓練需加強，感覺所有人都欠她錢，身為服務業同行覺得丟臉。
店內明亮乾淨，服務態度很好
點了烤腿排麥香三明治
（我在別的地方也是都吃這個）
但不知道為什麼你們家的雞肉好多肉渣
整體吃起來綿綿的
我也不知道是什麼原因
吐司該烤過嗎？🥺🥺🥺🥺
不過還是給五顆星鼓勵鼓勵
加油💪🏻
推愛丁堡女王紅茶👍
貝果也很好吃😆 …
看了其他評論，湖口的奧客是不是比其他地方多啊？素質還真不敢恭維，店家也真是辛苦了。
個人是路易莎忠實粉絲，開幕到現在每週固定會買三次，沒有一次有過不好的體驗。
蠻好吃的，服務好
店員在蛋糕裝盒時弄倒一邊甚至稍微變形
我婉轉告知說要送人後才又打開盒子扶正…
感覺店員不太會夾把蛋糕夾了個凹痕
這樣送出去也太丟人了吧嗚嗚嗚
還買了風味腿排三明治+蛋
回家打開後發現完全沒有生菜….
不能我加價買了蛋 結果偷偷不給菜呀🥲
心好累ಥ_ಥ
吃了這麼多次路易莎第一次消費經驗這麼糟😭
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（更新回覆店家）（2021/5/16）
當初回家發現後有立即至fb找負責人告知
不過只說了下次回去消費給八折券
完全沒有提到您在我評論中所說
「能夠更換餐點或退費」之類的
請問這是怎麼回事呢😅
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（2021/5/17）
店員真的沒有說可以換蛋糕…只有說不好意思…(如果我知道能換蛋糕的話肯定會現場同意更換不是嗎？沒必要拒絕 給自己不好的消費體驗再事後特地打一長串建議吧…？）
而且櫃檯的員工一臉歉意，
我理解她們都是新手只能尷尬笑說沒關係…
⚠️當時完全不知道負責人在場，
如果您在現場有看見的話不是應該跳出來表示「我是負責人，可以更換蛋糕、受損的部分店家吸收」之類的呢？
但您只有事後我主動私訊後才在fb用
「小盒子擠壓到蛋糕」當作藉口。
（可明明看得出來是員工不當夾取造成…）
另外腿排蛋吐司缺少生菜也是回家才發現。
您的歉意我在當時的訊息來往中都收到了，也祝福路易莎湖口店整體品質不斷提升、生意興隆。希望未來有意願再次踏進店家消費時能夠一改最初印象，並且留下漂亮的五星給貴店。
的確短期都不打算在路易莎湖口店再次購買，所以拒絕了您的八折券請您自己留著。
事情過這麼久也沒有追究要向店家更換餐點或退費的必要，只不過是恰好看到店家在我最初評論下的回覆說明與我所知事實不符才會想更新評論，並且還原事情原委。
我只是照當時的消費體驗留下評論，
評論裡也完全沒有不實捏造的內容。
（也沒這個心思和必要）
若是店家有需要的話，
也願意放上與負責人的完整對話始末，
避免貴店受到莫須有的指責。
以上2021/5/17
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下方更新 （2021/5/19）
內容針對店家在二次回覆中
【店員有詢問是否需要更換蛋糕】一事之爭論
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負責人說明如下：
「開幕太混亂我沒辦法照顧所有事情
我有聽到店員詢問客人：擠壓到需不需要更換。
後來我把店員叫過來詢問
她說客人不太高興，但是說沒關係。
之後店員說google評論1顆星的是同為客人
所以我的回覆中說店員有詢問
（我也有監視器可以調聲音出來）
但目前照您的說法
那位客人並不是您
所以這當中才有了說謊的誤會」
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如同上述，
負責人誤將其他拒絕更換受損蛋糕的客人
當成是我（實際上店員並沒有詢問我）
才會留下當時的回覆，並造成我認為對方言論不實的爭執。
針對這部分做出澄清。
以上 2021/5/19
很棒的空間，而且餐點很好吃
湖口終於開了 感動 超級方便 希望大家都不知道這家 這樣才不會沒位置╰( •̀ε•́ ╰)
很慢
環境舒適，店員服務態度很好，適合聊天的好去處
服務態度滿分，咖啡很好喝，大推❤️
每次來必喝兩杯😂環境非常乾淨舒適安靜
下班回家前順路也可以買回家喝，覺得享受🥰 …
飲品好喝，甜點好吃😋服務不錯👍推推 …
難得湖口有一家環境這麼好的地方，剛開業難免有失誤，請大家多多體諒。
跟85度C比已經好太多太多了！
大家請珍惜，好不容易湖口要改變卻一直被嫌棄！
加油加油💪 咖啡很好喝！
服務品質有待加強
支持你
乾淨明亮，店員很親切
飲品味道有點淡 待加強