肯德基 文山興隆餐廳的最新評論

少送了東西馬上處理服務很好

味道已經回不去以前的好味道了，現在唯一好吃的是蛋塔。

蛋塔專賣店，蛋塔無可挑剔。
但其他食物實在一言難盡，吮指炸雞滿乾的，雞腿堡美乃滋又太多吃起來味道不對。座位區和回收台都是我看過最髒亂的，職員休息室 一直傳出高分貝的笑聲，也一直有人進出但都沒人打點收拾。完全只推薦蛋塔外帶。

店員態度不太好，臉還臭得好像我欠他一千萬==問可不可以飯換薯條（其他間都可以），結果他先說不行，問了其他人之後就可以？都沒搞清楚什麼可以什麼不行，最後也沒問我飲料要什麼，我問號。

遇見雲朵蛋塔好吃

肯德基的蛋塔必點

位子少、炸雞很乾、還是蛋塔最好吃XD

10/30 ，中午12點有個高瘦.沒戴眼鏡的男外送員態度極差！外送時ㄧ句話都沒講，連聲謝謝也沒說！
另一個身材微胖.年輕的外送員人就很好～

出餐速度尚可，東西也好吃😊
可惜櫃檯服務人員不積極，太冷陌，看到有客人進門，還2人一起都背對櫃檯，慢慢的夾餐點，讓幾位客人在櫃檯站好一會兒才來詢問點餐，感覺很不好……。 …

1.買了一個套餐,跟服務人員說多給一包蕃茄醬,回家後發現袋子裡只有一包,所以原本就沒有放蕃茄醬進去,有薯條不是本來就會給蕃茄醬的嗎?
2.服務人員講話很不”服務人員”,態度不佳
3.我取餐到家不到5分鐘的時間,漢堡裡的菜己經黑了…那個菜不知道放多久了..
4.咔拉G漢堡裡包了一堆脆脆(炸的掉下來的那個)吃了快一半才吃到肉…..
一樣是肯德G怎麼會差這麼多?

今天我女友買勁辣雞腿堡吃，結果他說吃起來怪怪的，我還以為她嘴巴有問題，結果我吃一口整個吐出來。漢堡整個爛巴巴的有怪味，希望品管在加強一點。

現在正值疫情嚴重的時期，今天本土300多例，剛才貴店外送員，未戴口罩！竟然說我戴全罩式安全帽（哈囉？）

很糟糕的購買經驗，我知到為了防疫，店家都很辛苦，但是拜托你們動線規劃好一點可不可以，我現場排隊入場，門口有一個店員在管制，店裡面大約只站了3個客人，出來一個就放一個人進去，這樣很OK，但是uber eat跟熊貓，都不用排隊的，直接進去，外面的店員也不管，在外面排隊購買的人就一直沒辦法進去，進去後也等了很久才點到餐，點完餐後想說到外面等不要佔用到入內點餐的位置，想說有號碼機應該看號碼機就可以進來取餐，結果20分鐘後回來看號碼機，並沒有顯示在上面，跟門口人員說要進去取餐，她不給我進去都不講話，害得我又要重新排隊，又等了20分鐘，進去後拿到餐點，飲料該去冰的又沒有去冰，讓我火都大了，感覺現場購買的顧客很不受到尊重，不會想過去再買了

連續兩次用預訂快取，付錢之前說要載具，店員說好，卻沒幫我刷，跟我說按出來了，最後是有發票的；發生一次就想說算了，第二次去也有提早說有載具現金結，但店員自己按錯按成信用卡結帳，變成又會有發票，只跟我說不好意思，我覺得很誇張，本身也是做餐飲業的，不懂為何不幫客人作廢重key，很明顯都是店家的問題。

過了許久又用了線上外送服務，快又好吃，後來又多一個功能可以直接存載具。

!事先聲明!
這篇評價給一顆星的原因只是因為我個人對其優惠活動處理方式的不滿而已 對於想要去這間店消費的顧客而言 這篇評論可能並不值得參考 謝謝

如果你有在LINE上加肯德基的廣告帳號
你就會在每個月的九號收到 一則「九號吃雞日」的廣告
能在限定期間內 用很划算的價格購買 九塊炸雞桶

而近期有用肯德基網頁訂購炸雞的朋友如果有用心就會發現
在你按下將產品加入購物車的選項後
列表中的炸雞旁是有一個「更換」標誌的
讓你可以選擇 想吃哪種炸雞

我個人很愛吃 椒麻雞的口味
雖然每塊都要多加三塊錢但是 很好吃 讓人給覺很值得
但是我今天想用LINE上的這個優惠活動購買炸雞時
卻發現我無法將口味選擇成椒麻雞

這會怎麼樣呢? 其實也沒怎樣 就是讓人非常~非常~不爽~而已

我興沖沖的拿著你們自己辦的優惠活動想去消費
活動通知上也沒寫 該活動僅限特定口味適用
結果你告訴我 不好意思 不能用歐~
雖然你只是想自己加錢更換產品口味 但我還是不讓你換歐~
???

看了評論原來不是只有我被那兩位張姓員工不禮貌的對待…
評論區裡留言的那位游小姐的事發經過我剛好去買餐有聽到
她確實等了很久
詢問櫃台的人員他很不耐煩的叫她等
後來後面的那個女店員也是真的把蛋撻用丟的給她
還很大聲的問威脅她要不要拿
唉只能說 你們的教育訓練真的很失敗

昨天晚上看到現場滿滿都是人 沒錯確實很亂 但櫃檯人員也有表示預定快取的單太多 雞也還在炸要等 現場無法供應餐點 因為前面還有很多預定快取還沒出 大家也都要過父親節 而她們也不能回家過 選擇服務大家已經很犧牲了 如果每個人都要過父親節 我想大概沒有任何一家店會開吧 因為大家都要過節 我覺得還是將心比心吧 大家都在等 也都等很久 客人是人 服務員也是人 互相包容體諒跟尊重吧 這種節日 總會這樣忙到沒時間休息 她們也會累的 想想如果是自己家小孩上班被罵 你不會心疼嗎 她們也是人家的小孩 如果真的不開心 那就不要在有節日的時候買 明明知道會很多人 還硬要買那也是自己的問題啦～大家加油💪🏼 …

我覺得這間服務都很好啊 尤其是張小姐 速度蠻快的 也不會因為人多板著臉 人很多也要耐心等待一下 尤其是節日本來就比預期的客人還會更多 辛苦他們了

去了很多次臉都很臭
服務
外帶
餐點類型
其他

二樓有座位區，平日下午常有空位，環境舒適，適合來用餐或上線上課～
服務
內用
餐點類型
午餐
平均每人消費金額
$1-200

店員很貼心提前通知現烤蛋塔需要等候。
服務
外帶
餐點類型
晚餐

2021/08/10更新
肯德基區經理邱小姐已於今日下午帶著兩位當事員工（簡稱A,B）及王姓幹部出面致歉,整個致歉過程我在事前已透過法律諮詢合法的錄影存證,保障雙方權益，店家知道理虧，A,B雖很憋屈的致歉,但是我接受,畢竟要出面面對自己的錯誤已經需要很大的勇氣，所以我選擇原諒。但，這件事我會保留法律追訴權，3-6個月內若經查證有任何來自貴司相關人員騷擾，我絕不寬待！

今天的面談時，我準備了一張滿滿的A4資料供邱經理參考，修正你們的人力、調整你們的Sop、強化教育訓練、進行內部KPI指標…等，都是你們接下來的考驗。

祝福A,B，祝福那些來幫忙洗版的員工，也祝福肯德基興隆店事業蒸蒸日上，讓真正的奧客退散，加油吧

再更
不錯還算有團隊意識，下了班幫忙態度很差吼客人的張佳芸洗版，沒有用的，只懂得助紂為虐，成年人了，真正幫助你為你好的人會跟你說你這樣做是不對的，而不是花時間幫你洗版

爛到一顆星都不值得給
今天下午用app訂購了一盒蛋塔，由於漏接他們的電話，故回撥致歉並表示自己會去拿不用再特別送一趟，接電話的男店員說那來的時候說（地址）領取就可以了

到了現場，大排長龍的人潮，我只好等到櫃檯前方的消費者都取到告一個段落問櫃檯人員張小姐（以下簡稱A)，A看了一下後方製作台上後轉過頭不耐煩還嘆氣的回說嘖等一下，就繼續處理前方客人，重點一，前方女顧客是要要求改提前拿餐點，他剛開始拒絕，後來還是給他了（這個等等後續會再補充），總而言之，我就摸摸鼻子退到後面等，後來有聽到製作餐點的同仁抱怨：「那個（地址）是怎樣到底要不要來拿？」我這個當事人就站在那邊聽得一清二楚，但站在抱怨者旁邊的A依舊沒有想要讓我取的意思，於是我等她告一個段落後再問她一次，後面的服務員張佳芸小姐就把我的那盒蛋塔丟在點餐台上（那盒蛋塔從我進門就看到它躺在那裡是A要我等），我就問A那我剛剛問你的時候你怎麼不直接給我就結束了，過程不用兩秒扣掉你們用丟的，再扣掉一秒只需要一秒鐘的時間我就可以拿了就走，後面的張佳芸態度大暴走說：那所以你要不要拿嘛？要不要拿？我就問妳叫什麼名字我要去投訴你，A跟張佳芸都不敢講話，我問了三次她才大吼他說他叫張佳芸去投訴她，整個過程我從外面好天氣等了23分鐘外面都下暴雨了，才讓我拿到在那邊明明早就做好的蛋塔

補充那位要求更改取餐時間的女顧客
那時那位女顧客(簡稱B)旁邊還有另一個顧客(簡稱C)，他也要求要改取餐時間，不管他們的要求合不合理，那時A沒有要讓他改，就聽到C問A，那為何B可以？A就慌忙的表示：喔…喔..沒有啦 因為他..她態度很差

不懂？所以你們是一間顧客態度要夠差，你們才會好好服務顧客的店家？要吵才會有糖吃？你們的客服SOP真的要好好檢討了，會有奧客都是A跟張佳芸這種店員你們自己教出來的

還有，張佳芸三番兩次在製作餐點及櫃檯服務（不對，不是服務他根本不是在服務，是咆哮顧客）一直把口罩拿下來，拿下三次，疫情當前，這個舉動不禁讓人大大質疑貴司的教育訓練、食安敏感度，糟糕到不行，不是針對他，而是沒辦法她態度太差令人印象深刻

結論
原來這是你們所謂「以客為尊，為客瘋狂」的服務宗旨？真的不要用情緒來做事，說真的沒有人拿著刀架著你們的脖子逼你們要做服務業來逼你們做肯德基櫃檯，如果你站在這個第一線位置，你就是代表公司代表你應該要傾聽客戶去解決問題，而不是當一個麻煩製造者！這件事我不會就這麼算了，我絕對會投訴，投訴無門會找新聞媒體朋友處理，這間店我絕對會再來，除非總公司有給我滿意的處理方式，以上

！

店員態度差

叫號機制有問題 網路說好了到現場又等很久