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這是一封寫給全聯藍昌店的信
來自於一個跟大家一樣
只是想求個溫飽的做好自己的工作
［外送員］FP
2021/11/24 下午3點左右
事情經過：
我是熊貓外送員
接到貴店的外送單
因為是第一次接到
而熊貓跟貴店
也都沒有取餐相關資訊，只好用問的
誰知道只是去前面櫃檯詢問
全聯也沒有一個負責的人員來協助
只是說東西都在那
要我們自己去找號碼
但是客戶東西都用保溫袋密封好
總不能一個一個翻找
就連客戶的袋子都沒裝好
貴店的服務水準跟台南崇善店天壤之別
崇善店的服務人員對於外送人員都盡可能的協助，態度也非常好
全聯藍昌的服務人員
一點都不像是服務業
貴店在面對客群還分客戶跟外送員的話
說真的貴店的服務品質跟水準
都在崇善之下
你我都是為了生活在努力
有需要因為服務人員一時的情緒管理不當
而為難同是靠著自己的努力在生活的
“外送員”嗎
［希望貴店高層看到能平心思量］
最後，貴店服務品質也在家樂福之後
便利的採購地點
方便購物
結帳真的很慢，拜託如果是新人，換一下吧！趕時間千萬別去
快速便利、好停車的地方💪 …
連續2.3天去買東西只開一個櫃檯結帳，排我前面的都剛好有些問題處理很久。後面累積了很多人準備結帳~
等開了另一個櫃檯後，也不會照順序請下一位去結。我後面的都跑去隔壁櫃檯結一堆人了，我前面的還沒搞定。等的讓人非常火大
今天晚上2030-2100之間到這邊消費，結帳的時候我都還沒來得及說要咖啡買一送一，店員就把卡片刷下去了!!!全聯的消費都是要滿100元才有點數…然後我就差那咖啡的金額就可以再多6點了…希望可以再加強員工在刷卡前詢問顧客是否還有要購買其他商品的意願。
生活用品採買的好選擇
Ubereats晚上9點送來的泡芙（賞味期限6天），期限只到隔天。
在全聯的楠梓區分店中，屬於坪數大，停車位多，貨架間隔大，有廁所跟ATM，逛起來很舒服，算是旗艦級的。
明亮的購物環境，停車方便~
乾淨明亮的購物環境，東西還算多樣化
滿意！
很棒的服服
還ok啦
停車方便，服務態度佳。
2022/1/14晚上9點半，櫃檯年輕男子的態度超差，前面的客人東西都還沒拿完就趕著掃後面客人的東西，結果擠在一塊，袋子給客人自己裝沒關係，但用丟的丟在旁邊是多不屑？給停車券也一副跩樣，是多沒服務熱忱😂 …
你支援收銀新開一線結帳,我走過去排第一順位,有錯嗎？為什麼用那種看不起的眼神看人,讓我覺得很不舒服!我沒插隊。我東西已經放在櫃檯等你結帳,我根本也沒排原本在等候的那一線(我看到沒人的我當然先往沒人的先排,這是常理吧),如果原本那一線排隊的客人都過來,請問我是不是都要讓他們先結帳?這種服務態度真的很差勁。
店內人員很親切、會熱心幫忙客人；服務專業非常優質！
好逛好買
停車場設置其實讓動線更亂了
收銀支援挺快速的 不會等太久
擺設空間不錯，
普普
好的
服務很親切，遇到麵包有促銷也會貼心提醒！！
補貨速度似乎不夠快速，其他就跟別家全聯大同小異。
家樂福旁剛好可以比價
每天都認真負責的檢查生鮮蔬果的品質與保存期限，讓顧客覺得很安心。
鄰近楠梓的中山高中與右昌家樂福，有4車位可停汽車，全聯就是個便利的生鮮超級市場，方便就近的住家，也提供有需求的人來消費
都能買到剛剛好的食材，一個人住真的很實用
8月31日14時40分靠大門入口處結帳的男服務員很棒！態度滿分！
店員服務態度很棒
很常去逛，而且店員服務態度都很好，咖啡不貴口感也還行，平日早上只要有買滿百就能咖啡特價加價購，很便宜噢！有停車位，買東西不用擔心愛車需違停，重點是….離我家近啦！
方便的
晚班林哲宇 態度有夠好 人又帥 我願意每天來只為了看他
少數能夠容易買的養樂多小鮮奶的店，老人電動助行車也可以進。
已觀察「X嘉X」這位陳收銀員數次，今天真的忍無可忍所以來留負評。
相比其他店員，她的動作都特別慢。
整個結帳流程都慢吞吞的。首先，總共僅四樣，商品刷完條碼後，這位店員開始發呆。我的錢早就拿出來等她拿走了。後來她終於收錢，沒想到她又對著她手裡的錢發呆好久才放到收銀機裡，若是為了檢驗是否為真鈔，一般不是都會轉一轉看反光，或是摸觸感來做驗證嗎？這些動作她都完全沒有，故可確認她只是想發呆（分心）。最後找錢的動作也非常不俐落。
我們這排排隊的人最少，其他排陸續有人去結帳，動作都比她快很多。
綜上述，她的動作是真的慢。
總體而言，在貴店遇到這位收銀員時的體驗都非常不愉快，希望貴加盟主加強員工訓練，才是長久經營之計。
這裡很走道寬敞，好像在逛百貨公司一樣非常舒服
空間大停車方便，東西種類繁多齊全，服務人員態度和善親切，如外送小時達能擴展範圍會(因為我家騎機車距離那大約5~7分的車程，但卻沒外送)
空間寬鬆，逛起來舒服
不錯
在使用之前經常訪問這個分支。今天去發現許多沒有庫存或可用的物品。可以說只有百分之六十的物品可供購買，非常差。
服務還不錯
讚讚
東西齊全，賣場乾淨，服務人員親切，結帳迅速
學校正對面、設有停車場
很不錯 很方便
方便，離家近，早上的服務員態度較好
平平
場地大，好停車，有廁所