德意廚房(台北SOGO復興德意專櫃門市)的最新評論
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問個週年慶活動
黑衣服那態度真的⋯⋯
還好橘色上衣店員小郭服務還不錯
有問都熱心回答
介紹準確、解說詳細、服務快速，令我們放心信任也學到很多。購買產品後續詢問，有賴大郭多次細心解答、耐心解決，以後都會再來。
本來只是想了解一下各種MB的差異，店裡Anna不但熱心介紹，也不會一直推銷，上週再訪時就找她敗了一台來辦公用，Anna的服務真的很周到。
原先早就已登記iphone se2 的購買，若不是當時店家說無法先付款，我已經先全額付清了，前幾天接到來電通知貨到了，詢問是否確定購買，亦跟我說可以保留到27號等我過去結帳，今日又打電話來再問一次，掛掉後又打來說公司政策有變，可以的話今天過去，不然明天若有其他門市要調貨，就會優先釋出。
我表達了當初的溝通過程，店員依然態度堅定，沒得商量，只能說貴公司請到一個好員工。
那請問當初登記心酸的？第一通電話說會替我保留是講開心的？覺得顧客都沒有事情要忙，可以隨call隨到？貴公司是這樣教育員工的？政策說變就變，置消費者的需求與權益於何處？
以往都是在這家門市購買商品，現在非常 失望
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隔天接到客服電話，耐心且詳細的了解事情經過，後來就收到門市打來致歉的電話，這一點我覺得做的挺好的，願意傾聽及理解顧客需求，有時要的不是一個道歉，而是事情發生當下有沒有站在客人角度去思考、有沒有同理，而不是一句「公司規定」就硬要客人接受這一切。
復興店的門市人員都很專業又熱心幫忙，男的帥女的又美！！！
想買蘋果周邊的快來～～大推
昨天上午排隊買iphone11，途中有店員在問說有沒有要選配件的可以先選喔，我就說沒有要選,然後到結帳櫃檯,結帳小姐說每個人都有贈送1000選配金,問我選了嗎？我說還沒,她就請我去選完再來找她，我選完後在櫃檯旁邊等,就聽到身後有兩名男店員很大聲的在說,阿你沒有問要不要選配件嗎？另一人說有阿我都有講,阿都說不要,然後現在又說要,我怎麼可能沒講，我聽起來的感覺很不好，因為你們有加選配金可以優惠選購配件的方案，以我而言，一開始被問要不要選配件的時候,我以為要加錢，所以才說不要,後來櫃檯說有送，所以才去選的，也就是說是你沒講的很清楚，不是客人一下不要一下要！下次要講這種指桑罵槐的話希望可以小聲一點，客人也不是故意搞你們，整體來說服務是不錯的。
店員很認真的介紹，我第一次使用Apple產品，也不厭其煩的教學，甚至還教我如何備份資料、移轉資料。
認真的服務，著實讓人印象深刻。
太幸運了！
有劉小姐全程的服務，耐心又細心的幫兩個中老人的兩隻手機和一個mac電腦搞定，連課程都排定了，好幸福。
這真的不是常人所能啊！
安安
我是來買HomePod 沒打算跟妳買 產品保險
一進門我第一句話就說：我要買 HomePod
然後開始狂推產品保險
一直講一直講一直講一直講⋯⋯
我還一度以為我是來買保險的？？？？
後面我問這位小姐：這台有什麼功能！
也講的不清不楚的，如何操作等等⋯⋯⋯
沒wifi情況下能否連線播放！
完全沒意願跟我分享這一台能夠為我帶來如何的方便！
而且語氣還帶點不耐煩😤😤😤
妳就繼續賣妳的產品保險吧！
這台HomePod 如何使用或許我都還比妳懂多了。
大過年的
開心出來逛街採買
遇到這樣的銷售員
我想這個世界上如果沒有妳這樣銷售員產品會更好賣一些。
身為一個死忠的果粉
我跟這位小姐無冤無仇
我相信貴公司的教育訓練應該再繼續加強
多學學Apple直營門市的服務態度再來談銷售吧
推薦Eric 服務非常專業，並且專心關切客人需求，不會盲目推銷，更棒的是售後服務，以後要買還是會選擇這裡。
3/26 約下午五點-六點左右到貴店消費,想購買三代耳機 一個女店員先來接待我,
我 : 有沒有三代耳機想購買,
女店員 : 有,現在要購買保險才能拿現貨 ( 回答態度很不削 )
我 : 可是我之前購買都沒有需要買保險
女店員 : 這是最近的規定,不買保險就等預購.
整個過程感覺上就是被強迫購買保險,非常的不舒服.
保險也不屬於店內消費並沒有開立sogo發票給我,那為什麼我要被你們強迫購買保險?
而且店員節奏就是想趕快把我打發離開.
總之,非常不推在德誼購買東西,
我們花錢雖然不是大爺,但也不是買罪受.
需要被你們女店員這種奧嬌的態度來羞辱.
因為要換手機先去門市詢問xs 256g金色
也說可以幫忙調貨
後來當天很細心的解說跟協助我備份資料等等問題
同時也告訴我可以加買保險比較有保障
不強迫推銷購買多餘的商品
後來要離開前服務人員還說有問題可以再回來找他處理
我那一天已經佔用了店員4個小時了吧
人真的很好 我就很害羞問一下店員叫什麼名字🤣
叫大郭！！！
所以很推找他幫忙
很差的購物經驗，店員結帳時一直在推銷商品保險，推銷完又改推銷門號，終於結帳完要拆封檢查商品內容時也很粗暴，還把盒子都拆破了，拆破後還一直強調實體店面不給退，最後連紙袋都沒主動給就跑去找其他店員聊天了。以後不會再來德誼，也奉勸各位要買蘋果商品直接去官方直營店，服務態度及專業度都好太多了。
我每次來服務都很親切、解說的也很詳細、超級推薦大家去找Eric！因為我到現場都猶豫不決但是他都很有耐心一一解說而且Eric的售後服務超級好！超推！！！
Dennis服務超好 超親切 又帥❤️ 總是很有耐心的幫我解決電腦和手機遇到的問題，很感謝，大推👍 …
上次到店內購買幫媽媽購買一部iPhone12，順便找大郭辦了轉移門號，這裡的店員服務都很不錯📱👍 …
陪媽媽逛街走進蘋果店逛逛，遇到門市人員大郭熱情解說產品規格，配件及保固相關問題都能讓人一聽就懂，專業度不在話下。
第二次再訪，大郭一眼就認出我們，因為當下有其他客人，於是大郭請同事幫我們處理帳號登入等問題，服務親切，賓至如歸，問題也順利解決了。
服務人員大郭服務熱忱，有耐心解說，讚👍 …
陪朋友去購買手機，門市服務人員的態度非常好，完全沒有像負評那樣情況。未來有需要購買蘋果商品一定來這👍🏻 …
剛好遇到保固折價送購物金，算是蠻划得來。店員也相當細心，幫我們舊機轉新機。
7/23下午詢問airpods能不能用消費券跟sogo app裡的580折價券使用，女店員很不耐煩，也不清楚7/24（也就是隔天）就能使用的580券是什麼，也就算了，只說他們不收抵用券，但可收商品券/新禮券，再問消費券3000有沒有送300，答案是有的，我再問能不能現抵，還是一樣的答案’我們不收抵用券’不是每個人都知道所謂的抵用券是什麼呀，sogo券這麼多，能不能有耐心一點呢⋯⋯
很忙我願意等，但問三個店員三個都連看都不看臭臉回覆等一下，完全不知道要等誰服務完或是等哪位店員幫我服務，店都逛三圈了還是一樣沒人服務，最後站在那邊罰站還要刻意引起店員注意才有人理我，去了京站跟sogo德誼兩間都一個樣，毫無服務可言。
11.16補充: 前幾天陪朋友去了一趟德誼（也是為了花禮券）現場客人很多大家都忙，但是遇到的兩位男性服務人員態度都很好，也沒有因為我們要買的是小東西而不耐煩。所以決定以後如果去德誼，會先觀察店員的態度再決定要不要結帳😂😂😂
如果要購買apple 產品建議去蘋果直營店或是studio A….. 之前為了把SOGO禮券花掉在這邊購入商品，店員服務態度真的不敢恭維，事後送修不同店員也是很不耐煩的態度喔～ 真的是花錢找罪受好傻眼🤪🤪🤪
門市的服務人員態度令人難以置信，把客人晾在一邊， 輪到我的時候 我上前詢問為什麼 此門市 一直都沒在接電話 回說”因為我們很忙 怎麼了嗎?”
說真的 我到現場只有2位客人在看筆電 還真的一點都沒察覺有多忙碌。然後當客人有不慎遺失airpods到深達一公尺排水溝裡。門市服務人員 卻很乾脆的回覆 ” 那你只能想辦法撈起來 不然保險就是你多買的” 還要我打到總公司 請客服在向我說明解釋 。
遠東集團旗下的德誼數位科技 只有這種素質 真讓人一點都不意外
之前有先來問過週年慶的手機有甚麼優惠，當時只跟我說滿萬折500，並未提及要加購保固才有此優惠。
今天大約15點去買手機，有一位穿橘衣服臉小小的女服務人員，讓人感受很差。當時問到上述優惠，她問說要不要加保固，但當時一直再猶豫，然後她就問：你是在猶豫甚麼？我就說：因為我現在手機保固了但也沒用到，她問我是哪牌手機？回答完後，她就說我現在的手機就算被狗咬也不會怎樣而且維修費也很便宜，所以根本沒感覺，當下感受真的很差，所以就先去吃飯。回來後，找了一個男服務人員，他一看到我們，熱情的詢問我們要甚麼服務，然後開始介紹，不會像女服務員一樣，一直很急迫要我們買保固換電信專案，後來決定好後，要去填單子，剛才的女服務員直接過來把單子接走，當下有點無言。後來在處理後續業務的時候，剛好聽到別人在詢問樓層活動，我問了一下，女服務人員就說，那是要滿35000！！🙄
整體下來，消費的體驗非常差。
看到以下的留言,櫃上電話都不接已經由來已久,根本沒有想要改善.花了三天都打了不下20通電話,響了3分半都沒有接,直到系統直接掛斷.只好打到sogo.拜託樓管請回電,同樣也不回電,直到在sogo官網寫抱怨信.一個鐘頭後,終於有人回電,問為什麼不接電話,店員的回應更是令人火大: 問我是不是撥錯電話???!!!!是要把我的手機撥號紀錄做證明嗎?詢問周年慶訂購的商品何時可以到貨,竟然回答不知道,會貨到通知.所以我們消費者是要等到天荒地老?漫無目的的等下去?本來是滿心歡喜的要買來送禮.現在只有一肚子火.這是在高端百貨應該有的服務態度嗎?
門市服務人員態度都很好也很專業！
即使現場忙錄也都很有耐心的詳細說明、協助測試手機，也依照需求推薦適合商品。
非常愉快的一次購物體驗☺️☺️大推～～👍 …
請問退個貨態度有需要那麼差嗎 商品本身就有瑕疵 是在裝上ipad之後才越來越明顯 邊條整個歪掉 因此才會考慮退貨
雖然店長讓我退貨 但態度極差 拿到保護殼之後直接往店裡面丟 丟給我看的?還是以為這樣很厲害? 在怎麼樣我是顧客我權益也有受損 今天不是買便宜的保護套 而是買一個1600的保護套 出現那麼嚴重的瑕疵難道沒理由退貨?
當然其他服務人員雖然很忙 但態度也很好 身為一個店長竟然有如此無禮的舉動 我也是覺得很幼稚 再說我也是好好的跟你們溝通 表達消費者的權益而已 有需要這樣情緒化? 在顧客面前甩退貨的物品? 先前也曾經在你們這邊買過其他產品 但現在絕對不會再光顧
感謝郭先生的服務，協助我轉資料，他真的沒有像之前小姐說的，這麼不顧客戶感受！！大推
服務態度不錯
但是排隊等超久
不知道是不是人手不足
只是要買個小東西很浪費時間
爛！服務很爛，只要不是問新產品的資訊，就擺臭臉，隨便回答，叫你自己回家想辦法，阿如果我知道怎麼辦，幹嘛還來問你？搞得好像我做錯什麼事一樣。每次去的店員都不一樣，可是都一樣這麼爛…
前陣子在這邊購買了 IPhone12 mini
從 6s 跳到 12 一下子有很多不一樣的操作方式需要熟悉
服務的蘇姓男店員很細心又很有耐心的解釋不同的操作手勢
以及手機資料跳轉需要注意的事項
包含日後一些使用上不習慣的地方也都很有耐心的解答
在介紹周邊產品時也不會強硬的推銷購買，反而是依照客人的需求講述可能的優缺點
未來有需要購買蘋果相關的產品會再造訪
不介意搭配門號及保險方案購機，是可以選擇，僅買空機又不買保險的還是另尋管道才不會等到受氣
謝謝門市專員Kai很用心 細節都幫忙處理的很周到
即使是週年慶非常忙碌的時間點 服務還那麼好 真的大推喔👍🏻👍🏻👍🏻 …
觀望了很久新款的iPad Pro，這次剛好逛街經過門市，經過門市人員大郭詳細的介紹後，馬上下訂了ㄧ台準備開起我的iPad Pro剪片人生！大推大推！
店員ken服務專業又親切，還會幫忙計算最優惠價格非常貼心！買東西記得找他！
謝謝貴公司蘇先生仔細處理我的配件使用問題d(^_^o)
Pan先生讚讚，服務細心又親切，下次會再來訪的
店蠻乾淨的，店員也很親切。但業務賣保固說話不算話，當初保證說保固到期前可以換一整個新的產品，還特別請我紀錄保固到期日。兩年後店員說沒有這回事唷！如果是店員素質不齊、觀念不一的話，請加強教育。建議大家在這家店買保固時三思啦😉 …
週年慶跟大郭買手機，今日週慶後來找他，服務一樣好，還協助我轉移資料，大家可以找他。
今天提供服務的Eric人真的很親切，而且專業知識超十足，整個過程超放心的。而且因為從i7換到i13操作上有些不清楚的部分也都很熱心的為我講解👍🏻 …
這次服務的人員是大郭，過程中親切熱心，問題也能切中要點教學與解答，這次購買經驗很好，所以與大家分享！
謝謝店員Kid，有耐心並且專業回答操作上的問題，讓我更了解iw7！
本來只是想買線，但是不知道有分，好險有郭店員協助，才沒讓我買錯
家人的平板剛好急需汰換，卡在疫情期間還是得購買，想說既然要買就買好的品牌，便選擇了Apple，剛好之前朋友推薦Apple經銷商在SOGO復興門市店員的服務品質及態度都不錯，為求謹慎也參考了線上的整體評價，便前往購買了，負責服務的店員叫”大郭”，服務態度非常好，第一時間他就針對家人的需求及後續使用習慣給予建議，清楚的說明不同型號的差別與對應的需求，雖然因配戴口罩無法看到臉部表情只能看到眼睛，但可以從說話語調感受到店員的熱忱與耐心，整體而言，購買過程中給顧客的感覺是愉快且舒適的，日後若有機會再次購買Apple相關產品，相信Apple經銷商在SOGO復興門市店員”大郭”仍會是我的第一選擇 ! ! !
超感謝sogo復興店幫我服務的Kimi小姐
非常細心周到的介紹還有檢查商品
也讓我如願在生日前拿到很想要的平板💗
其他門市服務人員也都有協助處理～
非常推薦sogo復興店的服務！
再次特別讚賞Kimi小姐！謝謝您
態度超差 小姐一副不要跟我講話的高傲姿態
真是謝謝他的服務
立刻換三星
這種人才真的好好留住
Ken人帥又很好 服務品質100分
安安請問我的iphone13是晶片還在layout嗎，10月中訂還沒到，別的通路比我晚訂的都拿到了，還一直跟我說沒貨?難道收了訂金想說客戶也不會跑掉就一直拖嗎，打電話也都不接，這個服務態度真的是有夠糟糕👎 …
櫃上電話都不接已經由來已久,根本沒有想要改善.9/24日花了三天都打了不下40通電話,響了3分半都沒有接,直到系統直接掛斷.受不了到現場詢問，才發現工作人員明明就有空，電話響了也不理，迫使無奈在現場詢問訂購的商品何時可以到貨,竟然回答不知道,會貨到通知.所以我們消費者是要等到天荒地老?漫無目的的等下去?
是在高端百貨應該有的服務態度嗎?