星野肉肉鍋PLUS-台中麗寶OUTLET店的最新評論

熟食部分都蠻不錯吃的，肉也有一定的品質。服務人員態度多不錯。
但是可能是因為假日晚餐時段，人太多了導致店內服務人員有些混亂，杯子、盤子還有架上的食物常常來不及補，小可惜。之後有機會可能會在平日前往用餐。

晚間8點進去用餐，雖然有先說明因麗寶營業時間到9:30，所以9點最後加點，但9點還沒到，有的菜沒了也沒補、醬料也收完了、湯底也收了沒得加、生菜及熟食也是在9點前詢問是否還要取用，甚至在9點前要最後加點，舉手了店員還視而不見⋯⋯由於貴店的收拾效率，我們也很識相的配合在9:30前就離開貴店了！

服務生對上菜的肉品名不熟、遞送加菜單找不到人、餐具補給有待加強、熟食補給有待加強、肉類品質普通，整體服務待加強

點$528系列
豬肉片好吃～
食材新鮮又有多重選擇

因連假無法事先訂位當天現場候位時服務人員告知需等待15-30分鐘，現場等的時候看到比我們晚候位的客人陸續進場，等了約1小時後詢問門口服務員，她說我們有打電話給你們打了一陣子（我們點開手機並沒有看到任何來電紀錄）而且我們人就在現場等，明明前面就有客人是叫名字入場？
😑如果是位子還沒整理好我們等待很合理但是比我們晚候位的客人陸續進場，詢問後還說是我們沒接電話？
用餐時食材補的速度還可以湯頭就補滿慢的
貴店收了10%服務費但服務真的還好
100分鐘的用餐時間只有二次是服務員主動收盤子，其他時候都是疊了很高請服務員收走才收走，送單也找不太到服務員，也可能是連假客人多服務可能不夠即時，但是相同價位下應該會選擇別家～～
優點❤️貴店的食材真的不錯熟食也好吃❤️

肉質很一般，蝦子還有味道，
用餐時也沒有提供湯勺，
後面找服務員才給湯勺，
也並未交代用餐時加點時間，
反而是自己看到單子上面註記，
若沒有注意加點時間是不是也損失權益了？
通常服務生不是都會告知最後加點時間嗎，
或是最後加點時主動詢問嗎？
加點之後上肉時放到桌上跟摔的沒兩樣，
小朋友都被嚇到！去過一次就不會想去了，
本來要去吃這一鍋皇室的！
因為經過肉肉鍋看到很多人，想說嘗鮮！
真的很後悔來此消費！
跟這一鍋皇室的價格差不多，肉質差很多！
服務生品質更差，跟本也找不太到服務生，寧願在櫃檯聊天，也不會上前詢問加點問題！？
完全沒有服務，請問服務費加10%是要給誰？
只有西裝主管態度好一點，真的完全不推！！！

看了貴店回覆，真心連一顆星都不想給，你們每個客人都是一模一樣的回應，根本就是罐頭訊息啊！
若想改進就不會放任這樣了………

用餐味道說真的大概75分（滿分100）
不過服務尚待加強 約略40分（滿分100）
整體感受⭐(全是給餐食味道)
1.我們四個人沒預先訂位，到場候位，所以留了電話，服務員告知需等待15-30分鐘，因此我們直接在現場等候，手上玩著手機。等了許久。。。。
2.看著比我們慢到的客人一組一組進場，也有兩人也有四人，另有一個服務生問我們是否姓張，並請我們再稍後一下。不過心理還是覺得為什麼比我們慢到候位的人都已經進場而我們還沒被安排，免不了質疑了一下。
3.我們等了將近一個小時，我走過去問了一位（女服務生 X魚）我們還需要等候很久嗎？（心想如果還要很久，我們想轉戰其他餐廳了），他告訴我，他打了很久的電話…………現在又正要打~~不過，我們從一開始等候位置到問她時手機都在手上並操作著社群軟體或是小遊戲，並沒有接收到任何來電…然後在他面前看到了她正點選平板並接通了我的手機………然後我說，手機一直在我手上，我們沒接受到任何來電，她又說系統比較慢……但我看見她按下按鍵後我的手機很快就撥通了啊？

這次的等待就是這位小姐讓我感到用餐感受非常不好。對於客人的等待卻把責任似乎丟給客人沒接電話…但事實卻非如此，免不了讓客人質疑這位服務員的專業程度………對於久候的客人沒有任何一句抱歉讓您久等了，卻是換來責任拋接~？？？？讓人不是很開心。

進場後，看見滿滿的四人以上座位都是空席，心理更覺得，我們似乎是被遺忘了…？不過還是安慰自己，可能是剛剛客人太多，他們來不及整理………
湯頭也來不及更新補充……看起來明顯人力不足………
而且還跟我們收取10%服務費，雖然你們是餐飲業，但收了服務費連基本服務品質都達不上，怎可良心收取………？實是令人失望……

貴店是一間這麼多連鎖的火鍋店，信譽若是栽在服務品質連基本及格都沒有，餐點特色也不是非常出色，很容易讓人逐漸選擇其他替代餐廳…

吃頓飯從來沒有這麼不開心過！！！
點了晚餐588的，不知道為什麼一上桌我們的肉品
除了588多有的兩種牛肉以外的肉「全部」被多上了一份⋯⋯

跟服務人員反應，他只回了一句：「你問我，我也不知道。」人就走了，
於是基於上桌了就不要浪費吧的心情，
只能無奈的試著吃看看能不能吃完，
但我們就兩個人而已，這份量真的難以負荷，
吃了很久才終於看到主管級的人出現（名牌上寫儲備幹部）
跟他反應了同樣的事情，以及剛剛前一位人神奇的態度之後，
換來的卻是：「所以你現在要什麼？」
我說我們吃不完，於是他就把肉收走離開了？？？

欸不是吧⋯⋯
你們餐點送錯，反應過後一句對不起、不好意思都沒有嗎？
而且還是跟兩個人反應都這樣（一位甚至還是主管？！），
你們這間店的服務態度我真的是不敢恭維⋯⋯
真的連一顆星都不想給！！！！！

提醒大家！！
吃到飽的火鍋很多，真的不要選這間！！！
如果真的要來，也請你們點最便宜的選項就好，
不然你點貴的，店家可能還會都送上滿滿便宜的肉，
讓你沒辦法加點貴的，
然後你提出疑問還會說我也不知道打發你^__^

喔對，還有～當月壽星說會送一份優格做招待，
雖然我們已經被前面各種神奇的服務狀況嚇到了，
也不期待優格的出現，但是，到最後我們連優格長什麼樣子都不知道，
不過基於前面的事情我們也是懶得去反應了，
不然要是又得到你們告訴我，我不知道，或是回問我要什麼，
我真的很怕自己會氣死在這間店裡！

整體來說有好有壞，肉品第一次上的時候全部都黏在一起，蛤蜊吃到飽大小就不太講究了，但有次如同圖片整個都沙，少許幾顆也是不太新鮮。
挫冰非常的不錯👍、飲料的選擇也還算滿意蜂蜜綠茶好喝，第二次加點的肉品就沒有發生與第一次同樣的情況，希望店家能夠多注意。
令人感到錯愕的是最後大約共一盤多的肉沒吃完，結帳時告知剩太多但此次勸導，下次將以五十克五十元的方式由顧客買回，當下完全不知道有相關規定，此規定立意良善但希望能口頭提醒相關規定（寫於菜單收費標準下超級小字），不然事後告知感覺不太好
謝謝店家為環保不浪費盡一份努力

7/27晚上7:00我們兩大兩小孩特地朝聖貴寶地，到現場發現很多人已經在排隊候位等進去用餐，所以我也趕快去劃位滿心期待，我在外面等候時就看到餐廳內的冰沙機掛牌子寫《製冰中》，可樂飲料機貼紙條寫《售完》，我想說都客滿狀態都候位在等了，東西沒有非常理所當然，因為要給他時間製冰補貨啊！後來7:30輪到叫我們進去用餐，工作人員態度很好非常詳細介紹消費方式，除了肉肉吃到飽，還有蛤蜊吃到飽，1個大人加88就可以蛤蜊吃到飽，看同桌有幾個大人就88＊？~看似這一切都很ok沒啥問題，基本的肉盤和鍋底都送上來，我們開始享用美食，我走到熟食區某些食物空到見底，幾乎是都沒有熟食可吃，後來想說算了那先去那飲料好了，飲料還在製冰中跟售完，還有都喝完沒補的空桶放在那兒，所以飲料只剩熱咖啡機還可以使用，此時我就問工作人員你們飲料區全部都沒有是要客人喝啥？他回我對啊都沒有了……我就說那有白開水嗎？他說有喔！在加湯區有調整壽喜燒濃淡度的飲用水，我聽了其實是有点傻眼，後來想小孩要喝水還是趕快裝水回去好了，回到位置也過了半小時，我的蛤蜊吃到飽都還沒上，小孩肚子餓了開始吵鬧，我問了工作人員他說好馬上幫你處理，後來送來1盤16顆蛤蜊，全下鍋兩個女兒5分鐘馬上吃完，我就想說趕快再加點反正都是加錢吃到飽了，後來寫了紙條拿給人員蛤蜊過了20分都沒上，我又去問人員，結果跑來跟我說你們是吃到飽的喔！我的怒火已經有點被燃起，過一會兒送來了8顆蛤蜊，又全下鍋原本16顆變8顆，但是我先生有發現蛤蜊有變大顆一點，但是根本不够小孩吃，我又再點，也是過了15分送來了8顆，我便問了小姐為何第一次是送16顆蛤蜊，後來第二次變8顆，你們單子上面不是寫一份4顆最多加點4份，結果她回我，我們吃到飽的蛤蜊食材已經沒了我現在提供的是大蛤蜊所以是1份2顆，我心想那干我何事，當初是你們介紹有這項蛤蜊吃到飽要我們加錢選購了，現在你們食材沒了要數量變少給消費者，每加點一次我都要催單，怕消費者吃為何還要提供此項餐點，本來只是蛤蜊吃不飽，後來加點牛肉4份，只來2盤，她說我們食材現在有缺要等，這是吃到飽的餐廳嗎？限時90分鐘，熟食區沒啥東西，飲料區沒東西喝，蛤蜊加錢了說食材沒了換大顆但份量減半，牛肉也缺正在補貨中……我花了1700元多結果是這樣的品質，最後是蔬菜吃到飽，如果開吃到飽的餐廳還怕客人吃，那要不要換消費方式，整場下來是吃了一肚子火，是非常火大~要離開餐廳了~冰沙機依然故我的在製冰中~

食品湯頭是不錯吃～
但是員工的服務態度有待加強～
10％服務費，換來這樣的服務～ …

對肉品比較挑嘴的人要考慮一下
如果不是湯頭不錯，不然可能剩下不到2顆星
桌面塞滿滿的東西雜物時沒服務人員協助清理
加點肉時還要親自拿到有服務人員的地方交給服務人員
幾乎都是自助式還收服務費？
看了前幾天一位小姐的評論
看來是一點都沒改善

這是一間我不會再去的餐廳，主要原因不是服務，也不是價位，是誠信問題。今天我跟老婆，岳父母小舅子與兩歲小孩去吃飯，吃688的餐，結果一開頭點很多肉，然後點到第三輪就通知我們如果有剩肉吃不完要收費，（這個可以接受），然後通知說澳洲和牛一次只能點一份，但……點了兩輪都沒來，我覺得這個價位在台中然後還要一成服務費，但是卻怕我吃就不送了，我不能接受。所以我不推薦。

這個服務態度我覺得很棒 會即時解決問題 不讓客人空等 是可以推一波回鍋 買服務👍 …

假日停車還算方便，服務不錯，湯頭大多要加價，海鮮套餐價位高，一般肉類也可以吃很飽，當然一樣不便宜，而且食量小也不划算！

剛剛新開幕的門市，部分員工不熟悉營業項目及服務內容，上菜及補菜的速度偏慢，經過一段時間之後應該會更好💪 …

給一顆星都算多。

1. 和牛每次限點一份，但點了，要等10幾分才送，甚至還會沒送!？不然就是拖很久，然後送來的根本不知道是不是和牛，反正服務員永遠是來匆匆去匆匆，用餐每次限時90分鐘，而且帳單上還寫點餐時間為60分鐘內，這…真的有點吃辛酸。
2. 服務員態度差還會視而不見，客戶拿著點菜單都在那邊晃了，有的服務生還會直接轉頭當作沒看見！？
3. 小朋友要湯匙，居然只能提供冰淇淋湯匙，這！？

最後吃不到六、七盤和牛，卻花了兩千多，還要付一成服務費。

看似高級的店，卻連路邊小店的服務都比不上。
打著高級食材的店，卻連基本出餐跟收單都有問題。

把錢省下來在麗寶 Shopping，都比把錢浪費在這家店，更為值得與開心。

補充：看了評論區，發現基層員工似乎是無辜的，麻煩貴公司好好整頓那些有職位的主管，而不是怪罪基層員工

服務親切
餐點美味
聚餐好地方

生日提前預約有熊熊哦
超可愛的日式火鍋店

這個是他們798的和牛…
我只能說…這和牛的等級…還蠻低的
唯一可以接受的是牛舌…所以這一顆星是給牛舌的
蝦子算新鮮，草蝦白蝦都還不錯
只是要收費…

空間寬敞，食材新鮮，喜歡吃肉的話會覺得cp值高，假日生意很好， 午晚餐時間建議先訂位！

整體服務感覺都像是新進店員，很努力服務，但是就感覺很菜。

肉的品質是很普通，菜種類蠻多的，也有熟食。
湯頭選大骨跟藥膳，都很普通，並不特別驚豔。
熱飲選擇有點太少。

講實在吃過那麼，這個價格跟這品質是很不行的。

要是這個價位我比較願意去滿堂紅。
肉質或海鮮都超棒，就是湯頭可以再加強。

用餐環境舒適明亮，服務人員態度和善。

798海陸
肉品質不好，漏單嚴重
服務認真的很認真
臉臭的也沒在客氣的

列入不回頭名單

既然你問，希望真的有在改善中
畢竟我不是唯一一個反應的
兩個月以前就有的問題一樣沒變
只怪我被小熊迷惑

現場空桌至少兩張以上卻要等一個小時以上
畫三樣就可以漏一樣
原本以為野宴已經是最嚴重的了
沒想到你們爭著第一名
其他次畫的也要催單才給
漏單非常嚴重

座位間隔也真的太小，
隔壁每一句都聽得清楚，
聽到不舒服的對話閃都閃不掉
影響食慾不佳

今天路過看到外面寫當日壽星免費升級熊熊湯底想說沒吃過來吃吃看，真的很抱歉沒看到上面寫要提前預約才有，不過服務生還是很貼心的招待給我們（心裡都暖暖的），可是再結帳時卻被一個掛著副理名號的男副理告知這是要先前預約（恩，我知道）還說沒關係扣了就扣了，結果馬上當著我們的面用對講罵員工，態度很不友善，感覺我們是來騙吃騙喝的，我們是有付錢好嗎！不差那一百多塊，如果做活動做的那麼不甘不脆那麻煩私下找我我把那錢給你，不要再罵員工了，生日的好心情都被打壞了！一顆心是給那有（文）字的員工，另一顆是希望你們會更好！